监控 Facebook 群组：示例和工具指南 (2022)

您的营销策略是否包括花时间监控 Facebook 群组？

社交媒体营销取决于尽可能了解您的目标受众。 关注论坛和秘密小组是这样做的好方法。 监控 Facebook 群组可以通过多种方式帮助您制定营销计划，您将在下面阅读。 但是，众所周知，企业主和 SEO 专家没有时间自己监控新闻提要页面。

换句话说，您需要从您的 Facebook 群组帖子及其活跃成员中获得洞察力。 因此，您需要求助于竞争情报，特别是监控系统。

您可以监控 Facebook 群组吗？

简短的回答是否定的。 您无法像监控 Facebook 页面或 Twitter 关键字那样完全监控 Facebook 群组。

但是，如果您有兴趣跟踪来自活跃组成员的重要营销数据，您可以采用多种方法来获得有价值的见解。

首先，有两种类型的组：开放组和封闭组。 由于数据访问限制，为了从 Facebook 群组获取指标，它必须是公开的。 监控私人群组的唯一方法是成为其群组管理员之一。

也许您想知道为您的品牌创建群组页面是否值得。 甚至为什么要跟踪公共团体。

让我们看看这种技术如何使您的营销策略受益。

为什么要监控 Facebook 群组？

这种类型的社交媒体监控可以通过多种方式对您的业务有益。

FB Group Monitoring 的一些最常见用例是

• 有害活动检测
• 危机与社区管理
• 实时通知以提供更好的客户服务
• 深入了解受众对您品牌的看法

此外，当您尝试产生潜在客户时，您 Facebook 群组的热门帖子会为您指明正确的方向。 例如，社交聆听可以让您了解当前流行的关键字。 同样，它将帮助您搜索目标受众。

同时，您将能够建立自己的品牌社区并跟踪其演变。 此外，始终存在参与度、影响力和互动测量的空间。 毕竟，根据观众的喜好进行内容优化至关重要。

另外，封闭群体的营销领域是一个被低估的小众在线领域。 您的竞争对手很有可能没有监控甚至创建此类社区建设平台。 这是另一个超越他们的机会。

如何以 3 种不同的方式监控 Facebook 群组

我们不是在谈论跟踪正常的 Facebook 帖子，而是在查看群组活动和私人群组帖子。

正如我们之前提到的，秘密团体更难监控，但总有一两种方法。

简而言之，目前，您可以通过三种方式跟踪您的 Facebook 群组：

方式 #1：使用 Facebook 群组监控工具

最重要的是，简单的方法总是求助于在线工具来为您完成这项工作。

您想了解跟踪系统如何与您的 Facebook 群组合作吗？ 监控过程将与任何其他平台（例如 LinkedIn 或 Twitter）中的相同。 但是，请记住，您仍然需要至少成为组管理员之一。

大多数有竞争力的分析工具都带有定价计划，通常被视为贵公司的营销成本。 另一方面，它们是快速获得准确结果的最佳方式。 最重要的是，它们适用于您的营销策略，让您专注于业务的其他部分。 当流程结束时，您会收到报告、指标和图形形式的结果，以帮助您更好地理解。

您可能不熟悉社交媒体监控工具。 如果您想了解图形报告的一般工作方式，这里有一个来自 Mentionlytics 的示例。

即使我们习惯于将社交聆听与公共社交媒体平台相关联，也有一些工具适合您。 以下工具均可在线访问，并声称专门用于 Facebook 群组监控。

• 集体
• 社交修复器
• 宾彻
• 格里提克人
• groupstracker.com

有关每个工具的更多详细信息将在本文后面介绍。

方式#2：使用关键字通知和基本设置

社交媒体监控工具主要以关键词和用户的潜在影响力、参与度或对关键词的情绪为中心。

这个概念可以轻松地应用于您的 FB 群组活动跟踪。 只需转到您的群组设置并打开通知即可。

当然，如果您为品牌社区设置了正确的关键字警报，您可以测试哪些关键字对您的事业有用，甚至可以管理特定的反应。 例如，选择一些否定关键字来处理棘手的客户或不幸的情况。

您可以选择为所有帖子、亮点或朋友的帖子启用通知。 仅供参考，在大多数情况下，通知位于您小组的封面照片下方。 但是，如果您正在管理一个专业组，您可能希望收到每个帖子的通知。

此外，如果您想检测评论部分的活动，您也可以打开特定帖子的通知。

要启用关键字警报：

1. 访问您的管理工具

资源

2. 选择您希望收到通知的关键字。 不要忘记只有管理员可以添加关键字

资源

3. 每次帖子或评论包含您列表中的关键字时，都会提醒所有管理员和版主。

资源

此外，您可以使用平台的基本设置来检查每个新帖子或会员请求。 使用通知，以便至少有一位组版主可以监控新活动并快速采取行动。

另外，我们是否提到过创建这些自定义警报对您来说是多么容易？ 无论您是通过 iOS 还是 Android 登录群组，所有人都可以使用 Facebook 的基本设置。

在下方阅读有关群组通知的更多详细信息。 同样，我们提供了一些关键字警报示例，以帮助您更好地了解该过程。

方式 3：使用提供有洞察力数据的各种 Facebook 版块

查看您的营销进度的另一种方法是衡量您的增长数据。 与 Facebook 的关键字通知类似，您可以免费选择查看小组的表现。

不幸的是，自 2021 年 6 月 30 日起，Facebook 分析不再作为免费指标选项提供。 不过，您可以使用平台本身提供的多种免费工具来管理您的 FB Group。

如果您正在寻找最专业的选择，我会推荐Meta Business Suite 。 它的设计使您可以轻松地实时检查 Facebook 和 Instagram 指标。 此外，您还可以查看 Facebook 页面的覆盖面、帖子的参与度以及群组成员的人口统计数据。 换句话说，了解您的 Facebook 帐户背后的潜在客户。

这有什么帮助？ 了解您的关注者想要什么可以帮助您提高您在社交资料上的表现。

然而，有时，简单的方法是最好的方法。 换句话说，如果您的 Facebook 群组仍然很小并且还在增长，请尝试使用Facebook Group Insights 。 通过检查目标受众的偏好、频道的发展和帖子的表现，在游戏中处于领先地位。 您会惊讶于您可以阅读有关您的关注者的详细信息的数量。 谁知道？ 也许您甚至会在您的听众中找到几个低水平的影响者。

最后但同样重要的是，如果您是创作者，您可能想查看Facebook 的创作者工作室。 简而言之，它是平台内的一个部分，专为您的社区建设类型而设计。 除了常规指标外，创作者工作室还为您提供有关获利的有用信息。 因此，如果您以创建内容或管理这些类型的群组为生，请务必检查此工具。

不要忘记，上述所有工具都是用户友好的，并为社交媒体帐户提供分步说明。 此外，每个人都可以使用它们，只要他们至少是小组的主持人之一。

Facebook 群组关键字提醒的 4 个示例

正如之前所承诺的，我们在这里仔细研究您可以为您的群组设置的一些关键字通知。

首先，确保您已经测试了多个用例并创建了您自己的优先级排名。 为了澄清，我们将专门讨论您可能希望实时跟踪的四种不同类型的实例。 但是，这并不意味着列表就止步于此。

以下是一些关键字警报示例：

示例 #1：辱骂性语言

资源

在当今的气候下，您不想违反社区标准。 同样，您应该为所有小组成员创造一个安全的环境。

换句话说，您的版主需要检测并删除包含政治不正确、攻击性甚至辱骂性语言的帖子。

尝试为流行的脏话甚至是您的品牌哲学认为不可接受的术语创建准确的警报。

这种积极主动的工作使您、您的版主和您的小组成员更容易。

提示：确保向违反您的语言政策的 Facebook 帐户发送消息。 尝试与他们联系，并询问他们发布帖子的原因。 最重要的是，尝试与每一位潜在客户保持诚实、礼貌和富有成效的关系。

示例 #2：“退款”

危机管理是开始监视秘密组织的最重要原因之一。

每个企业都在努力应对棘手的客户。 但是，处理此类情况的最佳方法是在发生时立即做出反应。 除了表明您可以专业并承担责任之外，您还可以尝试将潜在的损害降到最低。

根据您品牌的性质选择关键字。 例如，为每个包含“退款”字样的帖子或评论设置提醒。 因此，每当客户谈到想要获得“退款”时，您都会收到通知。 之后，您将能够与用户交谈以找出问题所在或如何提供帮助。

示例#3：“帮助”

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最重要的是，与您的团队建立真正的关系。 毕竟，这就是您选择创建群组的原因。 建立一个社区。

例如，有人对您的一种产品或您可以回答的另一个查询有疑问。 设置“帮助”关键字提醒将使您成为帖子的第一个查看者。 随后，您将能够与他们联系并实际帮助他们！

提示：将个人关系纳入监控系统的另一种有趣方式是创建“生日快乐”关键字警报。 这样，您的版主就会知道何时有人祝会员“生日快乐”，并继续祝他们生日快乐。

示例 #4：您的品牌名称

我们的最终用例检查了您自己的品牌以及用户对其的看法。

如前所述，组成员是您企业的先前、当前或潜在的未来客户。 因此，了解他们对您的品牌、产品、理念甚至人员的看法非常重要。

这可能看起来接近第二个例子，但它是不同的。 当涉及到您的品牌形象时，您只想在搜索栏中输入您的品牌名称。 花点时间看看大多数成员对你的评价，并确保也检查评论。

如上所述，这些只是我们认为重要的几个用例。 换句话说，您需要决定为什么需要为您的秘密团体和企业进行社交聆听。

5 种帮助您进行 Facebook 群组监控的工具

转向监控工具的解决方案之前在文章中简单提到过。

在本节中，我们想花时间列举一些我们认为可能对您的业务有用的工具。 我们决定列出 6 个工具，但不要犹豫，搜索更多。

那么有哪些最好的在线工具可以帮助您监控 Facebook 群组呢？

工具#1：集体

首先，我们需要从一个专门用于 Facebook 群组的工具开始。

适用于品牌、营销人员和社区经理，Grouply 专门从事 Facebook 群组分析，提供详细而轻松的监控。 重要的是它能够跟踪封闭组和开放组中的帖子、评论和链接。 此外，它不需要您安装任何应用程序并且远离使用您的 Facebook 帐户。

Grouply 为其客户提供 2 种定价计划：

• 专业版（每月 25 美元/组）
• 企业（计划开放讨论）

工具#2：夹钳

如果您想获得更便宜的专业选择，我们建议您查看 Pincher。

Pinchr 提供监控工具的基本和简单功能，是小公司的完美选择。 您可以通过该工具的网站或其 Facebook 应用程序管理您的 Facebook 群组。

在定价方面，Pinchr 提供了一个涵盖一组监控的免费解决方案。 此外，您可以使用 Pro 计划（每月 4,99 美元）监控无限数量的组。

工具#3：Grytics

另一个优先考虑社区建设的工具是 Grytics。

Grytics 主要衡量成员的参与度，是社区经理和工作场所环境的完美解决方案。 它的系统以用户友好的报告形式提供洞察力和分析。 当然，这是一种经过验证的管理和改进 Facebook 群组内容的方式。

Grytics 为其客户提供 3 种订阅计划：

• 标准（每月 99 美元）
• 高级（每月 199 美元）
• 企业（定制）

工具#4：GroupsTracker

您想在不成为管理员的情况下监控私人群组吗？

GroupsTracker 跟踪公共和私人组的关键字。 事实上，即使您不是他们的管理员，也可以通知您秘密组中的关键字提及。

当您搜索以增加目标受众时，这会派上用场。 只需选择您要监控的组并将您的服务添加为关键字。

GroupsTracker 的定价计划包括免费运行和以下计划：

• 专注于公共团体的企业（每月 5 美元/组）
• 监控公共和私人团体的企业（每月 10 美元/团体）。

工具#5：SocialFixer

我们的最后一个选择是 Facebook 的免费网络扩展。

Social Fixer 是 Chrome 的一个插件，可帮助您管理 Facebook，从新闻提要到群组。 起初，它旨在隐藏或删除您不想看到的内容。 随后，它也适用于企业。

Social Fixer 让您可以选择为关键字创建过滤器并以简单的方式跟踪您的群组的活动。

由于我们谈论的是新流程，请记住您需要联系这些工具的任何主管。 在监控方面，Facebook 群组是一个利基平台，因此我们的建议是询问管理人员。 有可能无法满足您的需求，因此您应该从一开始就知道。

现在交给你了

我们尝试回答一些关于 Facebook 群组监控的最常用问题。

现在轮到你做你的研究了。 尝试在线检查一些以前的工具或搜索新工具。 此外，请记住，上面讨论的大部分内容经常发生变化。

此外，不要忘记保持更新并了解 Facebook 群组可以为您的品牌做些什么。 同时，使用 Mentionlytics 等社交媒体监控工具，继续跟踪您的品牌在其他社交资料上的表现。

收集并分析对您品牌的所有网络和社交提及

Mentionlytics 24/7 全天候工作，并扫描提及您的品牌和竞争对手的页面和用户。 自动获取声音份额、情绪分析、影响者和许多其他报告。

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