针对 X 世代的营销：成功的 6 个秘诀

已发表: 2024-04-17

每一代人都有不同的购物习惯和优先事项。我的 X 一代妈妈手边总是拿着优惠券，并且喜欢在实体店购物的便利。与此同时，我的 Z 世代弟弟在网上订购所有商品，并在社交媒体上关注他最喜欢的品牌。

公司可以利用代际营销来最好地满足这些不同的需求和兴趣。这种方法涉及使用受众分析，根据不同世代的共同特征和价值观来定制营销工作。许多营销人员专注于瞄准婴儿潮一代和千禧一代，但这些群体之间的一代人往往被忽视。了解针对 X 世代进行营销的重要技巧，以便您能够吸引这些有价值的受众。

谁是 X 世代？

皮尤研究中心将 X 一代定义为 1965 年至 1980 年之间出生的人。这一代人通常被称为美国的“迷失的一代”或“中间的孩子”。这些绰号反映了 X 世代在两个更大的世代群体之间的地位：婴儿潮一代和千禧一代。

X 世代的人往往具有相似的特征和价值观，包括：

高消费能力：世界经济论坛报告称，X 一代是最大的消费者。 2021 年，这一代人的平均支出为 83,357 美元。相比之下，千禧一代花费了 69,061 美元，婴儿潮一代花费了 62,203 美元。
对财务的担忧： 2023 年的一项研究发现，X 一代家庭平均只有 4 万美元的退休储蓄。因此，许多 X 世代成员对自己的财务未来感到担忧。
优先考虑工作与生活平衡： X 一代是第一批认识到工作与生活平衡重要性的员工之一。他们往往有很强的职业道德，但也关心与家人共度时光。
忙碌的生活：许多 X 一代要兼顾事业、照顾孩子和赡养年迈的父母。
社交媒体使用率高：人们常常认为 X 一代不精通科技，但事实并非如此。根据 Wavemaker 最近的一项研究，92% 的 X 一代每天都使用社交媒体。
品牌忠诚度： Wavemaker 研究报告称，X 一代比其他几代人拥有更高的品牌忠诚度，这使他们成为有价值的客户。

每个人都是独一无二的，因此这些特征并不适用于这一代的所有成员。然而，X 一代统计数据可以帮助您定制营销方案，以吸引这一人群中的很大一部分。

是什么吸引了 X 一代？

共同的生活方式选择和价值观塑造了 X 一代的购物习惯。根据《福布斯顾问》最近的一项研究，以下是这一代人在做出购买决定时经常考虑的一些因素：

数据隐私： 87% 的 X 一代受访者表示，数据保护是影响其品牌忠诚度和购买决策的最大因素。
员工福祉： 85% 的 X 一代更愿意支持善待员工的品牌。
品牌声誉： 68% 的 X 一代在购买产品和服务时考虑品牌声誉。
可持续发展： 60% 的 X 世代受访者优先考虑那些努力尽量减少对环境影响的公司。
购买体验： 46% 的 X 世代更喜欢在店内购物，而 Z 世代中只有 28% 更喜欢在店内购物。

符合这些价值观和偏好的营销活动可以有效吸引和留住 X 一代客户。

成功向 X 一代营销的 6 大秘诀

皮尤研究中心预测，到 2028 年，美国将有 6400 万 X 一代。赢得这一代消费者忠诚度的公司可以实现显着的增长和盈利。以下是有效向这一人群进行营销的六种策略。

1.通过完美的评论赢得他们的信任

X 一代往往高度重视产品评论和客户评价。根据 TELUS 国际调查，86% 的 X 一代表示正面评价影响了他们的购买决定。

将社会证据纳入您的内容营销策略中，以吸引 X 一代。创建内容来展示客户对您的品牌的积极体验。例如，您可以撰写案例研究来探讨您的产品和服务如何使客户受益。您还可以在博客文章、社交媒体帖子和其他内容中引用满意客户的言论。

2.通过折扣和忠诚度计划吸引他们

由于高负债和照顾年迈父母等多种因素，X 一代面临着巨大的财务挑战。根据 2023 年的一项调查，50% 的 X 一代感到经济上没有安全感。考虑到这些障碍，许多 X 一代都渴望找到便宜货。

以 X 世代为中心的营销应该为客户提供省钱和扩展预算的机会。考虑提供包含会员福利和储蓄的忠诚度计划。您还可以使用数字营销策略向 X 世代客户发送包含独家优惠和优惠券的电子邮件。

查看 Compose.ly 的品牌忠诚度示例，了解有关赢得客户的方法的更多想法。

3. 确保为他们提供优质的客户服务

X 一代往往会成为提供优质服务的品牌的忠实客户。营销人员可以使用飞轮营销策略来提供更具吸引力的体验并提高客户满意度。

考虑根据客户的浏览行为向客户发送包含个性化产品推荐和独家优惠的电子邮件。您还可以创建一个 X 世代博客，其中包含针对该目标受众的兴趣和痛点量身定制的帖子。这些策略将帮助客户感到被理解和重视。

此外，60% 的 X 世代消费者表示，人工客户服务“非常重要”。营销人员可以通过在社交媒体上与客户互动并及时解决问题来适应这种偏好。

4. 使用有针对性的广告并使其具有相关性

营销专业人士可以使用有针对性的广告来吸引 X 一代的注意力。进行市场研究以确定最新的 X 一代趋势。例如，您可以调查客户的生活方式、爱好和最喜欢的产品。监控行业趋势（例如可能影响 X 世代行为的新技术）也很有帮助。

使用这些数据来制作与这一代人产生共鸣的相关广告。例如，您可以制作参考 20 世纪 70 年代文化的广告，以唤起 X 世代消费者的童年怀旧之情，或者制作反映 X 世代生活方式的各个方面（例如抚养青少年）的广告。

5.通过正确的社交媒体平台吸引他们

大多数 X 一代消费者都使用社交媒体，但这一群体更喜欢某些平台。如今，最受 40 多岁人群欢迎的社交平台包括 YouTube (92%)、Facebook (75%) 和 Pinterest (59%)。 50 多岁的老一代 X 一代也更喜欢 YouTube (83%) 和 Facebook (35%)。

最有效的 X 世代营销计划会在一个或多个社交平台上吸引消费者。以下是企业使用社交媒体的几种方法：

与 X 世代影响者合作推广您的品牌。
创建视觉内容以在 Pinterest 上分享，例如 X 代客户使用您的产品的信息图表和照片。
在 YouTube 上分享操作方法视频。
开发个性化 Facebook 广告。
使用社交媒体内容优化让您的帖子更容易找到。
鼓励客户在社交媒体上发布用户生成的内容并分享他们的帖子。

6. 提供有用和有教育意义的内容

X 一代通常重视自力更生和自给自足。他们自然也比其他几代人更持怀疑态度，并且倾向于在购买之前研究产品和服务。

X 一代品牌应该创建教育内容来帮助这些客户了解该行业及其产品。有用的内容有很多类型，包括文章、信息图表和网络研讨会。这些资源应该为 X 代客户提供有意义且相关的信息。

创建适合 X 一代的营销内容

研究表明，X 一代是忠诚的客户，拥有强大的消费能力。然而，许多公司在营销活动中并未针对这一人群。根据 Wavemaker 的数据，只有 4% 的营销研究关注 X 世代，只有 5% 的品牌花在影响者活动上的支出是针对这一群体的。

如果 X 世代是您的目标市场的一部分，请务必考虑他们喜欢如何消费内容并创建一定会引起他们共鸣的内容的细微差别。