2023 年 8 个最佳营销 CRM 工具，可实现更有效的营销策略

在当今快速发展的数字环境中，有效的营销策略对于企业保持竞争力至关重要。

有这么多可用的选项，选择合适的工具来增强您的营销工作可能会让人不知所措。 您是否正在寻找最佳的 CRM 工具来简化您的营销并在 2023 年提高您的业绩？

选择正确的 CRM 工具可以对您的营销策略产生重大影响。 通过利用高级分析、自动化和个性化客户体验的力量，这些工具可以帮助您最大限度地提高营销力度、产生潜在客户并推动转化。

在本文中，我们将探索 2023 年可用的最佳 CRM 工具，这些工具将把您的营销策略提升到新的高度！

什么是 CRM 营销？

CRM营销，也称为客户关系管理营销，是一种专注于与客户建立和维持牢固关系的策略。 它涉及利用数据和技术来捕获和分析客户信息和偏好，然后可用于个性化营销工作，并为每个客户提供更加量身定制和有针对性的体验。

CRM 营销旨在通过了解客户的需求并提供相关产品或服务来提高客户忠诚度和满意度。 它还有助于通过有效的沟通和个性化互动来提高客户保留率并推动回头客业务。

营销 CRM 工具有哪些好处？

大多数 CRM 工具使企业能够更好地理解和分析客户数据，从而使他们能够针对特定的客户群定制营销策略和活动。

这会带来更加个性化和有针对性的营销工作，从而提高客户参与度和转化率。

CRM 工具还可以帮助企业有效跟踪和管理客户互动和接触点，从而提供更简化、更高效的客户服务。 此外，这些工具使企业能够衡量和分析其营销活动的有效性，为未来的改进提供有价值的见解。

总体而言，营销 CRM 工具可帮助企业建立更牢固的客户关系，提高营销投资回报率，并最终推动收入增长。

营销 CRM 软件需要注意什么？

在寻找营销 CRM 软件时，需要考虑几个关键因素。 首先，确保该软件与您现有的系统和平台良好集成非常重要。 这将允许不同部门之间的无缝数据共享和分析。

此外，该软件应该具有强大的功能来跟踪和衡量营销活动和客户互动。

这包括潜在客户管理、电子邮件营销、社交媒体集成和分析等功能。 还值得考虑软件的可扩展性和灵活性，因为您的营销需求可能会随着时间的推移而发展和增长。 最后，负担能力和易用性是重要的考虑因素，因为您需要一个适合您的预算并且可以轻松被您的营销团队采用的解决方案。

2023 年 8 个最佳营销 CRM 工具，可实现更有效的营销策略

营销客户关系管理 (CRM) 工具彻底改变了企业与客户互动的方式。 这些工具提供了一个全面的平台来管理客户数据、跟踪营销活动和优化沟通渠道。

查看我们列出的8 个最佳 CRM 工具：

1) 星期一.com

项目管理、时间管理、协作……还有什么是 monday.com 做不到的吗？ 嗯，我们当然知道它也是一个强大的企业 CRM（客户关系管理）工具。 通过 monday.com，您可以跟踪和组织客户数据、管理潜在客户和联系人、安排和跟踪销售活动以及分析客户绩效指标。

它为团队提供了一个协作、沟通和及时了解客户互动的平台，确保高效的 CRM 流程。 凭借其直观的界面和灵活的工作流程，monday.com 成为寻求提高效率的企业的终极 CRM 工具！

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主要特征

• 集中式客户数据库： monday.com 为企业提供了一个集中式平台，可以有效地存储和管理客户信息，包括联系方式、通信历史记录和购买记录。 这使企业能够全面了解客户并提供个性化体验。
• 可定制的 CRM 工作流程：该软件使企业能够为其 CRM 流程创建个性化工作流程和自动化。 此流程可确保客户交互高效且一致，减少手动工作的需要并最大限度地减少错误。
• 任务管理和提醒：使用 monday.com，企业可以创建任务并为与客户相关的活动设置提醒，例如跟进、会议和截止日期。 这有助于团队组织并保证不会忽视任何客户。

价钱

• 个人：最多 2 个座位免费。 该层包括三个板、无限的文档和 200 多个模板。 推荐给想要跟踪自己工作的个人。
• 基本：每个用户每月 8 欧元。 该层包括无限数量的免费查看器、优先客户支持、基于 1 个板的仪表板和 5 GB 文件存储。
• 标准：monday.com 最受欢迎的级别，每个用户每月 10 欧元。 包括时间线和甘特图视图、自动化（每月 250 个操作）、集成（每月 250 个操作）以及最多 5 个看板的仪表板。
• 专业版：每个用户每月 16 欧元。 包括私人看板和文档、时间跟踪、依赖列、每月多达 25,000 个操作的自动化和集成，以及多达 10 个看板的仪表板。
• 企业：对于此计划，您需要联系 monday.com 的销售团队。

2) 销售人员

走进 Salesforce 的世界，见证其在 CRM 市场上令人惊叹的活动。 它可以帮助您简化客户数据并将您的客户服务提升到新的水平。 告别分散的信息，拥抱您心爱的客户的统一视图！ 借助 Salesforce，您将释放个性化营销的力量、更好的潜在客户开发和转化率，并让您的客户满意。

Salesforce 还提供先进的分析和报告功能，使企业能够获得对其销售和客户数据的宝贵见解，帮助他们做出明智的业务决策并推动增长。

主要特征

• 销售自动化： Salesforce 提供用于自动化销售流程的工具，包括潜在客户生成、机会管理和报价生成，帮助企业更有效地完成交易。
• 分析和报告：用户可以利用 Salesforce 强大的分析和报告功能（包括可定制的仪表板和实时数据可视化）获得宝贵的见解并做出数据驱动的决策。
• 集成能力： Salesforce可以与各种其他业务应用程序集成，例如电子邮件营销平台、社交媒体平台和电子商务系统，使企业能够在不同系统之间实现数据的无缝流动。

价钱

Salesforce 针对小型企业和电子商务企业有不同的定价计划。 以下是他们的小型企业定价计划的详细信息：

• 入门版：按年计费时，每个用户每月 25 美元。
• 专业销售人员：按年计费时，每位用户每月 80 美元。
• 专业服务人员：按年计费时，每位用户每月 80 美元。
• Marketing Cloud 帐户参与度：按年计费时，每个用户每月 1,250 美元。 最多 10,000 个联系人。

3) 新鲜办公桌

Freshdesk 通常被称为客户支持软件，但它也可以有效地用作 CRM（客户关系管理）工具！ Freshdesk 凭借其联系人管理、票务系统、客户历史记录跟踪和分析功能，帮助企业简化客户互动并提供卓越的客户服务。

主要特征

• 多渠道支持：借助 Freshdesk，企业可以跨各种渠道提供支持，包括电子邮件、电话、聊天、社交媒体等。 它有助于集中客户沟通并提供所有交互的统一视图。
• 知识库：企业可以在 Freshdesk 中创建和维护知识库，为客户提供自助服务选项。 它使客户能够找到常见问题的答案，并减轻支持团队的负担。
• 自动化和工作流程： Freshdesk 提供自动化功能来简化重复性任务和工作流程。 它允许企业设置规则、触发器和操作来自动化流程并提高效率。

价钱

• 免费：最多 10 名客服人员 0 美元。
• 增长：按年计费时，每个代理每月 15 美元。
• 专业版：按年计费时，每个代理每月 49 美元。
• 企业：按年计费时每个代理每月 79 美元。

4）HubSpot

需要一款一体化 CRM 工具吗？ HubSpot 是管理客户关系的绝佳且全面的选项！ 该平台为所有与客户相关的活动提供了一个集中中心，使企业能够更深入地了解客户并做出数据驱动的决策。 此外，HubSpot 的 CRM 工具非常直观且用户友好，使其成为各种规模企业的热门选择。

主要特征

• 联系人管理：在一个地方存储和组织所有客户信息，包括联系方式、互动以及与 HubSpot 的购买历史记录。
• 营销自动化：自动执行重复的营销任务，例如电子邮件活动和社交媒体发布，从而节省时间并提高效率。
• 可扩展性： HubSpot 与企业一起成长，满足他们不断变化的需求，并随着他们的扩张而扩大他们的销售和营销工作，因此您根本不必担心更换服务提供商。

价钱

• 免费：每月 0 美元。
• 专业人士：按年计费每月 1,781 美元。
• 企业：按年计费每月 5,000 美元。

5) 管道驱动

Pipedrive 提供用户友好的界面和一系列功能，使企业能够在一个集中平台中跟踪和组织他们的销售线索、交易和活动。 它使企业能够简化其销售渠道、自动化任务并获得对其销售业绩的宝贵见解。 凭借其可定制且直观的界面，Pipedrive 是寻求提高生产力、增强客户关系和促进收入增长的企业的绝佳选择。

主要特征

• 活动跟踪： Pipedrive 允许您跟踪所有客户交互，包括电话、会议和电子邮件，使您能够掌握销售活动，以便管理任务并确定其优先级。
• 目标设定和报告：为您的团队设定销售目标并通过详细的报告和分析跟踪他们的进度从未如此简单！ Pipedrive 的目标设定功能可让您的团队在整个项目中保持积极性。
• 协作和团队管理：与远程团队和全球人才合作？担心他们的沟通问题？ Pipedrive 减轻您肩上的负担！ 您可以与团队成员协作、分配任务并共享重要信息，确保每个人都与 Pipedrive 保持一致。

价钱

• 基本：每个用户每月 14.90 美元。 按年计费。
• 高级：每位用户每月 27.90 美元。 按年计费。
• 专业版：每位用户每月 49.90 美元。 按年计费。
• 电费：每位用户每月 64.90 美元。 按年计费。
• 企业：每位用户每月 99.00 美元。 按年计费。

6）Zoho CRM

借助 Zoho CRM，企业可以跟踪和组织潜在客户和联系人、管理销售渠道以及自动执行各种任务，例如电子邮件活动和跟进。 该工具为企业提供有价值的见解和分析，帮助他们做出明智的决策并提高整体销售业绩。 Zoho CRM 以其直观的界面和无尽的定制选项脱颖而出，成为大小企业的首选。

主要特征

• 联系人管理： Zoho 使企业能够在集中数据库中存储和管理客户信息，从而方便地访问和更新联系人详细信息、通信历史记录和偏好。
• 销售渠道管理： Zoho 提供销售渠道的可视化表示，使企业能够监控交易进度并识别任何障碍，以便销售团队能够有效处理机会并确定优先级，以优化转化。
• 工作流程自动化： Zoho 为企业提供自动化重复任务并简化销售流程的能力。 此过程消除了手动工作的需要并确保一致的工作流程，有助于节省时间并提高生产力。

价钱

• CRM Flex：按年计费时，每个用户每月 14 美元。
• CRM Plus：按年计费时，每个用户每月 57 美元。

7）Zendesk

Zendesk 是一款功能强大的客户关系管理 (CRM) 工具，为企业提供管理客户交互和提高客户满意度的全面解决方案。 Zendesk 帮助企业跟踪和组织客户查询、管理支持票证以及简化与客户的沟通渠道。

凭借其强大的分析和报告功能，该平台使企业能够发现有关客户行为的宝贵见解，为数据驱动的决策铺平道路。 Zendesk 是客户服务领域的游戏规则改变者，它推出了一款势不可挡的 CRM 工具，不仅将客户满意度提升到新的高度，而且还培养了与客户的个人联系。

主要特征

• 票务系统： Zendesk 提供强大的票务系统，使企业能够跟踪和管理客户查询并有效支持票证。 可以对票证进行分类、确定优先级并分配给特定的团队成员，以便快速解决。
• 知识库：企业可以创建包含文章和常见问题解答的自助知识库，使客户能够自行找到常见问题的答案。 这有助于减少支持请求数量并提高客户满意度。
• 定制：可以定制软件以匹配品牌的外观和感觉，确保为客户提供一致的用户体验。 它还允许企业设置个性化的电子邮件通知和自动化。

价钱

• 套件团队：按年计费时，每个代理每月 55 美元。
• 套件增长：按年计费时，每个代理每月 89 美元。
• Suite Professional：按年计费，每个代理每月 115 美元。
• 企业：联系销售团队了解详细的定价信息。

8) 销售亮点

Salesflare 在一个平台上简化了企业的销售线索、联系和交易管理。 该工具提供洞察和分析，可以帮助企业做出明智的决策并优化其销售策略。 Salesflare 还提供与其他流行业务工具的集成，促进不同部门之间的信息交换和协作。 最终，Salesflare 是一款多功能工具，可以有效提高任何企业的销售业绩并提高客户满意度。

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适合销售 B2B 的中小型企业的简单但功能强大的 CRM

主要特征

• 集成： Salesflare 与 Google Calendar、Slack 和 Zapier 等流行工具和平台无缝集成，使您能够简化工作流程并将销售流程与其他业务功能连接起来。
• 数据安全： Salesflare 优先考虑数据的安全性，采用行业标准加密和安全数据存储实践来保证您的客户信息的安全和机密。
• 销售分析：您可以通过 Salesflare 的分析和报告功能获得有关销售业绩的宝贵见解。 跟踪转化率、平均交易规模和销售速度等指标，以确定需要改进的领域并做出数据驱动的决策。

价钱

• 增长：按年计费时，每个用户每月 29 美元。
• 专业版：按年计费时，每位用户每月 49 美元。
• 企业：按年计费时每个用户每月 99 美元。

经常问的问题

什么是 CRM 示例？

最流行的客户关系管理 (CRM) 工具是 monday.com、Salesforce、Freshdesk、HubSpot 和 Pipedrive。

CRM 有哪 4 种类型？

CRM（客户关系管理）有四种类型：运营型 CRM、分析型 CRM、协作型 CRM 和战略型 CRM。 运营型 CRM 专注于自动化和改进面向客户的流程。 分析型 CRM 涉及分析客户数据以获得见解。 协作式CRM促进不同部门之间的沟通和协作。 战略 CRM 注重长期客户关系。

哪种 CRM 最适合营销？

确定哪种 CRM 最适合营销取决于多种因素，包括企业的具体需求和目标。 然而，一些通常被认为对营销目的有效的流行 CRM 系统包括 HubSpot、Zoho CRM 和 Zendesk。