2020 年 10 大基本营销趋势

2020 年终于来临，现在正是了解未来一年（及以后）将成为大趋势的 10 个关键营销趋势的最佳时机。 随着技术继续快速发展并一次次颠覆行业一项创新，其他一切都必须跟上，包括营销人员。 这些进步意味着有大量新的方式来接触消费者，但这也意味着期望值逐年上升，为了保持相关性，营销人员密切关注它们至关重要。

迎接新的一年，我们可以期待什么？ 以下是 2020 年值得关注的 10 个主要营销趋势。

2020 年 10 大基本营销趋势

饱和度个性化

最近估计我们每天会接触到 6,000 到 10,000 个广告，而且这个数字只会增加。 在一个信号饱和的世界里，难怪许多消费者为了吸引他们的注意力而向品牌寻求个性化服务。 福布斯强调，在接受调查的 1,000 人中，90% 的人希望获得更多的个性化，而 80% 的人最有可能投资于能够为他们提供个性化体验的品牌。

但这些个性化体验不一定要精心制作，可以通过电子邮件完成。 通过使用接收到的有关偏好、购买历史和浏览行为的数据来定制内容，营销人员能够有效地进行细分，并为接收者提供定制的内容。 为了最大限度地提高您的电子邮件营销策略，您需要合适的工具来轻松存储、跟踪和分析个人信息，并收集帮助您衡量营销工作以及如何磨练它们的统计数据。 通过我们关于电子邮件和联系人管理的注意事项的电子书开始您的策略。

改变购买行为意味着更多聊天机器人

聊天机器人是 2020 年值得关注的营销趋势之一。 聊天机器人在过去几年中发生了巨大的变化，随着人工智能技术的日益成熟，据预测，聊天机器人将帮助零售商每年削减 4390 亿美元的成本，到 2023 年，通过它们获得的销售额将达到 1120 亿美元。 随着购买行为变得越来越数字化，消费者正在寻找快速、简单的方法来获取帮助他们做出购买决定所需的信息。 那么，大公司将增加对聊天机器人和智能人工智能解决方案的使用，以促进上述消费者与品牌的互动，并有可能将用户转化为潜在客户，也就不足为奇了。

讲故事就在这里

讲故事和分享已成为营销的中流砥柱，如今，消费者希望与品牌建立更深层次的联系，并以人性化的方式讲述品牌。 这种对真实性的渴望一直被社交平台所延续，这些平台将同龄人彼此联系起来，通过这些平台分享的未经修饰的经历会引发一种情绪反应。 通过将品牌信息与情感交织在一起，企业正在为消费者提供购买产品的理由，并告诉他们品牌为何重要。 公司必须采用广泛的讲故事策略来吸引并留住消费者的注意力。

这些策略与要讲述的故事数量一样多样化（品牌内容、影响者整合、UGC 等），因此，尽管各行业的公司投资于讲故事很重要，但正确评估绩效更为重要. 讲故事的本质意味着我们需要从定量和定性的角度来分析性能，例如，我们在 Launchmetrics 通过我们专有的媒体影响值算法 (MIV) 考虑了这一点。 我们的算法衡量时尚、奢侈品和美容行业中不同声音的展示位置和提及的影响，以确定品牌价值是如何由哪些品牌活动以及在哪里创造的。

增加影响者合作伙伴关系

如上所述，消费者渴望与通过营销活动提供真实体验的品牌建立联系。 这就是关键意见领袖（影响者）介入战略的地方，帮助品牌通过可信赖和可识别的声音将其信息的影响范围扩大到目标受众。 在我们的报告《2019 年网红营销状况》中，我们发现 80% 的时尚、奢侈和美容品牌计划在今年年底前与网红开展合作，展望 2020 年，这一数字还将上升。

那么你的品牌应该投资什么样的影响者合作呢？ 当然，这取决于您的营销目标，但我们发现，在现有的四种网红中， 45.5% 的 FLB 行业专业人士认为微网红是最适合其品牌的影响力层级。 为什么？ 不仅因为大多数预算都针对微型和中级影响者，而且因为微型影响者所指挥的受众更倾向于相信他们分享的观点并认为它们是真实的。 因此，从 2020 年的营销趋势来看，企业必须根据所设定的活动目标以及他们所分享的价值观来选择最佳影响者层级，以优化活动的影响和投资回报。

将点与年轻观众联系起来

近年来，时尚、奢侈品和美容行业已被数字原生品牌所颠覆，其直接面向消费者的商业模式吸引了年轻观众。 直到最近，了解 Z 一代以及如何接触他们一直困扰着知名品牌，现在他们正在从这些在线品牌中带头，将营销预算分配给针对年轻消费群体的活动。

无论是探索 Tik Tok 等新平台、利用 UGC 还是了解影响者营销对品牌价值的影响，2020 年面临的挑战是了解如何调整品牌传播以吸引 Z 世代，同时在忠实消费者中保持品牌资产。

Bain & Company 和 Farfetch 的新研究估计，到 2025 年，千禧一代将占全球个人奢侈品市场的 40%。这就是为什么数字营销预算将在 2020 年增长的原因，因此了解有助于您的品牌价值和他们与哪个消费者群体产生共鸣是推动您的投资价值的关键。

客户体验胜过产品

作为消费者自己，您会知道与品牌建立联系的方式越来越多，购买途径也变得非线性。 今天的消费者能够通过多种渠道与品牌互动，因此使用跨渠道策略来增强消费者体验非常重要。 全渠道营销将所有客户交互点汇集在一起​​，包括商店、电子商务、电子邮件和社交媒体等实体位置，并将它们视为一个单一的、集成的客户购买之旅。

真实性是在这条购买路径上吸引消费者注意力的关键，并且在可用的策略中，事件一直被强调为最佳方式之一。 EventTrack 发现， 91% 的消费者在参加活动和体验后对品牌有积极的感觉，他们更有可能转化为销售。 这些不仅是帮助消费者获得品牌新视角的关键，而且有助于产生真实的产品体验。 将活动纳入您的策略以推动跨渠道客户体验是传递正确品牌影响的有效要素，即使不是必不可少的要素，因此请使用我们的活动策划清单让您走上正确的轨道。

更好的品牌一致性带来更好的品牌表现

关于在来年采用全渠道思维并连接不同渠道的品牌体验，企业必须确保通过满足消费者需求的最佳形式传达其品牌。 我们谈论的是资产，无论它们是在网站上、在社交媒体、在线出版物上还是在其他数字平台上。 尽管“声音”将成为2020 年最大的营销趋势之一，但在与受众建立联系方面，视觉资产仍然占主导地位，这就是为什么品牌对其资产及其位置进行适当控制以推动品牌一致性的根本原因.

Talentzoo网站透露，拥有良好管理、一致品牌的企业比没有品牌的企业价值高出 20% 。 这意味着需要重新考虑管理和分析视觉资产的方式，并且必须使用正确的工具让营销团队深入了解他们的绩效。 Launchmetrics最近收购了时尚和美容行业领先的内容提供商 IMAXtree ，这正是 Launchmetrics 正在朝着这个方向发展的方向，该公司开发了一种技术，为公司提供工具，以更好地衡量其创意和活动的影响，从而为未来提供信息。 在 2020 年保护品牌资产就是保护品牌绩效，因此采用策略通过所有视觉传达提高一致性至关重要。

从分析到洞察

不用说，我们依靠数据分析来帮助我们衡量所采取的品牌行动的影响，并帮助我们制定下一个行动。 现在，挑战是大数据，而我们可以访问的数据池只会越来越大。 查看品牌营销工作向我们报告的每一个数据是不现实的，但采用能够为您提供全球绩效概览的衡量系统是不现实的。 只有通过这种方式，公司才能做出直接影响其业务的更明智的决策，例如，选择了解他们的整体自有媒体工作如何为品牌绩效做出贡献，而不是衡量他们最近发布的 Instagram 帖子的喜欢程度。

通过选择从整体角度衡量品牌的营销活动，企业可以获得重要的洞察力，这些洞察力可以显示不同声音的价值，并了解应该关注哪些方面来推动最佳投资回报。 在我们的播客系列#TheStrategySide中，Launchmetrics 的首席营销官 Alison Bringe 讨论了衡量营销投资的重要性以及它们如何帮助做出更好的决策。 在这里听。

消费者隐私和 GDPR

如果您认为消费者隐私和数据保护的话题自 2018 年 5 月实施以来一直在低调，这是可以原谅的。好吧，在 GDPR 法律实施 18 个月后，它并没有，而且所有营销人员经验水平应该对隐私专业知识有基本（如果不是中级）的了解，尤其是知道个人数据处理不当可能会给公司造成高达 2000 万欧元的罚款。 2020 年，处理的个人数据量将增加，因此确保您的公司用于收集和存储这些数据的工具合规至关重要。

公司可以建立一个强大的核心以支持他们将其整合到日常活动中的努力的关键方法之一，而不是作为双月审查。 通过管理邮件列表、业务和新闻联系人数据库，并定期检查不活跃的联系人和类别，公司可以采取正确的措施来保护自己免受 GDPR 侵权。 如果您希望更新贵公司管理敏感数据的方式，请查看如何从我们的工具联系人中受益。

透明度引领的可持续发展

不可否认，当今的消费者精通技术，当他们努力与推动沟通真实性的品牌建立联系时，他们也有兴趣了解他们背后的公司对世界的影响。 时尚和化妆品行业尤其面临着透明化他们的做法和他们为促进绿色商业所做的努力的压力，这是我们通过我们的报告使可持续发展的意义深入探讨的一个主题。 这意味着公司，无论是全球的还是本地的，无论大小，都必须重新思考他们的运营方式以及如何安装和改进内部可持续实践。

公司限制对环境影响的方法之一是优化内部流程，以减少不必要的产品生产和浪费。 随着数字化转型不断从内而外地改变企业，企业样品管理系统 (ESM) 已被部署以实现众多内部流程的自动化，包括物流和产品数据的共享，以帮助预测关键决策。 通过这样做，公司不仅可以在整个产品生命周期中消除低效率并减少金钱损失，而且可以限制在此过程中产生的浪费。 通过旨在改善品牌背后的可持续实践，公司将能够传达正确的信息来与当今的消费者互动，同时节省资金。 您可以在我们的报告《破坏内部流程：数字化转型如何影响当今的业务》中了解有关 ESM 系统优势的更多信息，或者访问下面的示例页面。

因此，虽然这些只是您可以在 2020 年看到的营销趋势中的 10 种，但我们知道真正的挑战是跟上不断发展的行业。 通过跟踪将对您的公司和未来决策产生最大影响的趋势，您正在采取正确的步骤来保持竞争力，并在来年吸引和留住客户。