最大化电子商务和绩效营销活动

已发表: 2022-08-16

大流行和由此产生的消费者行为变化导致了电子商务的新时代，世界各地的人们越来越依赖在线购物，品牌在直接面向消费者的活动中投入更多的资金和注意力。 据认为，78% 的 D2C 品牌在过去几年增加了营销预算，而传统零售商只有 60%。

随着如此多的企业转向电子商务来推动整体业务增长，人们更加关注端到端的客户体验、CRM 和更广泛的数据使用，以帮助最大化付费流量的价值。 以下是您可以专注于帮助推动成功的几个关键领域；

电子商务

打造独特且引人入胜的品牌体验

面对如此多的新品牌和如此激烈的竞争，传统品牌现在正在寻求建立更好的体验，而传入的付费流量是净新客户的重要考虑因素。 来自付费渠道的新用户的关键方面包括更多考虑的登陆页面（更多的故事讲述和引人入胜的品牌内容 - 这里有一些很好的例子）和初始用户旅程（更好地策划产品并允许更多参与的用户等） .

通常需要以内容为主导来教育用户，特别是如果流量是通过高端渠道付费渠道驱动的。 体验应该以受众为中心，重点关注引人入胜的内容和独特的用户体验。 想想您是如何讲述故事并将品牌销售给来自不同活动的用户的，并尝试使您的网站独特、互动并提供引人入胜的内容。 一个很好的例子是 Asket，它将付费流量发送到更多策划的登陆页面（根据这个例子），并且在他们的产品详细信息页面上讲述产品和品牌故事方面做得很好。

Asket.com

这只是一个例子，但 AllBirds 和 On-Running 等品牌也非常擅长这一点。 更多的传统品牌需要在这里追赶DTC品牌。 我们的许多客户现在都在这一领域进行投资。

更好的购买后体验

随着新的 DTC 品牌每天都在涌现，推动重复购买是实现更高 CAC 和可扩展性的关键。 这里的主要考虑因素包括通过强大的结账体验进行追加销售、购买后的考虑以及创建强大的忠诚度产品以推动第二次和第三次购买。 考虑所有接触点以及在获取客户数据后如何明智地使用这些数据至关重要。

例如;

  • 根据支出对客户进行分层并启用不同的奖励
  • 为忠实客户提供独家内容和优惠
  • 创建经过深思熟虑的 CRM 流程来培养客户
  • 创造一个让您的客户成为品牌拥护者的空间

优化新用户的初始登陆体验

为不同的用户组和活动提供不同的登录页面，以反映不同的目标和品牌定位，这一点很重要。 考虑诸如付费用户的数据捕获提示（基于新用户）、用于轻松导航的快速链接（到有助于旅程的考虑页面）以及利用个性化用户体验的机会。

例如，对于通过 Google 购物被带到该网站的用户，展示更突出的交叉销售或突出显示价格匹配 CTA 可能比直接访问的用户具有更大的权重（这些用户通常对价格更敏感，因此尝试和最大化这些事情很重要）。

A/B 测试的重要性在这里真正发挥作用，以更好地了解如何最大化流量

付费媒体

利用和获取更多第一方数据

市场上更大的变化之一是隐私方面的变化和更严格的法规开始发挥作用。 去年围绕 iOS 14 的变化和谷歌转向无 cookie 世界对广告商提出了新的和持续的挑战。

在付费渠道中，采用您的第一方数据将有助于取得更大的成功。 创建VIP或At Risk等细分将使您能够定位更相关的内容。 捕获数据也越来越困难，除了上面提到的现场弹出窗口外，考虑价值交换和奖励数据共享是很好的，特别是在社交渠道上，吸引新客户分享细节或鼓励重新参与。

我们越来越多地看到品牌在这样做的方式上变得更有创意，例如参与测验以帮助产品适合等。由此产生的数据可以输入到您的 CRM 中的客户属性中。

继续在自动化世界中增加价值

在过去的 18 个月里，Google Ads 似乎进行了彻底的改革。 现在随着 Performance Max 的采用很快成为强制性的，专注于继续增加额外的价值。 考虑如何在广告系列中保持对目录和展示广告的一定程度的控制，以及用户登陆网站后将如何体验品牌。 为广告系列提供一组强大的资产，并构建和测试相关资产组，以更好地了解什么最能引起用户的共鸣。 关于网站营销，您可以在这里学到一些关键的知识。 最后，考虑如何整合业务数据、畅销书的见解或利润以提高效率。

增强您的活动

我们最近在客户中看到的最大趋势之一是渠道组合的多样化，并接触到更多的高端渠道受众。 TikTok、Snap 和 Pinterest 等公司尤其受到关注。 然而，更大的挑战之一是当 ROAS 通常较低时，证明这些渠道必须对关键利益相关者发挥的作用是合理的。 CoS 一直是让我们能够做到这一点的关键指标。

使用 CoS 可以让我们了解付费营销现场收入的更广泛影响。 总体目标是在保持 CoS 不变的同时扩大支出，但在支出更多并评估您的 CoS 和总体收入时，您可以开始了解增加或减少现场收入支出的影响。

我们仍然建议针对平台 ROAS 进行衡量和优化，以确保活动活动尽可能有效。 但是，这可以让您了解付费活动的收益递减，并更准确地预测您的付费活动如何在您投资更多时为电子商务结果做出贡献。

另一个关键因素是，许多品牌会在一个小的回顾窗口（例如 Facebook 上的 7 天）上监控平台 ROAS。 鉴于许多品牌的购买路径要长得多，而使用 CoS 可以让您在更长的时间内计算媒体支出和收入

最后的想法

消费者希望在线体验顺畅且无摩擦，并且在竞争激烈的市场中，重要的是品牌投入时间以确保他们脱颖而出并与观众交谈。

在现场和跨付费渠道创建优质内容是增加流量的好方法。 确定让受众保持参与、推动更大数据采集和提高品牌忠诚度的方式也很重要。 最后，确保您始终在您的网站和媒体组合中进行测试，帮助深入了解可操作的后续步骤，以取得更大的成功。