移动营销预测——未来是什么

很少有东西像移动设备那样对我们的生活方式产生如此大的影响。 这些小玩意单枪匹马地改变了我们与数字世界互动的方式，而且它们将在未来几年继续这样做。

我们已经过了移动增长的临界点：预计到 2018 年，超过 80% 的互联网使用将在移动设备上进行。这个数字在 2012 年仅为 40%。

此时，每个企业都应该可以在任何移动设备上轻松访问。 而且，如果您想利用这种持续增长的优势，就需要紧跟当前趋势。 以下是对移动营销前景的八项预测。

1. 移动支付将继续受到关注

过去几年，移动支付在全球范围内实现了突飞猛进的发展。 在印度和泰国等国家，超过 50% 的消费者正在使用移动钱包作为支付方式。 尽管移动钱包在美国或英国没有那么快流行起来，但它是一种不断发展的趋势。

最近宣布，美国最大的连锁超市克罗格与摩根大通合作。 2018 年，他们计划开始在部分市场实施移动钱包支付。 移动钱包趋势的缓慢增长鼓励银行和其他类似行业开始开发能够吸引消费者开始参与移动支付的产品。

世界各地的移动支付服务越来越受欢迎。 支付宝是中国流行的工具，现已在超过 120,000 家商店提供。 此外，微信公司在 2017 年前两个季度的收入增长了两倍。该公司允许中国消费者在购物时使用智能手机扫描和支付商品。

随着这一趋势在全球范围内持续增长，越来越多的消费者将对使用移动支付支付的想法感到满意。

2.营销参与自动化将成为常态

就移动营销而言，简单地撒下一张大网并希望少数客户会咬牙切齿是不会奏效的。 移动媒体营销完全是有针对性的和个人外展，因为该领域客户的标准与该行业的技术进步直接相关。

主要用于电子邮件营销的营销自动化已经发展到包含许多其他选项，例如短信和移动应用程序。 例如，像 TextMagic 这样的文本消息自动化软件使营销人员可以在几分钟内发送对时间敏感的个人消息。

一些软件甚至确定何时是向用户传递消息或推送通知的正确时间（例如在高峰参与时间、下班后）。

超过 65% 的数字时间花在移动设备上，而不是电脑上。 由于移动设备上数字时间的增加，企业可以从通过手机直接向客户发送推送通知中受益。 公司可以根据用户在其移动设备上采取的操作来决定发送哪些自动消息。

3.视频使用量增加

一张图片可能值 1000 字，但视频可以让您将两者融合在一起。 如果您最近浏览过社交媒体，您会注意到越来越多的视频开始在许多提要中显示，并且有充分的理由。

观众声称他们只记得他们阅读的内容的 10%，而他们观看的内容则为 95%。 思科预测，到 2021 年，视频将占移动数据流量的 78%。

2016 年，数字广告收入首次超过电视广告。随之而来的是移动视频收入的大幅增长，增长了 145%。

成功的移动视频广告的诀窍是保持视频简短。 建议将视频保持在 8 到 15 秒之间，以吸引观众的注意力。 但是，有效利用这段时间的公司将取得更高的成果，因为通过视频传递的信息比通过印刷传递给观众的时间更长。

此外，谷歌再次尝试在搜索结果中放置视频广告。 新一轮的测试是一个强有力的指标，表明这仍然即将到来。

4. 直播将获得动力

直播是一种趋势向上的移动视频类别，预计将在整个 2018 年继续增长。一项研究发现，80% 的消费者实际上更喜欢观看视频直播，而不是坐下来阅读博客文章。

您可以通过多种方式将直播整合到您的商业营销计划中。 确保直播您举办的特别活动并谈论您正在进行的促销活动。 在现场直播时与观众互动。 尝试上线以回答您从客户那里收到的常见问题。

YouTube 以视频而闻名，但在直播方面，Facebook 和 Instagram 看起来像领导者。 可能需要一点时间来适应，但这是帮助您的客户和观众与您建立联系的好方法。

5. 应用程序中的增强现实将继续增长

2017 年对于应用程序中的增强现实来说是重要的一年。 宜家在 2017 年创建了一款应用程序，让购物者可以看到他们房间里的 3D 家具会是什么样子，而且不会止步于此。 商业世界对新技术的需求可能会增加应用程序中技术的使用。

将 AR 和 VR 融入应用程序将使消费者能够在购买前充分了解产品或服务的运作方式。 企业将能够更清楚地向消费者传达其产品或服务的好处，就好像这个人站在他们面前一样。

在线销售的公司将能够建立一个虚拟商店，消费者可以在其中购买他们的产品，就好像他们亲临现场一样。 房地产买家将能够在踏入大门之前参观房屋。

ARKit 和 ARCore 的引入改变了企业在 AR 世界中的游戏规则，这使得 AR 的广泛使用成为可能。 2018 年 AR 使用将继续进一步渗透市场。

6. 大数据将成为有意义的数据

很少有东西像客户随身携带的设备那样具有启发性。 近年来，在线营销人员变得如此专注于以客户为中心的信息，实际上似乎近乎痴迷，但我们终于达到了不再被无休止的大数据浪潮所淹没的地步。

营销人员现在能够将收集到的信息转化为有意义的互动。 现在可以借助自动化软件收集移动流量报告和营销指标。

例如，行为数据可用于提高移动转化率并创建有针对性的广告。 可以根据多个数据输入、客户购物习惯、首选社交网络和网站偏好来分析行为模式。 最终目标是根据客户的特定兴趣投放有针对性的移动广告，因为已经证明，当广告具有独特的针对性时，用户参与度和获取量会激增。

7. 聊天机器人的使用将继续增长

看起来聊天机器人对企业和消费者来说是双赢的。 聊天机器人的使用使消费者能够快速找到他们所遇到的许多问题的答案，同时也让营销人员很容易找到他们正在寻找的答案。

密歇根州立大学与 YouGov 一起完成了一项实验，看看使用信使应用程序的聊天机器人是否会比通过传统电子邮件发送的聊天机器人具有更高的完成率。 他们的假设是，聊天机器人将成为未来进行营销调查的有效方式。 研究结果表明，这个假设确实是正确的。

他们发现，通过信使选项发送的调查与通过智能手机访问的基于网络的调查相比，完成率高出 41 个百分点。

此外，他们发现 63% 的人愿意使用聊天机器人，尤其是在寻找快速答案时。 但是，请记住，在您的网站上实施聊天机器人时，人们想知道他们何时与机器人而不是人类进行交互。

从给出的数字来看，很明显绝大多数人不介意与机器人聊天，但人们对呈现为人类的机器人有着复杂的感觉。 不要试图欺骗他们认为聊天机器人是真实的，从而破坏客户的信任。

8. 物联网将影响移动营销

物联网 (IoT) 预计将在 2018 年超过手机，成为最大的联网设备类别。物联网包括从平板电脑到智能手表的一切。 预计到 2019 年，可穿戴设备的数量将翻一番，达到 7.2 亿多台。

消费者之间的联系比以往任何时候都更加紧密，物联网越来越多地融入几乎每个行业，为营销人员提供了利用的机会。物联网为准备好将技术为他们服务的公司提供了巨大的优势。 营销人员现在能够看到用户与其设备和产品交互的方式。

您可以将这些捕获的数据以多种方式发挥作用，以帮助您进一步接触客户并与客户互动。 物联网将执行以下操作：

• 使完全上下文广告和实时 POS 通知和交互成为现实。
• 为公司创造更多通过移动设备提供客户支持的方式。
• 使营销人员能够跨不同平台分析客户购买习惯（例如将移动应用使用统计数据与桌面数据相结合）。
• 为数据驱动的营销人员提供以前无法获得的客户信息（例如，用户与其设备和产品交互的方式）。

无法准确预测移动营销未来会发生什么，但最近的趋势强烈表明，上述领域是移动营销发展的方向。 鉴于每年移动设备的使用持续增加，您将希望掌握这些趋势。