营销自动化会在 2022 年取代人类吗？

已发表: 2021-10-15

自动化正在改变世界。但自从在终结者系列中看到 Model 101 以来，普通人一直对 AI 持怀疑态度。

机器人将接管世界。我们都曾在某个时候想到过这一点。但在那之前，还有一场不同的战斗要打。

基于人工智能的工具正在进入我们的工作场所并改变我们的工作方式。如今，所有主要的 SaaS 初创公司都忙于享受营销自动化带来的好处。

但是，当他们忙于使用营销自动化建立庞大的帝国时，这对营销人员意味着什么？营销自动化正在取代人类营销人员吗？

让我们看看营销自动化是如何被使用的，它是否能够在 2022 年取代人类营销人员。

现在的营销自动化市场有多大？

营销自动化并不是什么新鲜事。它已经存在了很长时间。 Unica 是第一个营销自动化工具，甚至在我们大多数人能够访问互联网之前就已经推出。

从那以后，营销自动化的创新就从未停止过。今天，营销自动化是一个价值 36 亿美元的行业，到 2027 年将超过 110 亿美元。

根据 Forrester 的一项研究，营销团队将增加对营销自动化的投资。

在 COVID-19 之后，每个人都希望降低成本和提高效率。还有什么比自动化更能提高生产力？

营销人员爱上了营销自动化工具的潜力。否则，我们将能够开展要求严苛的活动并每天处理源源不断的数据流？

69% 的营销人员相信自动化、MarTech 工具和营销技术可以帮助他们更好地完成工作。但 42% 的营销人员甚至认为此类工具功能强大到有一天会威胁到他们的工作。

营销自动化如何为营销增加价值？

如果您从事营销工作，想象没有您最喜欢的营销自动化套件的日子是一场噩梦。 75% 的营销人员使用营销自动化工具。

营销自动化从日常工作中消除了单调乏味的任务，并允许营销人员花更多时间制定战略决策。

由于营销自动化的好处超过了可能的限制，因此对营销自动化的需求很大。

当您负责初创公司的成长时，您可以通过自动化实现很多目标。今天，营销自动化通常可以帮助营销人员：

1. 个性化——应该传递什么内容？

人类在基因上不适合一次建立和维持超过 150 种关系——这一理论得到了英国人类学家邓巴的验证，并在 Yuval Harari 的《智人》中被强烈引用。

尽管如此，成功的营销人员仍然管理着数千名订阅者的电子邮件列表。如果他们与观众建立了成功的关系，他们的订阅者会像密友的来信一样等待他们的电子邮件。

那么，营销人员如何能够“击败”人际关系的基本理论呢？

好吧，这都是关于个性化内容交付的。人们从一开始就通过告诉人们他们想听的东西来建立帝国。

营销自动化为任何活动或电子邮件增添了个性化和相关性的魔力。个性化的营销活动比大众市场的电子邮件效果要好得多。仅仅因为没有人喜欢试图向收件箱或提要发送垃圾邮件的通用电子邮件。

如今，营销自动化几乎为每封电子邮件、数字营销和付费广告活动提供支持。使用现代营销自动化工具可以更轻松地根据行为、偏好和需求提供个性化内容。

公司正在使用自动化来提供相关内容、吸引目标受众并取悦用户。他们能：

提供相关的电子邮件营销活动
在用户注册或在网站上填写表格后自动加入用户
根据用户的旅程测试营销信息
根据用户行为触发自动电子邮件

Encharge 附带强大的营销自动化工作流模板，可立即推动个性化。例如，您可以使用 Encharge 以提供个性化优惠的月度计划来定位客户。

这样的提议会诱使订户转换。借助自动化流程，您可以加强电子邮件营销工作并轻松享受个性化带来的好处。

除了用户细分之外，个性化还可以让营销人员建立深入、人性化的关系，这对于推动转化和销售至关重要。

2. 细分——针对谁？

细分您的受众以进行个性化定位可以改善营销工作。

自从广告开始以来，营销人员和文案就一直在努力掌握细分的艺术。他们一直在不断发展策略，以接触准备购买其产品的合适受众。

如今，营销人员花费数百小时筛选电子邮件列表、分析数据和仪表板以找到理想的客户。

营销自动化简化了发现、细分和有针对性的消息传递。所有现代营销套件都旨在支持用户细分。

例如，Landbot 使用 Encharge 来确定潜在客户并通过细分自动化客户入职。该公司根据用户在客户旅程中的位置对用户进行细分，并通过电子邮件活动重新定位他们。

一旦用户变成客户，自动流程就会通过一系列电子邮件向他们发送，而无需任何人工干预。

Landbot 的营销运营分析师 Xavier Ribas 表示，拥有像 Encharge 这样的营销自动化工具就像拥有两个全职实习生一样。每月可节省 320 工时。

营销自动化中的用户细分可以节省时间，否则这些时间会浪费在发现洞察力和手动细分用户上。结果：运营效率、受众参与度和转化率更高。

3. 自动化触发的活动——何时联系？

自动化使公司能够在最佳时机伸出援手。营销人员不再需要关注用户活动并手动计划活动时间。

在许多情况下，营销自动化使营销活动的时间安排和客户沟通完全自动化变得更加容易。

今天，营销人员可以将电子邮件推广活动与用户的行为联系起来。例如，每当您在没有结账的情况下留下一些东西时，您都会收到一封废弃的购物车电子邮件。

可以提前创建此类电子邮件活动，并根据条件与结果相关联。每次满足所有条件时，自动流程都会触发一封电子邮件。

您可以使用自动触发器来：

向每天登录并在您的平台上花费数小时的试用用户提供追加销售
向激活功能的用户提供特别优惠和奖励。
提供主动支持以帮助陷入特定步骤的用户
通过识别长期客户并提供折扣年度订阅优惠来提高客户生命周期价值
根据网站活动发现潜在客户和感兴趣的潜在客户，例如他们在一天中多次访问您的定价页面

Encharge 允许您基于跨多个接触点的特定触发器构建活动。

AI 初创公司 Aito 使用 Encharge 自动执行基于行为的触发电子邮件活动。他们使用营销自动化套件根据用户活动发送精美的电子邮件。

通过 Encharge，Aito 设法完全自动化了他们的用户入职流程。他们还向在使用平台时遇到困难的用户发送一封自动发送的电子邮件，向他们展示平台的用例。

这种自动化提高了转化率，是营销自动化成功的一个很好的例子。在 Aito 的案例中，团队在几分钟而不是几小时内减少了创建和发送电子邮件所涉及的手动工作。

众所周知，触发电子邮件的打开率比一般营销活动高 152%。自动化流程可帮助营销团队改善他们的结果并提高他们的活动投资回报率。

自动触发、用户细分和个性化使营销更有成效。营销自动化在不增加营销人员工作量的情况下为增长引擎提供动力。

另一个由人工智能驱动的营销自动化工具的例子是 Encharge 的 Magic Writer。它是第一个在营销自动化平台内构建的 AI 内容创建工具。基于 GPT3 技术（由 Elon Musk 共同创立的公司 OpenAI 开发），Magic Writer 可以创建独特的主题行、电子邮件大纲创意，甚至只需点击一下即可为您编写整封电子邮件。

营销自动化的效果如何？

基于人工智能的营销自动化套件每天都在变得越来越好。但它们能在营销中取代人类吗？

在讨论营销自动化完全接管人力的可能性之前，让我们看看营销自动化的影响。

据 Moosend 称，63% 的品牌和企业使用营销自动化轻松击败竞争对手。由于营销自动化，他们拥有更高的销售收入和投资回报率。以下是一些更清楚地显示营销自动化价值的见解：

80% 的营销人员报告说，在实施营销自动化后，潜在客户数量有所增加。
77% 的企业主在使用营销自动化软件后看到转化率有所提高。
78% 的营销人员认为营销自动化对增加公司收入的影响最大。

营销自动化是一股强大的力量，能够改变成长中的企业或初创企业。降低营销成本，赋能销售团队，直接提升底线。

多少？

嗯，消息来源说，营销自动化的采用导致合格潜在客户数量增加 451%，生产力提高 14.5%，销售/营销费用减少 12%。

但实际上营销自动化能够完全取代人工输入和人工吗？

营销自动化会完全取代营销人员吗？

如果您正在寻找一个简短的答案，请理解这一点：尽管有所有好处，营销自动化仍远未取代人类。而且没有理由相信它会完全取代人类。

初创公司使用营销自动化套件来发送更好的电子邮件、细分受众并创建自动化活动。他们不是想取代营销人员，而是节省做琐碎任务的时间，并帮助团队更有效地了解受众，以提供更好的结果。

自动化增强了团队的营销能力。但是营销团队需要人类的洞察力和才能来运行这个节目。

营销主要是建立联系，再多的自动化也无法复制人类的远见。战略人才将始终在营销团队中占有一席之地。

您可能需要调整营销人员、贡献者和其他团队成员的正式角色和职责，但仍然需要他们。

CMO 将更多地关注将增长计划和战略与营销自动化数据同步。营销人员将利用资源实施营销自动化，以实现高效的营销运营。

随着营销自动化的发展，更多的战略角色可能会在现代营销环境中演变。营销人员的工作性质及其日常工作也会发生变化。但是营销部门永远不会完全自主。

人类将与自动化工具同步工作，并利用人工智能和机器学习能力。随着业务规模和增长，营销人员将不得不利用自动化来保持竞争力。

进一步阅读： 根据 103 位专家的说法，2022 年 7 大营销自动化趋势

常见问题

营销自动化如何使营销人员更有效率？
营销自动化平台旨在自动执行重复性任务，例如启动活动、发送入职电子邮件或根据获取渠道细分传入的潜在客户。当营销人员节省完成日常任务的时间时，他们会花更多时间制定增长战略。此外，他们的精力、才能和资源都花在了可以增加转化率并带来更好结果的事情上。

有多少公司实际使用营销自动化？
截至 2021 年，大约 51% 的公司在其日常活动中使用某种形式的营销自动化。通常，营销自动化有助于开展活动、个性化内容交付和细分用户。

如何选择合适的营销自动化平台？
在计划使用营销自动化技术之前，您必须清楚自动化的目标。您想降低客户获取成本，还是想提高参与度？您是否打算通过自动电子邮件提高转化率？根据您的目标，选择可帮助您更快扩展的营销自动化平台。

营销自动化的未来是什么？
未来会有更多的公司采用营销自动化平台。消费者需要个性化的内容，而品牌则需要处理无限的数据。数字营销人员将使用营销自动化来改善与受众的人际联系。未来，我们将看到自动化更多地参与潜在客户培育和需求生成活动。借助人工智能，营销人员将能够发现有关用户行为的深刻见解。营销自动化将有助于提高营销活动的盈利能力。这将增加对智能营销自动化套件的需求。

营销自动化会在短期内为我省钱吗？
营销自动化将为您的营销活动带来结构和系统。虽然它可能不会立即降低营销成本，但营销自动化可以将营销费用降低多达 12%。

最后的话

营销自动化不应被视为营销团队的替代品。相反，它是一种推动因素，可以帮助您的产品营销人员更好地带来切实的成果。借助营销自动化策略，您可以保持客户的参与度并攀登增长曲线。