什么是微转换？ 解锁网站隐藏转化的 11 种方法
已发表: 2021-09-29 |
我们都知道，对于每个销售产品或服务的网站来说，转换都是成功的重要组成部分。 例如，每当人们访问您的网站时，他们只是在访问，但访问期间发生的事情将决定他们的行为。
同时，转换过程应该正在发生，这是您处理网站的不同方面以将访问者转换为客户的地方。
有时，开展业务就是执行长期游戏并取得小胜利而不是大胜利。
内容
什么是微转换？
微转化是访问者在实现主要转化目标的过程中迈出的一小步。
这是一个很小但很重要的动作，它表明访问者走在正确的轨道上，并对您的公司感兴趣，最终他们可能会在以后成为付费客户。
这与宏观转化不同，后者“是您网站访问者对主要号召性用语的实现”（例如，销售）。
虽然它们可能不会立即带来销售，但微转化在整个客户旅程中起着重要作用，需要您的关注。
毕竟，它们可以帮助您更好地了解您的消费者，加强潜在客户培育并打造更好的客户体验。
现在我们了解了什么是微转化，是时候学习获得更多微转化的策略了，其中包括过程里程碑和次要操作。
获得更多微转化的 11 种行之有效的技术
1. 让你的电子邮件选择超级引人注目
电子邮件营销是电子商务企业最强大的营销策略之一——几乎 81% 的企业将电子邮件营销视为他们获取客户的主要驱动力。
设计有趣的电子邮件选择加入可以促使访问者在放弃网站之前订阅您的列表。 拥有他们的电子邮件后，您可以向他们转发个性化的浏览器恢复电子邮件、折扣和促销代码，以促使他们购买。
电子邮件种类繁多，从推广新优惠到发送购物车放弃提醒，再到通过传递品牌价值建立联系。 更重要的是，电子邮件营销的投资回报非常丰厚。
如何申请：
- 鼓励您的客户放弃他们的电子邮件 ID 以换取折扣或优惠。
- 撰写引人注目的文案，势必会激发访问者的兴趣
- 将 Hello Bar 添加到您的电子商务页面非常重要，因为它不会影响您的页面速度并且具有不同的自定义选项。
- 为电子邮件访问者提供他们的购物车（有助于保留24%的放弃购物车的访问者）
2. 推送他们下载产品目录
产品目录可以成为围绕您的电子商务品牌建立兴趣和知名度的绝佳工具。 他们挑战电子商务企业在创造可靠线索时遇到的最初问题。 此外，它们还增加了您的品牌真实性，并为以后的销售铺平了道路。
当客户看到其中的价值时，他们更倾向于下载产品目录。 因此，制作相关的高质量内容并使用引人注目的方式来推动下载是值得的。 之后，您可以让他们下载它，以换取建立帐户或签署您的电子邮件。 这将确保您在数据库中获得高价值的潜在客户。
如何申请：
- 如果可能，使用着陆页。 他们减少分心并增加转换的机会
- 尝试从您的个人或团体产品页面链接到目录
- 使用吸引人的视觉效果、产品视频、客户评价和强大的CTA 。
3. 让购物者轻松添加到购物车
对于购买产品的买家，他们必须先将其添加到购物车中。 第一步是建立联系并最终促成销售。 它越舒适，它就越有可能改变。
但是，这还不是全部。 您必须确保整个结帐过程很简单，否则您可能需要面临放弃购物车的情况。
从本质上讲，可能有多种原因导致人们放弃购物车——最常见的原因是复杂的结账流程、高运费或隐藏价格。
虽然，放弃卡片并不坏，因为它表明客户参与了您的品牌和产品。 因此，它们不会损失销售额，并且可以在未来进行转换。
您可以降低购物车放弃率（并提高添加到购物车的会话率）。
如何申请：
- 添加增长指标以鼓励购物者可视化购买过程
- 明确运费和其他费用
4. 保持表单简单直观
表单是获得微转化的好方法。 但从买家的角度来看，填充它们并不是很有趣。
重复填写相同的细节可能会很痛苦。 表格放弃是真实的。 但是，您可以通过使表单简单直观来解决这个问题。
根据您的目的，您可以决定是使用短表格还是长表格、单步表格还是多步表格。 Venture Harbor 的一项研究表明，多步骤表单可以将转化率提高 300% 。
使用调查可以帮助您增强与品牌的互动，因为它们会记录用户行为以引导宏观转化。
如何申请：
- 使用有限数量的字段
- 确保它适合移动设备。
- 允许用户仅填写标有星号的部分
5. 不要在社交媒体上单调乏味
我们生活在这样一个时代，社交媒体就像一个稳定的扬声器，可以放大您的品牌声音。 根据一份报告， 90% 的品牌利用社交媒体渠道提高品牌知名度。 因此，网红营销风靡一时，可以迅速影响数百万人。
最终结果是加强您的品牌影响力，并在您的潜在客户中建立强烈的社会认同感。
当人们开始在社交媒体上与您的企业互动时，他们会更倾向于在以后购买您的商品。 因此，加强您的社交媒体游戏，使其直接针对您的品牌，最重要的是，不要沉闷。
如何申请：
- 为您的核心受众提供有趣的内容
- 使用适当的 CTA 并将它们链接到转化渠道
- 在所有互动中保持您的品牌声音完好无损
6. 提供实时聊天——但不要打扰
如果访问者采取行动以实现更大的转化率，则实时聊天是一项令人惊奇的功能。 与座席进行实时聊天的作用在于，它消除了长时间等待电话解决问题的烦恼。 它还消除了自动聊天中的非人为因素。
实时聊天进一步在客户心目中建立信任。 它象征着有人可以解决他们的购买、退货或运输等问题。
有了实时聊天，失去动力将不再是一个因素。 相反，客户将能够快速应对挑战并继续购买。
但是，请确保保持实时聊天功能的非侵入性。 您希望在客户需要帮助时随时可以使用它，而不是在任何时候妨碍他们。
如何申请：
- 允许24*7实时聊天服务
- 保持实时聊天选项引人注目
- 添加 CTA 以授权用户采取所需的操作
7. 让他们浏览更多页面
根据研究，每次会话平均浏览的页面数为 2.8。 此外，如果该数字超过 4.4，则该网站属于前 20% 的网站。
因此，您可以假设，如果访问者打开您网站的 3 个以上页面，这是一个很好的迹象。 此类高级操作在改善微观和宏观转化方面大有帮助。
也就是说，警惕高参与度但低转化率的页面是最有帮助的。 这通常意味着该站点存在一些问题。
您可以利用多种工具（例如热图）来记录访问者会话并进行分析。 它还可以让您识别导航痛点并通过UX更改解决它们。
如何申请：
- 在整个网站上突出显示更重要的信息。
- 构建具有多个选项的可见顶部菜单。
- 专注于更个性化和用户生成的内容。
8. 让你的搜索栏突出——尤其是在手机上
另一个重要的微转化步骤是利用搜索功能。 不幸的是，许多电子商务网站并没有很好地用完此功能，因此失去了需要浏览的人。 这就是为什么让您的搜索栏醒目可见如此重要的原因。
突出显示的搜索按钮和带有合适 CTA 的区域可以让访问者进一步进入您网站的基础产品页面。
如果访问者使用搜索按钮，他们认为您的品牌正在寻找要购买的东西。
如何申请：
- 设计清晰的搜索类别
- 使用过滤器鼓励用户缩小范围
- 合并可选的自动建议以获得更快的搜索结果
9. 给他们创建账户的理由
帐户注册使您可以根据客户的兴趣个性化您的网站。 您还记得，个性化可以将潜在客户购买您产品的机会提高 75%。
产品推荐是一个额外的好处。 根据 Barilliance 的研究， 31%的电子商务收入直接来自产品推荐。
当这一步带来如此多的好处时，正确地执行它是值得的。 为您的受众提供建立帐户的充分理由是最有用的，例如独家折扣、补充内容、无限制访问等。
如何申请：
- 展示鼓励目标感的CTA
- 确保创建帐户具有真正的优势
- 将折扣和促销突出显示为帐户创建过程的一部分。
10.允许超级简单的产品比较选项
快速可用的产品差异化可以改变您在线业务的游戏规则。 此外，强大的产品比较可以无缝地融入您更广泛的客户保留策略。
在没有比较产品的方法的情况下，访问者应该努力工作。 但是，不幸的是，这最终会导致销售损失。
如果您优化网站以允许进行简单的产品比较，它会极大地影响您的转化率。 所以，保持简单，您很快就会注意到转换。
如何申请：
- 设计具有清晰副本的特定列表以展示不同的功能
- 允许表格表示以便更好地比较
- 为所有选项实施明确的CTA
11.鼓励他们看视频
使用视频内容是您的电子商务品牌感兴趣的重要标志。 此外，这也增强了他们向您购买的意愿。
客户在观看有关产品的视频后购买产品的可能性增加64-85% 。
一项研究表明， 52%的营销人员依靠视频在客户之间建立信任。
通过制作引人入胜的视频内容，您的品牌已经迈出了第一步。 即使它不会立即促成销售，视频内容也为客户提供了足够的空间，让他们在未来再次向您购买。
如何申请：
- 展示您的产品如何为客户贡献价值
- 让您的视频适合移动设备
- 展示让您的品牌与众不同的USP
总结
如上所述，大多数访问者不会在第一时间购买您的产品。 但这并不表示流量是无用的——或者您不应该关注他们采取的较小的行动。
通过优先考虑微转化，您可以确保没有购买就离开的访客不会永远流失。 此外，微转化有助于企业提高转化率，并最终促进销售。