通过个性化和敏捷性获得营销成功

众所周知，营销是任何企业成败的重要组成部分。 但大多数公司不了解如何在 2022 年让营销为他们服务。

那是因为营销趋势在不断变化，如果您要成功，就必须保持领先地位。 多年前，零方数据等营销要素或 HubSpot 潜在客户评分等流行服务甚至都不是对话的一部分。

在现代营销中，设计策略时必须记住三个关键词：

1. 个性化
2. 敏捷
3. 可靠性

StuDocu 等公司在专注于这些关键领域方面取得了巨大成功。 该公司随时随地可用，允许学生共享文档并响应他们可能遇到的任何问题。

StuDocu 的营销成功很大程度上归功于这三个词。 人们想要个性化的营销内容。 如果你的公司要在宇宙抛给它的疯狂曲线球（比如大流行病）中生存下来，它就必须敏捷。 如果您的客户要信任您并不断回头购买更多产品，您还需要可靠。

但这些不仅仅是营销流行语。 您可以使用这个成功的营销秘诀来创建可操作的策略来实施。 继续阅读以了解个性化、敏捷性和可靠性对企业意味着什么，为什么它们如此重要，以及如何利用它们来加强企业的营销。

第 1 步：个性化

什么是营销个性化？

营销个性化顾名思义——定制每一个营销内容，让客户感觉好像是专门为他们设计的。

它有时也被称为一对一营销，因为感觉营销信息是公司与客户之间的私人对话。

如果您想改善客户体验，营销个性化是至关重要的一步。

传统的营销活动面向大众（如报纸广告、电视广告或广告牌），而个性化营销针对特定用户并根据他们的兴趣、需求和之前与您的品牌的互动提供价值。

当然，在 1950 年代甚至 2000 年代初期，大规模的个性化是不可能的。 但是有了互联网、CRM、细分和高级分析，现在各种规模的公司都可以实现个性化。

营销个性化的价值是什么？

消费者每天都会看到数十条不相关的营销信息。 几十年来，这些没有针对性的广告一直困扰着大众。 当这些广泛而无关的营销信息成为常态时，如果客户看到任何直接吸引他们或他们的需求的东西，他们就很幸运了。

随着技术的进步，购物大众希望从营销活动中获得更多收益。 他们现在想要专门为他们设计的东西。

数据支持这一点。 71% 的客户希望从他们购买的公司那里获得个性化的体验，而 76% 的客户在得不到这种体验时会感到沮丧。

这就是为什么像 Ultimate Meal Plans 这样的公司会采取措施为其目标受众提供个性化内容。 他们通过允许客户定制膳食计划和创建他们理想的菜单来做到这一点，让每位用餐者都能从公司的服务中受益。

您的企业如何将个性化融入其营销中？

在针对目标受众进行个性化营销工作时，您首先必须了解他们以及他们使用的平台。 例如，如果您的目标受众每天都使用 Facebook，您将希望在其中包含您的个性化消息。

根据受众的人口统计数据和在客户旅程中的位置将您的受众分成几类也很重要。 这样做可以让您了解每个部分的外观，以便您可以专门为他们定制内容。

了解每个客户群所面临的困难，并提出可以包含在您的个性化消息中的解决方案。

例如，专为学生设计的银行应用程序 MOS 创建了专门针对许多大学生的财务痛点的博客文章。 这篇关于 FAFSA 截止日期的文章展示了 MOS 如何将自己定位为学生的财务顾问。

但是，一旦您创建了此内容，就必须将其推广到正确的受众群体。 要有效地做到这一点，您将需要使用多种营销工具。

这些包括：

• 客户关系管理系统
• 分析平台
• 邮件营销平台

第 2 步：敏捷性

什么是营销敏捷性？

敏捷性是营销和项目管理界经常出现的流行语。 原因？ 拥有敏捷营销团队的公司可以经受住任何风暴。 要成为一家敏捷的公司，您需要一个能够快速转移优先级和消息传递的团队结构。

这种心态始于敏捷领导者的高层。

您需要能够快速将营销策略转变为：

• 适应时事
• 适应突然的市场变化
• 需要时填补空白

为什么营销敏捷性很重要？

Covid 大流行让许多人感到意外。 许多完全没有准备的企业因此蒙受了巨大损失。 不幸的是，有些人从未康复。

大流行病几乎在一夜之间创造了新的产业。 例如，事实证明，个人防护装备行业的采摘时机已经成熟。 对于那些在家中避难以保护易受伤害的亲人的人来说，送货服务也变得至关重要。 虚拟会议平台允许企业远程运作。

敏捷公司介入并利用了这些机会。 零售商开始生产时尚的口罩，UberEats 和 Grubhub 等服务呈指数增长，Zoom 等平台成为我们日常生活的一部分。

你永远不知道生活会给你和你的行业带来什么。 如果您要快速适应并成功营销您的业务，就必须敏捷。

如何让您的营销更加敏捷？

如果您想让您的营销工作更加敏捷，最好在一到三周的冲刺中规划您的项目。 这些较短的时间框架可确保您不断重新评估活动的成功以及发生的任何行业变化。

每天与您的团队一起审查这些敏捷活动的任何进展。 当你这样做时，一定要让他们通过积极的态度感到有力量。

请记住，灵活的营销策略将重点放在期望的客户结果上。 您的成功或失败取决于这一重要信息。

因此，您应该创建一个统一的客户数据库来跟踪所有数据。 如果您的听众想要什么突然发生变化，您需要能够识别并顺应它。

第 3 步：可靠性

什么是业务可靠性？

可靠性衡量受众对您品牌的信任度，并显示他们是否经常依赖您的业务。

可靠性是保留客户的基础，这对盈利能力至关重要。 虽然吸引新客户总是令人兴奋，但留住现有客户的成本效益要高得多。

获得新客户的成本比留住已经从您这里购买过的客户的成本高出 7 倍。 通过仅将保留率提高 5%，您就可以将盈利能力提高多达 95%。

为什么可靠性在营销中很重要？

可靠性使您的品牌成为质量和信任的代名词。 这对您的营销工作至关重要，并使您的工作更加轻松。

苹果和丰田是可靠公司的著名例子。 客户会立即认出这些品牌并购买它们，因为它们以优质的产品和无与伦比的服务而著称。

你需要留住顾客，而说服人们回来的最好方法就是让他们信任你。

你怎样才能让你的公司更可靠？

可靠性始于客户服务。 确保您的支持团队对客户投诉做出快速和公开的回应。

您还应该分享正面评价、案例研究和推荐，以证明您对潜在新买家的可信度。

另一种分享您的可信度的方法是确保您在目标受众需要的时候提供他们需要的服务。

EarlyBird 是一款应用程序，它允许成年人向他们生活中的孩子赠送财务礼物。该公司在 2020 年圣诞节前夕发表了关于给孩子送礼的文章。任何在最后一刻寻找礼物创意的人都可以找到这篇及时的文章并制作一份财务礼物给他们孩子的礼物。

如果您正尝试发布像这样的时事性、适时的信息，请提前将您的内容放在一起，并安排帖子在您需要时发布。

您还可以通过成为您所在行业的思想领袖来建立可靠性。 例如，这篇关于黑色星期五统计数据的文章包含其他品牌可以获取的大量信息和统计数据。 始终在假期之前发布类似这样的相关信息，以便撰写有关黑色星期五的任何人都可以找到您的统计数据并与他们的受众分享。

反向链接和强大的 Google 排名向潜在客户表明您是行业思想领袖，这在公众眼中建立了信任和可靠性。

按照这个营销秘诀实现长期增长

如您所见，如果您要在营销领域取得成功，就需要个性化、相关性和敏捷性的成功组合。

通过遵循此建议，您可以个性化营销内容，成为受众的可靠价值驱动力，并在行业发生变化时拥有切换齿轮所需的敏捷性。