电子商务营销自动化：您需要知道的一切

多年来，在线买家的数量一直在不断增长，而且似乎并没有放缓。 因此，卖家也在扩大。 拥有如此多的在线商店建设者，如 Shopify、Magento 或 Bigcommerce，任何人只需点击几下即可开始在线业务。

为了在众多竞争者之间站稳脚跟，您需要不断地将访问者转化为买家，这就是为什么数字时代的营销自动化比以往任何时候都更受欢迎的原因。 技术可以提供工具，让您有更多时间做更重要的工作，并取得成功。 因此，如果您正在运行、计划或只是对使用营销自动化感兴趣，那么本文适合您！

什么是营销自动化

营销自动化的定义：营销自动化可以理解为通过完成日常营销任务和工作流程而不需要人工监督来提高公司效率的软件。

示例：电子邮件、广告、潜在客户管理、潜在客户生成、客户细分等。

自动化工具可以确保您的营销活动无需手动操作即可实现特定目标/里程碑。 通过它们，您可以更快、更准确地执行您的营销任务，以享受随之而来的收入。

为什么营销自动化对于电子商务的成功至关重要

作为电子商务企业主，时间就是金钱，您不想浪费任何时间。 在营销人员中，由于以下好处，自动化变得越来越流行：

• 节省时间：营销人员必须参与无数耗时的活动，例如填充信息、制作报告或创建工作流程。 自动化软件可以处理这个问题，让您将宝贵的时间花在活动中更重要的工作上。
• 无人为错误：繁琐的任务会导致无聊和注意力不集中，从而产生可能需要大量时间修复的错误。 自动化此类任务可以帮助您的营销工作更加顺畅和轻松。
• 增加参与度：现代买家想要更快的服务，这是您可以自己实现的事实。 营销自动化可以通过数千封电子邮件中的个性化消息吸引众多客户，只需一点点努力。
• 易于改进：营销自动化的另一个好处是它提供了大量数据和信息来改进您的活动。 借助自动化工具的速度，您可以更快地学习和赚钱，而且流程比手动工作更简单。

简单地说，营销自动化是您可以在时间和资源上投入较少的活动中看到更好结果的方式。 现在这是一个你不想拒绝的好提议。

如何使用营销自动化

到目前为止，您已经看到在电子商务营销中使用自动化对于高速增长至关重要。 但是您可能想知道如何正确使用自动化以及从哪里开始。

别担心，我们将在接下来的部分介绍营销自动化的所有最重要用途。 让我们开始吧！

吸引新客户

有太多商店忽视了客户旅程的第一阶段。 这可能会产生重大影响，因此他们会不断下订单并与您在一起很长时间。 你的行为可以决定关系的成败，甚至是未来的收入。

所以你必须从一开始就做对。

在电子商务中，您需要一种称为自动电子邮件的东西，它会在特定时间发送给新用户或为他们的行为带来回报。

通过自动化的入职活动，您可以：

• 介绍您的品牌及其故事（它是如何创立的，为什么在这里）。
• 展示您的商店的运作方式（送货成本和时间、退货政策、工作时间等）。
• 将他们引导至您网站上的重要链接（例如产品退货表格）。
• 向他们展示如何联系客户支持团队。
• 展示最受欢迎的产品或介绍产品类别。
• 使用促销优惠券或折扣代码奖励新订户。
• 通过调查收集有关订阅者的信息或从他们的行为中检索数据。

这些只是您的入职消息可以做的一些想法。 还有很多！ 您可以在发送的折扣代码上发送最新的博客文章、社交媒体资料以及有关到期日期的提醒。 只是测试它！

此外，考虑将邮件进程拆分为每隔几天发送的几条消息。 这可以帮助订阅者记住您的品牌、返回您的网站并习惯通信的频率。

就像这封电子邮件一样，eBay 也提供了一些有用的品牌信息来热烈欢迎。

或者 Aritzia 如何在欢迎邮件中用炫酷的图片展示他们独特的服装。

售后沟通

Constellation Research 的一项客户参与度研究表明，提高参与度的公司将交叉销售提高了 22%，将收入从 13% 提高到 51%，并将订单规模从 5% 提高到 85%。 这些是一些令人印象深刻的数字。

这么说吧，如果你让客户只向你购买一次，你基本上就是在浪费钱。 你想让他们保持参与，甚至喜欢你的产品和品牌。

为了实现参与，首先，您可以在确认订单时执行此操作：

• 使用电子邮件感谢用户的订单，确认付款已收到并处理，产品将很快交付。
• 确认所有订单详情，并让客户知道他们的包裹何时送达。 如果订单出错，应包含跟踪代码和联系电话以提供帮助。

现在，您可以有更多方法来增加对话，所有这些都可以自动化。 检查这些想法。

追加销售

追加销售是电子商务企业中广泛使用的一种技术，旨在鼓励客户购买更多产品。 由于客户已经购买，他们很有可能会以优惠的价格多花几美元购买一整套！

这种机制几乎可以应用于任何产品和服务，也可以应用于许多平台。 您可以在订单确认邮件中提及经常一起购买的商品，或为该组中的第 2 件、第 3 件商品提供折扣。

看看下图中亚马逊如何巧妙地将商品显示为一个包，您也可以在您的商店中使用几乎任何卖家平台进行展示。 您只需将经常购买的产品链接并展示它们。

交叉销售

这与追加销售非常相似，但您提供的不是更像是捆绑销售，而是提供额外的补充商品，例如面包和黄油。 蓝牙无线扬声器应配备可充电电池，笔记本电脑应配备防病毒程序，鞋子应配备健康追踪器，应有尽有。

交叉销售通常在客户了解潜在的优惠交易的结账过程中进行。 当然，您可以在购买第一件商品大约 2-3 周后自动发送一些电子邮件，以根据过去的购买情况推荐更多产品。

获得反馈

现在，您不必总是向客户推销商品。 您有机会询问服务的质量以及如何改进它。

为什么他们选择你的品牌，而不是竞争对手？ 他们对订单感到满意并准备向朋友推荐吗？ 有什么问题可以帮助他们吗？

这些是您想问买家的问题。 聆听他们要说的话，您将获得宝贵的数据来学习和获得。 这些是社会证明，也可用于推广您的品牌。

因此，在销售后设置一封电子邮件询问他们，并发送他们的反馈对您非常有价值的信息。 优惠券或折扣等奖励可以鼓励他们参与。

赢回失去的销售额

大多数电子商务企业最大的担忧之一是放弃购物车。 即将在您的网站上进行购买的 10 个用户中，超过 6 个可以不付费就离开。

这是个坏消息。 解决方案？ 您应该专注于微观和宏观转换——让用户从入口页面快速轻松地进入支付页面。 这听起来很困难，但营销自动化可以通过三种方式帮助您。

带有激励的退出意图弹出窗口

导致购物车放弃率高的不仅仅是产品价格。 在许多情况下，原因在于沟通不清晰——这通常被称为“意外成本”。

首先，从一开始就对价格诚实。 就那么简单。 在用户必须努力了解它们之前，呈现所有确切的成本。 您的用户将对此心存感激。

接下来，在他们离开之前把他们拉回来。 有一个弹出式表格让他们重新思考一下。 展示他们无法移开的有价值和有趣的东西。

示例可以是折扣、免费送货或某些促销代码。 如果你不能轻易地把它们送出去，让客户知道如何通过花费一定的金额来赚取它们——比如超过 50 美元的订单免费送货。 你让这些客户留下来，他们觉得他们已经赚到了一些东西。 付出努力后得到回报是一种美妙的感觉。

但是，如果您真的确信您的报价是好的，那也很好！ 只需通过注册并获得定期更新或即时访问最优惠的价格来确保您的访问者知道这一点。

购物车放弃电子邮件

挽回损失的销售的一种流行解决方案是购物车放弃电子邮件。 如果您不知道这些是什么，只需将它们视为将一些丢失的访客带回收银机的一种方式。

购物车放弃电子邮件是与因某种原因离开您的网站的购物者重新建立联系的方式。 因此，它们通常是负面原因，例如意外成本或不友好的用户界面。

废弃的购物车电子邮件很棒，因为它们是：

• 高度相关——展示用户正在查看的产品
• 及时- 在行动发生后不久发送

除此之外，他们利用势头。 将商品留在购物车中的用户已经准备购买。 他们现在所需要的只是推动采取行动。

使用搜索和展示广告重新定位

降低购物车放弃率的另一个好主意是使用搜索和展示广告。 就像购物车放弃电子邮件一样，这些广告的目的是让用户回到他们的购物车。 不同之处在于，您在社交媒体渠道、浏览器、应用程序和其他网站上放置广告，而不是电子邮件。

当您创建重定向广告时，请考虑您已经了解的受众及其行为。 为什么他们在结账过程的第一步或第四步中离开了购物篮？ 你观察到了哪些微转化？ 此信息可以帮助您创建最佳消息。

在广告中，您可以放置​​以下消息之一：

• 部分产品即将售罄的信息
• 特定数量的库存物品
• 善意提醒，如果他们现在订购，他们将在特定日期之前收到产品，例如圣诞节
• 如果他们现在订购，可享受 10% 的折扣
• 如果目的地距离超过 10 公里，他们的订单免费送货
• 未来 12 小时内订单的特殊优惠券

改善关系

当您不考虑立即销售时，您应该考虑管理关系。 吸引您的用户。 重建它们。 了解他们。 与他们一对一交谈。 了解他们想要什么并满足他们的需求。

当您使用营销自动化时，请超越显而易见的想法。 尝试更深入地挖掘并选择以下一种或所有策略，以最终成为客户的心声。

重新参与活动

客户睡着了，很忙，玩了一些东西，所以他们可能会错过您的一条消息，一些消息，甚至更多！ 这就是为什么您需要重新参与活动。 这意味着您需要为停止与您的内容互动的用户制定沟通计划。

例如，电子邮件和短信非常适合这些情况。 只需查看您的 CRM 或 ESP 中的数据，找出在过去 90 天左右没有采取行动的客户，然后找到赢回他们的方法。

一个特殊的最后手段可以工作。 像一些折扣或优惠券。 如果它不起作用，请离开它。 您不需要大型数据库来发展您的业务。 您需要客户加入。 如果数据过多，则可能更难专注于参与度最高的客户。

Urban Outfitters 的这封重新参与电子邮件完美融合了幽默和情感吸引力。 这是适合品牌的，并且可能从他们的正常营销电子邮件中脱颖而出。

分割

毕竟，保持竞争力的最佳方式不是在价格战中无休止地战斗，而是为每个买家细分您的数据并个性化您的内容。 一对一的沟通不仅是可能的，如果您正确使用营销自动化，这非常简单。

您将要用于分段的两个工具是评分和标记。 您可以将标签分配给不同的用户，例如，根据他们的人口统计或行为。 同样，您可以为活动分配积分，为缺乏活动分配更少的积分。

使用这些工具，您可以识别：

• 关注品牌并享受其交流的参与用户
• 购买优质产品的 VIP 客户
• 已完成研究并准备做出购买决定的潜在客户，应与销售团队联系。
• 可以就您的报价使用一些指导（文字或口头）的买家
• 已停止回复您的通信的忠实客户。

为了有效地进行细分，您需要首先考虑一个系统。 确定哪些信息和行为对您很重要，然后为每个信息分配价值。 打开一封欢迎邮件值得吗？ 点击你的价格页面值五分吗？ 这完全取决于您的业务以及您如何决定。

网络流量跟踪

您的个性化沟通之旅必须包括您网站上发生的事情。 要了解您的受众，请仔细分析他们在您网站上的特定行为方式。 然后你可以把他们带到你想让他们看到的地方。

网络流量跟踪不仅仅是了解用户在每个页面上做了什么。 这也是对你所学的做出反应。

一种应对方法是更改​​页面设计并优化整个过程。 这是最好的方法，但需要您有一定数量的访问者才能获得洞察力。

另一种方法是发送及时的相关消息。 有人在查看您的定价页面吗？ 有人正在观看您的入门教程之一？ 为什么不伸出手来帮助他们呢？ 白皮书、博客文章链接或一对一在线演示等相关内容将提供急需的信息。

如果您觉得这有点过分，请向他们征求反馈意见。 询问他们是否需要帮助或有什么想法。 尝试变得微妙和乐于助人。

转化优化

每个人都希望他们的活动能带来很好的结果。 事实上，我们中的许多人都希望，随着时间的推移，效果会有所改善，或者在最坏的情况下，效果会保持不变。

为了取得出色的效果，您需要不断寻找可以改进的广告系列元素。 此外，您需要分析和优化您的沟通渠道和您发送的消息类型。

所以如果你想志存高远，你需要各种场景、想法和解决方案，然后去尝试。 测试每一个理论，看看你的想法是否被你的听众理解。 它是如何收到的？ 运行测试后您就会知道。

A/B 测试软件和自动化工作流程基于分析和科学，而不仅仅是直觉或有根据的猜测。 您应该比较各种类型的消息（纯文本与 HTML-heavy 设计）、沟通语气（正式与非正式）、注册表单长度、登录页面设计等。

进一步阅读：创建营销漏斗的终极指南

营销自动化的 4 个步骤

好的，现在您已经了解了如何使用营销自动化。 下一步是制定计划，这样您就可以对活动有更大的了解和更好的管理。

自动化的世界并不意味着你点击一个按钮就可以了。 这可以奏效，但从长远来看，它的成本可能比预期的要高。 所以请注意并逐步采取以下行动，这样您就可以充分发挥营销自动化的精彩服务：

步骤 1. 设置您的列表构建机制

这是第一步，因为订阅者列表在启动自动化时意义重大。 电子邮件营销活动的成功取决于建立的列表，并且可以以如此少的成本产生收益。

有五个最佳实践可以帮助您开始建立您的列表：

一个。 在请求电子邮件注册时要有策略

您的客户在进入您的网站时不会想太多，但他们的行动非常迅速且情绪化。 因此，如果注册表单在他们点击任何链接的那一刻不断出现，那真的很烦人。 这使他们离开了网站，甚至更糟，可能是为了竞争对手的网站。

与其在进入时轰炸他们，不如让您的访问者有机会浏览您的网站并了解您提供的服务。 您可以要求提供电子邮件地址的两个最佳点是在您的内容末尾和退出网站时的弹出窗口。

您各有利弊，但任何一个都是可靠的策略，可以防止您的访问者退出而无意再次回来。

湾。 保持快速和简单

您有八秒钟的时间来吸引并保持访客的注意力； 不再，他们将不再是访客。

让某人承诺您注册您的内容已经够难的了，所以要让这个过程尽可能简单。

您希望访问者的电子邮件地址和他们的姓名用于自动化目的 - 其他一切都是不必要的。 如果您要求提供不必要的细节，人们会像泰坦尼克号一样离开您的网站。

C。 移动的

在 Google 更新 Mobile First Indexing 之后，没有时间忽略您的移动性能和 UX。

您的所有信息都必须放在一个屏幕上——不能从左到右滚动； 为获得最佳效果，请将屏幕分辨率保持在 300×400 像素或更低。 每个字段都必须足够大，以便轻松点击和输入。

对于设计，请记住，最佳做法是创建两种独立的设计，一种用于移动设备，一种用于台式机，每种设计都针对各自的屏幕分辨率进行了优化。

进一步阅读：移动电子商务对您的在线业务成功至关重要

d。 弹出号召性用语

号召性用语 (CTA) 是用于推动用户采取行动并最终推动流量的文本或按钮。 这是你的结束语，所以它需要很强大。

不要急于这里； 花时间制定可能的最佳声明或形象来达成交易。 您可以使用两种不同版本的 CTA 进行 A/B 测试。

e. 富有创意和娱乐性

每个网站都可以请求客户的电子邮件地址，但只有证明他们值得订阅者时间才能成功。

一个建议是大胆并使用鲜艳的色彩和动画来制作结果。 如果您可以为访问者注册提供独家内容、折扣、优惠券等奖励，请不要犹豫，包括在内。

例如，Monki 使用有趣的弹出式注册表单以 10% 的首次购买折扣来吸引访客。 他们与访客交谈，你也应该如此。

第 2 步。跟踪网络行为并细分您的访问者/客户 {#step-2-track-web-behaviors-segment-your-visitors-customers}

为您的电子商务网站获得流量只是成功的一半。 真正的挑战是不仅要知道有多少访问者成为客户，还要知道是什么让他们最终决定选择您的网站而不是竞争对手。

通过利用受众细分和人口统计分析，您不必猜测哪些有效，哪些无效。 你从数据中就知道了。

一个。 受众细分

受众细分涉及根据特定数据点将您的客户分为不同的组，以确定哪些消息适用于您的受众细分。 通过正确使用数据，您将确保您的客户了解您可以通过价值为他们提供什么。

例如，最好保留有关访问者 Web 行为的标签，例如他经常浏览的产品或类别。 将网络行为与购买表单结合起来有助于建立强大的客户利益形象。

当您有理由相信您的数据质量时，您就可以建立个性化客户。 设置分段角色后，您可以针对特定组定制邮件。

湾。 个性化

个性化内容是营销自动化的优势所在，它将增加几乎所有营销活动的参与度。

确保您拥有有用的电子邮件营销列表的可靠方法之一是参与您的联系人和电子邮件列表细分。 细分包括通过按相似性（例如人口统计、表达的利益、潜在客户、活动、购买等）对联系人进行分组来划分联系人。

通过将精确细分的营销电子邮件发送到正确的目标，您可以大大减少被不关心并吸引他们成为您的客户的潜在客户标记为垃圾邮件的机会。

步骤 3. 设置电子商务营销自动化场景

营销自动化通常是与网站访问者互动的最具成本效益的方式。 自动化使您能够在正确的时间定位正确的客户，并提供接近个人的购物体验。 最重要的是，它是自动化的。

一个。 现场自动化

如标题所示，现场自动化是指当您的访问者仍在您的网站上时设置为发生的操作。

#1：退出意图弹出窗口通过跟踪访问者的行为，您可以在访问者即将离开站点时发送一个弹出窗口。 这是为了给访客一个他们无法拒绝的提议，让他们保持参与。

在客户浏览了大约 2-3 种产品后，WOW 会选择一个全尺寸的弹出窗口，并且像这样令人惊叹的设计，很难错过。

#2：高级行为驱动的交叉销售通过了解您的数据点并连接相关产品，您可以为客户创造高性能交叉销售机会。 例如，如果数据显示购买产品 A 的客户更有可能购买产品 B，您可以生成一个自动化流程，以确保每次客户购买产品 A 时，他们都会看到产品 B 的独家优惠。

湾。 异地自动化

#3：放弃购物车 使用放弃购物车电子邮件提醒是推动客户重新访问您的网站并完成销售的方式。

#4：个性化产品推荐任何想要吸引新访问者访问其网站的人都需要在访问您的网站时为他们使用现场消息传递。 个性化的折扣代码可以帮助他们以折扣价完成购买。 如果访问者浏览了一些产品并试图离开您的网站，您还可以创建个性化消息，为他们感兴趣的项目提供独家优惠。

#5：回购提醒如果您出售经常更换的商品，请设置回购提醒以通知客户该下订单了。 如果客户对某些商品感到满意，通常会被迫重新购买它们——尤其是如果他们可以以折扣价购买的话。

#6：放弃浏览当您的客户在浏览会话期间放弃他们的购物车时，您可以将这些产品以各种格式定位回客户，以诱使他们完成他们开始的工作。

#7：跨社交媒体列表再营销即使您的访问者没有购买，您仍然可以通过跟踪他们的社交媒体数据并使用各种平台将您的产品悬挂在他们面前来捕捉他们。 潜在客户培育的可能性是无穷无尽的。

#8：设计电子邮件培育活动培育活动应该根据你的细分列表来定位——不是一种尺寸适合所有人。

培育活动示例：

• 第一封电子邮件（立即）：欢迎电子邮件，其中包含指向博客和社交媒体的链接，以了解有关品牌的更多信息
• 第二封电子邮件（3 天后）：当季畅销书
• 第三封电子邮件（7 天后）：最佳博客文章（如果您的网站有）
• 第 4 封电子邮件（10 天后）：一些基于行为的个性化产品推荐
• 第 5 封电子邮件（20 天后）：热销正在运行！

第 4 步：花时间在你的指标上

这意味着如果您不使用指标并跟踪所需的确切指标，则此电子商务营销自动化指南将毫无用处。

以下是需要了解的重要电子商务 KPI。

客户获取成本 - CAC

客户不会登陆您的网站并神奇地开始购买东西。 相反，您需要投入金钱和时间将人们带到您的网站并让他们成为客户。 CAC 指标将向您显示获得新客户的成本，即，如果您花费 500 美元让 20 位客户访问您的网站，那么您的 CAC 为 25 美元。

平均订单价值 – AOV

AOV 是最重要的指标之一。 它告诉您平均每个订单赚取多少。 平均订单价值越高，对您的电子商务业务就越好。 较高的 AOV 表明您的业务有更好的利润率。

电子商务转化率 - eCR

电子商务转化率显示您的电子商务网站在吸引访问者购买您的产品方面的效果。 这是一个至关重要的指标，您应该始终关注。

客户的终生价值——LTV

对于这个指标，你应该提高数学技能。 LTV 可以帮助您计算客户在与您的电子商务业务关系的整个生命周期内的总支出。

购物车放弃率

访问者未完成在线订单的原因有很多。 这些可能包括意外的运费、复杂的结帐流程、访客的分心等。您应该密切关注这个指标，找出导致购物车遗弃问题的原因。

排名前 5 位的营销自动化工具

营销自动化工具可帮助营销人员以更少的努力接触更多的潜在客户。 虽然作为 B2B 营销活动的一部分而广为人知，但它们在 B2C 和电子商务中并不常见。

但是你绝对应该使用它们，因为成本与花费在平凡任务上的时间相比是值得的。 更多时间意味着完成更多任务，并且作为在线业务更快地发展，自动化软件是您所需要的。

如何选择合适的营销自动化软件

第 1 步：确定您的需求

在深入研究之前，请花一些时间确定您的营销自动化需求，特别是在以下领域：

营销渠道——确定您营销业务的渠道。 只是希望自动化您的电子邮件，或者您可能需要一个适用于其他平台（例如，Google Ads、Facebook Ads 等）的解决方案？ 通常，您会希望您的解决方案能够支持您所在的销售和营销渠道。

指标/分析——确定您的 KPI，并查看您选择的软件是否可以衡量和报告这些结果。

集成– 检查您当前使用的销售和营销平台是否可以使用该工具。 理想情况下，您的营销软件可以轻松地与您拥有的系统和解决方案集成。

第 2 步：开始寻找

现在您知道自己需要什么，您可以继续该过程的研究阶段。 谷歌搜索营销自动化软件是一种方法，但我们建议尝试以下资源：

您的网络——与其他经营类似业务的卖家交谈，并向他们询问他们的自动化工具。 他们为什么选择他们目前的供应商？ 到目前为止的体验如何？ 回答这些问题，如果可能的话，要求查看他们的软件。

您当前的技术堆栈——如前所述，您将需要您的软件与您已经在使用的平台“玩得很好”。 因此，请检查您现有的营销和销售解决方案是否与其他营销自动化软件集成。

软件评论网站——有许多网站可以为企业审查和比较软件。 查找并阅读这些网站上的评论，以更深入地了解您正在研究的解决方案。

第三步：试用软件

在这一步，您应该已经有了一份正在考虑的软件候选清单。 现在你需要尝试一下。 向您要签出的提供商预订演示或尝试免费试用该软件。 制作功能和要求清单，并确保解决方案满足您的大部分（如果不是全部）需求。

上述步骤将为您提供足够的信息来做出决定。 要记住的一件事是不要着急。 花点时间完成每一步并了解结果。 营销自动化可能是一项有利可图的投资，也可能是预算损失，所以一定要知道你在做什么。

电子商务营销自动化软件的成本是多少？

成本可能会有所不同，具体取决于数据库中的潜在客户数量、需要运行的活动以及所需的设置级别。

如果您是一家小型企业并且只需要自动电子邮件活动，那么 MailChimp 或 Aweber 等解决方案可以让您以每月 10 到 20 美元的低价格开始。 但是，一旦您发展业务（以及过程中的潜在客户、团队成员和活动），根据您的需求，费用可能会高达每月数百美元。

此外，如果您正在进入更复杂的营销自动化形式（例如，动态内容、广告管理、潜在客户评分和培养等），您将需要更多的解决方案，而不仅仅是电子邮件营销。

让我们看看一些最著名的名字供您考虑：

AVADA 电子邮件营销

AVADA 电子邮件营销针对废弃购物车恢复和其他自动化电子邮件（如欢迎系列、交易电子邮件、交叉销售、追加销售和个性化电子邮件内容）进行了优化，专为非技术用户而设计。 您可以使用预先完成的电子邮件模板和非常简单的电子邮件编辑器在几分钟内开始发送电子邮件。 吸引客户，让他们爱上您的品牌，从而使用这个强大的工具转化更多的销售额。

• 定价– 提供免费计划
• 易用性——针对用户体验进行了优化，客户将其评为 5/5 星以方便使用。
• 功能- 废弃的购物车电子邮件、欢迎电子邮件、交易电子邮件、交叉销售、追加销售、拖放式电子邮件构建器、即用型电子邮件模板、电子邮件验证等。
• 最适合- 各种规模的企业，特别推荐给对编码和设计技能知之甚少的店主。

免费安装 AVADA 电子邮件营销

点数码

自 1999 年以来，该平台围绕电子邮件（表现最佳的数字营销渠道）建立了服务。 150 多个国家/地区的 70,000 多名客户已使用 Dotdigital 构建跟踪客户旅程的自动化电子邮件程序。

• 定价- 从每月 150 美元到每月 600 美元，非营利组织和慈善机构可享受 20% 的折扣。
• 易于使用——Dotmailer 简单但功能强大。 开始发展已经熟悉 MailChimp 等电子邮件服务提供商的企业是一个很好的下一步
• 功能– 培训、活动管理、战略服务、创意工作室、自定义集成、与 Yieldify 合作。
• 最适合– 需要在电子邮件拖放模板中具有强大功能的多合一软件包的制造商。

甲骨文布朗托

Oracle Bronto 面向全球高增长的电子商务零售商推广，提供可与所有著名商务平台集成的电子邮件服务。 它们还使用户能够提供响应式社交和移动媒体活动，重点是购物车放弃恢复。 You can find many powerful apps on their platform beyond core functionality.

• Pricing – Free demo. Flexible plan.
• Ease of use – Users at Capterra gave Bronto 4 out of 5 stars for ease of use.
• Features – Drag-and-Drop Automation, Cart Abandonment Reminders, Post-Purchase Campaigns, Precise Segmentation, VIP and Loyalty Programs.
• Best for – eCommerce retailers who need an extremely powerful marketing automation platform with a reliable interface.

活动活动

Pricing makes Active Campaign an attractive option, with good value for a number of features. They are more focused on acquisition than conversion, so marketers looking for landing pages can be a bit disappointed.

• Pricing – Starting from $17/month, and more depending on features and number of contacts
• Ease of use – A simple platform with a huge library of self-learning guides and courses makes this an ideal option for owners who are happy to work their own way through it
• Features – Email Marketing, Contact and Lead Scoring, SMS MessagingSite, Event Tracking
• Best for – Smaller businesses looking for an entry-level solution

中心点

One of the most recognized names in the marketing automation market, HubSpot offers a full stack of sales, marketing, and CRM technology dedicated to business growth. Their products are integrated online and can perform many social media marketing activities, including email, SEO, contacts, and analytics.

• Pricing – Prices range from free to $2,400 a month.
• Ease of use – Good quality, and have improvement regularly with recently-added features such as drag-and-drop email builders.
• Features – Blog Analytics, Integrated Social Publishing, Calls-to-Action, Progressive Profiling, A/B Testing Landing Pages, Segmentation, SEO Recommendations,
• Best for – Businesses who need a powerful, all-in-one tool for segmentation, contact management, push-button social media control, and report creation. Hubspot has a weakness is that it wasn't really built for e-commerce, but this is changing rapidly with features such as a native Shopify integration and ability to connect a custom store.

锐泉

SharpSpring concentrates on making leads and converting them to sales through behavior-based email, blog building, landing pages, and social media channels.

• Pricing – Onboarding costs $1,800. Monthly fees range from $450 to $875, and flexible options are available.
• Ease of use – They provide many features, but the system is easy to learn and use. It integrates with more than 700 third-party tools, which is a lot to test things out.
• Features – Behavioral Based Email Automation, Robust Rules Engine, Dynamic Web Content, Dynamic Forms, Lead Scoring, Daily VisitorID Email, Smart Emails. Integrations with Shopify, BigCommerce, and Magento.
• Best for – Small retailers who wants powerful analytics and highly customization.

Marketing automation success stories

In order to inspire you more, we will give some famous names which have made their business grow double, triple, multiple times using marketing automation.

华侨华人

Chinavasion is an eCommerce web store based in China that specializes in the sale of electronics to B2B and B2C customers on a global scale.

Before engaging HubSpot , Chinavasion encountered several challenges with their marketing efforts around re-engagement, retargeting and lead tracking.

Striving to consistently deliver excellence to customers, they recognized a need for a marketing automation solution that could meet their requirements and has a simple user interface to easily integrate with Chinavasion's existing processes.

Since integrating HubSpot, Chinavasion has set up a number of successful campaigns using the HubSpot Workflows feature to re-engage and retarget customers they would previously have lost.

Chinavasion can now track the entire customer journey through HubSpot and have seen the result in an amazing 12% revenue increase per day through shopping cart abandonment and more email campaigns.

Socks On Schedule

Spencer is a Senior Customer Onboarding Representative at ActiveCampaign . And he's also the co-owner of Socks on Schedule (SOS).

To communicate with subscribers, Spencer uses ActiveCampaign. He loves how ActiveCampaign works for subscriptions. Spencer set up automated campaigns to email subscribers:

• Halfway through the month to build excitement.
• Right when they receive their socks.

To get people excited and curious about Socks on Schedule, Spencer launched a giveaway: free subscription socks for a year. This is how he did it:

• He built Facebook ads to promote the contest to a broad Facebook Custom Audience
• The ads are linked to a landing page with an ActiveCampaign form
• The landing page has all the rules of the contest and more information on the prize
• To start, people just had to give their full name and email address

In the first 2.5 months in business, they were able to convert over 40 customers, collect 3400 email addresses and maximize cost-per-click efficiency on Facebook ads. Reporting in ActiveCampaign let Spencer see in real-time how his ads performed and keep growing.

健美仓库

Bodybuilding Warehouse (BBW) is the UK's fastest growing supplement company boasting exemplary customer service.

BBW sells everything, from the best value high quality concentrated protein, to the delicious protein flapjacks, produced at their modern factory. Customers will find a wide range of fitness products and brands all under one roof, at extremely competitive prices, shipped with fast, convenient delivery.

With the email personalization utility of Nosto and Dotdigital, Fitness Warehouse can promote the right products, to the right people, at the right time. This technique allows BBW to attract new shoppers, as well as rejoin with loyal customers to increase sales and AOV. BBW has seen a 20% increase in email conversions after switching from displaying static product suggestions to preferences based on individual user behavior.

Marketing Automation tips

In this section, you'll learn some more practices for eCommerce marketing automation that result in better relationships with customers and less time spent on repetitive marketing tasks.

1. Always Include a Welcome Email Workflow

The welcome email workflow is arguably the most important and efficient type of marketing automation process you can perform. These workflows help you contact customers as soon as they sign up and set a precedent for the rest of your interactions.

Take advantage of the opportunity after customers sign up for your email to make a strong first impression. In order to do this, you should include some of the following factors:

• Reward for signing up for your emails : Including a coupon code or special offer in a welcome email is great because customers are much more likely to see it. It is also a great way to make people instantly happy!
• Outline of email frequency and content : It's always a good idea to set customers' expectations about how often they can expect emails from you and what those emails will contain. This prevents any unexpected surprises at the end of your email campaign.
• Relevant content that provides value to customers : Include helpful articles that can set your business up as a reliable resource in your industry. This will keep your business mindful when customers have questions.
• Brand personality : Most importantly, you should show your customers an idea of your brand personality. This is a great way to personalize your business and build trust with your customers.

Send Welcome Emails to new customers, new subscribers easily

2. Keep track of your VIP Customers

The way to achieve rapid growth for your business is to make customers happy when they sing your compliments from the roof.

To do this, you need to develop a sense of customer loyalty. Automating marketing can help inspire loyalty while saving your time. Make your customers feel more special with a loyalty program.

People often want to feel like they are part of a group in a crowd. This desire leads to a feedback loop about increased engagement when one feels more connected to a group.

You can also create a positive feedback loop about engagement with your business.

By inviting your most loyal customers to a loyalty program, you essentially tell them they are part of your organization.

Keep them coming back with exclusive rewards. With your VIP program, you can set up more workflows to reward members.

When loyal members take actions that are beneficial to you, such as making a purchase or writing a review, automatically send them exclusive offers and discounts. This makes them keep coming back to build more of their relationship with your business.

3. Reach Out to Your Less Engaged Customers

While it is easy to use marketing automation to improve your best customer relationship, it can also help you reconnect with your less engaged customers.

Bring them back from the dark side

Let's face it, the contact contact via email will change.

It may be because they have lost interest in your products. Or, maybe they just need to pay attention to their promotional email inbox.

Whatever the reason, there is always the opportunity to re-attract them and bring them back. After all, they had to register for a reason from the beginning.

By creating an automated workflow that identifies unbound customers, you can follow in a more authentic way to regain them.

Protect your delivery ability

While re-attracting customers is a great way to regain some business, it is also good for maintaining a clean email list.

If you have contacts who have opened your email even after you rejoin, they will be automatically removed from your list.

By ensuring that you keep only the relevant contacts on your list, you can ensure that your supply capabilities are not destroyed by low interaction rates.

4. Focus on Customer Experience and Relationship Building

When formulating your marketing automation strategy, it's easy to think only about how it can help your business. But, you should always consider how your customers fit in these workflows.

Don't only thinks about sales.

This is a common mistake of e-commerce businesses when setting up marketing automation workflows.

Focusing only on selling rather than on added value will actually get you across in a disrespectful manner. This defeats the entire purpose of using marketing automation!

Instead, think about where you can add value to your customers:

• 请求产品评论：这会向您网站上的其他购物者添加信息。
• 提交相关内容：文章可以提供更多背景信息，说明如何充分利用客户购买的某些产品，并为现有订阅者使用跟踪活动，进一步宣传他们的互动活动。
• 提供有关即将举行的活动的独家信息：分享忠实客户可能感兴趣的新产品可以帮助他们计划未来的购买。

最后的话

营销技术世界每天都在以更快的速度增长，它为您的业务增长或赶上竞争对手提供了惊人的速度。 利用它们，您可以快速获得丰厚的利润，同时完成不那么平凡的日常任务。

如果你已经走到了这一步，你可以走得更远！ 阅读我们网站上的更多文章，以便更好地准备并启动您的在线业务。 如果您有任何问题，请给我们留言，祝您好运！