2022 年推动增长的 8 大营销自动化趋势

营销自动化一直是可以为您的公司节省时间和金钱的重要组成部分。

自动化使您能够自动执行重复和简单的流程，并允许您的团队将时间投入到更关键的任务上。 您遵循什么策略来最大限度地利用营销自动化？

如果您希望充分利用营销活动的自动化，您需要紧跟营销自动化趋势。

今天，本质上需要对营销进行新的思考，将 B2B 数字营销策略集中在长期结果以及三个方面：

• 平台：创建可持续的业务平台，以促进互动和协作营销策略。
• 存在感：通过全渠道营销建立深厚的客户关系，积极地与客户互动，将其作为他们生活中持续重要的存在。
• 生产力：采用流程和技术来解决我们可以适应不断变化的环境并为我们的客户和合作伙伴创造价值的速度。

但现在您一定想知道营销自动化技术是如何与以下各个方面集成的：

• 平台导向品牌和全渠道体验依靠内容来产生对话。 营销自动化工具让大规模创建和管理相关内容成为可能。
• 人们期望的定制的、永远在线的体验在自动化上运行。 需要数据驱动的能力和分析来实时提供相关内容。
• 营销自动化和人工智能的技术有效性对于提供可扩展性至关重要。 如果您依赖手动流程，则无法扩展您的操作。

而所有的营销自动化软件现在都是入门条件。 如果您想在当今充满活力的营销环境中竞争，就需要实现自动化。

2022 年 8 大营销自动化趋势

1. 机器学习与人工智能

机器学习 (MI) 和人工智能 (AI) 是营销自动化的两个重要方面。 如果您想在游戏中领先或处于领先地位，则必须投资于机器学习以构建更好的营销活动。

在机器学习和人工智能的帮助下，您可以收集有关您的受众的信息，以帮助您在未来为他们制定更好的营销活动。 机器学习使您能够获取用户数据及其在线行为，而自动化使您能够对这些数据进行排序。

您可以应用此信息来改进未来的活动，以吸引和吸引您的受众。

它使您能够生成吸引观众的个性化内容。

假设您希望通过营销自动化取得成功。 在这种情况下，您必须使用机器学习和人工智能以及自动化软件来提高活动的有效性。

2. 利用聊天机器人的力量

如果您还没有开始使用聊天机器人，那么您将迎来 2022 年最重要的营销趋势之一。聊天机器人对于增强客户服务和参与度至关重要。 使用聊天机器人，您可以与客户进行互动并解决他们的问题，而无需费力。

聊天机器人是营销自动化不可或缺的一部分，因为它们进一步节省了您的业务时间。 例如，与其花时间解释您在网站或社交媒体资料上遇到的每个问题，不如利用机器人来回答简单的问题。

花点时间想一想您每天都会收到很多次询问。 现在，考虑找一个可以为您解决这些问题的人，从而节省您的时间来回答更复杂的问题。 使用聊天机器人，您可以让这种情况成为现实。

到 2022 年，聊天机器人将成为不可或缺的一部分，帮助您的企业提高参与度。 因此，您可以彻底帮助您的客户并与他们建立更好的关系。

3. 个性化内容

营销自动化的主要趋势之一是定制内容。 例如，将某人的姓名添加到电子邮件中不足以为您的用户提供个性化体验。 用户想要更多，营销自动化的未来需要关注个性化内容。

个性化内容使您能够专注于受众的特定行为和产品偏好。 借助机器学习和人工智能，您可以了解您的受众并收集有用的信息。 有了这些信息，您就可以生成自动化的客户资料。

这些个人资料包括您从社交聆听、现场行为等收集的信息。 接下来，您可以组织该信息以确定受众的偏好和购买习惯。 然后，您可以呈现符合用户兴趣的个性化内容。

这种营销自动化趋势使您能够根据用户的兴趣提供内容。 然后，您将在合适的时间向他们展示内容，以进一步推动他们进行转化。

如果您希望在营销自动化的未来处于领先地位，则必须创建能够引起受众关注的个性化内容。

4.对话式营销

对话式营销是 2022 年必不可少的营销自动化趋势。

借助自动化，您可以轻松地与您的联系人进行交流，而不会听起来像机器人，也不那么像人。 如果您希望通过营销自动化取得成功，请考虑对您的内容采取对话策略。

确保您密切关注您的品牌如何与客户互动。 例如，您的自动消息看起来是冰冷僵硬还是热情诱人？ 您不希望您的信息听起来冷淡或没有感情，因为这会驱赶潜在客户。 另一方面，人们需要感觉他们正在与人交流，即使他们不是。

在对话式营销的帮助下，您可以让您的信息听起来更真实。 自然语言处理 (NLP) 将帮助您在自动化中创建更多对话响应。 NLP 专注于了解人类说话方式的技术，以进一步提供最佳内容或体验。

您可以通过使用 NLP 向您的听众提供更多对话交流来增强自动化。

5.自动化社交媒体营销

对于希望利用社交媒体优势的企业而言，自动化社交媒体营销是最可靠的营销自动化趋势之一。

社交媒体的使用每年都在持续增加。 去年，社交媒体用户达 34 亿，比前一年增长9% 。 随着越来越多的人访问社交媒体网络，这个数字只会增长。

随着越来越多的人连接到社交媒体，这些平台成为您使用潜在客户并与您的品牌更加亲密的焦点。 如果您希望将您的公司放在首位，则必须经常发布内容。

在自动化社交媒体营销的帮助下，您可以通过发布内容获得优于竞争对手的优势。

自动化社交媒体营销可让您提前数周计划帖子并安排它们在特定日期和时间发布。 Hootsuite 和 Buffer 等工具可让您轻松安排一个月的内容并查看整个活动范围。

如果您将社交媒体营销流程自动化，您可以节省公司时间并将您的精力用于其他重要项目。

如果您想开始关注顶级营销自动化趋势，请从自动化您的社交媒体营销活动开始。

6.移动营销自动化

最有价值的营销自动化趋势之一是移动营销自动化。 如果您没有利用移动营销自动化，那么您就失去了一个宝贵的机会，可以在他们花费时间的地方吸引潜在客户。

您知道大约70%的互联网时间花在移动设备上吗？ 或者超过50%的互联网流量来自移动设备？

由于移动使用率仍然很高，您必须规划覆盖面并吸引这些移动用户。

移动营销自动化可让您收集有关移动用户的信息。

您可以获得如下信息：

• 地点
• 浏览习惯
• 设备类型
• 和更多

收集有关您的移动受众的信息后，您可以开始向他们发送自动内容。

一些自动化选项包括：

• 短信更新
• 从您的应用推送通知
• 应用内消息/优惠券
• 短信调查
• 和更多

这些选项使您能够在他们的移动设备上吸引您的受众，并让您的品牌保持在首位。

如果您想利用营销自动化，请制定支持您接触移动用户的策略。

7. 用户留存至关重要

或许到 2022 年，我们都会看到对留存的重视程度比对收购的重视程度更高。 原因是，到 2022 年，客户体验将发展成为基于用户参与和响应的营销和指导未来活动的交叉功能。

品牌将很难了解尚未在其网站上进行过交易的匿名用户的旅程。 然而，跟踪他们从无名用户到知名用户的旅程将在增长方面带来真正的价值。 根据 Bain & Company 的报告，客户保留率提高5%肯定会对盈利能力产生75% 以上的影响。

今天，获取客户的持续成本比保留现有客户高 5 倍，老客户的 CLV 比新获取的客户高很多。

据 Forrester 称，提供更好客户体验的品牌的收入增长率将是其他品牌的五倍。 这将是下一个大战场，因为各大品牌都在努力通过高度个性化的体验来吸引用户，以确保他们的承诺并加强他们的忠诚度。

快乐的用户将成为他们直接的朋友和家人圈子的品牌传播者。 如今，客户相信他们朋友的评论和推荐远不止是广告。 因此，品牌让客户满意并留住他们将是令人满意的理由。

因此，品牌需要快速行动并调整他们对“体验经济”的兴趣。 个性化的客户体验将成为市场上的一个重要差异化因素。 品牌将很难持续创新、执行并大规模地为其用户提供最大价值。

8.整合跨渠道营销将占据主导地位

展望 2022 年，营销人员将更倾向于采用多渠道营销策略，而不是在各个孤岛中工作。

根据研究，与单渠道外展模式相比，使用两个或更多沟通渠道可将参与度提高 166% 以上。 因此，营销人员将有兴趣利用这一因素让他们的客户参与多个接触点。

超过53% 的英国消费者在多种设备上消耗在线浏览时间。 它增加了 Webrooming 现象，即用户在进行购买之前进行大量在线研究。 营销人员将利用这种多屏方法来确保用户活跃的所有接触点都参与进来。

看到营销人员如何解释数据并为他们的营销活动确定最佳可能的媒介将是一件令人兴奋的事情。

多渠道活动将具有不同的用户参与层和操作，这将需要数据智能来识别对转化和参与产生积极影响的关键见解。

这些因素必须针对这些多渠道活动进行无缝定制，以确保品牌信息持续新鲜并为最终用户带来价值。

营销自动化趋势信息图

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总结一下

您的用户不再喜欢等待，并且会毫不犹豫地跳到更合适的竞争者。 因此，营销自动化趋势将在业务中发挥关键作用，因为品牌将在 2022 年为其用户创造更具吸引力、更有针对性和个性化的体验。

进一步阅读：

• 2022 年终极营销自动化统计数据