使用移动特许经营软件实现增长的 3 种方法

使用特许经营软件可以帮助您以多种方式发展您的服务特许经营权。 在这里，我们专注于软件可以帮助实现和简化特许经营增长的三种主要方式。

当我们说移动特许经营软件时，我们指的是专为特许经营设计的软件工具。 在本文中，我们将特别关注移动特许经营权。 我们指的是那些在客户家或公司等非现场位置提供服务的公司。

更具体地说，这些技巧是为特许经营者级别的决策者编写的，以帮助他们发现改善运营和释放整个特许经营品牌增长的机会。

1.自动化

在最高级别上，任何商业软件的一个主要好处是它承诺至少自动化您的一个业务领域。 对于移动特许经营权，您希望将业务的多个领域自动化。 这只是您可以在特许人级别使用特许经营软件自动化的特许经营的两个关键领域。

预订和安排

为了在每个地点提供一致的预订体验，请提供在线预订选项。 每个单独的位置都可以设置自己的可用性，并允许客户选择他们方便的预约时间。 然后，这些工作会自动分配给适当的技术人员或团队。

从表面上看，这听起来很简单，但前提是您的特许经营软件可以考虑客户位置和特定预订类型等因素。 不过，如果做得好，这可能是一个主要的市场差异化因素，尤其是随着客户对便利性的不断提高期望。

关键是要花时间确保您可以为客户提供低摩擦的体验。 例如，如果您的服务涉及报价流程，客户也可以在线完成吗？ 您为使此过程尽可能顺畅而进行的投资将以整体客户体验的形式获得回报。

专业提示：改善预订流程的方法之一是保持集中。 如果您有一个网站地址和一个预订热线，您可以减轻特许经营合作伙伴的一些管理负担。 同时，您可以为所有客户提供更一致的体验。

客户沟通

工作预订确认、预计到达时间、相关安全信息、工作完成通知、发票、收据和后续提醒。 在任何工作的过程中，都有许多可以自动化的客户接触点。

与其让这些重要的接触点每次都被人类记住和执行，不如让它们自动化并将它们附加到您流程中的简单触发器上。

例如，当特许经营合作伙伴表示他们正在前往下一份工作的路上，客户会收到一条包含预计到达时间的消息。 或者，当他们将工作标记为完成时，客户会收到一张发票​​。 支付完成了吗？ 发送收据。 当您使用自动化设计系统时，重要的事情被遗漏的机会要少得多。

2. 互联团队的效率

支持您的特许经营合作伙伴的最佳方式是让他们轻松访问完成工作所需的信息。 这要求您拥有可以维护重要客户信息记录的特许经营软件。 不过，这只是一半。 为了释放这些信息的真正价值，它必须提供给最需要它的人——现场技术人员。

将您的整个员工队伍连接到您拥有的有关客户的信息数据库，这将使他们在工作中做得更好，并有助于提高他们的整体工作满意度。 例如，假设一个团队正在到达客户的位置以执行清洁服务。 这些团队成员可以在他们的移动应用程序上使用客户数据，这些数据可以告知他们客户关于如何进入房屋、在房屋的哪些区域工作以及需要注意什么的任何具体指示。

保留客户记录很重要，这听起来像是基本常识，让您能够随着时间的推移学习和适应特定客户的服务偏好。 仅当您可以在现场团队需要时将其与该客户历史记录联系起来时，它才有效。 更快乐的团队成员和客户将带来更多的回头客、更高的效率和盈利能力。

3. 利用数据为增长机会提供信息

我们可以先列出这个项目。 事实上，我们可能应该有。 在特许人层面，帮助您为未来决策提供信息的最重要的商业工具是数据。 句号。

在您投资特许经营软件工具之前，请对其报告能力进行审核。 您希望能够衡量您的特许经营合作伙伴、特定服务、促销、季节性和无数其他因素的绩效。 只有通过记录这些数据并对其进行分析，您才能看到代表您机会的趋势，无论好坏。

但有一个问题。 要使这个数据乌托邦发挥作用，您必须让这些特许经营合作伙伴中的每一个都在连接的网络中使用相同的软件系统。 我们上面谈到的互联团队，其实就是双向互联。 特许人可以审查和解析您的个人技术人员或团队收集的数据。 梦想是可能的，但它需要对整个特许经营的数字战略采取整体方法。

特许经营软件入门

当然，我们希望您相信我们的特许经营管理软件平台非常适合您的特许经营。 为了帮助您确定是否是这种情况，请在开始与软件供应商讨论您的需求之前遵循这个简短的清单。

• 使用上面的一些示例作为灵感，列出您最希望改进或自动化的操作领域
• 对您现有的工具（及其相关成本）进行审计，以管理您的运营。
  您可以用专门构建的定制特许经营软件平台替代其中哪些工具？ 哪些必须保留？
• 使用列表中第一项中的“要自动化的工作”列表，开始寻找可以为您解决每个问题的软件供应商。 它们的局限性是什么？ 它们是否满足您的特定特许经营和服务类型的需求？
• 考虑软件供应商变更的时间表。 您想在开始的地点数量较少的情况下进行试点吗？
• 将满足您特定标准的供应商列入候选名单，并安排电话了解更多信息

如果您已经做到了这一点，那么现在您已经意识到我们的特许经营管理软件工具可以完成上述所有工作以及更多工作。 预订 Vonigo 的免费私人演示，我们将向您展示我们如何满足特许经营商及其个人特许经营合作伙伴的需求。