通过个性化、敏捷性和可靠性在营销中取得成功

已发表: 2022-02-25

营销是任何企业成功或失败的重要组成部分，这已不是什么秘密。但大多数公司不明白如何在 2022 年让营销为他们服务。

那是因为营销趋势在不断变化，如果你要成功，你必须保持在最前沿。像零方数据这样的营销要素或像 HubSpot 线索评分这样的流行服务在几年前甚至都不是谈话的一部分。

在现代营销中，您在设计策略时必须记住三个关键词：

个性化
敏捷
可靠性

像 StuDocu 这样的公司在专注于这些关键领域方面取得了巨大成功。该公司随时随地都可以使用，允许学生共享文档并响应他们可能遇到的任何问题。

StuDocu 的营销成功很大程度上归功于这三个词。人们想要个性化的营销内容。如果你的公司要在宇宙向它投掷的疯狂曲线球中幸存下来（比如，一场流行病），你的公司就必须保持敏捷。如果您的客户要信任您并不断回来获取更多信息，您还需要可靠。

但这些不仅仅是营销流行语。您可以使用这个成功的营销秘诀来创建可操作的策略来实施。继续阅读以了解个性化、敏捷性和可靠性对企业意味着什么，它们为何如此重要，以及如何使用它们来加强企业的营销。

第 1 步：个性化

什么是营销个性化？

营销个性化就像它的名字一样——它定制了每一个营销内容，让客户觉得它是专门为他们设计的。

它有时也被称为一对一营销，因为感觉营销信息是公司和客户之间的私人对话。

如果您想改善客户体验，营销个性化是至关重要的一步。

传统营销活动面向大众——如报纸广告、电视广告或广告牌——个性化营销针对特定用户，并根据他们的兴趣、需求和之前与您的品牌的互动提供价值。

当然，在 1950 年代甚至 2000 年代初期，大规模的个性化是不可能的。但借助互联网、CRM、细分和高级分析，各种规模的公司现在都可以实现个性化。

营销个性化的价值是什么？

消费者每天都会看到数十条不相关的营销信息。这些无针对性的广告几十年来一直困扰着大众。当这些广泛且不相关的营销信息成为常态时，如果客户看到任何直接吸引他们或他们的需求的东西，他们就很幸运。

随着技术的进步，购物大众希望从营销活动中获得更多的东西。他们现在想要专门为他们设计的东西。

数据支持了这一点。 71% 的客户希望从他们购买的公司获得个性化体验，而 76% 的客户在没有得到时会感到沮丧。

这就是为什么像 Ultimate Meal Plans 这样的公司会采取措施为他们的目标受众提供个性化的内容。他们通过允许客户定制膳食计划并创建他们理想的菜单来做到这一点，让每位用餐者都能从公司的服务中受益。

您的企业如何将个性化融入其营销中？

在为目标受众个性化营销工作时，您首先必须了解他们以及他们使用的平台。例如，如果您的目标受众每天都使用 Facebook，那么您会希望在其中包含您的个性化消息。

根据他们的人口统计数据和客户旅程中的位置将您的受众分成几类也很重要。这样做可以让您了解每个部分的外观，以便您可以专门为它们定制内容。

了解每个客户群面临的问题，并提出可以包含在个性化消息中的解决方案。

例如，为学生设计的银行应用程序 MOS 专门针对许多大学生的财务痛点创建了博客文章。这篇关于 FAFSA 截止日期的文章展示了 MOS 如何将自己定位为学生的财务顾问。

但是，一旦您创建了此内容，您就必须将其推广给正确的受众群体。为了有效地做到这一点，您将需要使用多种营销工具。

这些包括：

客户关系管理
分析平台
电子邮件营销平台

第 2 步：敏捷性

什么是营销敏捷性？

敏捷性是营销和项目管理界经常出现的一个流行词。原因？拥有敏捷营销团队的公司可以经受住任何风暴。要成为一家敏捷的公司，您需要一个能够实现快速优先级和消息传递转变的团队结构。

这种心态始于敏捷领导者的高层。

您需要能够快速将营销策略转变为：

适应时事
适应突然的市场变化
需要时填补空白

为什么营销敏捷性很重要？

Covid大流行让许多人感到意外。许多完全没有准备的企业因此遭受了巨大的损失。不幸的是，有些人从未康复。

大流行还几乎在一夜之间创造了新的产业。例如，个人防护装备行业的采摘时机已经成熟。送货服务对于那些在家中保护弱势亲人的人来说也变得至关重要。虚拟会议平台允许企业远程运作。

敏捷公司介入并利用了这些机会。零售商开始制作时尚的口罩，UberEats 和 Grubhub 等服务呈指数级增长，Zoom 等平台成为我们日常生活的一部分。

你永远不知道生活会给你和你的行业带来什么。如果您要快速适应并成功推销您的业务，您就必须保持敏捷。

如何使您的营销更加敏捷？

如果您想让您的营销工作更加灵活，最好在一到三周的冲刺中规划您的项目。这些更短的时间框架确保您不断重新评估活动的成功以及发生的任何行业转变。

每天与您的团队一起回顾这些敏捷活动的任何进展。当您这样做时，请确保通过积极性让他们感到有力量。

请记住，敏捷的营销策略始终将重点放在期望的客户结果上。您的成功或失败取决于这些重要信息。

因此，您应该创建一个统一的客户数据库来跟踪所有数据。如果您的观众想要什么突然发生变化，您需要能够识别它并顺其自然。

第 3 步：可靠性

什么是业务可靠性？

可靠性衡量您的受众对您的品牌的信任度，并显示他们是否经常依赖您的业务。

可靠性是客户保留的基础，这对盈利能力至关重要。虽然吸引新客户总是令人兴奋，但保留现有客户更具成本效益。

获得新客户的成本比留住已经向您购买的人贵七倍。通过仅将保留率提高 5%，您可以将盈利能力提高多达 95%。

为什么可靠性在营销中很重要？

可靠性使您的品牌成为质量和信任的代名词。这对您的营销工作至关重要，并使您的工作更加轻松。

苹果和丰田是可靠公司的知名例子。客户会立即认出这些品牌并从它们那里购买，因为它们以优质的产品和无与伦比的服务而著称。

你需要留住客户，说服人们回来的最好方法就是让他们信任你。

如何让您的公司更可靠？

可靠性始于客户服务。确保您的支持团队快速、公开地回应客户投诉。

您还应该分享正面评价、案例研究和推荐书，以向潜在的新买家证明您的可信度。

分享您的可信度的另一种方法是确保您在目标受众需要的时候提供所需的服务。

EarlyBird 是一款允许成年人在生活中给孩子们送经济礼物的应用程序。该公司在 2020 年圣诞节前发表了关于给孩子们送礼的文章。任何寻找最后一分钟礼物想法的人都可以找到这个及时的作品并进行财务给他们孩子的礼物。

如果您想发布像这样的及时的热门信息，请提前将您的内容放在一起，并安排帖子在您需要的时候发布。

您还可以通过成为您所在行业的思想领袖来建立可靠性。例如，这篇关于黑色星期五统计的文章包括其他品牌可以获取的大量信息和统计数据。总是在假期前发布这样的相关信息，这样任何关于黑色星期五的人都可以找到你的统计数据并与他们的观众分享。

反向链接和强大的 Google 排名向潜在客户表明您是行业思想领袖，这在公众眼中建立了信任和可靠性。

遵循此营销秘诀以长期发展

如您所见，如果您要在营销领域取得成功，就需要个性化、相关性和敏捷性的成功组合。

通过遵循此建议，您可以个性化营销内容，成为受众可靠的价值驱动力，并拥有在行业变化时切换齿轮所需的敏捷性。