代理机构必须避免的 6 个营销工作流程自动化错误

已发表: 2022-09-28

营销工作流程自动化是人们谈论的话题，原因也很容易理解。自动化您的团队承担的营销任务可以显着提高效率和生产力。它还可以提高转化率甚至利润。

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70% 的企业领导者计划增加对自动化的投资，这并不奇怪 (BusinessWire)。然而，就像其他与技术相关的事物一样，也存在很多陷阱。当您采用营销工作流程自动化时，您需要留意它们。

我们整理了这份常见营销工作流程自动化错误的列表。有了它，您将能够更好地准备以正确的方式采用自动化。

1. 一次性将所有事情自动化

代理商在营销工作流程自动化方面犯的一个错误是同时将所有事情自动化。从理论上讲，这听起来不错，但在实践中，它经常会引起问题。

最好一次自动化一个流程。这里的一个很好的建议就是从小事做起。不要从最大或最复杂的工作流程开始，即使它最终会节省您最多的时间。

这是为什么？

营销工作流程自动化可能需要一些时间才能弄清楚，特别是如果您的团队是新手的话。如果他们仍然问“什么是营销自动化”，请让他们使用简单的工作流程，以便他们可以解决错误并完善流程。当自动化工作流程运行良好并且您的团队理解它时，您可以将其应用到其他流程。

2. 对营销工作流程自动化采取“一劳永逸”的心态

自动化的概念有时暗示着一种“设置后就忘记”的心态。毕竟，它应该为您的团队完成繁重的工作。

这并不意味着您的团队在营销工作流程自动化中没有发挥作用。事实上，营销人员在设计自动化营销工作流程中发挥着重要作用。他们需要了解客户的旅程，以便他们可以选择正确的行为来采取行动。

这是从一个小而简单的过程开始进行第一次自动化是有意义的另一个原因。您的团队需要定义工作流程并决定正确的触发器。如果他们选择了错误的条件，那么您的工作流程可能无法在需要时启动。这可能是成败，取决于客户在购买过程中所处的阶段。它还可能会让潜在客户感到困惑，例如提醒人们报名参加他们已经报名参加的网络研讨会。

完成这项工作可能需要一些时间，这就是为什么您要确保您的团队测试和审查每个工作流程。

3. 脏数据和不细分你的联系人

数据是营销工作流程自动化尝试中最重要的部分。高质量的数据至关重要。它可以帮助您设计工作流程并在正确的时间向客户传达正确的消息。

脏数据（不完整或不正确的数据）可能会使情况变得更加混乱。您可能无法准确了解客户旅程。在这种情况下，您无法在工作流程中选择正确的“触发”操作。对于信息不准确的潜在客户来说，可能很难决定哪条消息是正确的。

细分联系人也是营销工作流程自动化发挥其魔力的关键。如果您不对列表进行细分，那么每个人都会收到相同的消息。向已经有产品演示的人发送一张便条询问他们是否愿意预订产品演示几乎没有意义。但是，如果您的工作流程配置不正确，则可能会发生这种情况。我们的网络研讨会示例也是如此。您需要以不同的方式与已采取行动的人和尚未注册的人进行互动。

还要注意这里的不活跃联系人。您应该以不同于活跃联系人的方式培养不活跃的联系人。将不活动的联系人与活动的联系人分开，您可以向他们发送需要查看以重新参与的消息。

4. 在自动化工作流程之前没有协调销售和营销

人们很容易将销售与营销工作流程自动化工作分开。毕竟，他们是销售团队，而自动化正在营销部门发生。

但这可能会导致各种麻烦。

销售人员可能会跟进营销人员已经联系过的客户。您的销售人员可能会发送自动营销工作流程已发送的信息。

如果销售人员预订产品演示或让某人报名参加网络研讨会怎么办？如果销售和营销不能协同工作，营销可能会向困惑的潜在客户发送重复的信息。这可能会导致沮丧，正如潜在客户所说，“我已经报名了！” 并迅速取消订阅。

这就是为什么选择与您的销售 CRM 集成的营销平台至关重要。事实上，投资内置营销自动化的销售 CRM 是明智之举。一体化解决方案可帮助您的团队协同工作，而不是互相对抗。

5.选择错误的渠道

将所有事情一次性自动化是一个常见的错误。添加错误的营销渠道是另一回事。

发生这种情况有几个原因。

一是不了解你的听众。自动化 Instagram 帖子和回复很容易。如果您的受众在另一个平台上，那么您将看不到您想要的结果。

然而，该领域最常见的错误是自动化电子邮件工作流程，仅此而已。电子邮件营销是工作流程自动化的绝佳选择。它也非常有效（TechJury），因此将您的自动化工作放在这里可以得到巨大的回报。

但不幸的是，许多机构将电子邮件自动化添加到他们的工作流程中，然后就停止了。虽然电子邮件营销可能是一个不错的首选，但它可能不是您的代理机构的唯一选择，甚至不是最佳选择。

始终测试您正在使用的营销渠道，以确定哪些是最大且最适合您的。您不想一次性将所有事情自动化，但您会通过客户实际使用的渠道看到更好的结果。

6. 忘记自动化关键营销工作流程

最后，许多机构忘记自动化一些关键的营销工作流程。经常被遗忘的工作流程包括：

寻求反馈
处理匿名用户

不添加自动化反馈可能会导致客户满意度降低，因为您会错过客户的宝贵见解。这也可能意味着重新参与的次数会减少。请记住，完成交易并不是结束，而是与新客户关系的开始。

自动化反馈工作流程可以帮助您听取客户的意见，了解您做对了什么。它还可以向您展示可以改进的地方。添加工作流程让您可以随时跟进团队与客户的互动。这可能是当您结束服务呼叫或有人收到订单时。甚至可能是现有客户购买新产品时。

然后是匿名用户，他们构成了大多数机构网络流量的大部分（InsuranceNewsNet）。这是一个挑战，因为他们不会留下有价值的数据。这意味着您无法将这些潜在客户纳入您的渠道。通过为这些用户添加营销工作流程自动化，您可以改变情况。更好的是，您创造了将他们变成客户的机会。

以正确的方式采用营销工作流程自动化

营销工作流程自动化有很多好处。从更高的生产力到更高的客户满意度，没有理由不采用它。不过，乐观的代理机构老板往往会全力以赴。他们想知道为什么他们没有看到他们认为可能的结果。

意识到实施中的潜在陷阱是防止这种情况的关键。

这些常见的营销自动化工作流程错误可能会阻碍您。现在您了解了它们，您可以以正确的方式将自动化添加到您的营销工作流程中。反过来，您将看到自动化可以真正为您的机构做些什么。