10 款最适合您连锁酒店的酒店管理软件

想象一下。 您是一名酒店经理，仍将所有预订和客人信息保存在纸上。 也许您已经升级到 Excel 表格，但您的连锁酒店刚刚开设了三个全新的特许经营店，您无法独自处理多个预订和客人信息。

如果这种情况听起来像是可能发生在您身上的事情并且想象它会让您感到不适，那么也许是时候投资酒店管理软件了。 这些工具可以帮助您自动化预订管理流程，帮助客人入住和退房，并为您的客房服务人员安排任务。 拥有软件解决方案可以显着减少您手动管理所有日常任务所花费的小时数，因此您可以更加专注于改善客户体验。

本文根据酒店业的用户评分和评论重点介绍了十款最佳酒店管理软件（按字母顺序排序）。 （在此处阅读完整的方法。）

/查看 CAPTERRA 软件目录中所有酒店物业管理软件的综合列表。

带我去那里

Cloudbeds 是一款物业管理软件，可为酒店经营者提供集中式解决方案，帮助他们运营物业和管理预订。

该软件通过在所有分销渠道和预订平台上自动更新您的房间库存和可用性，帮助您减少预订错误并节省时间。

此外，借助内置仪表板，您可以记录您的物业中的每笔预订，并帮助您的客人一键办理入住和退房。

您还可以使用 Cloudbeds 的定价优化引擎 (PIE) 来优化您的定价策略并保持具有竞争力的定价，从而为您的物业增加收入。

Cloudbeds 提供聊天、电子邮件和电话支持。 该软件是基于网络的。

云层

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主要特征：

• 预订须知
• 内置会计
• 活动管理
• 现金管理
• 渠道分析
• 客户关系管理

试用版/免费版：

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免费版

起始价：

可报价

设备兼容性：

截屏：

Guesty 是一个物业管理平台，可帮助您自动化和简化您的物业预订和租赁管理业务。

该软件提供了一个内置的渠道管理器，可帮助您在各种第三方预订平台上推广和管理您的物业。 您可以使用中央仪表板上传您的房产图片并在线提交准确的信息以增加预订量。

您还可以通过 Guesty 跨所有预订渠道调整定价并提供折扣，以从您的物业中获得更多收入。 Guesty 还跨所有渠道同步您的日历和收件箱，以避免重复预订，并提供客人和即将预订的实时更新。

Guesty 还通过为每位客人的付款创建日记帐分录并跟踪应付账款和运营费用来实现簿记自动化。

Guesty 提供聊天、电子邮件和电话支持。 该软件基于网络，并具有适用于 Android 和 iOS 设备的移动应用程序。

客气

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主要特征：

• 活动管理
• 渠道分析
• 佣金管理
• 联系人管理
• 客户关系管理
• 员工管理

试用版/免费版：

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免费版

起始价：

可报价

设备兼容性：

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Hospitable.com 是一种物业管理解决方案，可将您的所有物业集中在一个仪表板中，并使用可自定义的对话模板自动在您的物业经理和客人之间进行通信。

该软件通过识别潜在客人可能遇到的常见主题和问题并制作个性化的回复来帮助您提高回复率。

此外，您可以在一个仪表板上同步所有房产列表，避免重复预订。 您还可以在任何渠道上添加直接预订小部件，并在客人预订房间时收到通知。

Hospitable.com 提供聊天、电子邮件和电话支持。 该软件基于网络，并具有适用于 Android 和 iOS 设备的移动应用程序。

最佳功能

好客网

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主要特征：

• 联系人管理
• 客户关系管理
• 客人交流
• 宾客体验管理
• 家政管理
• 网上订票

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免费版

起始价：

每月 21.59 美元（最多两处房产）

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Hostaway 是一个酒店管理和度假租赁系统，可帮助管理您的所有物业并跨多个渠道跟踪您的预订。

Hostaway 的专有渠道管理器与多个第三方预订渠道集成，提供一个通用平台来运营和管理您的物业。 您可以使用仪表板管理查询、常客和酒店员工。

该软件还提供了一个统一的收件箱，可以在一个地方管理您的所有通信。 您可以根据智能触发器和事件（例如预订确认或付款失败）自动回复和来宾通信。

此外，该软件还提供内置报告工具来查找特定物业、时期或地区的入住率。 您还可以根据需求调整定价，并在特定季节更改定价以增加收入。

Hostaway 提供聊天、电子邮件和电话支持。 该软件基于网络，并具有适用于 Android 和 iOS 设备的移动应用程序。

招待所

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主要特征：

• 内置会计
• 活动管理
• 餐饮管理
• 渠道分析
• 联系人管理
• 客户关系管理

试用版/免费版：

免费试用

免费版

起始价：

可报价

设备兼容性：

截屏：

innRoad 是一个物业管理系统，供酒店经营者管理多个物业。 该软件有助于创建、修改和管理离线和在线预订。 此外，您可以为您的房间创建自定义价格，并将它们划分为不同的类别。

innRoad 还可以帮助您安排家政工作，将任务分配给特定的任务成员，并根据客人的到达时间确定任务的优先级。 该软件还有助于生成报告，展示您物业的净销售额、客房入住率预测和每日访客流量。

该软件还有助于进行渠道管理，并让您将您的房产发布在目标市场经常访问的高流量网站上。

innRoad 提供聊天、电子邮件和电话支持。 该软件是基于网络的。

客栈路

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主要特征：

• 活动预订
• 预订须知
• 内置会计
• 客户关系管理
• 客户支持
• 员工管理

试用版/免费版：

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免费版

起始价：

可报价

设备兼容性：

截屏：

ResNexus 是一种在线预订和客户管理软件解决方案，可帮助小型企业和连锁酒店进行预订和客房管理。

该软件提供了一个预订管理仪表板，可以跟踪您的所有物业，并根据每日入住情况自动更新客人名单和可用房间。

借助内置的通信系统，您的员工可以交换信息，并且您可以根据员工的可用性为他们分配班次。 ResNexus 还提供了一系列确认电子邮件，可让您轻松发送组确认。

您可以使用客房服务软件功能来跟踪需要清洁的房间并将其分配给您的员工。 客人退房后，预订的房间会自动被分配为脏房间。

ResNexus 提供聊天、电子邮件和电话支持。 该软件是基于网络的。

ResNexus

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主要特征：

• 活动预订
• 自动更新
• 预订须知
• 内置会计
• 佣金管理
• 联系人管理

试用版/免费版：

免费试用

免费版

起始价：

可报价

设备兼容性：

截屏：

Sirvoy 是一个酒店管理系统，可帮助酒店经营者创建一个用于预订和客户管理的网站，以及管理第三方渠道上的列表。

该软件具有一个预订引擎，您可以将其嵌入您的网站以在线接收和确认客人预订。 此外，您可以使用渠道管理器与第三方预订平台集成并提高您的在线知名度。

您还可以为客人预订创建一个可定制的网站，向潜在客人展示多种房型和房价。 该软件还有助于创建个性化确认

带有可自定义的电子邮件和 SMS 模板的消息。

Sirvoy 提供聊天、电子邮件和电话支持。 该软件是基于网络的。

最实惠

西尔沃伊

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主要特征：

• 内置会计
• 客户关系管理
• 动态定价
• 员工管理
• 家政管理
• 维护管理

试用版/免费版：

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免费版

起始价：

每月 9 美元（最多两个房间）

设备兼容性：

截屏：

Uplisting 是针对连锁酒店和度假租赁的预订和渠道管理解决方案。 该软件通过集成帮助在多个渠道上显示您的列表。 您还可以使用内置的预订引擎来促进您网站上的直接预订，并向潜在客人添加和展示多个属性。

该软件还有助于自动发送预订查询、入住和退房的客人消息，并为您网站上的直接预订提供付款计划。 Uplisting 还可以跟踪您的连锁酒店的日历以避免重复预订，并有助于验证客人身份和收取押金。

Uplisting 提供聊天、电子邮件和电话支持。 该软件基于网络，并具有适用于 Android 和 iOS 设备的移动应用程序。

上架

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访问网站

主要特征：

• 佣金管理
• 客户关系管理
• 员工管理
• 宾客体验管理
• 家政管理
• 网上订票

试用版/免费版：

免费试用

免费版

起始价：

每月 100 美元（最多五处房产）

设备兼容性：

截屏：

WebRezPro 是为独立酒店和汽车旅馆、多属性连锁店和度假租赁而构建的物业管理系统。

该软件提供了一个仪表板来设置不同的预订类型，例如每晚、每小时和季节性预订，并为每个产品设置自定义定价。

此外，在预订确认后，您可以借助预先设计的电子邮件模板向您的客人发送个性化的电子邮件。 您还可以维护一个客人分类帐，以跟踪所有内部客人及其未结付款。

该软件还跟踪酒店数据并创建月度收入报告，以对您的所有物业进行收入管理。 此外，您可以为税务管理创建自定义报告并跟踪税务细目。

WebRezPro 提供聊天、电子邮件和电话支持。 该软件是基于网络的。

WebRezPro

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主要特征：

• 内置会计
• 现金管理
• 餐饮管理
• 客户关系管理
• 客人入住
• 家政管理

试用版/免费版：

免费试用

免费版

起始价：

可报价

设备兼容性：

截屏：

Whistle Messaging 是一个酒店预订管理平台，它使用人工智能来回答客人的请求并管理您的连锁酒店的预订。

该软件提供了一个仪表板来查看和管理客人的查询，并促进数字登记和预订​​确认。 此外，借助内置聊天机器人，您可以与客人互动并建议采取措施，例如提示延迟退房或根据对话推荐餐厅，并为他们提供个性化体验。

Whistle 与多个第三方酒店列表平台集成，以提高您的在线知名度并帮助您吸引更多客人。 该软件还会向客人发送调查表并请求评论，以提高您的在线评分并改善客人体验。

Whistle 提供聊天、电子邮件和电话支持。 该软件基于网络，并具有适用于 Android 和 iOS 设备的移动应用程序。

口哨消息

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主要特征：

• 员工管理
• 维护管理
• 营销自动化
• 多物业管理
• 网上订票
• 销售点

试用版/免费版：

免费试用

免费版

起始价：

可报价

设备兼容性：

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如何为您的企业选择最好的酒店管理软件？

在寻找最好的酒店管理软件时，请牢记以下几点：

• 评估软件是否向客人提供追加销售：理想的酒店管理软件解决方案应该能够评估客人数据并提供追加销售机会，以确保您不会错过增加收入的机会。

• 检查软件是否提供可扩展性：您可能会在新位置开设新酒店或在现有设置中添加更多房间。 无论需求如何，理想的软件解决方案都必须能够扩展并满足您作为企业不断增长的需求。

• 评估软件的安全方面：您从客人那里收到的信息是敏感的，理想的软件将具有加密和安全措施以防止数据泄露。 确保检查您选择的软件的安全性。

选择酒店管理软件时要问的常见问题

我们是如何选择这些产品的？ 我们没有——你做到了

要找到理想的软件匹配项，您需要可以信任的信息，这样您就可以节省时间、控制预算并将更多精力集中在发展业务上。 这就是为什么我们审查和验证我们所有的用户评论并只推荐像您这样的人认可的工具。

换句话说，我们的产品推荐绝不会被买卖，也不会基于个人的意见——它们是由您的同行选择的，反映了我们独立的软件审阅者群体的观点和经验。

在 Capterra，我们根据我们的研究团队开发的方法客观地选择和排名产品。 一些供应商在收到网络流量时向我们付款，但这对我们的方法没有影响。

方法

对于本文，我们在 Capterra 的酒店物业管理软件类别候选名单报告中选择了截至 2022 年 4 月 20 日的“最佳表现者象限”中的前 10 种产品。在此处阅读有关 Capterra 候选名单方法的更多信息。

选择的最终产品必须满足以下标准：

1. 满足我们对酒店物业管理软件的市场定义： “酒店物业管理软件可自动执行酒店、汽车旅馆和度假村客房的营销、预订和计费。 酒店经理使用这些应用程序来优化他们的运营效率，加快客房的填充和翻身过程。 酒店物业管理解决方案为营销和销售工具以及计费功能提供各种空置监控功能和集成。 通常还包括用于其他功能的管理工具，例如维护请求和内务计划。”
2. 将这些核心功能作为软件的一部分：内务管理和预订管理。

“最佳功能”工具是根据供应商根据公开评论获得的功能的最高用户评级来确定的。

“最实惠”的工具是根据供应商在其网站上以 2022 年 4 月 19 日的起始价格提供的最低价格确定的。

免责声明：我们根据截至 2022 年 4 月 19 日的评论和评分数据进行了此分析。为了呈现最新信息，产品卡片会显示实时评分。 请注意，这意味着产品卡中的评级值可能无法反映分析时的评级值。