15 种最有效的 B2B 和 B2C 营销策略
已发表: 2022-08-24尽管 B2B 和 B2C 公司各不相同,但在希望产生潜在客户和推动业务增长方面存在明显的共同点。
在任何一种商业模式中找到实现这些目标的最佳营销策略类型都可能非常耗时……甚至可能有点棘手。 这就是为什么我们将成功执行营销计划的顶级增长策略浓缩为一篇包含两个列表的文章——一篇针对 B2B,另一篇针对 B2C。
使用链接的目录或滚动浏览博客来探索行之有效的营销方法,所有这些都得到来自各种行业专家和来源的更新数据的支持。
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十大 B2B 营销策略
- 内容营销
- 入站营销
- 社交媒体市场营销
- 搜索引擎优化
- 搜索引擎营销/点击付费
- 基于帐户的营销 (ABM) 和重定向
- 赢得媒体和公关
- 电子邮件营销
- 行业活动
- 对话式营销
十大 B2C 营销策略
- 影响者营销
- 付费媒体
- 视频和音频内容
- 电子商务
- 对话式营销
十大 B2B 营销策略
想知道商业专业人士对不同营销策略的看法吗? 我们查看了最近的调查结果和汇总了有关该主题的数据的报告,并创建了一个列表,列出了 10 种通常被认为是成功的 B2B 营销策略,无论行业如何。 这是我们发现的,没有特别的顺序:
内容营销
内容营销强调教育而不是销售来影响购买行为。 这种战略营销方法使用内容来吸引和转换可行的潜在客户,同时他们执行在线搜索。
内容相关性是关键,重点关注特定买家角色、潜在客户和/或买家旅程阶段的痛点和需求,以吸引那些与您的产品或服务最一致且最有可能购买的人。
定制内容可以采用信息图表、支柱页面、播客、博客、白皮书、网络研讨会、电子书的形式。 视频是目前最流行的 B2B 内容营销形式。 近 70% 的 B2B 营销人员将短片、动画和解说视频列为最高预算支出,理由是参与度不断增长,值得投资。
重要的是要注意内容营销不是入站营销的同义词(下面有更多关于入站的内容)。 内容营销是整体入境增长战略中的一个重要组成部分,因为它专注于推动行动的内容。 然而,与入站不同的是,该方法没有整合其他营销方法来创造建立和加强企业-买家关系的体验。
内容营销之所以有效,是因为它:
- 通过销售漏斗吸引潜在客户
- 提高品牌知名度、可信度、信任度和吸引力
- 协调相关内容、目标市场和关键决策者
速览: 78% 的 B2B 使用线索转化作为内容营销绩效指标
入境营销
入站无疑是最有效的 B2B 营销策略。 为什么? 简而言之,它旨在通过提供广受欢迎的解决方案和联系的有意义的内容来吸引、吸引和取悦客户。
传统的营销方法——甚至本文中讨论的一些方法——往往会用不一定有用或相关的信息来淹没(并且通常会惹恼)潜在客户和客户。 中断试图强制参与,而入站通过策略性地将消息在正确的时间放置在正确的位置来吸引参与,以推动网站流量和潜在客户。 因此,参观者既能控制体验,又能体验体验的一部分。
入站营销之所以有效,是因为它:
- 适用于任何规模或类型的企业
- 创造更多知识渊博的前景
- 可以使用客户关系管理 (CRM) 和内容管理系统 (CMS) 轻松集成和管理,例如 HubSpot
速览: 80% 的企业决策者倾向于通过文章或博客系列而不是广告来获取品牌信息
社交媒体市场营销
社交媒体营销侧重于为用户提供他们认为有价值并希望在其社交网络上分享的内容。 为每个社交媒体平台(Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube 和 Instagram)量身定制的内容可促进参与度并推广您的品牌,进而提高知名度、网站流量和增长潜力。
社交媒体营销也可以影响 SEO。 需要明确的是,社交媒体不是排名标准,因此它不会影响实际的 SEO 排名本身。 然而,社交媒体分享可以通过更广泛的内容分发、更多的反向链接机会、潜在的品牌和搜索词排名以及通过建立信任来使您的品牌人性化来提高 SEO 性能。
社交媒体营销之所以有效,是因为它:
- 减少营销支出,同时增加合格的潜在客户
- 推动品牌参与、“人性化”和信任
- 支持并提高 SEO 性能
速览: 90% 的 B2B 公司使用 LinkedIn 进行社交媒体营销,这是有充分理由的。 超过一半的 B2B 买家将 LinkedIn 视为他们做出购买决策的“首选”平台。
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搜索引擎优化
搜索引擎优化 (SEO) 通过定位潜在客户在在线搜索中最常使用的关键字和短语来提高网站知名度和流量。 围绕关键字策略构建的内容出现在搜索引擎结果中,这意味着潜在客户参与内容的可能性要大得多,而他们独立找到内容的可能性很小。 SEO 以一种有意义的方式增加了您的影响力和受众——他们通过搜索行为自我识别为对您的产品或服务感兴趣。
尽管人们普遍认为它是一种独立的方法,但页内和页外 SEO 利用许多营销策略为有效的入站营销奠定了坚实的基础。
搜索引擎优化是有效的,因为它:
- 继续与搜索引擎技术进步和用户最佳实践同步发展
- 简化对您的产品或服务感兴趣的客户的搜索
- 是让您的品牌与处境相似的公司保持竞争力的有效方法
速览: 61% 的 B2B 营销人员表示,搜索引擎优化和自然流量比任何其他营销活动产生的潜在客户更多。
搜索引擎营销/点击付费
搜索引擎营销或 SEM 是公司用来通过付费在线广告增加网站流量的工具。 最流行的 SEM 方法之一是按点击付费 (PPC)。 本质上,公司赞助(购买)一个在线链接展示位置,该展示位置作为广告出现在搜索引擎结果 (SERP) 或特定社交媒体平台上。 当搜索到与其产品或服务相关的关键字或指定受众在社交平台上时,广告就会出现。 每次点击广告时,公司都会向搜索引擎(或其他第三方托管网站)支付少量费用给访问者——字面意思是“每次点击付费”。
搜索引擎营销之所以有效,是因为它:
- 在线工具的广度和影响力
- 产生高知名度的成本效益
- 对多个市场和受众的适应性
速览:付费广告的投资回报率为 200%,可将品牌知名度提高 80%
基于帐户的营销和广告重新定位
基于客户的营销 (ABM) 使用高度个性化的营销活动来追求目标 B2B 客户集 — 您已经与之建立关系的公司不同部门的新联系人,或者识别具有相似、理想业务属性的公司并发送关键联系人选择内容。
由于其关注范围狭窄,ABM 为营销和销售团队提供了许多优势,包括更快的销售流程、成本效益和更有效地利用营销资源。 但是,对于 ABM 的所有内容,重要的是要记住 ABM 与对外营销不同。 它比非个人的、通用的外展更具考虑性、个性化和战略性。
同样,广告重定向使用基于浏览器 cookie 的技术来识别访问过您的网站但在完成交易或转换之前离开的用户。 cookie 会在这些用户的后续网络搜索和交互中生成有针对性的广告,即使这些搜索与您的网站没有特别相关。 重新定位是一种有效的转换工具,因为它反复让您的品牌出现在已经对您的产品或服务表现出兴趣的受众面前——也许是因为您的 ABM 活动一开始就针对他们(眨眼)。
ABM 是有效的,因为它:
- 通过定位高价值客户来简化销售周期
- 适合访客细分和量身定制的消息传递
- 利用技术自动化和管理活动
速览:平均而言,B2B 公司发现实施 ABM 后年合同价值 (ACV) 增加了 171%
赢得媒体和公关
赢得媒体(或“免费媒体”)是由不请自来的和无偿的来源产生的曝光。
口碑推荐、媒体提及、反向链接、社交分享、您为行业出版物贡献的署名文章等,都是在行动中赢得媒体的例子。 每种方法都是提高品牌知名度、网络流量和转化率的有效方法,但还有更多。
赢得媒体是增强品牌信誉的有效方式。 社会证明,非营销宣传,在评估公司时受到潜在客户的高度重视。 拥有稳固的无偿在线形象可以使购买决定对您有利。
公共关系 (PR) 的工作方式大致相同,但更微妙一些。 通过使用媒体渠道(电视、印刷、广播、社交平台)来协调沟通和受众,以建立和培养与公众的业务关系,提高品牌信誉和形象,并分享您想要呈现的信息。 公关有助于在线和通过多渠道分销保护和提升您的品牌声誉。
相关:采用赢得媒体方法进行入站营销
赢得媒体和公关是有效的,因为它们:
- 一般都是“免费”的广告渠道
- 不请自来,因此具有即时感知的可信度
- 提高对有价值、教育和值得信赖的内容的认识
速览:赢得媒体占所有流量和潜在客户的 25-40%
电子邮件营销
B2B 营销人员正在从电子邮件营销中获益——近 65% 的受访者表示,在他们的营销组合中采用电子邮件策略帮助他们实现了业务目标。
利用电子邮件营销,您可以向订阅者推广新的博客文章,并向选择使用电子邮件通信的人发送新闻通讯、推荐的新高级内容等。 电子邮件访问的便利性鼓励了收件人的参与,而工作流程自动化使营销人员比以往任何时候都更容易在正确的时间为潜在客户和客户提供正确的内容。
电子邮件营销之所以有效,是因为活动:
- 接触目标受众并鼓励转化
- 推动网站流量
- 经济高效地产生可观的投资回报
速览:每花费 1 美元,电子邮件营销的 ROI 就高达 36 美元,令人印象深刻
行业活动
面对面和在线贸易展览仍然是顶级 B2B 网络工具,因为它们将特定行业的公司聚集到一个地点——无论是通过实体、虚拟或混合活动——来连接并展示他们的最新产品和服务。
行业活动使公司有机会建立或加强与主要合作伙伴、客户和潜在客户的关系; 识别市场趋势和机会; 并了解他们的竞争对手在市场上提供了什么。
大流行驱动的“新常态”迫使人们创造性地使用技术来增加贸易展览的机会。
面对面和在线贸易展览之所以有效,是因为它们:
- 专注于有意义的互动和建立关系
- 通常参加人数众多,为潜在客户创造了目标丰富的环境
- 为各种规模的企业提供访问相同受众和信息的机会
速览: 65% 的 B2B 将贸易展览定义为“其营销策略的宝贵组成部分”
对话式营销
对话营销就是这样——对话。 通过聊天机器人或实时聊天进行实时交互,在正确的时间将正确的信息呈现在潜在客户和客户面前,并立即解决后续问题。
个性化的相关参与极大地改善了用户体验,增加了从满意的客户那里获得推荐的可能性。 对于企业而言,对话式营销方法通常会缩短买家停留在销售漏斗中的时间。 关系建立得更快,从而导致更快的转换。
相关: 5 个使用聊天机器人的 B2B 真棒示例
对话式营销之所以有效,是因为它:
- 消除非个人的潜在客户捕获层并创建真实的个人客户体验
- 促进清晰的沟通——买家可以清楚地陈述他们的需求,并且企业可以更容易地理解和协助,因为围绕请求有适当的上下文
- 加强关系,因为机器人还可以推荐额外的内容来补充买家教育
速览: 80% 的业务查询和问题可以使用聊天机器人进行管理
单独来看,我们列出的大多数策略都提供有限的营销影响力。 然而,入站营销将重量级人物——搜索引擎优化、搜索引擎营销、内容营销、社交媒体和赢得媒体——结合起来,从战略上产生合格的潜在客户,加强客户关系,并成功建立品牌。
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前 5 大企业对消费者营销策略
作为一家专注于帮助复杂 B2B 行业发展的入境增长机构,我们并不声称拥有 B2C 营销方面的专业知识。 然而,在我们的研究中,我们发现了一些令人信服的调查、统计数据和数据,这些调查、统计数据和数据为 B2C 营销人员制定战略的这 5 种关键方式提供了信息:
影响者营销
影响者营销利用特定领域“专家”的声誉和社会关注度来推广品牌。 影响者的代言和产品展示始终为 B2C 业务提供最佳回报,因此 61% 的营销人员将影响者营销纳入规划策略。
影响者营销的吸引力是相当大的,但需要注意的是。 追随者越来越坚持要求影响者对其广告和赞助交易保持透明。 如果有影响力的人不主动,20% 的观众会“取消关注”他们——这可能意味着你的营销回报会受到打击。
速览: 61% 的客户信任网红推荐,而只有 38% 的客户信任品牌社交媒体内容
付费媒体
B2C 企业并不仅仅依靠影响者和病毒式营销或其他形式的赢媒体来管理他们的品牌。 近 75% 的 B2C 营销人员使用付费媒体渠道分发内容。
在付费媒体选项中,社交媒体广告和推广帖子(主要在 Facebook、Instagram 和 YouTube 上)是最受欢迎的,使用率为 91%。 紧随其后的是搜索引擎营销 (SEM) 和按点击付费 (PPC)。 本质上,当搜索与其产品或服务相关的关键字时,公司会购买在搜索引擎结果 (SERP) 中显示为广告的链接。 每次点击广告时,公司都会向搜索引擎支付少量费用给访问者——字面意思是“每次点击付费”。
速览:平均而言,付费媒体占企业营销总预算的 39%
视频和音频内容
视频和音频内容是 B2C 的两大热门趋势。 短视频已经成为 33% 的 B2C 营销人员的主食,预计明年这一比例将翻一番。 为什么? 视频是社交媒体的主要内容。 它推动了提高品牌知名度 (49%)、产品广告 (44%) 和增加收入 (43%) 的营销策略。
音频内容——尤其是播客——在 B2C 领域的流行一直很慢,但这种趋势正在发生转变,原因有两个。 人们越来越渴望围绕视频和音频参与的沉浸式品牌体验,更简单地说,就是语音的力量。 人们认为,随着个性和信息在更“人性化”的层面上与听众建立联系,可以触及更大的细分市场。
速览:直播内容是 B2C 的新兴选择——创建和使用率徘徊在 35% 左右,几乎是前几年指标的三倍
电子商务
电子商务是 B2C 的中坚力量。 2021年全球估计有24.1亿人在线购买产品和服务,竞争十分激烈。 精明的营销人员将大流行驱动的电子商务参与爆炸视为实施动态、以客户为中心的营销策略的机会。 除了这里提到的策略外,还集中精力加强现场个性化、移动购物用户体验和基于订阅的服务。 在电子商务领域保持灵活且响应迅速似乎是在 2023 年预计销售额 6.5 万亿美元(占全球零售额的 22%)中分一杯羹的解决方案。
速览:到 2040 年,估计 95% 的购买将通过电子商务进行
对话式营销
B2C中的对话营销与B2B没有什么不同,只是它更多的是消费者的期望。 对话式营销是通过聊天机器人或实时聊天进行的实时交互,可以在正确的时间在潜在客户和客户面前获得正确的信息,允许他们选择自助服务(对 40% 的客户的需求不断增长),以及立即回答问题(75% 的客户的首要任务)。
个性化的相关参与极大地改善了用户体验,但 B2C 还有其他好处。 参与有意义的对话让企业有机会通过讲述品牌背后的故事和展示公司价值观来“人性化”品牌。 近 75% 的客户从符合其价值观的公司购买。
速览: 47% 的客户接受仅使用聊天机器人购买产品或服务
每个战略都需要有效的营销计划
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