2023 年 10 大 Mitel 替代品和竞争对手

正在寻找支持您的灵活员工队伍的电话服务解决方案？ 无论您是快速成长还是转向远程工作模式，使用VoIP 电话服务都是一个不错的选择。
但是有许多选项可供选择。 您可能正在考虑的其中之一是 Mitel，这是一家基于云的电话供应商，提供适合不同公司规模的套餐。 它提供协作和会议工具，以便在公司内部轻松共享信息。
如果您正在寻找 Mitel 的替代选择，我们对它们进行了分析并在下面列出了我们的前 10 名，并详细说明了每种选择的功能、价格和可靠性。 以下是我们的顶级 Mitel 替代品：

1. Nextiva
2. 蚱蜢
3. GoToConnect（以前称为 Jive）
4. 拨号盘
5. 电话网
6. 空中呼叫
7. 8×8
8. 联机
9. 大马办公室
10. 飞涨

1.Nextiva

Nextiva是专为现代工作打造的 VoIP 电话服务。 其功能和定价可同时满足小型企业和大型企业的需求。 它不仅仅是一个电话系统。 它允许您通过 VoIP、视频、团队聊天、CRM 集成和协作功能统一您的通信。 无论您身在何处，都可以轻松地工作并与客户和同事联系。
难怪第三方评论网站将 Nextiva 评为最高，美国新闻连续两年将Nextiva 评为最适合企业的电话服务。 如果您有兴趣了解更多关于 Nextiva 的信息，Rich Technology Group 的 Prince Rich 在下面的视频中给出了他透明的评论：

它的一些主要功能是什么？

Nextiva 提供丰富的通信功能，与 Mitel 相比，这些功能脱颖而出，包括：

• Call Pop ：在接电话之前先了解您的客户。 Call Pop 会在屏幕上向您显示重要的来电者详细信息，例如上次互动详细信息、账户价值和上次调查结果，以便您提供个性化的服务和销售。
• 呼叫转移：随时随地接听电话，即使您不在办公室。 当您离开办公桌时，客户电话会转接给您，因此无论您身在何处都可以与他们保持联系。
• 团队聊天：在员工之间发送安全消息。 这包括即时消息、屏幕共享、视频通话和消息历史记录。
• 高级呼叫路由：确保客户呼叫自动转到正确的部门。 带有呼叫者可以选择的选项菜单的欢迎消息将为您提供呼叫路由的即时节省时间优势。

可靠性、支持和安全性

Nextiva 拥有八个接入点和运营商级数据中心，可确保99.999% 的正常运行时间，因此您永远不会错过任何机会，也不会担心无法联系到您的客户。 Nextiva 的网络受到 24/7 全天候监控，并符合 ISO/IEC 27001 安全标准。
如果您遇到困难，Nextiva 屡获殊荣的支持团队将通过电话、电子邮件和聊天为您提供 24/7 全天候支持。
使用 Nextiva，您的对话和数据是安全的。 它们符合 SOC 2、PCI、HIPAA 和 GDPR 标准。

Nextiva 定价选项

Nextiva 具有简单的定价计划和强大的功能，提供免费试用和演示选项。 您可以根据需要从这些计划中进行选择：

• Essential ：起价为每位用户每月 17.95 美元，包括无限语音和视频通话、自动助理和免费电话号码、Outlook 和 Google 集成、语音邮件到电子邮件、互联网传真、软件电话应用程序和 24/7 支持。
• Professional ：起价为每位用户每月 21.95 美元，并增加了无限制的电话会议（40 名参与者）和视频会议（250 名参与者）。 还有 Call Pop、无限业务 SMS、扩展集成和专业设置。
• Enterprise ：每位用户每月 31.95 美元起，包括语音和视频会议、录音、来电弹出、语音分析、语音邮件转录、更多集成和单点登录 (SSO) 的无限参与者。
• Ultimate ：每位用户每月 52.95 美元起，提供销售生产力、管道管理、服务生产力、票证管理、自动调查和客户旅程分析。

2. 蚱蜢

Grasshopper是一个虚拟电话系统，在您的个人电话上有一条业务线。 它专为希望看起来更专业并将工作与个人号码分开的小企业主而设计。

它的一些主要功能是什么？

Grasshopper 提供了一系列支持忙碌的小企业主的功能，包括：

• 自定义问候语：使用自动问候语专业地接听每个电话。 这些录音可用作离开消息或语音信箱问候语。
• 商务短信：使用与通话相同的号码通过短信确认约会并更新客户信息。
• 呼叫保持和转移：将呼入电话转移到另一个分机或电话号码。 在客户等待转移给合适的人时，用等待音乐吸引他们。

可靠性、支持和安全性

Grasshopper 为超过 135,000 家企业提供服务，这些企业每年的通话时长为 2.9 亿分钟。 如果您是小型企业，Grasshopper 很可能能够可靠地处理您的呼叫需求。
他们的支持团队全天候 24 小时提供服务。 还有一些资源和常见问题解答，客户可以随时参考以轻松获得自助服务支持。
Grasshopper 不符合 HIPAA 标准。 原因：解决技术问题需要支持团队访问帐户设置和信息，这意味着您的患者数据无法保证安全。

Grasshopper 定价选项

Grasshopper 根据您需要的电话号码和分机数量提供三种定价方案。 每个计划都附带 7 天的免费试用期。
如果您选择按年计费，您将在这些计划上节省大约 10%：

• Solo ：每月 29 美元，包括一个电话号码和三个分机号。 该计划最适合兼职的企业家。
• 合作伙伴：三个电话号码和六个分机的费用为每月 49 美元。 它适合拥有最多三名员工的成长型企业。
• 小型企业：每月收费 89 美元，提供五个电话号码和无限分机。 与较低的计划相比，此计划提供了更多的呼叫路由灵活性。

3. GoToConnect（原 Jive）

GoToConnect是一个云电话系统和虚拟会议平台，前身为Jive。 它现在是 LogMeIn 拥有的产品系列的一部分，该系列还包括 GoToMeeting、GoToWebinar 和 LastPass。

它的一些主要功能是什么？

GoToConnect 提供电话、会议、消息和支持中心功能，包括：

• 呼叫流程：一个可视化拨号计划编辑器，您可以使用它为下班后呼叫、周末和节假日构建不同的模式。
• 音频会议：通过 VoIP 或拨入会议，使用来自 30 多个国家/地区的号码进行音频电话会议。
• 呼叫分析：按时间、长度、问题、星期几和位置分析呼叫模式，以最大限度地提高座席可用性和生产力。

可靠性、支持和安全性

GoToConnect 使用强大的呼叫加密，包括用于保护出站连接的 IETF 标准 TLS 协议和用于音频和视频安全的 CTR 和 CBC 模式中的 AES-128。
GoToConnect 保证 99.999% 的正常运行时间。 它符合 GDPR、CCPA 和 PRP 标准。 它不符合 HIPAA，尽管同一套件中的其他产品（GoToMeeting、GoToWebinar）符合。

GoToConnect 定价选项

GoToConnect 提供三种定价计划：

• 基本版：每位用户每月 24 美元起，为您提供具有基本会议功能的简化商务电话系统。
• 标准版：每位用户每月 29 美元起，提供集成的电话、聊天和视频会议系统，包括通话录音和实时分析等功能。
• 高级版：起价为每位用户每月 39 美元，并将支持中心解决方案添加到组合中，具有呼叫分析、队列呼叫驳接、主管实时视图和座席效率报告等功能。

4.拨号盘

Dialpad是一个基于人工智能的云通信平台。 它将呼叫、会议和联络中心统一在中央业务通信中心。
Dialpad 专为灵活的远程团队而设计，他们希望在任何设备和位置上工作时保持联系。

它的一些主要功能是什么？

Dialpad 提供跨语音、视频、消息和在线会议的高级通信功能。 其中一些功能包括：

• 自动呼叫分配器：使用路由规则和交互式语音响应 (IVR) 高效接听电话并帮助您的座席尽其所能。
• 商务电话应用程序：使用可在智能手机上使用的软电话随时随地拨打和接听电话、查看语音信箱等。
• 语音智能：通过内置机器学习、语音识别和自然语言处理自动记笔记并检测客户情绪。

可靠性、支持和安全性

Dialpad 为其企业用户提供 100% 正常运行时间服务级别协议。 检查StatusGator以查看最近几个月的正常运行时间和任何中断。
如果您需要客户支持，Dialpad 通过实时聊天和周一至周五全天 24 小时通过电话为客户提供 24/7 服务。
Dialpad 使用 TLS 加密其应用程序中的所有通信。 它还符合 SOC 2 和 GDPR。 大多数 Dialpad 产品都符合 HIPAA 标准。

拨号盘定价选项

Dialpad 的商务电话系统套件有两个计划，外加一个自定义企业计划。 按年计费可将每个用户每月的费率降低 5 美元以下。 您可以获得 14 天的免费试用期。
这些计划是：

• 标准版：每个用户每月收费 20 美元，在美国和加拿大可以无限拨打电话、短信和彩信、呼叫控制、语音邮件转录和自定义下班后路由。
• 专业版：每个用户每月收费 30 美元，并且至少需要三个许可证。 该计划还包括 50 多个国家/地区的本地号码支持、24/7 电话支持、API 和 webhook。
• Enterprise ：获取 Dialpad 的所有功能，以及 Okta 集成和服务水平协议 (SLA)。 您需要询问报价，并且至少有 100 个许可证。

5.Phone.com

Phone.com 是一个具有语音、视频、SMS、MMS 和传真功能的 VoIP 商务电话系统。 它是适用于全美灵活、偏远的小型企业的现代解决方案。

它的一些主要功能是什么？

Phone.com 提供 50 多种功能来简化通信。 这些功能包括：

• 音频会议：以高清语音质量连接来自世界任何地方的多达 300 名参与者。
• 从电话传真：从您的计算机上传文档，然后单击按钮将它们传真到任何地方。
• 语音标记：在联系座席之前知道呼叫者选择了哪些菜单选项，因此座席总是根据客户的来电原因问候客户。

可靠性、支持和安全性

Phone.com 通过电话、电子邮件或在线聊天为其客户提供 24/7 实时人工支持。
Phone.com 符合 HIPAA 和 HITECH 标准，符合支付卡行业 (PCI) 安全标准。 它对视频会议使用高级 SSL 加密和三重 DES 加密。

Phone.com 定价选项

Phone.com 提供三种定价选项。 它们都包括 30 天退款保证和批量折扣。
按年计费可为您节省 20%。 每月计划是：

• 基本版：每位用户每月 12.99 美元，共享 300 分钟，每个帐户一个电话号码，10 人视频会议，移动和网络应用程序，以及 50 项标准功能。
• 另外：每个用户每月收费 19.99 美元，包括无限分钟、最多 25 名参与者的符合 HIPAA 标准的视频会议，以及 IP 桌面电话兼容性。
• 专业版：每个用户每月收费 29.99 美元，具有通话录音、分析、CRM 集成、最多 100 名参与者的视频会议和语音邮件转录等附加功能。

6.空中电话

Aircall是一款基于云的商务电话和团队呼叫中心软件。 它是为电子商务和非营利组织的销售和支持而设计的解决方案。
Aircall 为 84 个国家/地区的 60,000 名用户提供服务。

它的一些主要功能是什么？

Aircall 提供 40 多种高级电话、协作、呼叫中心、生产力和分析功能，包括：

• 队列回调：让您的来电者选择退出在呼叫队列中等待，稍后再接听您的电话。
• 共享联系人：建立并与团队共享联系人，这样每个代理都可以关注对话并在需要时提供帮助。
• CRM 集成：与您的 CRM 和帮助台工具集成，以保持整个客户旅程中的所有对话。

可靠性、支持和安全性

Aircall 在全球拥有七个分布式数据中心，这使他们能够提供 99.99% 的正常运行时间。 他们还与多家运营商合作，以确保冗余并避免中断。
大中型团队可以与专门的入职经理合作，以获得正确的网络设置、IP 优先级和端口设置。
您的数据在传输过程中和静止时均使用 TLS 1.2 和 AES 256 方法进行加密。 Aircall 使用 AWS 作为托管服务提供商，它持有 ISO 27001、SOC 2、PCI DSS 和 FedRAMP 等认证以确保安全设置。

Aircall 定价选项

Aircall 提供两种标准定价计划和一个获得定制套餐的选项。 标准套餐提供 7 天免费试用，并按年计费。 计划包括：

• Essentials ：每个用户每月收费 30 美元，无限呼入电话（免费电话除外）、50 多种集成、通话录音、IVR、语音邮件和电话支持
• 专业：每个用户每月花费 50 美元，增加了 Salesforce 集成、高级分析、实时呼叫监控、呼叫标记、高级支持和销售功能，以及专门的客户经理
• 自定义：包括无限制出站呼叫、自定义分析、自定义入职、访问 API 开发人员支持和 SLA 等功能。 您需要请求自定义报价。

7. 8×8

8×8是一个用于云原生联络中心、语音、团队聊天、会议和嵌入式通信的平台。 它旨在将员工和客户体验融合在一起，无论他们在何处或使用何种设备进行通信。

它的一些主要功能是什么？

8×8 在其云 PBX 解决方案中提供了一系列呼叫管理、生产力和管理功能。 这些包括：

• 多级自动助理：通过自助服务选项个性化每位来电者的体验，并缩短解决问题所需的时间。 根据位置、优先级、客户规模等进行自定义。
• 可视语音邮件：自动转录您的语音邮件，以便于检索和存储。 您可以在桌面上轻松访问语音邮件，并直接从语音邮件消息中回电。
• 工作应用程序：在办公室或旅途中访问您的电话系统，包括桌面和移动设备上的语音、视频、聊天和传真。

可靠性、支持和安全性

8×8 在完全冗余的数据中心上运行，因此即使出现技术故障，您的电话系统也能保持正常运行。 全平台 99.99% 的正常运行时间 SLA，因此您永远不必担心停机。
8×8 符合 HIPAA、GDPR 和 ISO 27001 标准，符合 NIST/FIPS 加密标准以及 FCC 和 CSA 标准。

8×8 定价选项

与大多数云电话系统提供商一样，8×8 根据不同的功能和计费周期提供三种定价方案（按年计费可降低费率高达 25%）：

• 小型企业电话系统：起价为每位用户每月 12 美元，在一个应用程序中提供语音、视频和消息功能。 该计划包括在美国和加拿大的无限制通话以及自动话务员、呼叫路由、保留音乐和语音信箱等功能。 有一个月的免费试用期。
• 语音、视频和聊天一体机：起价为每位用户每月 32 美元，可向 14 个国家/地区无限制地进行语音通话、视频和音频会议、短信、彩信和团队聊天。 您还可以添加集成和传真。
• 面向管理员和主管的分析：每个用户每月收费 57 美元，包括向 47 个国家/地区的无限制语音通话、通话质量报告、主管分析以及其他主管功能，如监控、耳语和插入。

8.OnSIP

OnSIP是为远程团队打造的托管 VoIP 解决方案。 它是一个完整的电话系统替代品，具有会议桥接、语音邮件管理和高清语音呼叫等传统电话系统功能，可在您的台式机和智能手机上使用。

它的一些主要功能是什么？

OnSIP 的功能简洁明了，包括：

• sayso 网站聊天：非常适合鼓励网站访问者通过该网站与您的销售团队进行语音或视频聊天。 它与 HubSpot 集成以提供简化的体验。
• Softphone 应用程序：OnSIP 应用程序允许您在手机或计算机上接听具有高清语音体验、语音邮件管理、来电显示等功能的电话。
• 视频会议：召开一对一会议或召开全公司范围的电话会议，最多可容纳 5 人，无论他们身在何处。 无需下载或插件。

可靠性、支持和安全性

OnSIP 在多个地理分布的数据中心上运行——在服务中断的情况下，您不会受到影响。
OnSIP 旨在快速有效地支持其客户。 在下班时间，客户可以通过语音信箱或票务门户寻求支持，随叫随到的支持工程师会尽快对其进行分类。
您通过 OnSIP 拨打的电话是端到端加密的。 OnSIP 符合 HIPAA 和 PCI 标准。

OnSIP 定价选项

OnSIP 提供三种不同的定价计划：

• 基本计划：每个帐户每月收费 49.95 美元，外加每分钟 2.9 美分。 该计划为您提供五个语音信箱、三个响铃组和自动助理，以及一个通话录音用户。
• 无限计划：每个用户每月收费 18.95 美元，最少五个用户。 您可以获得无限的功能，例如呼叫驻留、通知、通话录音等，以及桌面电话或耳机。
• sayso 语音和视频聊天：从免费到每月 49.95 美元不等，此计划允许您直接通过您的网站接收语音或视频通话。

9. 大马办公室

Ooma Office 是一项商务电话服务，专为需要可靠、灵活的电话系统的小型企业而设计。
它的计划和功能专为远程工作的企业量身定制，因此您可以保持独立的业务线、听到清晰的音频并高效地工作。

它的一些主要功能是什么？

Ooma Office 提供超过 35 种功能，包括：

• 多振铃：让您的来电触发多个设备，如模拟电话、IP 电话和智能手机。 非常适合在旅途中使用。
• 虚拟接待员：通过呼叫路由将来电引导至分机和振铃组。 通过自定义消息分享有关您的业务的重要信息。
• 语音邮件选项：将语音邮件作为音频文件发送到您的电子邮件。 更高的计划还允许您自动转录语音邮件以节省时间。

可靠性、支持和安全性

Ooma 使用七个全球数据中心和多级冗余，确保正常运行时间和可靠性。 您不必担心手机会掉线。
有一个包含数十篇自助文章的支持页面，以及一个实时聊天选项，可在您需要时获得即时帮助。
Ooma 使用 SRTP 协议加密语音数据，但端到端加密通话的唯一方法是双方都使用 Ooma。 Ooma 不符合 HIPAA 标准，因此如果您是正在寻找商务电话系统的医疗保健提供者，请记住这一点。

Ooma 定价选项

Ooma 提供两种服务计划：

• Ooma Office ：每个用户每月收费 19.95 美元，包括 35 种基本的呼叫和消息传递功能。 呼叫暂留、音频会议和分机监控等功能的使用限制较低。
• Ooma Office Pro ：每位用户每月收费 24.95 美元。 它添加了视频会议、桌面应用程序、通话录音、增强的呼叫阻止和语音邮件转录，以及更高的基本功能使用限制。

10. 缩放

Zoom 是众所周知的首选视频会议和会议工具，但它也是云电话服务提供商。 它是为 Zoom 平台原生构建的企业级解决方案，在熟悉的 Zoom 管理门户中进行管理。

它的一些主要功能是什么？

Zoom Phone 提供 30 多种呼叫和电话管理功能，包括：

• 升级到会议：从电话呼叫到具有视频和/或屏幕共享的全功能 Zoom 会议，无需让参与者手动加入。
• 通话记录：查看来电者姓名、号码和带有时间戳的通话时长，以便您可以详细跟踪呼入和呼出的呼叫。
• 呼叫队列：定义自动呼叫分配和呼叫队列溢出规则，以简化您的呼叫处理方式，即使在最忙的时候也是如此。

可靠性、支持和安全性

Zoom 使用九个地理分布的数据中心，因此您可以依赖稳定的服务。 Zoom 近年来经历了不少安全问题； 他们终于在 2020 年底推出了使用 AES 256 的端到端呼叫加密。
在合规性方面，Zoom 符合 SOC 2、CCPA 和 GDPR 标准。 它还支持 HIPAA 合规性。

缩放定价选项

Zoom Phone 提供三种定价方案。 您还可以添加付费附加组件，例如免费电话号码、附加电话号码、硬件租赁、高级开发人员支持等。
您可以从以下计划中进行选择：

• 美国和加拿大：按流量计费的出站电话以及国内 SMS 和 MMS 费用为每位用户每月 10 美元。 对于无限制的区域通话，该计划的费用为每位用户每月 15 美元。 这两个计划都包括美国和加拿大的电话号码。
• Pro Global Select ：每位用户每月支付 20 美元，即可获得直拨号码、40 多个国家和地区的无限制国内通话以及高级电话功能。
• Zoom United ：获得用于通话、会议和聊天的统一解决方案，每位用户每月 25 美元起（更高计划所需的最低许可证数量）。

为什么 Nextiva 是 Mitel 的最佳替代品？

Mitel 是可靠的电话服务选项，特别是如果您正在寻找作为远程工作人员的更大灵活性。 然而，我们认为 Nextiva 在这一比较中占据首位。
客户喜欢 Nextiva—— 93% 的 Nextiva 客户会推荐其商务电话服务。 在 GetVoIP 上，Nextiva 获得 4.7 分（满分 5 星）。 以下是第三方评论网站的更多评级，显示客户对服务的感受：


Nextiva 提供世界一流的可靠性和军用级数据中心来处理您的业务通信。 这意味着您永远不必担心正常运行时间或安全性，您可以专注于为客户服务。
凭借 40 多项标准和高级电话系统功能，Nextiva 用户可以获得他们梦寐以求的电话服务，以及支持、实施和入职的优质服务。
如果您已准备好将您的电话系统提升到一个新的水平，请查看Nextiva 的定价和计划以找到满足您需求的最佳解决方案。
Mitel、Grasshopper、GoToConnect、Dialpad、Phone.com、Aircall、8×8、OnSIP、Ooma Office 和 Zoom 与 Nextiva, Inc. 没有任何关系，是其各自所有者的注册商标。