衡量年终营销 KPI——数据在哪里？

年去哪儿了？ 2016 年即将结束，一年只剩不到 10 天了！ 营销人员正准备以假日营销结束这一年，这是我们在关于假日营销的帖子中讨论的主题。 销售周期可能因您的业务而异，但年终营销机会仍然存在，因此请务必查看上个月的帖子。

营销人员开始进行年终衡量的时间很快就要到了。 在年底衡量你的关键绩效指标 (KPI) 值得花时间和精力来彻底检查和讲述你今年的结果——或者就此而言，在任何给定的时间段内。 年度、半年度、季度和月度时间段通常用于衡量数据是否可用。

并非所有网络分析工具都会提供超过 90 天的历史数据。 这使得检查您的数据源、它们将共享的数据类型以及该数据的可用性变得很重要。 在今天的帖子中，我们将了解常见的营销 KPI 及其数据源，并回顾有关网站分析工具的一些信息。

参与数据

今天存在许多社交和网站分析平台。 我们将检查一些最常见的和最经常免费的。 在这里没有看到你的？ 获取我们共享的信息，看看您是否无法在您正在使用的平台上找到相同的数据。 通用数据是在许多平台上测量的，但名称可能略有不同。

如果我们遗漏了测量工具，请随时在下面的评论部分添加您的两分钱。 我们一直期待听到提供不同观点的新工具。

提到

https://mention.com/en/

时间：上个月

• 情绪
• 抵达
• 热情
• 独特的作者
• 转发
• 每次提及的平均分钟数（提及之间的平均经过时间）

脸书的见解

www.Facebook.com/Pages

时间：5个月以上

• 总覆盖面
• 发布到达
• 付费覆盖面与有机覆盖面
• 发布赞
• 发表评论
• 发布分享
• 发布点击
• 页面参与度
• 页面喜欢
• 页面取消次数
• 新页面赞
• 视频观看次数
• 视频观看次数：30 秒
• 视频喜欢
• 视频分享
• 用户人口统计数据：年龄范围、性别、位置等……

Analytics for Facebook 已经存在好几年了，所以它的内部有很多花里胡哨的功能也就不足为奇了。 提取有关您的粉丝的报告，这些报告超出了通常的指标。 通过检查用户人口统计数据，更多地了解粉丝、分享和评论的数量，以及这些行为背后的人。 例如，对于 KPI 涉及女性潜在客户数量的品牌，Facebook Insights 将帮助衡量和审查您的加班进度。

推特

https://business.twitter.com/en/analytics.html

时间：1年+

• 追随者总数
• 转发
• 提及
• 推文印象
• 个人资料访问
• 热门提及
• 热门推文
• 参与率
• 链接点击次数
• 每天平均点击次数
• 每天平均 RT
• 平均每天点赞数
• 每天平均回复
• 观众洞察：最感兴趣的
• 受众洞察：顶级生活方式类型
• 受众洞察：顶级购买风格
• 追随者观众规模
• 自然受众兴趣

Twitter Analytics 允许营销人员深入了解有关其关注者的事实和数据。 您知道谁构成了您的追随者名单、他们的性别、最大兴趣和生活方式类型吗？ 借助 Twitter Analytics，你可以了解这一点以及更多关于你的受众的信息。 这里的数据也有助于了解 2016 年 Twitter 社交媒体营销背后的努力。

平特雷斯特

Analytics.Pinterest.com

时间：不定

• 图钉的平均每日展示次数
• 平均每日观众
• 平均每月观众
• 平均每月参与
• 追随者
• 喜欢
• 评论
• 重复
• 固定印象
• 从 Pinterest 访问您的网站
• # 从您的网站固定的图片
• 带有引脚印记的电路板

注册品牌帐户后即可获得 Pinterest 上的数据。 此后数据应开始衡量您的结果。 提前设置您的品牌帐户非常重要，否则数据将无法使用分析平台进行审查。 仍然建议您采用基线并衡量在您的公开个人资料上很容易查看的回复、评论和点赞等事情的进展。

杂项测量工具

以下工具提供了整个测量难题的小部分，有些工具可能不如其他工具有见地。 使用这些工具的目的往往只是为了交叉检查其他数据集，验证您所看到的内容，或者充当另一种洞察力。

克劳特

www.Klout.com

时间：30+天

• Klout 分数
• 专长类型

新鲜的网页浏览器

https://moz.com/tools/fresh-web-explorer

时间：30天

• # 网络提及
• 提及权限

如何善于交际

www.howsociable.com/

• 品牌规模

位.ly

位.ly

时间：不定

• 点击次数
• 总储蓄
• 分享链接的地方
• 点击的地理分布

电子邮件服务提供商

时间：不定（取决于您的提供者，您可能可以回溯 30 多天）

• 电子邮件打开率
• 电子邮件点击率
• 交货率
• 远期/股份
• 退订率
• 兑换率

请注意：Bit.ly 允许您设置自己的帐户以自定义 bit.ly URL。 如果您没有自己的个人资料，请在任何 bit.ly 短网址的末尾添加一个 + 以查看您的统计信息。

网站分析

了解您的网络访问者正在做什么的最常见的分析程序是 Google Analytics。 该平台是免费提供的，但也有多种付费工具可用。 下面列出的 KPI 可能仍然适用于您正在使用的程序类型，但它们的命名约定或制表方式略有不同。

谷歌分析

Analytics.Google.com

时间：代码安装时间

• 总会话数
• 直接会话总数
• 总推荐会话
• 有机搜索会话总数
• 总付费会话
• 总社交会话
• 电子邮件会话总数
• 用户总数
• 总浏览量
• 总独立网页浏览量
• 每个会话的页数
• 平均会话持续时间
• 跳出率
• 现场时间
• 回头客与新访客
• 目标转化率
• 每个流量来源的转化率
• 目标完成
• 每个流量源的目标完成数
• 目标价值
• 辅助转化
• ％ 出口
• 访客频率
• 访客参与
• 访客流量
• 购物车放弃率
• 事件跟踪——如果设置
• 社交引用
• 平均订单价值
• 转换时间
• 表格放弃率

搜索控制台/网站站长工具

Google.com/webmasters/tools

时间：90天

• 来自搜索引擎结果页面 (SERP) 的总点击次数
• SERP 中的总展示次数
• 平均关键词点击率
• 平均着陆页点击率
• 关键字平均排名
• 着陆页平均排名
• # 关键词查询
• 总链接
• 内容关键字

营销自动化工具

时间：因提供商的能力而异

• 终生客户价值
• 来源趋势数据的线索
• 销售线索来源
• 活动收入报告
• MQL（营销合格线索）来源
• SQL（销售合格线索）来源
• 网站线索与 MQL 比率
• MQL 与 SQL 比率
• SQL 报价比
• 报价与封闭客户比率
• 访客流量
• 网站流量：领先比率
• 表格转换率

一旦您知道从哪里开始，年度分析就可以成为一项信息丰富且富有洞察力的活动。 希望这份资源列表将帮助您查看可以检查的数据以及从何处提取数据。 并查看 Act-On 的电子书，B2B 的新营销指标，了解哪些数据和指标对您的业务成功真正重要，以帮助衡量您的 KPI。

开始观察今年的进展吧！ 你学到的东西应该有助于为来年设定目标，也有助于设定基线。

节日快乐！