如何编写能让你转化的微文案
已发表: 2021-05-06
显微镜就是人们所说的“执行任务的人”。 从本质上讲，这是一种具有非常特定目的的技术，可以通过影响潜在客户在采取行动时的行为方式来赢得品牌转化。
通常情况下，缩微文案是通过让潜在客户感到安全并为我们希望他们采取的行动带来背景来减少摩擦。
显微文案是出色 UX 的重要方面。 请注意，用户体验不仅仅是设计、快速加载的网站和创新的视觉效果。 但是，尽管微文案和一般的用户体验写作很重要，但有时会被忽视。
什么是显微拷贝？
您知道您可以在支付表单上找到的那些极少的文本、悬停在 CTA 按钮上、红色的错误消息等等，看起来有点像这样吗？
那是微缩版。
上面示例中的 Airbnb 网站在其标题中使用了缩微文案，以将用户推向正确的方向。 诸如“你要去哪里”、“添加日期”等消息可以防止用户选择退出。
这最大限度地减少了摩擦，并使微文案不仅仅是让潜在客户知道他们需要采取哪些步骤的一种方式。 它本质上允许用户在销售漏斗中走得更远，并以设计无法做到的方式与品牌互动。
当然，为 UX 写作——因此，微观文案——与网站文案或文章略有不同。 作者需要记住，微文案应该是可操作的。 它旨在引导读者采取具体行动，无论是缓解担忧还是用尽可能少的文字提供更多上下文。
但是，您将如何创建减少摩擦并促使用户转换的微文案呢？
只需遵循以下基本步骤。
让我们从不要做的开始
由于最终目标是创建通过引导用户进行下一步转换的微文案，因此避免任何让用户点击“返回”按钮的事情。
用户可能不想出现在您的页面上或完全转换的原因有很多。 例如，您的语气可能不符合他们的兴趣，或者您的设计可能不符合他们的标准。
也许您的优惠看起来更像是一个带有 CTA 的在线公关计划，要求用户“点赞！” 或“分享！” 事情比实际的解决方案。 但让我们更具体一点。
1. 不要让你的 USP 成为猜谜游戏
每个品牌都有一个独特的卖点 (USP)。 通常，USP 与语气和（微）文案相匹配。 但是，在某些情况下，品牌决定他们的 USP 是让他们知道并让他们的观众弄清楚。
这会造成很多摩擦，最终导致缺乏信任。 为什么潜在客户会与潜在的阴暗品牌分享他们的信息？
与您的观众建立信任是典型的，因为没有多少微观副本可以弥补它。 所以，在创作任何东西之前，先弄清楚你的观众想要看到什么。 您可以通过将测验分享到您的社交媒体页面并在他们访问您的网站之前与他们互动来解决这个问题。 明确您的品牌代表什么，以与潜在客户建立融洽的关系。
2.不要成为信息稀缺者
假设您必须以自由职业者的身份创建一个 PayPal 帐户。 如果你看到这个页面，你会有什么感觉……
…没有额外的解释：
如果我不得不猜测，我会说每个选项下方的解释有助于用户根据他们的需要选择正确的帐户。
缺乏这种类型的微文案会使人们感到困惑和不确定品牌的意图。 因此，请务必始终解释“为什么需要有效的电子邮件地址”或“什么才是安全密码”，如下所示：
重点是向用户表明没有理由担心，并且您不会与他们进行可疑活动。
这是另一个例子：
在注册免费试用时不强迫用户分享他们的信用卡详细信息应该是常态。 Convert 这样做 (️)，Moosend (️) 也是如此。 这很有意义。
当潜在客户不知道品牌或网站将如何使用他们的信息时，他们会警惕购买任何东西。 焦虑会产生摩擦。
3.不要误导
请记住，现在人们扫描信息而不是阅读整个信息。 写大量填充词但没有足够的基本信息是让访问者反弹的可靠方法。
前几天我遇到了这个表格：
我点击了条款和条件链接，因为我需要知道我将要同意什么。 令人惊讶的是，使用条款没有加载：
现在，我不打算注册接收电子邮件营销活动、新闻通讯等，而不知道我的电子邮件将用于什么用途。
另一个完全音盲的例子是这个：
上例中的这种措辞显示了品牌如何羞辱其观众进行购买。 这是一种不好的做法，是一种与客户建立联系的非善解人意的方式，也是一种创造糟糕体验的万无一失的方式。
是什么让伟大的显微镜变得伟大？
由于我们到目前为止讨论的所有原因，创建良好的微文案对于您的品牌来说是必须的。 但是让我们看看在制作它时要记住哪些特定元素：
- 少即是多。 好的微文案由几句话和一条简单、中肯的信息组成。
- 可以将用户从 A 点引导到 B 点。毕竟，微文案是塑造 UX 并帮助用户了解产品是什么以及它可以为他们做什么的关键因素。
- 这很有趣。 由于在微文案方面少即是多，因此请确保消息通过巧妙的文字游戏吸引用户。
毕竟，微文案是一个 UX 设计组件。
用户体验设计是开发和提高用户与公司各个方面之间交互质量的过程。
Moosend 的首席设计师 Jason Kalathas
不过，说起来容易做起来难。 通用显微文案可以产生催眠效果，而过于技术性的显微文案可能会令人反感。
当我们在 Moosend 建立我们的入职计划时，我们面临着一个两难的境地：简单而无聊，还是技术性和令人生畏？ 无论哪种方式，该决定都可能使我们付出转化成本。
这是我们所做的：
首先，我们创建了一个旨在吸引用户的电子邮件序列。 我们完善了 CTA，使用了可操作的动词，使用了我们现有的资源，例如我们的常见问题页面，并包含了一个指向我们全新的 Moosend 学院的链接，其中包含一系列关于如何使用我们平台的视频课程：
然后，介绍性电子邮件确保用户探索我们的平台并知道在哪里可以找到他们正在寻找的东西。 如上所示，它还介绍了用户应该从这个序列中得到什么。
随着电子邮件序列的进展，微文案变得更加具体。 看看这个：
电子邮件顶部的栏不仅仅是一个很酷的设计技巧。 看看它如何指出用户需要在入职序列中完成的每个步骤，使用可操作的动词和简单的措辞？
该栏通过向用户显示他们离目标的确切距离来激励用户到达终点线。
上面的电子邮件序列示例激励用户使用微文案完成任务：
- 它使用人类语言来敦促人们给出答复或采取行动。
- 副本简短而相关。
- 可操作的动词和鼓舞人心的词语可以建立用户的信心。
那么，您将如何将这些元素整合到您的微文案中呢？
做人
创建一个让您的潜在客户赞叹的漂亮网站很容易，但您如何让他们保持参与？
想象一下这个场景：
您已经创建了一个具有杀手级设计的出色网站，该网站已将您的潜在客户引向您的时事通讯订阅表格。 现在，您所要做的就是吸引他们订阅您的电子邮件列表。 这是一个与他们交谈的好机会——在我们的例子中，通过您表格上的缩微副本。 正确的？ 设计完成了它的工作； 现在你需要这样的东西：
上面的例子是在考虑用户的情况下编写的，用户是一个在输入他们的电子邮件时很可能会打错字的人。 这是使用微文案以他们理解和欣赏的方式与潜在客户互动的一个很好的例子。 注册您的时事通讯和不再考虑您的品牌之间可能会有所不同。
保持简短和甜蜜
微文案的重点是通过使用尽可能少的单词来帮助用户走上特定的路线。 所以，无论你做什么，都不要胡说八道。
如今，潜在客户不像过去那样关注您的信息。 这就是为什么摄影、排版、出色的设计和视觉效果如此重要的原因。
当然，那些元素，没有任何解释，是没有用的。 所以，看看这个例子：
充分调整您的微文案，以便您可以显示并告诉用户在哪里查看以及确切地做什么。 只需添加诸如错误消息或提醒之类的微小细节，您就可以获得大量转化：
只是不要胡说八道。 不要浪费用户的时间，直奔主题。
展现你的个性
记住，你是为人类写作——也就是你的理想读者。 你的微文案不能平淡无奇或缺乏个性。
创建快速、及时和相关的消息。 以一种可以使您的语气和风格公正的语气写作，同时帮助您的听众完成您希望他们完成的动作。 就像在这个例子中一样：
这个品牌的厚颜无耻总是让我感觉更好。 弗兰克·博迪的角色弗兰克有点讽刺，非常厚颜无耻，纯粹是为了娱乐。 这就是为什么他们的缩微副本的制作方式让我发笑并在我眼中脱颖而出。
哦，请看看他们的 404 页面：
很搞笑，对吧？
这是另一个来自 Convert 的示例：
像这样的缩微副本似乎不是计算机生成的。 相反，很明显屏幕后面有一个人，正在与另一个人交谈。 它建立了一种非常真实、令人愉快的联系，超越了 UX 编写指南，并创造了一种真实、真实的用户体验。
它还可以帮助您获得转化。 上面来自 Convert 的表单示例，从同意更多信息的订阅者那里获得了 60% 的试用线索。 还不错吧？
建立融洽关系
无论您做什么，都不要混淆用户。 访问者需要能够从很少的单词中掌握主要思想。
这将有助于为一流的用户体验开辟道路。 如果您与用户建立融洽的关系，那么与您的品牌的每次互动，无论是在社交媒体平台上还是在网站本身，都将是积极的，因为您的微文案已经让您的潜在客户对您的品牌充满信心。
正如您在上面的示例中所见，《卫报》的表单缩微版准确地解释了流行网站需要潜在客户信息的用途。
关键是创建编写良好的微观副本，消除任何可能的担忧。 当涉及到入职等简单流程或更复杂的程序（如完成在线支付）时，这将使与潜在客户的互动变得更加容易。
如何为您的显微镜找到合适的色调
Microcopy 应该帮助用户了解您的产品并创造更流畅的客户体验。 它需要与品牌的基调保持一致，并传达与您的核心价值观一致的一致信息。
您品牌的语气反映了您的个性。 这可以让您的品牌感觉人性化和自然。 以星巴克为例。 它们特有的绿色是有原因的。 除了颜色之外，他们的网站、应用程序和商店也有一致的外观和感觉。 星巴克旨在总体上提供平静和轻松的体验。
不用说，如果你还没有找到你的品牌基调，你就找不到你的微缩基调，因为后者源于前者。
所以，想想你的理想客户。 他们像什么？ 他们是高的还是矮的？ 他们喜欢华丽的色彩还是极简的设计？ 他们有耐心吗？ 他们欣赏一个好笑话吗？
如果您有准确的买家角色，那么您可以在与他们交流时制作出让人感觉自然的信息。
让我回到我之前使用的 Frank Body 的例子。 你看到了 404 页面有多好。 之所以如此高效，是因为该品牌的基调以弗兰克为中心，弗兰克是一个轻浮、厚脸皮和非常相关的角色。 弗兰克可能是理想客户最好的朋友、男朋友或红颜知己，使语气根据需要变得严肃而有趣。
如果您的品牌使用聊天机器人，那么有关您的潜在客户如何与您的品牌互动的重要信息来源可能是您的聊天机器人。 聊天机器人充满了数据，可以显示用户在与您的品牌互动时的确切语气。 您的社交媒体页面也是如此。
记住，你的语气只有你的潜在客户认为的那样有价值。 创建微文案就是为了增强您的用户体验。 如果体验不是积极的，那么你只是不够完善你的语气。
最后的想法
显微镜只是名称上的“微”。 文字可以完全改变人们看待您的品牌和产品的方式。 如果做得正确，微文案在提升权威和建立客户忠诚度方面发挥着巨大的作用。
这是一门直观的艺术，可以通过引导潜在客户实现预期的行动或结果来提升用户体验和转化率。
