营销环境权威指南！

无论任何领域，所有的业务都依赖于一定的环境。 这种环境给企业带来了机遇、挑战和潜在风险。 因此，了解营销环境及其重要性是帮助企业决定与业务活动相关的问题的关键步骤。

让我们通过查看下面有关营销环境的权威指南来了解这一点。

什么是营销环境？

营销环境是对企业营销活动产生积极或消极影响的内部和外部因素的组合。

很容易看出，任何企业都在特定的商业环境中运营，并且在其商业活动中受到该环境的强烈影响。 环境的变化深刻地影响着业务，包括好的影响和坏的影响。 环境的变化可以是渐进的，也可以是突然发生的。

环境因素往往会带来业务威胁，但也会给业务带来商机。 如果企业有足够的信息，他们就会有计划和措施来克服风险，主动抓住有利的机会。 因此，企业需要了解环境因素。

我们可以分为两种环境：内部营销环境和外部营销环境。 虽然内部环境可以控制，但企业几乎没有或没有能力控制外部环境。 继续深入研究每个概念。

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2 营销环境的类型

内部营销环境

概述

企业的内部营销环境包括组织内直接影响资源花费营销活动的能力和公司营销决策质量的所有力量和因素。 这些最关键的组件可以分组如下：

• 业务目标
• 金融
• 人力资源

内部环境在营销人员的控制之下，可以随着外部环境的变化而改变。 然而，分析内部营销环境对于企业来说与分析外部营销环境一样重要。 这个环境包括销售部、市场部、制造部、人力资源部等。

营销决策在很大程度上取决于公司领导层、其他管理职能部门和所有员工的支持。 对内部因素的分析将帮助营销管理人员发现可用于营销活动的企业的优势、劣势、能力和资源。

目前，内部营销活动获得企业所有部门和员工的最高支持，正在成为企业有效营销活动的关键条件。

业务目标

营销或其他业务活动的最重要因素之一是您的公司目标。 但是请记住，公司目标与营销目标并不完全相同。 您的营销目标由您设定，以实现公司的目标。

例如，虽然贵公司的目标是在未来五年内成为全球最大的软饮料生产商，但唯一的营销目标可能是将您的软饮料推广到大量受众并吸引他们。

您需要准备和发起足以吸引更多人加入您公司的活动。 因此，公司可以轻松实现其目标。

简单来说，您的营销活动将受到公司目标的影响。 更重要的是，公司目标与营销目标完全不同。 营销目标只是为了实现更大的业务目标而设定的。

金融

对于每一个企业来说，财务始终扮演着至关重要和不可或缺的角色。 由于财务直接影响您的销售和营销活动，因此您可以根据自己的需要决定花费什么以及如何花费。

例如，大多数小型企业没有正式的内部营销团队。 因此，他们经常不得不联系外部承包商，例如 Web 开发人员、社交媒体专业人士和平面设计师。 此外，他们有时需要外包促销、广告和公共关系活动。

与此同时，三星和索尼等大公司拥有巨额资金。 他们在营销活动上花费了数十亿美元，并聘请了一些世界上最好的营销套件。

结果，小公司往往发现在花钱方面很难与行业巨头竞争。 然而，他们可以通过为他们的活动带来创造力和创新来击败大老板。

人力资源

拥有一支聪明高效的员工队伍是任何企业成功的王牌。 诚然，您的员工的经验、质量和效率对您的营销活动至关重要。

训练有素且充满活力的人力资源将帮助您比竞争对手走得更远。 就这样，您将能够创造出优质的产品，有效地进行营销，并使客户对您提供的服务感到满意。

内部营销环境示例

企业的办公室文化是内部营销环境的一个惊人例子。 企业文化是企业中每个人都认可和思考、言行一致的价值观、信仰和形式，就像一个人的精神生活和人格，对企业的长期成败具有决定性意义。

企业文化在每个企业的发展中都起着至关重要的作用。 任何一个企业如果缺乏文化元素，就很难站稳脚跟，难以生存，尤其是在当前的整合时期。

谷歌的企业文化是企业文化的典范。 他们的员工有很多特殊的福利，比如免费用餐、大型聚会、有价值的奖励、高管分享会，甚至可以养宠物等等。

目前，谷歌正在迅速增加员工人数。 这意味着公司的文化将不得不发展更多以满足他们的需求。 然而，仍有部分员工抱怨由于竞争环境和无法平衡工作和个人生活，他们承受着巨大的压力。

从 Google 企业文化示例中可以学到什么：即使是拥有最佳文化的公司也必须不断地重新审视自己并进行改进，以适应团队的规模和质量。

与其他公司一样，Facebook 为员工提供了许多福利，例如股票、免费食物、舒适的空间，甚至办公室的洗衣区。 专注于集体活动的文化使人们能够公开交流。 这是一个带来许多好处的环境，支持员工提高他们的资格和个人发展。

为了解决竞争和压力问题，Facebook 安排了很多共同的办公室，过道上有很多开放的公园。 因此，员工和领导在工作之间总是有休息或聚会的地方； 领导者也可以坐在其他普通员工旁边的空地上工作。

从 Facebook 企业文化示例中可以学到什么：空间布局也是一种强化和展示自由、平等和等级分明的工作文化的方式。

外部营销环境

外部营销环境是由许多不同的因素组成的，内部环境可以很容易控制，但外部环境很难做到。 外部环境分为两类：微观营销环境和宏观营销环境。

分析和预测外部营销环境的因素有助于营销经理发现企业的机会和威胁。 营销决策必须利用机会并规避风险。

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微环境

微营销环境是与公司本身及其为客户服务的能力有直接关系的力量，即供应商、营销经纪人、客户、竞争对手和直接公众。

• 企业：

营销经理在微观环境中分析业务作为代理，将考虑营销部门在业务中的作用、关系以及生产和财务部门的支持影响。 ，营销部门的人力资源。

企业营销部负责通过营销调研、品牌管理、销售管理等管理活动，规划和实施营销战略、计划、政策和方案。

营销经理还必须与财务等其他职能部门协调活动，以确保实施营销计划所需的预算，为产品、品牌、其他营销活动分配预算，研发部门进行创新研究或新产品设计。

还需要评估营销能力，与竞争对手相比，企业营销活动的优势和劣势，以选择具有竞争力的营销策略并设计适当的营销政策。

• 供应商：

供应商是为企业和竞争对手的生产提供必要材料的商业组织或个人。

为了决定购买投入品，企业需要识别它们，找到它们的来源、质量，并选择质量、交货信誉、可靠性和折扣保证方面的最佳供应商。

供应环境的变化会对您的企业营销产生重大影响。 营销经理需要跟踪其主要供应商的价格。 供应费用价格的上涨可能会迫使价格上涨，从而减少公司的销售额。

营销经理需要注意供应商可以在多大程度上响应他们的业务投入需求。 供应短缺会影响业务的规律性，从而影响企业为客户服务的能力。 因此，企业需要与主要供应商建立长期关系。

• 营销经纪人：

营销经纪人是帮助公司在客户中发展、销售和推广其产品的公司。 其中包括贸易经纪人、商品流通机构、营销服务机构和信用机构。

企的中介。

• 顾客：

客户是企业的服务对象，是市场的主要驱动力。 客户扮演着非常重要的角色，因为新业务从客户的需求出发，规划他们的营销策略，以满足客户的需求并寻求利润。

企业需要仔细研究客户的市场。 该业务可以在五种类型的客户市场中运营：

消费市场：购买个人和家庭使用的产品。

生产者市场：包括为生产而购买商品和服务以获取利润或实现其他目标的组织。

中介市场：是指购买商品和服务转售以获取利润的组织和个人。

国家机关市场：购买用于公共管理和活动的商品和服务，或转让给其他有需要的组织或个人。

国际市场：外国客户包括消费者、生产者、中间人以及其他国家的政府。

• 竞争对手：

一般来说，每家公司都必须与不同的竞争对手打交道。 竞争者有许多不同的形式，存在的和潜在的，直接的和间接的。 根据产品替代程度的不同，竞争者可分为四类：品牌竞争、行业竞争、需求竞争、预算竞争。

• 一般公众：

任何对业务表现出真正兴趣或可能对业务感兴趣的团体，这会影响业务实现其目标的能力。

企业需要为公众和消费者市场制定营销计划。 每个企业通常都有以下公众：

金融公众：金融机构、银行、投资者、证券公司、保险公司影响企业借贷资金的能力。

舆论：企业必须赢得舆论组织的信任，尤其是报纸、杂志、广播和电视。

公共政府：企业在制定真实广告、安全生产、反竞争法等营销计划时，需要关注当局的意见。

社会活动家：企业营销活动可能会受到消费者组织、环保组织和其他组织的质疑。

当地公众：每个企业都必须与当地组织、邻居等当地社区进行沟通。

公众：企业需要注意公众对其活动和产品的态度。 尽管公众作为有组织的力量不会影响企业，但公众对企业的印象会影响其客户。

内部公众：包括员工和知识分子、经理和董事会的人数。 当员工对自己的业务感到满意时，这种积极的态度就会蔓延到业务之外。

宏观环境

宏观营销环境是影响微观环境的更广泛的社会力量，如人口、经济、自然、技术、政治和文化因素。

• 人口环境：

营销经理首先需要考虑的第一个环境因素是人口，因为人口构成了市场。 营销人员在研究按地理区域和人口密度划分的人口分布、迁移趋势、按年龄划分的人口分布、婚姻状况、出生率、死亡率、种族、宗教结构时应注意。

人口环境中存在对公司产生特别重要影响的变化趋势，通过影响需求的产品数量和通过改变购买者行为，例如结构变化人口年龄、家庭特征变化、人口分布在地理方面的变化、人口受教育程度的结构等。

• 经济环境：

经济环境包括影响顾客购买力和消费模式的因素。 市场需要购买力，也需要买家。 总购买力取决于当前收入、价格、储蓄和信贷。

营销人员需要注意收入变化和消费者消费动态的主要趋势。 收入、消费收入占比、支出结构、储蓄或借贷等关键经济变量的变化对市场产生巨大影响。

拥有高价值或高利润产品的企业需要仔细研究不断变化的经济环境趋势，主动做出适应性调整。 在发生经济危机时，营销经理需要采取必要的措施来更换产品、降低成本并克服障碍。

• 自然环境：

自然环境包括生态环境、天气、气候、资源、能源。 营销经理需要考虑与自然环境转型的主要趋势相关的机遇和威胁：原材料稀缺、污染程度增加、能源成本增加、政府对自然资源管理的大力干预。

在营销方面，上述问题对营销经理提出了许多挑战，需要为他们的营销活动思考和寻找正确的方向。

• 技术环境：

影响营销管理的技术环境是多种多样的，这取决于企业的能力。 这些影响可以给产品创新和更新换代、产品生命周期以及企业的生产成本带来机会或威胁。

营销人员需要了解技术环境的变化，与研发专家密切合作，鼓励更多以市场为导向的研究，并警告创新会损害消费者的合法利益。

• 法律和政治环境：这种环境是由法律制度、政府组织创造的，并影响和约束组织和个人在社会中的行为。

在分析政治环境时，营销经理需要关注影响业务增长的法律制度，保护社区利益的团体发展以实现政治稳定。 决心是企业运营的关键先决条件之一。

• 文化环境——社会：

人们在一个特定的社会中成长，正是这个社会培养了他们创造价值和道德标准的基本观点。 营销决策的采纳可能受到以下文化生活方式特征的影响：对基本传统文化价值观的坚定忠诚、文化中的文化分支、次要文化价值观的暂时变化。

社会的基本文化价值观通过人类对自己、对他人、对社会中存在的制度、对整个社会、自然和价值的态度来表达。

基于以上知识，您可以在任何业务的营销中进行微观和宏观环境分析。

外部营销环境示例

20世纪初，可口可乐刚刚进入市场。 该公司使用名人形象来宣传其产品线。 不仅如此，可口可乐还多次大胆地在信息技术应用上花钱。 因此，公司的广告总是很容易打动和吸引观众。

另一个可以帮助我们吸取难忘教训的例子是柯达。 众所周知，柯达是全球主要的胶片相机制造商。 但随着数码相机的出现，一切都发生了变化。 柯达本人没有看到这些机器的潜力。 然而，他们仍然忠于胶片相机。 这一失误导致柯达失去了佳能、富士等竞争对手的巨大市场份额。

最近的一次是信息技术之王的离去。 2000 年代的雅虎是世界领先的聊天应用程序。 但智能手机的出现改变了一切。 技术转型缓慢，雅虎未能保住地位。 Facebook、谷歌等科技公司应运而生。

营销环境的重要性

对于一个企业来说，最重要的是研究和了解营销环境。 这对于企业的生存至关重要。

请参阅 Gemeente Goes 的战略顾问和项目经理 Remy Lemmens 关于营销环境重要性的解释，AVADA 总结了您在了解营销环境时可以利用的一些好处：

• 识别机会：

通过掌握您的营销环境，您将发现新的机会并迅速抓住它们。 多亏了这一点，您将受益于您的业务以及您的客户和员工。

例如，如果您知道您的客户更喜欢您的产品而不是竞争对手的产品，您可以提供折扣以利用这个机会销售更多产品。

• 需要识别的威胁：

您可以在分析营销环境时识别对业务的威胁。 这会为您提供迹象或警告，帮助您随时了解威胁，并准备必要的预防措施。

示例：分析营销环境可以帮助您看到有一家跨国公司进入该行业。 这可能会影响您的业务绩效。 因此，您可以采取多种方式来应对这种威胁，例如打折您的产品以与公司提供的任何产品竞争，或者发起大规模的促销活动。

• 帮助管理变更：

突然的变化会导致许多企业倒闭。 幸运的是，研究营销环境可以帮助您应对它们。 此外，您可以预测并保持领先一步的变化。 特别是，通过合并一些预先更改，您可以让您的竞争对手处于不利地位。

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结论

分析营销环境有助于企业识别优势、劣势、机遇和挑战，从而在分析时做出正确的决策和战略营销方向。 这就是营销环境对您的业务至关重要的原因。

本文帮助您了解营销环境的概念和两种营销环境。 对不同类型营销环境的概念理解和区分，将帮助您更有效地分析环境并获得最准确的结果。

尤其是了解营销环境的重要性，会让你更加关注它，并发现可以轻松预防的潜在机会和风险。 我希望你能顺利地经营公司。