营销自动化投资回报率中的人员因素

营销自动化最重要的是结果，不是吗？ 当然，您需要与目标受众产生共鸣并战略性地引导他们走上旅程的内容，但如果不了解营销自动化投资回报率统计数据和潜在结果，就不可能知道您是否走在正确的道路上。

这可能就是营销人员想要更多地了解营销自动化投资回报率的原因。 如果您投资该工具，您能期待什么？

从数字来看，营销自动化是一项非常好的投资。 80% 实施营销自动化的公司增加了销售线索，77% 的公司增加了客户转化率。

但事情是这样的。 传统的营销投资回报率计算不会告诉您整个故事，因为隐藏的因素可能会增强您的结果 - 或破坏它们。

那就是你的人。

与其他技术类似，营销自动化的运作效果取决于其背后的人员。 最近的一项调查发现，Martech 利用率已下降至 33%，充分利用自动化工具的潜力，优化技术和流程比以往任何时候都更加重要。 这就是为什么我们要向您介绍营销自动化投资回报率中“人员因素”的内幕，以及如何从您的投资中获得最大收益。

营销自动化投资：投入

乍一看，计算营销自动化投资回报率的过程很简单。 您可以将营销自动化赚取的利润除以该投资的成本。 为简单起见，如果您的投资为 100 美元，成本为 100 美元，则您的投资回报率为 1 或 100%。

但这个计算并不包括一切。 为了全面了解营销自动化投资回报率，您需要包括所有费用和所有收益。 两者的一个重要因素是你的员工。 以下是计算费用时需要考虑的一些事项。

技术投资

第一个变量非常简单：这是您在营销自动化工具上花费的钱。 这是您的前期资本投资。 您还应该包括用于顾问和实施的任何资金。 例如，Act-On 直观、用户友好且易于设置，无需聘请外部专家。

学习技术所花费的时间

也许你很幸运。 您拥有一位内部营销自动化明星，并且快速而轻松地掌握最新情况。 如果是这样，您的培训和入职成本将是最低的。 但如果您的内部资源不那么强大，您可能需要在这个领域花费更多的时间和金钱。

顺便问一下，您想知道降低这些成本的秘诀吗？ 购买一个简单、容易、快速学习的平台。 此外，选择一个拥有培训和资源的合作伙伴，可以快速让您的团队加快内容营销自动化的步伐。

使用软件背后的想法和策略

不太具体但仍然重要的是为您的整体营销策略提供动力的想法（不仅仅是您自动化的内容） - 有关如何自动化营销流程的想法，您的理想客户可能喜欢哪些内容，如何组织营销到销售的交接，以及如何最好地通过管道进行交易。 制定这些策略和流程改进需要时间、精力和资源。

营销自动化回报：结果

无论业务类型或垂直领域如何，当营销自动化做得好时，它会覆盖很大比例的与业务接触的潜在客户和客户。

对于一些公司来说，100% 的潜在客户和客户在他们的旅程中都会以某种方式接触营销自动化。 从列表构建到潜在客户培育，再到持续的客户保留，营销自动化可以帮助在客户生命周期的各个阶段建立积极的成果。 因此，任何营销自动化投资回报率的计算也需要考虑回报。

按时返回……并且保持理智

您的团队在无聊、重复性任务上花费的每一分钟都会产生成本。 当然，该费用包括浪费的时间，但也包括其他费用。 当员工埋头于平凡的任务时，可能会导致脱离和离职。 众所周知，人员流动的代价很高。

营销自动化将团队的繁琐工作移开，这样他们就可以专注于更高层次、更有价值的工作。 所以，是的，它可以节省您的时间，但它也可以为您节省与团队不敬业相关的风险。

速度回报

通过内容营销自动化，您可以通过自动化程序同时覆盖数千人。 因此，它可以在正确的时间向正确的人提供正确的内容。 这可以帮助您更快地通过渠道培养潜在客户，从而有可能缩短销售周期。

销售团队的回报

使用营销自动化来教育、跟踪和评分潜在客户有助于为您的销售团队提供支持。 正如销售人员所知，接收经过精心培育的潜在客户有助于推动转化并改善结果。

客户保留回报

我们都知道统计数据…… “获取新客户的成本是保留老客户的五倍。”

所以，是的，我们想吸引新客户。 但我们也希望保留现有的并防止流失。 营销自动化可以帮助培养、支持和培养现有客户的品牌拥护者。

为什么人对营销自动化投资回报率如此重要

即使存在完美的营销自动化工具，它也需要正确的想法来指导它，并需要正确的输入来推动其持续成功。 归根结底，工具并不是解决方案。 营销计划（尤其是自动化）背后的人员非常重要。

您在营销自动化团队中可能担任的角色包括：

• 战略家
• 作家
• 设计师
• 开发商
• 摄像师
• 视频编辑
• 自动化经理
• 分析师

营销投资回报率中的人员因素可能难以捉摸，因为在某些方面很难量化。 营销部门的一名员工可能每年需要花费 75,000 美元才能获得特定的技能，而另一名员工可能需要花费 80,000 美元才能获得双倍的技能和更好的战略思维。 即使在具有相同职位的人中，一个人的贡献也可能会减少或增加，这取决于经验、心态和许多其他因素。 因此，尽管可以对营销团队进行明智的预算和投资，但几乎不可能准确预测每个人的价值。

再加上营销自动化平台的复杂程度不同，计算人员预算就更加困难。 有些解决方案需要一支顾问队伍来启动和运行，还需要一支持续的专家团队来保证它们的日常运行。 其他的对于普通营销人员来说更直观，因此需要较少的专家帮助来操作。

虽然无论您使用什么系统，某些角色都至关重要，但选择正确类型的营销自动化平台可以通过自动化特定任务并让您的团队专注于发挥自己的优势来帮助您节省某些费用。 在较小的团队中，有时会倾向于要求特定的团队成员执行他们尚未接受过培训的任务。 在较大的团队中，您可能拥有比严格必要的人员更多的人员，因为这就是您过去需要的人员数量。

通过专注于寻找易于使用的营销自动化解决方案，您可以确保您的团队中有合适的人员来继续推动和改进您的营销策略。

提高营销自动化投资回报率

成功始于可靠的营销自动化工具，因此您需要确保现有工具不达标。 如果您不确定，请查看资源以将其与其他选项进行比较。

然而，无论您的营销自动化软件多么强大和直观，如果没有合适的团队支持，您的投资回报率都将达不到要求。 如果您正在尝试提高营销自动化投资回报率（或首次研究自动化），请提前考虑您的资源。

您是否拥有合适的人员？如果没有，您是否准备好寻找和/或培训他们？ 您当前的团队成员是否准备好提高您的营销自动化，即使这意味着角色或职责的转变？ 您是否了解您试图通过营销自动化实现的具体业务目标？您是否有实现该目标的具体计划？

考虑如何组织员工以充分利用营销自动化工具可能需要一些创造力。 如果您需要帮助，我们创建了一个有关构建营销团队以获得最佳结果的资源。 因为归根结底，任何营销计划的成功最终取决于人。