营销漏斗与销售漏斗：有什么区别？

营销和销售是两个紧密相连的功能，有时会引起不合理的误解。 试图将一个功能与另一个功能区分开来是一项艰巨的任务，因为这两个功能紧密相连。 此外，营销是一项广泛的业务，包括多项业务活动，并且通常与作为主要活动的销售相关联。

话虽如此，销售和营销共享一个渠道。 这是一件好事。 因此，销售漏斗和营销漏斗之间的区别更加难以理解。 许多企业家开始采用特定的渠道来提高收入，尽管他们并不总是知道何时采用渠道。

本文分析了最受争议的话题之一，销售漏斗和营销漏斗，以帮助您理解这些术语，了解它们的含义，并确定哪个与您的品牌最匹配。

有哪些不同类型的漏斗？

漏斗可以表示为从单一角度到真正购买者的路径，即它是在客户获得首选产品或服务之前的一组行为。 许多商家不知道漏斗不止一种，或者只是放在一个大袋子里，不区分。 每个漏斗在不同的操作下都有其功能。 当涉及到您期望的目标和在线公司的方向时，它会有所不同。 除了营销漏斗和销售漏斗之外，一些常见的漏斗类型是：

• 铅磁漏斗
• 网络研讨会漏斗
• 电子邮件营销漏斗
• 事件漏斗

尽管名称不同，但所有这些都遵循完全相同的内容：潜在买家进行的转换过程，也称为转换漏斗。 转化漏斗是电子商务公司使用的现代购买漏斗。 它们的工作方式几乎就像漏斗式销售和营销一样，我们马上就能做到。

转化漏斗也被称为精益漏斗，这使得它们特别专注于基于客户评论的定制和客户购买。 这使它们比营销和销售更复杂一些。 但所有这些都是关于客户体验的，这是每个渠道的一个组成部分。

什么是营销漏斗？

营销漏斗是营销人员用来分析受众参与度的工具。 漏斗使用消息、意图和消费者认知来匹配其创意资产。 营销漏斗是一个贯穿受众研究、学习、信息和决策过程的旅程。

想想漏斗的形状。 由于顶部是最广泛的点和较低的点，因此所有阶段都可以与营销渠道和信息相匹配。 它与您的买家的旅程、意图水平以及从介绍到转换您的品牌的所有内容相匹配。

营销漏斗鼓励人们了解品牌。 它还以帮助公司可视化他们的客户旅程并制定某些营销支持策略而闻名。

营销漏斗由三个部分组成：提高品牌知名度、保持兴趣和客户评估。 营销漏斗可分为三个阶段：潜在客户生成、潜在客户培育和潜在客户转化。

阶段 1：潜在客户生成

这个阶段代表了营销漏斗的顶端，包括建立意识和保持兴趣两个阶段。 在这些阶段，您的客户是全新的，必须了解您的产品。 他们还不了解情况，因此您有责任让他们了解情况。

• 目标：支持并展示您的产品在市场、教育和关系方面的竞争优势
• 首选渠道：内容营销、搜索引擎优化、公关、活动、贸易展览、社交媒体参与互动等。
• 内容：价值驱动的文章、博客文章、播客、病毒视频等。

许多人错误地假设此时潜在客户可以购买。 你现在不应该在他们身上销售你的产品，而应该让他们意识到他们面临的问题。 因此，您可以将您的产品作为解决方案展示。

此外，努力吸引正确数量的客户，而不是试图吸引尽可能多的客户。 在这个阶段，您必须为您的受众提供价值，以便他们希望更多地了解您的品牌。

第 2 阶段：潜在客户培育

下一阶段是在品牌前景增加时立即培养领先优势。 这个阶段位于漏斗的中间，代表考虑阶段。 这是当公司试图通过向他们介绍具有定制内容的产品或服务来帮助他们做出决定来与目标建立成功的关系时。

• 目标：向您的潜在客户展示您的社交证明，以解释为什么他们需要选择您而不是其他人，并通过技术信息说明为什么您的产品是市场上最好的
• 首选渠道：频繁的时事通讯电子邮件、社交媒体参与互动、谷歌展示网络、Facebook/LinkedIn 赞助帖子等。
• 内容：报告、网络研讨会、案例研究、电子书、指南等。

用户将在整个考虑过程中了解您的品牌或主题。 他们想更多地了解这个问题，以便他们可以决定前进的最佳方式。 但他们并不是 100% 愿意致力于解决方案。 这些消费者访问了您的网站并了解您的品牌，但没有购买您的任何产品。

这群人想方设法解决他们的问题，但他们不愿意购买。 由于正在考虑许多不同的解决方案，因此您的品牌需要向消费者展示您为何出色。 尝试专注于您的内容。 您的潜在客户不仅会收到有用的建议，而且他们不必放弃太多就可以不假思索地获得它。

第 3 阶段：潜在客户转换

这个阶段位于营销漏斗的底部，您的潜在客户最终有购买意图。 此时，营销漏斗正在慢慢变成销售漏斗。 在客户旅程的这一步中，潜在客户真正准备好购买。 他们将愿意为您选择理想的解决方案。 这些观众研究并了解了每种产品的各种好处。

• 目标：让您的用户加入、购买您的产品并使用您的服务
• 首选渠道：付费搜索、CTA、Facebook 潜在客户表单等。
• 内容：演示、免费试用、客户评价、社会证明、常见问题解答等。

在转换过程中，用户应该知道你是谁，你的业务是什么，他们将获得什么信息。 虽然人们在决策阶段已经研究了许多其他解决方案，但它只会通过给他们额外的购买理由来进一步说服他们选择合适的品牌是您的品牌。 确保您的团队中有明显的试用版、演示版或其他任何东西。

如何在营销漏斗中获得合格的潜在客户？

使用特定输出通过过滤器带来的不同级别的响应来限定潜在客户，以获得合格的潜在客户 - 无论是通过提供有关公司规模、预期服务等的详细信息。

此外，请密切关注潜在客户被驱动到的关键字。 这可以帮助销售人员确定他们可以从哪里开始以及他们需要多少信息。 各种限定词可以表明营销合格的潜在客户最初寻求的是什么，是比较表、价格信息、其他比赛等。

此外，企业在登录页面上使用 CTA，因为它们让用户通过使用多选项格式来定制方法，用户可以决定他们想要什么样的信息、活动或响应的路径。

什么是销售漏斗？

营销漏斗的目的是吸引可能很快成为实际购买者的潜在客户。 当发现这些潜力并且对品牌的产品或服务产生特定兴趣时，他们就会加入销售漏斗。 从现在开始，该潜在客户将成为销售潜在客户。

销售漏斗可以引领从中等兴趣到合格的转化，并为其独特的身份增加收入。 销售漏斗对于企业来说非常有价值，因为它有助于估算收入数字、ROAS，并帮助数字营销人员确定哪些渠道、关键词、设计师和消费者或各种输入具有更高的盈利能力。

每个企业都有自己识别销售漏斗的方法，有时，如果不根据本质和功能进行区分，销售漏斗中的阶段可能与营销漏斗中的阶段重合。 在开始创建销售漏斗之前，必须定义明确的业务目标、电子商务营销计划以及最终目标受众的焦点，以帮助您的业务扩展。 您需要采取某些行动来建立业务并保持成功。

一般来说，销售漏斗需要考虑四个主要阶段。

第一阶段：深入的品牌认知

营销线索被接受后，他们将进入销售漏斗。 这是销售漏斗的第一阶段开始的地方。 我们可以跳过潜在客户生成阶段，因为我们数字渠道的基本目标是接触用户、推动潜在客户并优化潜在客户质量。 大多数组织都使用这种营销合格的潜在客户，它包含通过营销进行的任何转换或领导，并达到最低水平。

用户必须通过订阅时事通讯、填写表格、下载材料等来表现出对营销合格潜在客户的兴趣。主要指标是用公司的规模、与营销渠道相关的内容、关键字驱动的文章给客户留下深刻印象， ETC。

第二阶段：兴趣

当潜在客户有意识地接受销售时，这一步就开始了。 漏斗的这个阶段是销售团队规定的第一步。 当潜在客户达到营销合格潜在客户阶段时，将自动分配销售代表。 销售团队将评估此潜在客户并认为它已准备好进行更多销售。 潜在客户很少会在此阶段停留很长时间，因为用户知道他们是否要完成该过程。 因此，您的销售团队应尽最大努力使您的信息在整个宣传过程中保持一致，并始终让您的潜在客户着迷于真实的背景故事。

第三阶段：决定

当销售接受的潜在客户被认为准备好进行漏斗时，他们将被推进到销售合格潜在客户步骤。 在这个阶段，销售代表接触到销售接受的潜在客户并联系他们进行对话，并了解消费者想要什么（交易规模）。

让潜在客户做出决定并不容易，在这个阶段，评论和推荐还不足以令人信服。 这一次，您必须通过提供有吸引力的交易、福利和奖金来为您的潜在客户提供真正的机会，并让他们在您犹豫时体验对错过的恐惧 (FOMO)。 此外，您必须保证您的潜在客户具有一定程度的权限才能获得他们的信任。

第 4 阶段：完成交易

这是将潜在客户变成收入项目的时候。 结论是，支出水平更新，潜在客户是客户。 随时了解每个阶段之间未来优化、管道加速和重要改进措施的百分比。

销售漏斗帮助您的公司转型。 您可以通过开发潜在客户和潜在客户管道来预算整个季度并最大限度地提高广告支出的回报。 然后，您可以查看在不确定时期您的潜在客户管道的填充情况，并评估访问者如何通过渠道。

营销漏斗和销售漏斗——区别

营销漏斗和销售漏斗之间有一条线。 这些术语实际上可以互换使用，很难将它们分开。 这些短语之间唯一的主要区别似乎是应用程序的上下文。

销售和营销通常是两个独立的功能。 每个人都有自己独特的旅程计划，描绘了未来客户的成长。 营销吸引注意力，其漏斗底部代表销售漏斗的顶部。 因此，销售漏斗是由提高对产品需求意识的营销活动驱动的。

然而，这种部门分离正在改变和整合用于销售和营销的技术。 因此，销售和营销之间存在模糊的界限，这是由于需要将消费者描述为他们习惯的销售和营销方法。

营销与销售漏斗中使用的通信技术

开发销售漏斗或营销漏斗是为了将潜在买家转变为付费客户。 由于实现这一目标的竞争市场的复杂性，说起来容易做起来难。 但是用正确的技术工具安排一个坚实的漏斗并不是什么大不了的事。

如果您是初学者，可以使用多种渠道销售和营销工具。 该软件提供全面、易于使用的解决方案，以产生出色的成果。 单独的销售漏斗软件无法处理大中型企业的复杂策略。 您需要强大的通信技术来同步所有内容并创建支持销售和营销计划的协作氛围。

例如，基于云的呼叫中心解决方案允许公司跨多个平台管理客户联系人，从而简化潜在客户生成过程。 它结合了电子邮件、电话和网络聊天渠道，让潜在客户轻松与公司沟通。 其他工具包括电子邮件营销工具、 CRM 工具、潜在客户生成工具、广告工具等。

结合营销与销售渠道以优化收入

如果您将消息、创意资产种类和 CTA 项目视为营销渠道，那么让用户尽可能接近转化是一个很好的计划。 营销和媒体的工作是尽一切努力获得潜在客户资格，以便在进入销售渠道时尽可能了解销售情况。 通过将您的营销方法和销售渠道结合在一起，您可以使用关键字来优化您的收入。

您可以通过其驱动的金额来识别您的主要关键字、广告文案、站点链接、与媒体团队或代理机构的活动。 一旦您开始将性能优化到更大的规模并创建大量优质潜在客户，它就会开始加速。 您还可以使用您的潜在客户资格程序构建多个关键字以获得最高质量。

最后的话

总体而言，营销和销售渠道介于评估和参与阶段之间。 然而，这个问题往往是数字营销专家之间冲突的主题。 那是因为概念已经发展，并且审查阶段之前的边界更高。

然而，今天，有很多可能性立即诞生。 因此，我们只能在访问者对所有购买前景进行评估并准备好参与后谈论购买前景。 在当今瞬息万变和不断变化的世界中，只有那些忠诚的访客才能成为客户。 这当然不是吸引他们注意力的最后一步。