您应该收集的 5 种营销数据以及电子邮件地址

您是否使用竞赛和赠品等潜在客户生成策略来收集电子邮件地址？

研究表明，在互联网上进行互动的人中有 85% 使用电子邮件作为交流方式。

收集电子邮件地址使您能够将与网站访问者的对话扩展到第一次互动之外。 使用电子邮件营销活动帮助您将潜在客户转化为潜在客户并将潜在客户转化为客户。

但是一个电子邮件地址就足够了吗？ 您还应该从潜在客户那里收集哪些其他数据来帮助您提高营销活动的有效性？

您收集的营销数据越多，您与潜在客户的沟通就越个性化。 个性化是参与度和转化可能性的关键因素。

数据收集平衡法

如果您要求的数据点过多，您将降低转化率并错过潜在客户。 但是，如果您要求的不够多，您收集的潜在客户可能质量低下。

下面列出了您应该考虑收集的五种营销数据以及潜在客户的电子邮件地址。 这不是您可以收集的所有数据，但它是一个起点。

你如何收集这些数据取决于你，但我建议通过询问一两个元素来减少第一次交互的摩擦——电子邮件是最重要的。 从那里，您可以通过交互式后续电子邮件序列收集其他数据点。

也就是说，在不降低转化率的情况下，您可以在第一次互动中收集的数据越多越好。 您可以通过测试优化流程。

让我们深入了解您可以收集的其他类型的营销数据以及电子邮件。

#1。 产品偏好

了解潜在客户对产品的偏好可以显着提高您的平均订单价值和转化率。 某人的产品偏好可能与他们最有可能购买的产品类别一样简单。 或者，这些数据可能更加精细，例如它们的大小、颜色偏好和其他特征选择。

假设您是一家在线鞋类零售商。 想象一下，当客户最喜欢的鞋款库存不足且打折时，您可以向他们发送自动警报？ 这是引人注目的营销。 当然，另一种选择是对所有产品进行标准化销售，这种方法缺乏个性化，不太可能引起客户的注意。

那么，您如何获取有关产品偏好的数据呢？ 您可能会认为有人需要进行购买，以便您可以开始整理有关他们偏好的数据。 但是，在与某人的关系中，您可以更早地获得其他数据点。 例如，他们在您的网站上访问的页面和他们点击的广告可以告诉您很多关于他们感兴趣的内容。您还可以运行以产品或偏好为中心的调查，以根据关键标准细分您的受众。

确定产品偏好的漏斗顶端的一个有趣策略是使用“挑选奖品”或“愿望清单”赠品。 通过选择他们希望在您的赠品中赢得的产品，您可以了解客户的偏好。 以下是 The Grainfather 的愿望清单竞赛示例：

收集产品偏好的愿望清单赠品

#2。 沟通偏好

当您与一个新品牌互动，给他们您的电子邮件地址，然后突然每隔一天收到一封电子邮件时，这不是令人沮丧吗？ 其中许多感觉无关紧要？

不幸的是，这是非常常见的并且可以避免的事情。

对于某些人来说，这些跟进电子邮件正是他们正在寻找的。 但对于其他人来说，他们更喜欢不那么频繁地收到电子邮件。 或者他们可能根本不喜欢接收电子邮件，但很乐意通过短信或其他渠道收到您的来信。

如果您可以收集受众的沟通偏好，它将减少某人对您的品牌感到恼火或失去信任的机会。 获得这些偏好可能是您在网站上的第一次互动中所做的事情，或者可能是您在新潜在客户注册后发送的第一封电子邮件中。 您需要做的就是预先确定一组通信偏好，例如渠道、频率和内容类型——然后询问每个人什么对他们有用。

通过预先为他们提供这种选择，您可以减少因沟通类型或频率而被拒绝的机会，并通过以适合您客户的方式进行沟通来提高参与度。

#3。 兴趣

除了您提供的产品或服务，您的客户还对什么感兴趣？

了解客户的兴趣可以帮助您更准确地定义理想买家。 您可能会发现付费最高的客户； 例如，所有人都有相似的兴趣。

也许您销售公路自行车，而您的顶级客户也喜欢咖啡、远足或露营。 这些信息将使您能够调整您的营销策略，使其符合这些兴趣。 您可以使用这些数据在 Facebook、Google 和其他包含兴趣定位参数的平台上更好地定位您的广告活动。

要收集与兴趣相关的数据，请考虑进行调查、监控网站活动或使用 Facebook Insights 或 Google Analytics 等数据分析工具。 以下是 Google Analytics（分析）中为宠物网站提供的“兴趣概览”报告的示例：

来自 Google Analytics 的兴趣数据

有趣的是，虽然“宠物”是这些观众的主要兴趣类别，但正如预期的那样，其他兴趣也很突出，例如艺术与娱乐和女性服装。

#4。 问题

我们经常对客户面临的问题以及它们与我们销售的产品或服务的关系做出假设。

您真正了解客户购买您产品的原因有多少？

假设您销售笔记本电脑。 您的客户使用这些笔记本做什么？

根据客户的人口统计数据和他们购买的笔记本电脑的风格，您可以假设他们将使用笔记本电脑的目的。 但是如果不直接问他们，你就不会知道购买背后的真正驱动力。

例如，购买您的笔记本电脑的大多数人可能是 35-45 岁的女性。 但他们购买这些笔记本是为了个人使用吗？ 为了学习？ 对于建筑图纸？ 待办事项清单？ 或者也许是为了他们的孩子？

所有这些原因都与他们面临的非常不同的问题相关，并且需要不同的营销信息。

确定客户面临的问题以及随后帮助他们解决的问题的最佳方法是提问。 一个简单的客户调查可以为您提供一些基于问题的可靠数据。

Warby Parker 使用测验来发现客户的偏好和问题，然后推荐理想的产品解决方案。 测验中的第二个问题，在要求我选择性别之后，是我目前是否戴眼镜。 这是一个简单的问题，对他们接下来展示的信息和他们提出的建议有很大的影响。

Warby Parker 产品测验作为收集营销数据的示例

#5。 合格信息

根据您的业务，您将需要不同的合格信息来区分优质潜在客户和浪费时间的客户。 对于 B2B 组织，这是关键的业务信息，例如销售收入、员工人数、位置等。对于 B2C 公司，合格信息可能仅与购买力和产品偏好相关。

无论您需要什么信息来确定您的客户的资格，在向他们提供不相关或他们无法接触到的东西之前，尽可能早地捕获它。 例如，您会尝试将狗碗卖给没有狗的人吗？ 你会向没有员工的小企业主推销一个 15 座的 SaaS 应用程序吗？

首次捕获潜在客户的联系信息时，您也可以收集合格信息。 一个很好的方法是使用交互式表单元素，让他们逐步完成一个过程，在每一步捕获越来越多的数据。 您应该尽可能早地捕获他们的电子邮件地址，因此如果他们放弃，您可以跟进。

查看比较网站 iSelect 如何在下面的表格中执行此操作。

他们的第一个问题是“今天我们能为您提供什么帮助？” 因为他们有一系列行业，他们比较计划。

一个收集合格信息的比较网站

选择“汽车保险”后，这些问题逐渐变得更加具体和针对我的情况，以便我可以获得量身定制的报价。

选择合格信息后

看到这是一个比较网站，我很想输入他们想要的信息，以便找到我要查找的内容。 在流程的每一步，他们都在获取有关我的产品偏好的重要信息，并进一步使我成为买家。 在访问完整的比较详细信息之前，在输入我的所有偏好之后，他们会询问我的电子邮件地址。

结论

我们生成的数据比以往任何时候都多，它对全球品牌产生了重大影响。

您如何收集、整理、细分和利用来自客户的营销数据对于您的业务的长期成功至关重要。

更好地利用数据和技术来创造个性化客户体验的品牌将获得竞争优势。 赢得关注和可持续增长的竞赛。

您是否收集了所有应有的数据？