10 个营销自动化工作流程——运行您的营销活动以获得更好的结果

营销自动化工作流程是时间紧迫的团队的救星。 它们还使营销人员能够建立更好的客户关系、增加转化率并显着增加收入。 今天，我们将探讨十个出色的营销自动化工作流程，以及它们如何支持您的业务，以及设置它们的说明。 根据您要完成的工作，工作流程分为以下几类：

• 提高参与度
• 建立关系
• 增加收入

在我们深入研究之前，首先了解基础知识很重要。 然后，让我们继续了解什么是营销自动化工作流程。

营销自动化工作流程解释

营销自动化利用软件来自动化不同的营销活动，包括受众细分、开发和管理电子邮件活动以及跟踪和分析结果。 在营销自动化中，工作流定义了客户旅程框架和自动交互进入的接触点。

例如，有人访问您的网站并注册选择加入表格。 您可以允许他们下载免费电子书或注册免费演示。 无论如何，他们需要有关您的产品或服务的更多信息。

您知道他们的电子邮件地址，并应用营销自动化工作流程，您可以设置电子邮件序列。 然后，当他们第一次下载它时，您可以自动向他们发送一封欢迎电子邮件序列以及其他电子邮件，以进一步培养您的潜在客户。

营销自动化工作流程有利于通过培养和吸引所有潜在客户来推动销售渠道的发展。 您可以非常精确地构建营销工作流程。

为确保您的企业获得收益，这里有 10 个营销自动化工作流程和设置您自己的工作流程的详细信息。

现在，您知道什么是营销自动化； 是时候开始了。

营销自动化工作流程以获得最大回报

提高参与度的工作流程

每当有人订阅或成为付费客户时，您仍然需要努力维持他们的兴趣并阻止他们从裂缝中掉下来。 这些营销自动化工作流程将帮助您做到这一点！

1.入职系列

入职电子邮件是确保客户坚持使用您公司的重要工具。 您可以通过创建帐户或在客户购买您的产品或服务后进一步发送这些自动电子邮件。

当用户在网站上创建帐户时，他们通常会采取几个步骤来完成他们的个人资料。 要充分利用他们的帐户，您需要牢记一些事项。 您的入职系列需要解决其中的一些问题，以获得无缝的客户体验。

通过这样做，您可以获得长期利益，例如：

• 提高客户对您的产品或服务的参与度并提高保留率
• 识别低参与度用户或那些没有为进一步的外展活动准确设置帐户的用户

如何设置工作流程

当用户注册或购买时，他们会提交一个表单，将他们的详细信息添加到您的数据库中。 此操作让工作流程的其余部分开始运作。 用户收到您的初始电子邮件后，您可以添加一个条件，如果他们在一定时间后未执行所需的步骤，则可以发送后续消息。

如果他们已经创建了个人资料，您可以向他们发送最后一封电子邮件，告诉他们如何充分利用他们的帐户。 优化您的电子邮件时间并观察收件人是否完成了最后的关键操作是必需的。 它确保用户从您的入职电子邮件中获得价值，并强化您的品牌在那里提供帮助。

2. 庆祝生日或纪念日

当您的客户成为消费者时，通过自动为他们的生日或周年纪念日提供特别折扣，为您的客户提供 VIP 待遇。

像这样的个性化营销活动是建立忠诚度并让您的品牌牢记在心的绝佳方式。 此外，它们还为客户提供了再次从贵公司购买或维持订阅的动力。

如何设置工作流程

它是开始使用自动化电子邮件工作流程的最简单的工作流程之一。

对于生日消息，您必须在注册时询问用户的出生日期。 对于其他情况，您可以使用联系人添加到特定列表的日期。

利用此联系人数据，您可以构建一个工作流程，在每年的同一日期自动向订阅者发送预先准备好的消息。

如果客户没有兑现他们的促销，您可以考虑触发在特定时间段后发送的提醒。

3.重新吸引订户

如果您希望与您的内容或产品的低参与度作斗争，重新参与工作流程是一种可行的方法。

有许多可能的情况，例如：

• 询问参与度较低的电子邮件订阅者是否仍希望收到您的来信
• 以折扣吸引一段时间未购买的顾客
• 接触那些有一段时间没有登录或使用过你的产品的消费者

如何设置工作流程

第一步是确定一个不活跃的订阅者，从而确定联系人进入工作流的规定。 它可能是某个订阅者在特定时期内没有使用过您的电子邮件或没有购买过东西。 然后它会触发一条特定的消息或一系列努力赢回他们的电子邮件。

注意：您可以进一步使用重新参与电子邮件来清理不再参与的联系人列表。 在您的工作流程中加入一个步骤，这样如果联系人没有参与您要求他们重新加入的“最后机会”消息，他们就会自动从您的列表中排除。

建立关系的工作流程

在关系营销策略方面，自动化起着重要作用，因为它可以让您获得新客户并确保他们长期忠于您的品牌。

4. 提供门控内容

潜在客户的产生不是一条单行道。 如果您需要潜在客户的信息，您必须给他们分享信息的理由！ 门控内容是实现这一目标的最佳方法之一。 首先，您为用户提供有价值的东西，例如可下载的电子书或网络研讨会。 作为交换，他们会提供有用的信息，例如姓名、公司、电子邮件地址和其他联系方式。

门控内容作为潜在客户生成策略特别有效，因为它会吸引可能对您的报价感兴趣的人。 精心设计的自动化工作流程可以更好地利用这一点。 在自动向订阅者提供他们注册的内容后，您可以通过跟进更多根据他们的兴趣量身定制的内容来培养潜在客户。

如何设置工作流程

您的起点是为连接到数据库的门控内容构建弹出窗口或登录页面。 当有人填写表格以获取内容时，他们将附加到电子邮件列表中。 它启动工作流程。

从那里，您可以构建一系列操作，以便订阅者在正确的时间获得相关内容。

5. 欢迎订阅者

对于订阅您的时事通讯等内容的订阅者来说，一封吸引人的欢迎电子邮件是必不可少的。 这种简单的电子邮件自动化工作流程可帮助您向听众展示您的关心，并为持久的关系奠定基础。

您可以利用欢迎工作流来：

• 重新陈述（或创造一个）你的价值主张。 是什么让你与众不同？
• 为您的订户设定期望。 他们希望从您的内容中得到什么，他们多久会收到一次？
• 向您社区的新订阅者致意，让他们体验您的甜美个性！
• 用奖金给订户惊喜。 如果您有商店或他们可以立即下载的奖励内容，它可以是优惠券。

如何设置工作流程

此工作流是一种电子邮件自动回复器。 它是更直接的工作流程之一，需要的变量和条件更少。 因此，对于那些刚刚开始营销自动化的人来说，这是理想的工作流程！

触发器是在您的网站上显示注册表单，将订户添加到您的首选列表中。 一旦他们进入列表，这将自动打开工作流程并发送您制作的欢迎电子邮件活动。

6. 潜在客户培育

营销自动化可以更轻松、更有效地培养新的潜在客户。

引导培育的目的是引导潜在客户进行转化。 您可以使用这种工作流程来：

• 在整个研究和购物过程中管理客户参与度
• 向潜在客户展示他们进行购买所需的相关信息

如何设置工作流程

您的潜在客户培育工作流程应该在销售渠道中尽早开始。 可能是有人订阅了您的时事通讯或请求您的产品演示。

潜在客户进入您的工作流程后，您可以关注他们的参与情况以进一步定制客户旅程。 例如，根据他们在您网站上访问的页面，您可以根据他们的兴趣使用适当的内容来赶上自动电子邮件活动。

7.接收反馈

客户反馈是改进服务或产品以及建立信任的有用工具。 通过自动化的工作流程，收集反馈和衡量客户满意度变得更加容易！

如何设置工作流程

首先，确定应该触发反馈请求的接触点。 这应该会提示一条消息，询问客户他们的体验。 一些潜在的场景涉及产品购买或客户与您的支持团队的沟通。

您还可以根据客户的责任，通过多步骤工作流程走得更远。

例如：

• 有了满意的客户， 将它们与忠实客户列表结合起来，您可以在其中向他们发送独家优惠和折扣，让他们再次光顾。 另一种选择是请求客户进行评论，以便您可以更广泛地分享他们的积极反馈。
• 对于不满意的客户，发送个人感谢信息以获得他们的诚实反馈，并了解更多关于他们的负面体验。 您还可以允许退款或折扣，以尝试从客户服务的角度补救这种情况。

增加收入的工作流程

借助完善的工作流程，营销自动化可以创造奇迹，促进您的销售。 以下是您可以付诸实践的一些工作流程。

8.跟进废弃的购物车

废弃的购物车工作流程是任何电子商务网站所必需的。 为什么？ 通过向客户提供推动，您可以实现更多销售并提高转化率。

空购物车跟进通常需要一条消息，提示购物者关于在线购物车中剩余的商品，以及一个链接，让他们返回完成购买。

除了这种基本格式外，在可行的情况下，您的消息还应该说明可能导致购物车被放弃的问题。 例如，您可以为购物者提供折扣或提供联系客户服务的详细信息。

如何设置工作流程

此工作流程触发器基于购物者在您网站上的活动，尤其是在添加时 将一件或多件商品添加到他们的购物车中。 在联系人启动工作流后，让它等待一段时间（通常 24 小时就足够了）。 等待期结束后，工作流应检查购买是否已完成。 如果购买未完成，它会自动向您的客户发送有关废弃购物车的消息。

9.向上销售/交叉销售

即使消费者是第一次购买，您仍然可以利用营销自动化来增加收入。 使用购物历史提供相关推荐，例如免费产品或受其他客户欢迎的商品。

此工作流程对于促进新客户再次购买特别有效。 它不仅可以增加收入，而且如果做得好，您还可以将价值与购物者体验结合起来，让他们再次光顾。

如何设置工作流程

此工作流程基于客户过去的购物体验。 为此，请为购买特定产品的客户建立一个细分市场，并将您的工作流程设置为在联系人符合细分条件时启动。

然后您可以为他们提供他们无法抗拒的个性化推荐！

10. 领先评分

如果您能够确定哪些联系人是您最有希望的潜在客户以及他们距离购买有多近，那不是很好吗？ 借助潜在客户评分工作流程，您可以做到这一点！

线索评分就像它看起来的那样——根据他们的行为为潜在客户分配分数。 它可以帮助您更好地定位最有可能翻译的潜在客户。

您可以根据任何联系人的分数使用潜在客户评分进行自动列表细分。

如何设置此工作流程

当联系人采取表明他们可能会转换的操作时，潜在客户评分工作流程会自动将积分与个人联系人结合起来。 在开始您的工作流程之前，您必须首先在您的客户数据库中为“分数”建立一个列。

该值将根据客户的行为而有所不同。 您还需要确定潜在客户在转向之前通常会采取哪些行动，以及这些行动中的每一个应该值多少分。

一旦你计划好了，你就可以构建工作流来检查联系人是否执行了导致转换的不同操作。

开始创建您的营销自动化工作流程

当然，这些工作流程必须磨练您的胃口并促使您将知识付诸行动！ 我们希望这个博客能帮助您应用最好和最合适的营销自动化工作流程。