移动电子商务对您的在线业务成功至关重要

多年来，移动设备已成为人们离不开的必需品。 从寻找交通工具到购物，移动使用不断扩大，而且丝毫没有放缓。 而移动电子商务是增长最快的电子商务之一。 事实上，在 2019 年第一季度，Shopify 商店 79% 的流量和 69% 的订单来自移动设备。

那么作为在线商店的所有者，您如何优化我们的商店以获得最佳的移动浏览和订购体验？ 这正是我们今天所涵盖的内容，旨在为您提供有关如何通过移动电子商务取得成功的明确知识和指导。 让我们开始吧。

什么是移动电子商务

移动电子商务描述了使用无线电子设备（如手持电脑、手机或笔记本电脑）进行在线销售交易的整个过程。 来自商店的电子店面或在线服务通过搜索和销售点功能支持这些交易流程。

移动电子商务最常见的例子可能是直接通过手机进行的提前购物体验，例如支付方式、在线购买、产品配置……这是移动提供商、电信公司和在线商务应用程序之间的合作，为移动带来更多动力顾客。 整个行业不断涌现并以令人难以置信的速度发展，新的创新迅速涌现。

移动电子商务网站的另一个特点是对网站进行了调整，使其在更小的屏幕尺寸下更易于使用。 可以进行一些调整，包括删除大图形和优化字体以便于查看和符合人体工程学。

为什么移动对电子商务很重要

移动电子商务增长如此迅速的主要原因是，在智能手机上消费内容、研究产品和进行购买从未如此简单。

由于移动设备的便利性，零售商为移动客户创造愉快的购物体验变得越来越重要。 考虑这些关键统计数据：

• 美国 82% 的互联网用户表示他们曾使用移动设备在线购物。
• 美国 35% 的消费者仅使用移动设备在线购物。
• 2018 年黑色星期五和网络星期一的移动销售额均超过 20 亿美元。
• 到 2021 年，美国移动商务销售额预计将达到 4200 亿美元。
• 移动应用的转化率是移动网站的三倍。
• 53% 的智能手机用户从大公司的应用程序中购买。
• 42% 的智能手机用户表示，在接下来的一年中，他们会通过移动设备进行更多购物。

使用手机，用户可以在通勤、旅行或浏览等任何事情时进行购买。 它不依赖于它是什么日期或时间或用户可能在哪里。 这非常重要，因为移动电子商务可以让您在实体店关门的情况下销售商品。 这可以帮助增加销售额，这是您作为店主一直想要的。

移动网站与移动应用

到目前为止，我们已经讨论了拥有适合移动设备的电子商务网站或应用程序的重要性。 那么哪一个应该用于您自己的业务呢？ 让我们比较一下它们。

需要明确的是，你们都需要成功。 但从统计数据来看，拥有一个移动应用程序对于推动最大收入肯定更为重要和必要。 因为与移动网站相比，78% 的人更愿意通过应用访问商店。

如您所见，消费者表示应用程序比移动网站更方便、更快捷。 另外，他们的设置被存储。 这不仅对客户来说更容易，而且还增加了他们购买的机会。 但我们稍后会更详细地讨论这个问题。

这是要记住的另一件事。 从应用程序购买的客户的花费是从移动网站和桌面设备购买的客户的两倍。 此外，消费者在移动应用程序上的花费也比桌面和移动网站长三到四倍。

这里有一个趋势。 他们浏览应用程序的时间越长，购买和花钱的机会就越多。 移动应用用户可能是您最忠实的客户，这是因为与从移动网站购买的用户相比，他们在 30 天内返回您商店的可能性是其两倍。

这与为什么客户更喜欢移动应用程序而不是移动网站有关。 他们因使用该应用程序而获得好处和奖励，有助于个性化他们的体验。 让我们看一些现实生活中的比较，看看有什么不同。

转化率

了解您的转化率是成功开展电子商务业务的重要组成部分。 每天有多少人浏览您的网站？ 这些访问者中转化的百分比是多少？

如果这些数字太低，您应该确定您的转化渠道出了什么问题。 同样的想法也适用于从移动设备访问您商店的客户，无论是从移动网站还是移动应用程序。

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查看移动浏览器和移动应用程序之间的差异。 与移动网站相比，用户在应用中看到的产品数量和将商品添加到购物车中的数量几乎是移动网站的四倍。 应用程序的转化率提高了 130%。

为什么？ 应用程序使用起来更方便。

购物车放弃率

移动应用的购物车放弃率也低于桌面网站和移动浏览器。 只需查看这些数字，您就可以亲眼看到。

如您所见，移动网站在三个选项中的跳过率最高。 移动应用的购物车放弃率较低的原因与其转化率较高的原因相同。 简化结帐流程的移动应用程序。

当客户想要从移动网站购买时，可能会花费更多时间。 将商品添加到购物车后，他们必须输入所有信息，例如：

• 姓名
• 电话号码
• 电子邮件地址
• 邮寄地址
• 付款地址
• 信用卡号

用拇指在四英寸的屏幕上输入大量信息。 即使有人要经历这个过程，他们也有可能犯错并不得不重新输入

但是使用应用程序，所有这些信息都可以轻松存储和访问。 移动应用程序用户只需点击几下即可签到。

此外，如果他们在购物车中留下了一些东西，您就有更好的机会让该用户最终转化。 除了发送购物车放弃电子邮件外，您还可以向移动用户发送推送通知，提醒他们购物车中的剩余商品。 您不会从移动浏览器获得此选项。

平均订单价值

到目前为止，我们已经确定，移动应用用户的转化率高于移动网站用户的转化率，并且购物车放弃率较低。

还有一点需要注意的是，移动应用程序的平均订单价值比移动网站高 10%。 因此，如果您希望客户以更高的价格进行转化并花费更多的钱，您将需要使用移动应用程序。 这只是促进业务增长的更好方法。

通过所有这些比较，我们可以肯定地说电子商务应用程序比移动网站具有相当大的优势。 但是，如果您想获得最佳结果，我们建议您尝试优化两者。

如何部署移动电子商务

移动网站

移动电子商务正在兴起。 它正在增长，并将在未来几年继续快速增长。 贵公司销售额的哪一部分来自移动设备？

如果您没有针对移动用户，您需要做的第一件事就是确保您拥有一个适合移动设备的网站。 这可以对移动转化率产生很大影响。 事实上，适合移动设备的网站使客户在线购买产品或服务的可能性增加 67%。

另一方面，如果网站不适合移动设备，则客户快速离开网站的可能性会高出 61%。

除了布局，您的移动网站还需要快速加载才能生效。 根据谷歌的研究，当页面加载时间在 1 秒到 3 秒之间时，移动网站的跳出率增加了 32%。

如果加载时间达到 5 秒，弹跳的几率会增加 90%，而当加载时间达到 6 秒时，弹跳的几率会增加 106%。 如果您不确定现有网站在移动设备上的表现如何，只需使用适合移动设备的免费测试工具即可。

如果您想针对移动设备优化您的网站，请执行以下几个步骤：

A - 以移动为先

到目前为止，我们看到客户在购买前首先在移动设备上研究的所有数据的共同趋势，即使在 B2B 或 B2C 世界中也是如此。 这是因为手机可以方便地在任何地方搜索任何东西。 因此，您不妨使用以移动为中心的方法从头开始您的业务，只是为了节省一些时间来处理桌面版本的所有不必要的细节。 它们可能仍然是必需的，但应首先考虑移动版本。

B - 专注于你的听众

许多企业没有分析他们的客户是如何在移动设备上找到他们的，而是将钱花在了一个好看但过于沉重的基于桌面的网站上。 对于任何网站的启动或重新设计，您应该首先了解客户如何使用您的网站。 当您确定他们将如何使用该网站时，您可以制定适当的策略。

C - 使用响应式主题

在选择移动电子商务主题时，需要牢记几件事。 一方面，您需要确保它得到了很好的优化，并且不会对您网站的性能产生负面影响。 它还需要安全，并为您提供根据您的需要进行自定义的设置。 当然，它还需要具有有吸引力和时尚的外观。

在这个过程中一个容易被忽视的标准是一个主题是否满足移动需求。 这意味着您的网站设计将正确显示，无论在其上查看的设备、浏览器和屏幕尺寸如何。 幸运的是，今天的大多数主题都是完全响应的。

但是，您需要在安装之前确保给定主题是响应式的。 大多数时候，开发人员会在描述中明确提及这一点，因此请务必仔细检查功能列表。

D - 选择可靠的网络主机

为您的电子商务网站选择合适的虚拟主机是您将做出的最重要的决定之一。 如果您选择的服务器或软件包不能提供所需的速度和资源，那么您的工作不会阻止您的网站表现不佳。

因此，您需要选择能够确保始终如一的高性能和绝对最短停机时间的主机。 在大多数情况下，最好的选择是使用 VPS 托管计划，因为它们往往价格实惠，同时仍然始终提供出色的性能。

但是，如果您需要更多的网络托管服务，您可能需要使用托管专用服务器 - 这意味着您将能够为您的网站使用专用服务器。 这不仅允许您自定义服务器以满足您的确切要求，而且还可以提高安全性和速度——这两者都是适合移动设备的网站的关键要素......

E - 改善您网站的加载时间

网站速度在移动世界中尤其重要。 事实上，优化网站速度不仅可以帮助您降低跳出率，还可以改善用户体验，这对您的利润来说是个好消息。

不久前，谷歌推出了“速度更新”，使网站速度成为移动页面的排名因素。 因此，如果您希望网站在搜索引擎中获得更好的排名，那么考虑您的网站在移动设备上的运行情况非常重要。

考虑一些可用于提高站点速度的基本方法。

• 应用缓存：当您使用缓存时，您网站中的一些文件将保存在方便的位置（例如每个访问者的本地设备），因此每次访问新页面时都不需要下载它们。 有许多免费的托管插件可用，尽管像 DreamPress 这样的一些托管软件包已经免费提供了此功能。

  

• 拥有内容交付网络 (CDN)： CDN 允许您将文件的副本存储在一系列地理分布的服务器中，而不是从中央服务器分发您的文件。 无论特定用户的位置如何，这都会使加载时间更加平衡，同时减少带宽使用。

• 压缩图像：大图像文件通常会导致加载时间变慢。 如果您压缩它们，您可以在不影响质量的情况下减小它们的大小。 有许多免费和高级的解决方案可以帮助您做到这一点，包括 ShortPixel 插件和 TinyPNG 工具等。

• 缩小您的代码：通过优化您网站的 CSS、HTML 和 JavaScript 代码，您可以提高效率并减少加载时间的宝贵时间。

• 使您的网站保持最新：使用过时的软件来运行您的网站会使您容易受到安全问题的影响，并且还会使其无法发挥最佳性能。 通过保持插件、主题和 CMS 始终更新，这些问题就不会出现。

尽管这看起来工作量很大，但这些技术中的大多数实际上都可以使用简单的免费解决方案来完成，这些解决方案几乎不需要您进行任何配置。 因此，您的网站在移动设备上的表现会明显更好，并且在搜索引擎排名方面具有优势。

F - 启用加速移动页面

谷歌的使命是让移动网页浏览更流畅，因此该公司最近推出了移动页面加速 (AMP) 项目。 自 2015 年宣布以来，该项目已经发展了很多，许多网站一直在使用 AMP 来确保其移动版本以最佳性能运行。

那么，究竟什么是AMP？ 简而言之，这是一种创建适合移动设备的页面版本的方法。 这涉及剥离内容、删除不必要的媒体文件以及高级布局。 然后，这些 AMP 版本将为使用移动设备访问您网站的用户提供服务，以获得最佳性能。

当然，AMP 还有很多其他功能，因此您应该咨询开发人员以了解如何将其应用于您的商店。 如果您想制作自己的 AMP 页面，您应该查看 Shopify、Wordpress 等平台的插件。它们易于使用，不需要技术专业知识即可理解。

移动应用

随着销售数据的持续增长，移动电子商务的发展似乎为该行业创造了奇迹。 2015年，移动零售应用收入达到809.4亿美元。 2018 年，这一数字预计将达到 2065.3 亿美元，仅三年后增长 155%。

移动应用程序更有趣的是，它帮助小企业获得了与竞争对手、公司甚至行业领导者的平等地位。 就好像为新进入者增加了移动应用程序。 最后，移动应用程序让人们有机会在电子商务行业大展拳脚。

过去，移动应用程序很难构建。 需要一个移动应用程序开发团队来创建一个只能做这么少的移动应用程序。 如今，创建自己的移动应用程序更容易、更简单且更实惠。 DIY 移动应用程序开发使小型企业能够在不知道如何编写自己的应用程序的情况下创建和发布自己的移动应用程序。

由于这项创新，即使是小预算企业也可以利用移动应用营销的力量，而无需支付 50,000 美元以下的任何费用来开发电子商务应用。

以下是一些清单供您逐步检查并开始制作您的电子商务移动应用程序：

A - 了解你的竞争对手：

提取你的对手名单。 创建一个单独的列表，列出他们参与的内容以及使他们成为买家明确选择的原因。 不要复制他们的业务特征或模型，而是研究您的业务模型并充分利用您的分析。

B - 选择技术：

了解您的业务活动以确定创建电子商务应用程序的技术。 跟踪开发预算，了解您的存储库并选择 CMS、数据库、框架以及最重要的后端和前端语言来加密您的应用程序。

如果您想有更好的上市时间，请寻找混合应用程序，如果您想要可持续性，请寻找本机应用程序。 同样，您必须考虑您设备的目标受众的使用情况，决定是要启动 Android 应用程序、iOS 应用程序还是同时启动两者。

C - UI 和 UX 设计：

通过混合柔和的色彩、有吸引力的图像和为您的客户从页面到页面的平滑过渡，为您的品牌提供正确的声音。 为您的徽标创建选项并充分利用它。 这将是您的目标客户的企业身份。 通过利用聪明的品牌策略来打动客户的潜意识，从而留下持久的印象。

D - 产品图像质量：

您的应用程序必须具有显示产品的高分辨率图像的功能，因为客户会被产品的图像所吸引，因为他们在订购前没有闲暇时间查看产品。 因此，为了完全说服客户，您必须在应用中提供产品的高质量图片。 将缩放功能嵌入到图片中将有助于客户仔细查看产品。

最大化移动电子商务潜力的技巧

拥有应用程序或优化移动版本只是第一步，随着时间的推移，可以调整许多领域，为您的电子商务提供最佳版本。 请参阅下面的列表，了解您的商店移动应用程序或网站的一些必备功能：

支持多种付款方式

假设您有一个大客户，主要是在线购物并访问您的电子商务应用程序以进行试用。 将他的物品放入购物车后，他意识到您没有他喜欢的付款方式。 你刚刚失去了一个大客户。 许多其他人更喜欢您的应用不提供的付款方式。

作为一名电子商务企业家，为了更安全、更聪明地行事，您必须对最流行的支付方式持开放态度。 信用卡、借记卡、网上银行和电子钱包处于最前沿，确保您巧妙地推动客户在您的应用程序中使用集成钱包。

推送通知

您的客户有他们的需求和愿望，您是否拥有满足他们所需的用品，但您如何弥合这种沟通鸿沟？ 推送通知是关键！

推送通知是有助于反映电子商务移动应用程序成功的最重要功能之一。 他们提高了客户参与度，因为它可以帮助他们了解推荐、折扣、促销和优惠信息，让他们继续光顾。 这也让您有机会交叉销售和出售以获得更好的利润。

社交媒体整合

不要告诉我你不想引起所有客户的注意。 你甚至想要他们的社交媒体时间。 考虑到您经营企业的事实，您的需求是合理的。

不仅是单点登录，而且集成社交媒体也将使您的电子商务移动应用程序在客户需要时出现在他们面前； 在 Facebook 上聊天、在 Twitter 上发推文或在 Pinterest 上钉住。 这也可以帮助他们轻松地在他们的社交媒体帐户上分享您的特别折扣。

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完全同步

您现在拥有电子商务网站和电子商务移动应用程序。 您可能有一个非常令人兴奋的功能，一定会打动您的观众并使他们的购买体验更上一层楼。 但首先，您必须在竞争对手之前启动此功能。 并且您希望分别在两个门户中进行编辑。 因此，请确保您同步两者以获得最佳结果。

轻松结帐

选择商品和将商品添加到购物车中的所有热情和精力都会在此部分消失。 现在棘手的部分 - 付款！

为确保他们不会放弃购物车，请让您的付款流程尽可能简单。 帮助他们保存卡和钱包的详细信息，并更快地通过支付网关。 如前所述，您的客户讨厌在结账队伍中等待，不要让他们在虚拟支付系统中等待！

优秀移动电子商务的一些例子

决定如何应对移动流量的增长可能很困难。 这就是为什么我们为您提供一些我们精选的移动电子商务最佳选择，这些网站和应用程序针对移动设备进行了优化，为用户带来了独特而有用的体验。

ETQ

这家阿姆斯特丹鞋店有一个极简主义的移动网站，几乎没有。 这使得产品真正脱颖而出，并符合用户的眼睛。 如果你有一个产品线要演示，这看起来很完美。 不过，ETQ 似乎还没有建立自己的应用程序，所以我们只能赞美他们的移动网站。

H&M

H&M – 世界领先的时尚公司之一，为安卓和 iOS 用户提供了一个令人难以置信的应用程序。 它设计精美，带有直观的屏幕图形和书本式产品菜单。

用户可以使用条形码扫描仪轻松扫描物品，并在社交媒体或与朋友分享。 该应用程序还允许他们获得及时的销售警报，或搜索他们所在位置附近的实体店。

瑞

REI 是一家著名的服装和户外装备零售商，在去年的 Digiday Mobi 大奖中被授予“电子商务/零售最佳移动应用程序”。 创新的购物应用程序，除了联系客户服务外，还提供功能强大的数字商店以及客户规格和评论。 除其他功能外，还有一个在商店中使用该应用程序的绝佳机会：允许用户扫描产品条形码以查看产品信息和客户评论并将商​​品添加到列表中。 愿望书等

河心岛

正如你对高端时尚品牌所期望的那样，River Island 的应用非常有趣。 在应用程序首次启动时，您将看到一个迷你幻灯片，突出显示该品牌当前的优惠。 这张幻灯片是第一次来的用户体验，感觉流畅悦耳：

产品列表和产品描述页面在功能上是相当标准的。 同时，由于直观的 UX 设计（大按钮、可视幻灯片）和库存水平显示，它们从其他应用程序中脱颖而出。

灰标

灰色标签的应用是独一无二的，因为产品的客户和最终用户是不同的。 具体来说，这是一款服装零售商应用程序，主要供妈妈们使用，以迎合时尚设计，这本书。

让这个应用程序脱颖而出的最后一个元素是视觉元素和原生用户体验的结合——就像这个图形化的左滑动菜单一样。

最后的建议

许多在线企业面临的挑战是制定对他们有意义的移动战略。 最终，在投入时间和金钱之前经历这些可能是成功与失败之间的区别。 我们希望我们关于移动电子商务必不可少的文章可以帮助您的商店并从客户的设备中赚取更多的钱。

谢谢你坚持到最后！ 你有什么好的想法来提升你的商店移动优化吗？ 通过下面的评论让我们知道，我们很高兴收到您的来信！