最大化电子邮件营销投资回报率的终极指南！
已发表: 2021-12-24如果您一直在为您的电子商务业务增加电子邮件列表，那么您应该已经知道电子邮件营销的强大功能。 现在您可能想知道：我如何才能继续通过电子邮件营销取得成功？ 为了帮助您解决这个问题，我整理了这份终极指南，其中包含电子邮件营销的最佳实践，我将帮助您最大限度地提高投资回报率。 让我们直接进入细节！
如何监控您的电子邮件并衡量投资回报率
首先，什么是电子邮件营销投资回报率？ 投资回报率 (ROI) 是一个通用的盈利率。 电子邮件营销投资回报率是指评估电子邮件营销活动中给定投资的效率的指标，或比较几种不同投资的有效性。
如果您当前没有跟踪您的电子邮件，您将无法监控关键指标，例如打开率、点击率和转化率。 如果不跟踪这些数据，您将无法评估您的电子邮件营销活动的有效性。 如果你开始监控这些信息，数据基本上会告诉你该做什么或不该做什么。
如果您现在没有监控电子邮件的工具，我建议您尝试 HubSpot 的免费 CRM。 您还可以通过参加他们的免费培训课程获得有关电子邮件营销的更深入知识。 有很多很棒的电子邮件监控软件可供选择。 大多数 CRM 可以在您打开电子邮件时向您显示实时通知，使您能够安排电子邮件并保存电子邮件模板。
您将希望使用可以访问严格报告的 CRM。 能够监控打开、点击和其他目标将帮助您了解如何优化您的电子邮件以获得更好的转换，以及测试变量以进行改进。
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如何最大化电子邮件营销投资回报率
从引人注目的主题行开始
当您收到新闻文章或电子邮件时，您首先会看什么？ 标题，对吧？ 我也这样做。 您的主题行是您打开率的最大贡献者之一。 这里有一些想法可以帮助您编写引人注目的主题行：
使用简短的主题行
尽量保持你的主题行简短（4-7 个词是理想的）并且不要全部使用大写字母。 较长的主题行通常在移动设备上被截断，过度使用大写字母可能被视为垃圾邮件和侵入性内容。 如果您需要灵感，请查看我们的最佳电子邮件主题行列表。
激发好奇心
使用产生阴谋的术语（不会误导），而不是直接说明电子邮件的内容。 请记住，主题行的目的是让某人打开电子邮件，好奇心会有所帮助。 撰稿人丹尼尔·多恩（Daniel Doan）的主题行做得非常出色。 它们中的大多数包含八个或更少的单词，并且是为了激发好奇心而编写的。
使用表情符号
Experian 发现，在主题行中使用表情符号的品牌中有 56% 的打开率较高。 显然，使用表情符号是让您的主题行在拥挤的收件箱中脱颖而出、表达特定情感和使您的品牌人性化的完美方式。 根据业务和目标受众，使用表情符号可能被视为不专业或不合品牌。 假设他们不是，我建议你尝试一下——只是不要过度。
这是使用表情符号的主题行示例。 这个表情符号帮助他们表达了客户所感受到的情感，而无需使用大量额外的词语。
实施个性化
在主题行中包含收件人名字的电子邮件的打开率和点击率高于不包含的电子邮件。 也就是说，将订阅者的姓名添加到主题行并不是自定义电子邮件的唯一方法。
如果您有关于订阅者的任何其他详细信息（例如他们的位置、行业、兴趣等），您可以通过添加这些详细信息来进一步个性化您的主题行。 这是一个例子：
进行拆分测试
许多电子邮件服务提供商允许您对不同版本的主题行进行拆分测试。 例如，使用 Mailchimp，您可以针对列表的特定百分比测试多个主题行，然后在测试完成后将获胜的主题行发送到列表的其余部分。
注意预览文字
您的预览文本是显示在电子邮件收件箱中主题行之后的短行文本。 默认情况下，大多数收件箱会将电子邮件中的前几行文本显示为预览文本。 以下是编写吸引人的预览文本的一些技巧：
- 不要重复主题行
- 保持简短（30-50 个字符）以帮助防止文本被截断。
- 不要总结您的电子邮件。
- 添加号召性用语以鼓励收件人打开电子邮件。
仅发送相关内容
电子邮件营销是最成功（也是最便宜）的内容分发方式之一，因此 87% 的 B2B 内容营销人员依赖电子邮件营销也就不足为奇了。 由于争夺市场注意力的竞争如此激烈，大多数消费者对他们不重要的内容的容忍度越来越低。 以下是一些确保您的电子邮件对订阅者重要的方法：
发送针对您客户需求的内容。 不要假设您的电子邮件列表中的每个人都有相同的兴趣。 尽可能根据订阅者的兴趣对他们进行细分，然后只发送与这些兴趣相关的消息。
使用相关的 CTA 。 如果您有多个营销渠道（针对各种商品和服务），请非常注意您要推广到其他产品或服务的电子邮件列表部分。 如果某人最近下载了免费案例研究，而您希望他们做的下一件事是安排咨询，请不要提供 CTA 要求收件人使用更多材料或下载其他免费工具。 将它们在漏斗中向前移动，而不是向后移动。
细分您的电子邮件列表
作为电子邮件营销人员，您可能犯的最大错误之一就是平等对待列表中的每个人。 为了进一步确保您的订阅者根据他们的偏好或营销渠道中的阶段接收电子邮件，您需要细分您的列表。
细分可帮助您在正确的时间将正确的信息传递给正确的人。 细分您的电子邮件列表所花费的额外时间当然是值得的。 分段的电子邮件活动导致更高的打开率、更高的点击率以及更低的跳出率和更低的退订率。
根据他们访问过（或未访问过）的网站页面对订阅者进行细分只是细分列表的众多方法之一。 以下是大多数电子邮件服务提供商允许您在发送电子邮件之前构建列表部分的四种方式：
- 人口统计（年龄、性别、行业、职业等）
- 地点（城市、地区、国家等）
- 兴趣（首选内容、调查回复等）
- 行为（网页、点击的链接、进行的交易等）
完善您的欢迎电子邮件
发送给新订阅者的第一封电子邮件可能是最重要的一封。 您的欢迎电子邮件是您希望与订阅者建立长期且有利可图的合作伙伴关系的开始。
平均打开率高达 82%，您的欢迎电子邮件的打开率预计将高于所有其他营销电子邮件。 因此，重要的是要注意您在欢迎电子邮件中输入的内容。 这里有一些提示可以帮助您处理欢迎电子邮件：
设定期望。 将您自己或您的公司重新介绍给您列表中的新订阅者。 记住他们选择您的列表的原因，并让他们知道他们可以从未来的电子邮件中期待什么（例如电子邮件主题和频率）。
开始一个循环。 如果您的欢迎序列中有更多电子邮件，请通过让您的订阅者知道您接下来要给他们什么（更多提示、特别优惠等）来为这些电子邮件创建预期。 这是我如何在电子邮件末尾打开循环的示例：
要求答复。 如果他们通过请求特定资源订阅了您的电子邮件，请让他们确认他们已收到该资源。 如果您想与订阅者开始对话，请向他们提出特定问题并要求他们做出回应。
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经常维护你的清单
许多电子邮件营销人员为他们的订阅者提供以下两种选择之一：1) 留在他们的列表中并接收他们所有的电子邮件，或者 2) 取消订阅并且根本不接收任何电子邮件。 让您的订阅者对他们从您那里收到的电子邮件有更大的灵活性，再加上每天消除不活跃的订阅者（维护列表），有助于保持更高的打开率并在您的电子邮件服务提供商中获得更好的声誉。
根据您的电子邮件服务提供商，您的订阅者可以控制的选项数量可能会受到限制。 如果可能，您可以考虑让订阅者控制以下两件事：
允许客户退订
并非所有订阅者都希望收到您发送的所有电子邮件。 为他们提供订阅和取消订阅各种类型电子邮件的选项（新内容、促销、新产品更新、仅限客户的电子邮件等）。
这是促销电子邮件中的通知示例。 通过单击 PS 部分，收件人可以避免收到有关课程的电子邮件，但仍留在他们的列表中。
这种简单的技术使发件人能够根据订阅者对特定课程的兴趣对他的电子邮件列表进行分段，而不会迫使那些不感兴趣的人从他们的列表中退订。
允许客户决定他们收到您的电子邮件的频率
让您的订阅者选择他们收到您的电子邮件的频率（每周、每两周、每月等）。 您列表中的很大一部分可能希望继续收到您的电子邮件，但频率较低。
与您的非活跃订阅者签到
在您的列表中建立一个在特定时间段内没有打开或参与任何电子邮件的部分，然后向他们发送一封电子邮件，询问他们是否仍想继续接收您的电子邮件。
删除非活动订阅者
定期从您的列表中删除不活跃的订阅者是帮助维持健康的电子邮件打开率的好方法。 由于某些电子邮件服务提供商按列表大小计费，因此修剪非活动订阅者列表也有助于降低成本。
经常做拆分测试
对您的电子邮件进行拆分测试是收集最适合您的电子邮件列表和/或列表的独特部分的数据的完美方式。 除了您的主题行之外，您还可以测试以下一些其他元素，以帮助您提高打开率和点击您的电子邮件：
- 号召性用语。 检查不同的 CTA，以及电子邮件列表不同部分的不同 CTA。
- 设计。 尝试不同的设计选项，例如格式、字体、颜色、文本大小等，看看哪种设计能给您带来最佳效果。
- 时间。 测试发送电子邮件的不同时间，以及根据订阅者的本地时区发送电子邮件（大多数电子邮件服务提供商允许您这样做）。
合规
从本质上讲，电子邮件营销旨在成为一个基于许可的通信平台。 为了在我们的订阅者和消费者希望收到您的消息的地方创建可靠的信息来源，您需要遵守电子邮件营销法规和最佳实践。 以下是一些避免订阅者垃圾邮件投诉的建议：
选择加入后的双重电子邮件
不要让新订阅者在没有先检查他们是否愿意接收您的电子邮件的情况下访问您的电子邮件列表。 这可以通过选择加入来实现，在您发送第一封营销电子邮件之前，您的电子邮件服务提供商会向新订阅者发送确认电子邮件，例如：
GDPR 合规性
GDPR 是一系列欧盟关于保护个人数据的立法的名称，包括电子邮件地址的收集和使用。 这些法律不仅适用于位于欧盟的组织，也适用于存储和处理有关欧盟居民数据的每个人。
无需深入探讨（有关更多详细信息，请参阅此 GDPR 和电子邮件营销指南），底线是您需要能够证明您的订阅者已授予您向他们发送营销电子邮件的权限。
退订链接
不要让您的订阅者难以退订。 在所有电子邮件的页眉或页脚中都有一个易于找到的退订链接。
适合移动设备
由于几乎一半的电子邮件是在移动设备上打开的，因此您的电子邮件需要针对移动设备进行定制。 以下是发送适合移动设备的电子邮件的提示：
- 移动，响应式界面。 使用移动响应式设计，以适应不同屏幕尺寸的非纯文本电子邮件。
- 段落大小。 不要使用长段落。 将它们分成更小的部分，以便您的电子邮件中有足够的空白空间。 这样更容易阅读。
- 电子邮件长度。 一般来说，最好让您的电子邮件简短而切题。 最高回复率往往来自包含 50 到 125 个单词的电子邮件。
- 图片尺寸。 大图像尺寸需要更长的时间来加载。 大多数电子邮件服务提供商允许您在上传原始图像文件后调整图像分辨率，但不能调整图像文件的大小。 世界上最常见的屏幕分辨率（包括所有平台的智能手机）是 360×640。 我还建议您避免使用在小屏幕上可能难以辨认的照片（例如带有小文本的信息图表）。
始终如一
营销人员之间永无止境的争论是我们向列表发送了多少电子邮件。 有些人每天通过电子邮件发送他们的列表，并说这对他们很有效，而另一些人则拒绝每月发送超过一到两封电子邮件。
然而，我们都同意的一件事是一致性很重要。 为了与您的订阅者保持一致，您需要与他们保持一致的沟通。 您向列表发送多少电子邮件完全取决于您。 没有一种千篇一律的频率最适合每个品牌。 决定您可以向列表提交多少的最简单方法是测试各种频率并衡量它对您的目标的影响（打开率、取消订阅、销售等）。
无论您通过电子邮件发送多少邮件，请记住关注质量而不是数量。 当您有重要和/或有用的内容要与他们分享时，给您的订阅者发送电子邮件。 不要仅仅为了电子邮件营销而向您的列表发送电子邮件。
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最后的话
而已！ 我希望这篇文章为您提供了有关如何最大化您的电子邮件营销投资回报率的宝贵见解。 请随时在下面留下评论，以进一步讨论该主题。
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