电子邮件营销中的 12 个心理触发因素以及如何有效地使用它

让我们面对现实：营销是关于心理学的。

电子邮件营销也不例外。

任何想要建立他们的电子邮件列表并将潜在客户转化为客户的人都需要对心理触发因素有敏锐的理解。

如果你不知道是什么让你的潜在客户在一天结束时打勾，你怎么能指望他们打开你的消息？

因此，在电子邮件营销方面，我们将其范围缩小到12 个心理触发因素。 这些心理触发因素与营销本身一样古老。 然而，当应用于您的下一个电子邮件活动时，它们会很好地工作。

系好安全带，现在就开始吧！

什么是心理诱因？

在进入心理触发的定义之前，假设您正在考虑购买。

您还没有决定，但您正在认真考虑购买一双特定的运动鞋。 在 Internet 上进行研究时，您会看到一条警报：“最后一个单位！” 为了不错过这个宝贵的机会，您决定购买……

现在，让我们再举一个例子。 这一次，你去你家附近的超市，看到一条通知：一种你一生中从未尝过的苏打水。 出于好奇，您决定购买。

在这两种情况下，品牌都使用心理触发来让你完成交易。

那么，到底什么是心理触发因素？

从心理学的角度来看，心理触发本质上是认知刺激，与你的感官有关。 它们可以被激活以唤起情绪，开始决策过程并吸引客户。

为了便于理解，心理触发涉及我们的大脑“自动驾驶”做出的决定，以避免在面对如此多的选择时筋疲力尽。 人脑每天产生超过 35,000 个决定，其中大部分与情绪有关。 这正是这种说服技巧的潜力所在：激发人们的情绪，以便他们做出你想要的决定。

在行动呼吁和营销活动中使用心理触发器对客户和您的业务都有好处。 尽管如此，请记住，这种技术并不是操纵人们为所欲为的神奇公式。

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为什么我们应该在电子邮件营销中使用心理触发器？

电子邮件营销人员正在与很多噪音竞争，以从人群中脱颖而出。 您理想的消费者可能会在一天中消费大量内容，最终很容易被淹没在所有噪音中。

是什么让你与众不同？ 答案是：您可以在电子邮件营销活动中创建强大的心理触发器。

事实上，电子邮件营销活动中的心理触发可以：

留下美好的第一印象

第一印象在几秒钟内形成。 电子邮件营销活动的第一印象也是如此。 假设电子邮件 A 列出了客户在参加在线课程后将学到的技能，而电子邮件 B 则讨论了他们在参加课程后将成为什么样的人。

电子邮件 A 试图用事实和统计数据证明其价值，这吸引了大脑的理性一面。 同时，电子邮件 B 通过关注学习者将经历的转变来挖掘希望和灵感的情感。 如上所述，情绪往往是第一位的，并且在营销中比我们想象的更重要，我们打赌电子邮件 B 会在失败中获胜。

使您的内容可共享

想想您最近打开电子邮件的时间。 是什么让你停留更长时间，阅读它，甚至与他人分享？ 是不是真的有什么让你高兴得咯咯笑？ 还是因绝望或悲伤而畏缩？ 因沮丧或愤怒而发火？

我们倾向于分享让我们有感觉的内容。 因此，如果您的电子邮件旨在激发情感吸引力，那么您的受众很可能会被迫分享它。

激发行动

就像上面的内容示例一样，心理触发器会激发行动。 无论是分享还是双击、回复还是订阅按钮，我们的心理中心都是推动我们行动和决策的最重要因素。 如果您真的希望某人采取行动，请确保您将该行动与心理触发联系起来。

电子邮件营销中的 12 个心理触发器列表

不用说，您希望编写可转换的电子邮件。 这对任何营销人员来说都是一个巨大的挑战。 假设您已经建立了一个目标列表，对其进行了细分，并设置了在他们旅程的正确步骤中吸引每个联系人的工作流程，那么唯一能让您成为摇滚明星电子邮件营销人员的事情就是学习使用心理触发器。

下面列出的 12 个心理触发因素可以帮助您开展电子邮件营销活动。

1.权威

你有没有想过为什么公司要花很多钱才能让名人和其他知名人物出现在他们的广告中？ 这个想法实际上是利用该人物创造的权威感，并唤醒诸如“如果这样的人推荐它，它一定非常好”这样的想法。

一种经常被忽视的建立权威的方式是通过在您的电子邮件营销中策划它们来展示您的产品或服务的受欢迎程度。 逻辑很简单：消费者倾向于认为，如果一个产品特别受欢迎，那一定是有充分理由的！

可以在您的电子邮件中以不同的方式建立权限，例如：

• 宣传您的畅销书
• 提及客户的最爱
• 与其他合作伙伴合作
• 获得明星代言
• 在您的电子邮件（博客、当地报纸或播客）中添加媒体提及

2. 新奇

许多科学家已经证明，接触新事物和未知事物会增加大脑中的多巴胺水平，这与您的注意力和动力水平直接相关。

除了激发兴趣之外，新奇的心理触发也会促使人们行动，一旦他们想成为第一个尝试新产品的人。 这就是为什么市场上的大品牌，如苹果和微软，在产品发布上投入如此之多。

因此，请在电子邮件主题行中写下 6 到 10 个字，宣布您的公司有新的东西。 通过这样做，您可以“吸引”更多注意力，因为观众认为这是市场上从未见过的东西。

3. 互惠

互惠是人类心理学的基本原则之一：当有人给你东西时，你就会有义务为他们做一些事情作为回报。 这就是为什么在考虑可能的利润之前为客户增加价值至关重要的原因。

无论您要求潜在客户做什么（点击链接、注册等），您都应该提供某种“礼物”作为回报。 它可以是折扣、免费下载、免费网络研讨会、免费送货等形式。 请记住，无论您选择给予什么，都需要被视为有价值才能真正有效。

可以通过以下方式在您的电子邮件中实现互惠：

• 在你向他们索取任何回报之前，先免费为你的读者提供一些东西
• 共享免费资源，例如博客、指南、有用的信息图表
• 提供独家免费试用或特别折扣。

4. 信任

对于任何营销活动，信任无疑是最有效的触发因素之一。 如果人们不信任你，他们就不会向你购买。 就是这么简单。

您的电子邮件列表和时事通讯是您建立信任的绝佳机会。 一次性联系通常很难赢得信任，但长期关系可以随着时间的推移建立信任。 只要确保提供准确的信息和合理的建议，让您的读者相信您在电子邮件中所说的话。

也许信任不是最高转化的心理触发因素，但它的缺乏肯定会让你损失一大笔钱。

5. 社区

作为人类，我们需要联系，并成为社区的一部分。 从我们这个物种一开始，我们就将自己组织成群体来寻找食物、与敌人作战并发展我们的个性。

社区不仅让我们感到安全和快乐； 他们实际上激励我们采取行动。 然而，提高在线社区参与度并非易事。 电子邮件是让您的社区成为首要关注对象并建立高质量用户参与的有效方式。

电子邮件使公司能够迎合受众的特定兴趣，最终使他们能够提供更有价值的用户体验。 例如，许多组织会定期发送电子邮件，重点介绍社区统计数据和健康状况，包括提出的问题数量和信誉积分最高的顶级用户。 这在社区成员之间产生了一定程度的透明度，并鼓励他们更频繁地参与。

6. 好奇心

每当我们所知道的和我们想知道的之间存在差距时，人类就有强烈的愿望去填补这个差距。 这种现象感觉就像大脑上的一种精神瘙痒，我们将尽一切努力消除这种瘙痒。 而这一切都与好奇心有关。

好奇心是一个触发器，它会让人们寻找有关您的产品或服务的更多信息、观看您的视频、打开您的电子邮件并订阅新闻通讯。 它不仅激发行动； 它还点亮了与快乐相关的大脑部分。 因此，使用能激发客户好奇心的心理触发器有助于让他们对您的言行感兴趣。

要成功应用这种心理触发，您的订阅者需要偶然发现一个发人深省的标题。 它通常从电子邮件标题开始，因此请确保通过彻底测试和优化您的标题来保持较高的电子邮件打开率。 如果您设法创造足够的好奇心，您可以期望人们搜索越来越多的东西，直到他们到达您的产品。

例如，使用以好奇心为导向的标题，例如“揭晓：世界顶级潜在客户公司的 7 个秘密”或“在 Instagram 上脱颖而出的 5 种鲜为人知的方式”。

7. 预期

让我们再次考虑一下 Apple 产品发布。 每当有新产品问世时，人们就会在 Apple Store 前排队并露营——有时是好几天。 他们为什么这样做？

答案很简单——苹果设法为其新产品建立预期。 人们不能再等一天，每个人都想现在就拥有最新的——即使它们很贵！

预期被认为是幸福的四个阶段中的第一个。 当消费者期待某样东西时，他们会对此感觉良好，甚至可能会与其他人分享他们的期待。 如果您想在电子邮件中建立预期，您需要使用一些东西作为诱饵来吸引读者的注意力并吸引他们进行更多探索。

首先，创建能激起读者兴趣并迫使他们继续阅读的主题行至关重要。 这可能是一个问题、命令或神秘的陈述，会引起他们的期待并让他们陷入悬念。

接下来，考虑电子邮件中文本的主体。 你应该保持这个简短而甜蜜。 目标是让您的订阅者对即将发生的事情感到期待并被迫了解更多信息。

将您的电子邮件笼罩在期待的气氛中，但让读者知道他们的耐心很快就会得到回报 - 毕竟，等待的人会得到好东西（并订阅您的邮件列表！）

8. 社会证明

社会认同是一种心理触发因素，人们倾向于“跟随羊群”。 如果其他人在做某事，您更有可能做同样的事情。

想一想，在决定去一家新餐厅吃饭之前，你会先搜索多少次评论，看看其他顾客在说什么？ 同样的概念也适用于您的业务！ 毫不奇怪，多达 90% 的消费者在访问企业之前会阅读在线评论。

通过展示以前满意的客户的积极反馈，你证明你是真正的交易而不是一次性公司。 那么，如何在电子邮件中加入社交证明？

• 分享评论。 无论是简单的 5 星评级还是冗长的书面评论，都要通过表明您有满意的客户来建立您的可信度。
• 分享数字或统计数据。 向他们展示你有多少客户，你上个月有多少新注册，等等。
• 你有什么奖项吗？ 记住要利用这些优势。 创造性地将这些合并到您的电子邮件模板中。
• 名字掉落。 你和一些大品牌合作过吗？ 将他们的徽标添加到您的电子邮件中。

实际上，市场上的很多应用程序都可以帮助您完美地处理这个问题，试试 Proofo - Social Proof，一个很棒的应用程序，供 Shopify 商家体验。

9. 事件和仪式

你有没有问过自己为什么奥利奥是世界上最畅销的饼干？

好吧，巧克力威化饼和里面的奶油与它有很大关系，但吃奥利奥的仪式也是如此。 不管你在哪里，人们似乎都知道吃奥利奥的正确方法：首先，你把它扭一下，舔一下，最后把它泡在牛奶里。

频繁的事件和仪式涉及一个人每天（例如，喝咖啡）或每年一次（例如，感恩节晚餐）定期执行的行为。 作为消费者，我们倾向于让品牌成为我们自己的仪式或日常生活的一部分。 营销人员知道这一点，他们也依赖它。

因此，要在您的电子邮件营销活动中利用这种心理触发，您需要探索您的品牌元素，这些元素使自己变得仪式化。 此外，您如何使您的产品或服务成为消费者日常生活的一部分？ 甚至可能吗？

自己找到这些问题的答案，并在您的电子邮件中明智地制作这些东西！

10. 稀缺性

稀缺性心理触发器通过其限制为物品创造价值，这是因为我们的潜意识经常将购买物品的难度与它的价值联系起来。

Amazon 和 Booking 经常应用此触发器。 请注意，当您在这些平台上进行购买时，您可以看到他们还剩下多少物品，在某些情况下，还可以看到目前浏览页面的人数。 此类信息会促使访问者完成购买。

事实上，有很多方法可以在您的电子邮件营销活动中引起稀缺感，其中一些包括：

• 产品/服务仅可使用几天，之后您将无法购买
• 低价只能用几天，之后会上涨
• 独家优惠，包括一些高价奖金
• 提供有限数量的产品/服务（例如，班级或课程中的座位有限）

稀缺性有巨大的力量让客户立即购买，而不是推迟他们的购买决定并最终忘记你。 然而，稀缺性必须是真实的。 如果您的听众经常注意到这种心理触发，那么它就失去了作为销售论据的有效性。

11. 讨人喜欢

我们宁愿把钱花在我们喜欢的人身上，当然也讨厌为我们不喜欢的人开支票。 作为常识，如果我们需要帮助，我们也宁愿求助于我们所爱的人。

因此，使您的业务讨人喜欢的一种方法是展示您的身份。 你不是一个不露面的企业，你是一个人。 有时，即使是友好的形象也可以让您的品牌更“人性化”、更讨人喜欢，并迅速增加转化率。

您可以从创建电子邮件签名开始，以使这种心理触发有效地发挥作用。

12. 害怕错过（FOMO）

人类通常对损失有强烈的厌恶感。 我们害怕错过（FOMO）促使我们采取行动。 FOMO 描述了错过体验、事件或场合的想法所带来的普遍焦虑或社交恐惧。

例如，如果您在电子邮件中提到“只为您提供 40% 的特别折扣”，这可能是一个有吸引力的提议，但不一定会引起即时响应。 相反，您写下“40% 的 Flash 折扣仅为您提供 - 1 小时后到期”，则更有可能立即收到回复。

这是零售电子商务网站经常使用的触发器。 他们通常会在电子邮件中添加倒数计时器以营造紧迫感。 这个时间限制意味着他们考虑您的产品/服务并立即做出决定之间的差异。

底线

美国历史上最杰出的文学巨匠之一——玛雅·安杰洛曾经说过：“我知道人们会忘记你说过的话，人们会忘记你做过的事，但人们永远不会忘记你给他们带来的感受。” 这也是为什么营销人员投入大量资源来创建能够激发、娱乐、教育和吸引人们深层次的内容的原因。

请记住，电子邮件营销或任何营销活动都是一门科学和一门艺术。 虽然数据可以帮助您做出正确的决策，但这还不够：您必须了解客户的心态才能创建具有高影响力的广告系列。 我们希望我们列出的 12 个心理触发因素是一个不错的选择！