向澳大利亚老年人营销？ 这就是为什么（以及如何）你应该

让我们从一些简单的数学开始：

据澳大利亚统计局称，目前澳大利亚的人口超过 2500 万。 到 2020 年， 16.1% 的人口将达到 65 岁或以上，总计 400 万。

老年人是消费市场的重要组成部分。 然而，许多澳大利亚公司往往忽视了对老年人的营销。

在营销方面，企业通常将年轻客户作为他们的首要任务。 但忽视数量庞大且不断增长的老年人是不明智的。

不过，这不仅仅是数量的问题。 65至74岁的人比其他年龄组拥有更多的财富。 这并不奇怪，因为他们用了一生来实现它。 此外，根据AIWH的数据，65 岁以上的人中有 13% 仍在工作。

婴儿潮一代拥有比其他年龄组更多的财产。 澳大利亚不同年龄段的房屋拥有率如下：（2016年数据）

• 65 岁以上：82%
• 55 – 64: 78%
• 45 – 54: 72%
• 35 – 44: 62%
• 25 – 34: 44%

DHS 年度报告（2018 年）显示，澳大利亚约有 61% 的老年人领取全额养老金。 2017-18 年，65 岁以上人群每年收到的养老金总额超过 446 亿澳元。

很明显，与其他人相比，澳大利亚老年人拥有更多的资产和更高的可支配收入。 因此，任何企业都值得认真考虑向老年人进行营销。

为什么要尝试向老年人推销？

1.他们有更多的购买力

平均而言，65 岁以上的澳大利亚人的消费能力明显高于其他一些年龄段的人，尤其是年轻一代。 他们没有与工作相关的费用，不需要为孩子花钱，而且通常已经还清了抵押贷款。

根据 RMIT 和 ANZ 的 2018 年财务健康报告，澳大利亚老年人的财务稳定性优于其他人口。

老年人并不像你想象的那么老套。 他们渴望赶上年轻一代。 以同样的方式，他们追求汽车、衣服和家庭装修。 对旅行、外出就餐和看电影感兴趣。 他们还关心健康和健身。

更不用说，他们现在正在手机、电脑和其他科技产品上消费。

2. 兴趣广泛

老年人并不像你想象的那么老套。 他们渴望赶上年轻一代。 以同样的方式，他们追求汽车、衣服和家庭装修。 对旅行、外出就餐和看电影感兴趣。 他们还关心健康和健身。

更不用说，他们现在正在手机、电脑和其他科技产品上消费。

3. 老年人口正在增长

预计未来老年群体的人数将继续增加。 下图（来自 ABS 数据）显示了未来几十年人口中 65 岁以上人口的比例将如何保持增长。

澳大利亚老年人的预期寿命正在增加。 澳大利亚男性现在的寿命比世界上任何其他国家都长。 女性也做得很好； 目前排名第二，仅次于瑞士。

你应该如何向老年人推销？

对老年人的营销应该不仅仅是使用更大的字体和老年人的图像。 事实上，将老年人定型为年老无助是营销人员容易犯的主要错误。

如今，人们对衰老有着完全不同的态度。 65 岁以上的人不想感到被冷落或被视为落后。 因此，您的广告应该更具包容性、乐观和现代。

这里有几点要记住：

1. 了解你的潜在客户

65 岁以上的澳大利亚人并不认为自己是“老年人”。 他们对各种产品感兴趣，包括针对年轻消费者的产品。 在开始向老年人营销之前收集有关目标群体的数据。 您不应该只假设高级客户想要什么或什么类型的广告会引起他们的共鸣。

联邦银行的零售报告显示，大多数澳大利亚老年人，尤其是男性，认为质量比价格更重要。 对于年长的女性来说，价格仍然是购买决定的关键因素。 但是，这些行为可能会重叠并根据您销售的产品类型而有所不同。

2. 让您的广告具有包容性和多代性

多代广告同时关注年长和年轻客户。 以下是 Marcedes 2017 年广告活动的示例：

梅赛德斯选择同时关注年迈的婴儿潮一代和他的千禧年儿子是有实际原因的。 在美国，88% 的所谓“青年”汽车实际上是由中年人购买的。

澳大利亚的情况也类似。 然而，我们经常看到智能手机和跑车的广告只针对 18 至 35 岁的年龄段。营销行业如此偏向于年龄，以至于澳大利亚只有 4.7% 的广告以老年人为对象。

3.避免成见。 改用乐观、现代的语气

最近的 RMIT/SBS 报告显示，澳大利亚老年人感到被大多数公司忽视。 主要品牌似乎痴迷于年轻客户。 而当他们确实关注老年人时，广告往往会错过目标。

例如，这是南澳大利亚旅游委员会最近的一则广告。 广告以阿德莱德各个旅游景点的孤独老人为特色。 广告结束时，男人开始哭泣，画外音说：“不要为老伙计感到难过。 他没有早点去阿德莱德是他自己的错。”

广告活动在社交媒体上引发了强烈抗议，人们批评它傲慢且无趣。

另一方面，这是耐克的一个很好的例子。 您通常不会将耐克品牌与老年人联系起来。 但看看他们是如何找到一种与高级客户联系的方法——拒绝刻板印象。

4. 使用多种广告渠道

与年轻一代相比，前婴儿潮一代和婴儿潮一代的在线购物增长速度更快。 但根据联邦银行零售洞察，只有 7% 的澳大利亚老年人更喜欢在线购物。

这并不意味着网上商店的便利不会吸引高级客户。 其中 51% 的人在购买产品之前会研究和比较价​​格。 一个人可能会在您的电子商务网站上开始他们的购买之旅，最后从您的实体店购买产品。

当他们在线购买产品时，与其他人相比，老年客户对送货服务和商店功能的期望较低。

要想抢占老年人市场，就需要线上线下相结合的营销方式。 这也称为多渠道营销。

在多渠道营销中，一致性至关重要。 59% 的婴儿潮一代认为定价一致性是影响购买决策的重要因素。 不幸的是，75% 的澳大利亚零售商并没有积极地在所有营销渠道中保持一致的定价。

以下是您应该考虑向老年人营销的一些渠道：

1.电子邮件营销：

电子邮件在千禧一代中可能正在失去人气，但在老一代人中仍然很流行。 2018 年的一项调查显示，70 岁以上的澳大利亚人中有 87% 经常使用电子邮件。

2. 报纸广告：

Roy Morgan 最近的一份报告显示，76.9% 的澳大利亚人（14 岁以上）阅读报纸。 这一比例在老年人口中无疑更高。

3. 电视广告：

虽然大多数年龄组观看广播电视的次数越来越少，但老年人看的更多。 95%的人看电视。 因此，电视广告是接触老年消费者的好方法。

4.目录营销：

商家目录仍然适用于老年消费者。 虽然它被大多数人认为是过时的，但许多老年人发现它们对做出购买决定很有用。

4. 在线广告：

澳大利亚通信和媒体管理局 2015 年的数据显示，79% 的澳大利亚老年人（65 岁以上）访问过互联网。 与美国（58%）和英国（56%）相比，这一比例很高。

根据 AIMIA 2012 年的一项研究，65 岁以上的人每天浏览互联网的时间超过 3 小时，他们占澳大利亚互联网总流量的 20%。 最近的一项研究表明，平均时间已达到每天 4 小时。

随着越来越多的澳大利亚老年人使用互联网，在线广告应该成为您向他们进行营销策略的重要组成部分。

5. 社交媒体营销：

65 岁以上的澳大利亚人中有 67% 使用社交媒体（2018 年黄色社交媒体报告）。 事实上，对于这些用户中的 58%，检查社交媒体是他们早上做的第一件事。

Facebook 是最受欢迎的社交媒体平台。 平均而言，澳大利亚老年人每周访问 Facebook 17 次。 这可能并不明显，但社交媒体营销是接触这些人的一种简单方法。

65 岁以上澳大利亚人最受欢迎的社交媒体：
1. 脸书
2.YouTube
3.品脱

通过社交媒体向老年人营销的技巧

1. Facebook 广告是接触老年人的最佳方式：

澳大利亚有超过 120 万个属于 65 岁以上人群的 Facebook 帐户。 Facebook 允许您为广告选择目标受众（年龄、位置等），这样您就可以有效地向目标客户投放广告。

尽管老一代不介意花钱购买优质产品，但其中 49% 的人在社交媒体上关注您时会寻找折扣或赠品。 因此，带有折扣券或特别优惠的广告/帖子会更有效。

2. 与您的关注者互动非常重要：

定期回复客户查询并获得来自真人的源源不断的好评对于赢得老客户的信任至关重要。

他们喜欢个性化的回复，其中 13% 的人使用社交媒体关注自己喜欢的品牌。 如果企业对差评的反应良好，74% 的人可能会改变他们对企业/品牌的看法。

3. 专注于产品功能而不是病毒式宣传：

16% 的老年人在购买前使用社交媒体研究产品或服务。 与年轻一代相比，这一人群对炒作反应不佳。 如果您为 65 岁以上的用户进行营销，请专注于描述产品可用性的明确广告，而不是其“真棒”。

2020 年向澳大利亚老年人营销的热门行业

下图显示了 65 至 74 岁的澳大利亚人将钱花在了哪些方面——

从这张图表中可以清楚地看出澳大利亚老年人想要购​​买什么。 以下是 65 名以上澳大利亚人表现良好的市场板块——

1. 食品和饮料

年长的澳大利亚人将大部分（约 18%）的钱花在食品和饮料上。 额外的 2.5% 用于购买酒类。 老年人不只是为自己买食物。 他们中的许多人（约 19%）为家人购买杂货。

不幸的是，针对老年人的食品采用不冒险的成分。 这些通常有意或无意地提醒老年客户他们的健康状况不佳。

2. 娱乐

老年人更积极地寻找娱乐活动。 例如，他们正在参加高尔夫等运动。 根据 SportAus 2019 年的一份报告，19.7% 的高尔夫球手年龄在 65 岁或以上。

3. 旅行

根据澳大利亚媒体公司麦格理的一项研究，39% 的总旅行支出来自 55 至 69 岁的人群。从 2013 年到 2018 年，65 岁以上的人出国旅行的人数增加了 80% 以上。 此外，National Seniors 报告说，与其他年龄组相比，婴儿潮一代通常需要更多的长假。

4. 住房和房地产

澳大利亚老年人花费大量（超过其收入的 20%）与住房相关的费用。 除了房地产，他们还对家居装修、家具、家用设备等感兴趣。

5. 健康和药品：

65 至 74 岁的澳大利亚人将 8.2% 的钱花在医疗保健上。 他们比以前更注重健康。 他们的心理健康状况也出奇的好。 Roy Morgan 2019 年的一份报告显示，与其他人相比，79 岁的人的心理健康状况最好。

高预期寿命和低出生率导致澳大利亚人口老龄化。 随着澳大利亚的生育率降至历史最低水平，很明显，老年人口将控制我们未来经济的很大一部分。

在这些新情况下，公司的营销策略——无论大小——都会发生变化，占该国大部分财富的老年人。 面向老年人的营销既是挑战也是机遇，但企业不能再忽视老年人。