服务公司的完整营销计划模板
已发表: 2018-10-23一个好的营销计划可以帮助服务公司从竞争中脱颖而出，获得市场份额。 这是一个营销计划模板，可帮助您的服务公司规划接下来六个月的营销，并为更光明的未来铺平道路。
首先，我们将引导您完成制定营销计划的规划步骤。 本文结尾处是一个实际模板，您可以使用它来帮助您规划未来六个月的营销。
从一个目标开始
营销计划中最关键的部分是目标。 你希望达到什么目标？ 制定 SMART 目标——也就是说，使它们具体、可衡量、可实现、相关和及时。
例如，选择一个像月收入这样的指标，并设定一个您想要实现的新目标。 “我们的目标是在未来六个月内将我们的月收入增加 40%”，这就是可能满足这些条件的目标示例。 您的结果可能会有所不同，但请选择代表您的努力取得成功的东西，但也有可能实现。
当您有一个可量化的目标时，其他一些后续目标也可能会落实到位。 例如，您可能大致知道每个月您需要进行多少额外预订才能达到您的目标，或者您需要从每项工作中获得更多收入。
您多久更改一次计划？
出于本练习的目的，我们为您的营销计划设置了六个月的周转时间。 六个月的时间足以让您的努力开始产生效果。 每年至少检查两次您的计划将使您有机会检查有效的方法并做出相应的调整。
如果您愿意，您可以每季度查看或重新创建您的计划。 不过，每半年一次就足以让您的计划保持新鲜，并确定任何机会或趋势。 想想你的竞争对手。 每六个月制定一个新的营销计划是否足以领先他们几步？
做你的研究
为了使您的营销工作更有效，了解您在营销什么以及向谁营销是有帮助的。 对您的市场进行一些研究，以找出适合您业务的理想客户。 然后寻求了解如何联系他们。
例如，您的理想客户群的关键人口统计数据是什么？ 他们会向您订购什么样的服务？ 他们更愿意如何与您开展业务？ 他们喜欢通过电话预订还是在线预订？ 他们是手机用户吗？
买方角色
一旦你进行了这个市场调查，创建一些买家角色。 这些是您将为其定制营销计划和消息传递的示例客户。 尽可能具体。 一些公司甚至给他们的角色一个名字、一个职位等等。
根据您的业务，您可能拥有多个角色。 例如，大学附近的搬家公司可能有一个买家角色，即想要住在校园附近的学生，而另一个买家角色则是拥有更多可支配收入的住宅业主。 （以下示例）
什么有效，什么无效
在你写你的计划之前要做的另一个练习是考虑你过去做了什么以及它是否有效。 例如，如果您已经在 Facebook 上进行了一些营销并从中看到了一些成功，那么您可能想继续。
相反，如果您尝试过其他在结果方面没有给您带来太多效果的方法，您可能希望停止使用它们。
轻松获胜
在您制定具体的营销策略之前，请考虑一下您可以做哪些会立即产生影响的事情。 有没有什么你应该做但你还没有利用的事情？
例如，您是否向客户发送后续电子邮件以征求反馈和评论？ 您是否自动化了提醒回头客何时应该预订另一项服务的过程？ 可能有许多事情会对你的成功产生巨大影响，而你却忽略了。 在你写你的计划之前停下来考虑这些是值得的。
你有多少时间？
您的营销计划模板还应考虑到您必须进行营销的时间和资源。 计划做你没有时间做的事情是没有意义的。
考虑一下您的团队中有哪些人可以帮助您进行营销，以及在您编写计划之前他们可以投入多少时间。
你的预算是多少？
一些营销活动只需要您的时间（例如社交媒体），而另一些则需要投资。 如果您要打印名片、传单、包装车辆或购买制服，则需要考虑成本。 为了更好地衡量，获取一些报价以帮助您决定投资什么。
考虑成本可以帮助您优先考虑如何花费该预算。 还要考虑您认为最有效的方法。 名片会比新车包装更好的投资吗？
考虑你的季节
你的生意是季节性的吗？ 如果您有更受欢迎的季节，则需要考虑很多事情。 首先，您如何才能最好地利用旺季？ 您应该什么时候开始营销以在该季节之前推广您的服务以获得尽可能多的预订？
其次，您应该考虑如何在今年余下的时间里平滑您的收入。 如果您是一家清洁或垃圾清除公司，在春季业务量激增，您是否应该在秋季和冬季提供促销活动？ 也许制定年度服务计划，以帮助您全年保持一些收入？
开始编写计划
考虑到以上所有因素后，就该开始编写计划了。 坐下来开始使用我们在下面提供的营销计划模板起草您的计划。
一旦你完成了计划，不要犹豫，开始你计划的活动。
让它成为您工作流程的一部分
确保您坚持您的市场计划的最简单方法是使其成为您工作流程的一部分。 这意味着实际安排您完成工作所需的时间。 您可能还需要更改脚本或计划以实现目标。
例如，假设您的次要目标之一是获得更多客户推荐以添加到您的网站和社交媒体。 除非你把要求这些推荐信作为你一天的一部分，否则这不太可能发生。 如果您让您的现场技术人员询问客户是否愿意为您提供评论，您将开始看到结果。
多久经常足够？
对于营销计划模板中的每个营销策略，请考虑您需要多久执行一次才能取得成功。 例如，您应该每周或每月在 Facebook 上发帖多少次？ 您应该多久打印一次带有促销活动的传单？ 您应该每月发布多少客户推荐视频？
衡量和改进
在我们进入实际模板之前，让我们考虑衡量成功。 对于每个渠道或策略，您都需要一种衡量成功（或缺乏成功）的方法。 对于在线营销计划，有很多可用的统计数据，但请考虑对您最重要的那些。
通过监控每项活动的效果，您将了解哪些需要改进，哪些需要废弃，以及您可以在哪些方面投入更多时间和预算。
营销计划模板样本
这是一个营销计划模板，您可以使用它来创建未来六个月的营销计划。
目标
如上所述，设定一个您将努力实现的目标，并让您的其余努力朝着实现该目标努力。
人物角色
以下是一些示例买家角色，适用于位于大学附近的搬家公司。 如您所见，两者完全不同，需要不同的营销策略和不同的渠道来接触它们。
姓名：阿曼达
年龄：21
职业：学生
收入：很少。 将对价格敏感，并可能在父母的帮助下购买搬家服务（注意：这可能是为父母创建额外角色的好理由）。
兴趣：校内运动、学生活动、学习、政治。
搬家习惯：每年搬家两次。 一次在夏末/秋季从她的家乡到校园附近的社区，然后在春天再次回到家中。
姓名：切斯特
年龄：37
职业：软件工程师
家庭收入：15 万美元以上
兴趣：社会事业、环保主义、精酿啤酒、骑自行车。
搬家习惯：每 3-4 年搬家一次，要么是因为工作调动，要么是因为越来越多的家庭需要更多空间。
频道和频率
这不是可能的营销渠道的详尽列表，但它会让您了解如何使用活动和频率构建营销计划模板。
客户评论或推荐
目标是每周获得一位客户推荐。 在我们收到付款后通过后续电子邮件询问每位客户是最好的方法。 如果反馈很好，鼓励他们在 Yelp 等评论平台上分享。
每周发布四次，包括每周末一次。 每周：一篇客户评论、一篇动人的小贴士、一个有趣且相关的分享链接，以及一张团队成员或卡车在行动中的照片。
推特
每周发布四次，内容与 Facebook 相同。
每周发布 3 次，使用具有视觉效果的最佳 Facebook 内容。 包括我们所有的相关标签、我们的品牌标签以及任何有用的季节性标签。
YouTube
目标是每月让两个客户同意视频推荐。 当我们收到正面评价时，请询问客户是否愿意出现在视频中。 在 Skype 或 Facetime 上录制视频，或者下次我们在附近时访问它们。
电子邮件通讯
我们将每月向订阅者发送一次时事通讯。 每封电子邮件将包含两个或多个推荐、一个视频链接以及我们拥有的任何优惠或促销活动。
其他电子邮件营销
我们每次都会使用我们的预订软件来验证预订、发送后续电子邮件并征求所有客户的反馈。
传单
目标是每次我们进行服务时分发六份传单。 当技术人员访问某个地点时，他们会在看起来是我们理想客户的住宅门把手上挂六张传单。
商业名片
我们将一次打印 500 张通用名片。 它们将包含一个供技术人员手写其个人联系信息以及与客户或联系人相关的任何注释的位置。 我们的目标是为每一位客户提供一个，并在机会到来时将其分发给其他感兴趣的各方。
车辆包裹
当我们向我们的车队添加新车辆时，我们将预算将每一辆都包裹起来以匹配其余车辆。 由于我们以每年一辆的速度增加车辆，我们应该预算每六个月进行一次包装。 一种用于新车，另一种用于根据需要更换旧车。
慈善活动
作为我们营销的一部分，我们将每季度参加一次慈善活动。 我们将自愿让我们的团队参加三小时的志愿者街区，并自愿提供一辆或多辆我们的车辆。 我们可以参与的一些事件示例包括：
- 慈善跑步或散步
- 玩具驱动器
- 食物驱动
- 电子回收驱动器
- 社区清理工作
- 协助慈善机构
通过这些以及任何其他相关的营销策略，您应该能够将此营销计划模板转变为您可以使用的策略。 请记住最多在六个月后评估每种策略的有效性。
更频繁的审查也可能是谨慎的，但在六个月的时间内，准备再次进行此练习。
使用服务业务管理软件来衡量成功
服务业务管理软件可以帮助您跟踪营销的成功。 虽然 Facebook 和电子邮件软件可以让您衡量您在每个渠道上的努力的有效性，但将其与它如何影响您的预订和收入联系起来也很重要。
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