如何通过营销运营经理提高 Martech 的效率

更多martech，更多问题？ 投资正确的营销软件是成功的一半。

在 Capterra 最近的营销技术 (martech) 调查中，66% 的小企业营销人员认为他们的公司已经在营销技术上进行了足够的投资。

尽管如此，仍有 23% 的人将他们的 martech 堆栈性能评为一般或差。 这意味着仅仅拥有技术是不够的。 有提高其有效性和影响的空间。

营销人员——尤其是中小型企业 (SMB) 的营销人员——如果无法展示其营销技术的价值，就会面临营销预算削减或营销效果不佳的风险。

那么，您如何确定需要改进的领域，优化您的策略和最佳实践，并充分利用您的营销技术？ 通过聘请营销运营经理。

什么是营销运营，它与martech有什么关系？

您需要了解有关营销运营角色的哪些信息，以及聘请营销运营经理的主要好处是什么？ 具有营销运营支持的中小型企业真的从他们的营销技术中获得更多收益吗？

在深入探讨其余这些问题（以及更多问题）之前，让我们先广泛了解一下营销运营。

营销运营是必不可少的martech合作伙伴

随着公司在martech上投入大量资金，拥有合适的人才和资源来管理它是必要的。

事实上，在我们的调查中，51% 的 SMB 受访者表示，martech 是其公司的三大营销资源成本之一。 另有 63% 的人估计他们的公司每月仅在营销技术上就花费超过 250 美元。

营销运营经理对于管理和有效使用这种营销技术并确保您从营销技术投资中获得最大收益至关重要。

为什么营销运营很重要？

中小型企业显然需要运营经理，因为许多人表示缺乏人才或资源来充分利用其营销技术。

换句话说：工具或技术可能就在那里，但没有人拥有合适的技能或知识来使用它们。

此外，营销团队多年来一直在发展。 大多数企业越来越依赖数据和技术。

在我们的调查中，超过一半 (53%) 的受访者采用或使用营销软件的时间超过两年，另有 37% 的受访者在过去两年内采用了营销软件。

绝大多数中小企业（67% 的受访者）同意 martech 帮助他们在工作中表现出色。 然而，我们的研究发现，超过三分之一的人在重要的 martech 任务（例如可访问性、数据保护以及隐私和绩效报告）方面缺乏协议和可见性。

营销运营经理的角色就是为了填补这些空白。 看看中小企业目前面临的一些营销挑战，以及聘请营销运营经理可以解决或帮助这种情况的方法：

中小企业 martech 用户百分比	营销运营经理如何纠正这种情况
44% 的人不同意他们公司的 martech 应用程序之间存在重叠的可见性	对组织中可用的 martech 应用程序的可见性不高可能导致技术未使用或功能冗余，并最终浪费金钱。 营销运营经理负责监督 martech 预算和投资。 他们可以通过分析和报告增加对 martech 重叠的可见性。
35% 的人不同意他们的公司有让员工使用或访问 martech 应用程序的协议	缺乏用户访问协议可能会导致滥用 martech 应用程序投资（例如，不准确地限定潜在客户，收集的数据不足）。 营销运营经理帮助提供营销技术支持和管理。 他们可以促进跨职能团队的 martech 使用。
34% 的人不同意他们的公司正在跟踪和报告证明 martech 应用价值的指标	没有跟踪使得很难证明技术的价值，并可能导致未来的预算损失。 营销运营经理通过提供对营销计划结果和绩效的洞察力来证明价值并展示投资回报率。
33% 的人不同意他们的公司有针对 martech 工具的数据隐私和透明度协议	缺乏数据隐私和透明度协议可能导致客户数据和安全漏洞。 营销运营经理可以通过监督客户数据的采购和管理来提供帮助。
33% 的人不同意他们的公司制定了哪些 martech 应用程序应该用于哪些任务的策略	缺乏使用策略会阻碍 Martech 应用程序的有效性。 营销运营经理可以制定营销技术的运营流程和策略。

拥有营销运营经理的中小型企业如何与没有营销运营经理的中小型企业相抗衡

根据我们的调查，没有营销运营专业人员的中小型企业在使用他们的营销技术时会遇到更大的挑战。 这些挑战影响最终用户和企业主。

毫不奇怪，拥有营销运营专业人员的企业可以比没有的企业投入更多的时间在营销技术活动上。

营销运营支持的企业在实现营销目标方面表现更好

考虑聘请营销运营经理的最后一个令人信服的理由是，在实现营销目标时，您将从 martech 获得更高的效率。

我们的调查发现，与没有此类职位的中小型企业相比，拥有营销运营专业人士的中小型企业在实现营销目标方面具有更高的 martech 绩效评级。

当涉及某些类型的 martech 应用程序时尤其如此。 特别是，拥有营销运营专业人员的中小型组织对其营销分析和内容管理应用程序的有效性评级更高。

您可以做些什么来为营销业务雇用提供理由？

我们非常清楚，预算对于中小企业来说可能很艰难。 无论您是与企业主、营销团队负责人交谈，还是自己过渡到营销运营角色，您都需要巧妙地处理该主题。

让我们探索您可以采取哪些步骤来吸引招聘决策者，并为您的组织中的营销运营角色建立一个令人信服的案例：

1. 首先弄清楚你需要说服谁。 这可能是一个特定的人或几个人，但准备好与这个人或群体的音调将有助于构建对话。 想想他们对公司的具体目标。 例如，营销团队负责人可能会优先响应来自竞争对手的营销机会或威胁，而公司所有者可能更关心规模或预算。
2. 评估雇用可能在您的组织中到位的营销运营角色的障碍。 是缺乏预算，还是决策者缺乏对营销运营可以带来的好处的认识？ 根据您的主要挑战调整您的音调。
3. 清楚地传达该角色的核心功能和期望结果。 明确定义的责任和目标领域将有助于接受，并且有助于制定计划来衡量您的营销运营策略的有效性。 根据您企业的总体营销目标选择最有意义的指标。

方法

Capterra 的 Martech 研究调查于 2021 年 10 月在 663 名受访者中进行，以了解有关中小型企业 Martech 使用和有效性的更多信息。 受访者接受了全职 SMB 员工（其企业员工 500 人或更少）的筛选。 他们必须在过去两年内使用过营销或 CRM 软件； 至少 150 名受访者是 martech 影响者或买家。