Mover 营销挑战#2：使数据具有可操作性

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认识露西·雷尼

PODS 和 Comcast 的前营销高级副总裁 Luci Rainey 加入我们，就如何克服移动营销的挑战并充分利用您的计划提供她的见解和实际经验。

*以下内容改编自 V12 的 Movers and Shakers Podcast，可以在这里找到。

挑战 2：使数据具有可操作性

Luci：没有一家公司是没有数据的。 事实上，大多数公司都有大量数据。 但是你如何处理这些数据？ 这些数据如何为您提供洞察力？ 您如何将这种洞察力转化为行动？ 从本质上讲，您需要建立案例以开始测试并接触消费者并利用您所有不同的策略。

这不一定只是一个移动营销问题。 对于营销人员来说，这通常是一个问题。 他们有这么多的数据。 你如何使它具有可操作性？ 最重要的数据是什么？

这对于了解移动过程以告知您的策略很重要。 如果您绘制客户旅程图，一些最重要的数据是某人准备搬家的信号、他们搬家的时间以及“搬来搬去”的位置。 除了您如何以不同的方式与您的推动者交谈之外，这些确实是您希望在广告系列中查看的最重要的数据。 他们应该以不同的方式交谈。 他们的心态不同。

搬家很有压力。 有很多事情要做。 没有办法真正汇总移动过程中需要完成的所有事情。 当有人移动时，这是一个非常沉重的提升。 作为营销人员，您为消费者提供的便利越多，您就越有可能吸引推动者。

营销人员认为，使数据具有可操作性是他们面临的第二大挑战。 所以你可以想象，如果你没有数据，那么很难获取数据并使其具有可操作性。

我看看我会从哪里开始。 我会从简单的开始。 我喜欢保持直截了当，从最简单的事情开始。 从不花钱的物品开始。 例如，从电子邮件主题行、电子邮件内容甚至分段开始。

这些都是不需要任何额外预算的东西。 您还可以考虑专门为搬运工开发 SEO 内容——尤其是如果您可以对其进行本地化。 您还可以使用现有的付费搜索支出，并使用真正与移动者对话的本地消息进行一些测试。

您必须小心，不要进行通用移动测试，因为这是一个巨大、强大的付费搜索领域，并且可能会变得昂贵。 你需要使它更具上下文。 但是，您可以使用这些数据做很多事情以使其具有可操作性，而不必花费您的预算。 随着您变得更加成熟并学习，您可以谈论在哪里投资。

安德斯：我们看到，在推动者已证明自己很重要的行业中，客户规模遍及全球。 他们有团队使这些数据具有可操作性。 您的观点是正确的，在流程开始时，推动者可以被视为一个细分市场或一个提议。 重要的是开始。

如果有关于搬家公司的新数据和见解来源并且他们花钱，那么您需要划出带宽和预算来开始测试过程。 随着时间的推移，推动者的价值和价值将证明自己，特别是如果您制定了衡量结果的计划。 我指的不仅仅是参与，还包括销售，所以一定要与合作伙伴或您的内部团队合作，建立一个制度，让您不仅可以看到搬家公司是否参与或回应，还可以看到他们花了多少钱。 当你这样做时，你会发现搬运工是非常有价值的。

Luci：根据 V12 的研究，我发现一件非常有趣的事情是，营销人员让推动者参与他们的忠诚度和奖励计划。 我喜欢让你的客户知道你得到它的想法，你明白的。

例如，餐馆。 当你搬家时，你想要外卖。 你很忙，你正在拆箱，所以给他们一张移动优惠券。 只是一些如此简单的东西，无论如何你可能在市场上都有，但是当你通过忠诚度和奖励计划瞄准他们时，这真是太神奇了。

例如，我的女儿正准备上大学。 我刚收到一封来自 Container Store 的电子邮件，里面有一条消息，可以帮助你的大学生搬家。 我立即问我女儿她需要什么，她当然有一长串她想随身携带的东西。 但这是一次非常棒的外展活动，果然，我们计划去集装箱商店。 我们本可以去 Target、Walmart、Office Depot，或者我们可以去很多提供类似产品的商店，但他们的推广非常有针对性。

通过忠诚度计划的搬家公司也是如此，因为人们真的通过这些计划关注您的信息。 这是在压力如此之大的时候通过个性化优惠回馈的好方法，并帮助您的客户知道您正在考虑他们并希望提供帮助。

因此，使用正确的数据，您可以使其极具可操作性。

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