用于构建组织蓝图的常见营销机构结构

已发表: 2024-03-28

为了让您的企业像一台运转良好的机器一样运转，您需要选择正确的营销机构结构。即使您的产品组合中拥有出色的工具和解决方案以及一流的客户关系，如果没有正确的结构来组织工作完成方式，您的代理机构也会遭受损失。随着您从初创机构成长为成熟的领导者，您的数字营销部门结构将变得更加不可或缺，有助于您大规模提供卓越体验的能力。

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如果您想有效地管理和协调您机构的营销活动，那么您来对地方了。这篇博文涵盖了主要的营销机构结构、关键部门和角色、正确结构的重要性，以及如何构建数字机构以获得最大成功。

常见的营销机构结构

营销机构通常通过以下方式之一实施结构：

层次结构
基于项目的结构
矩阵结构
扁平结构

让我们来看看每个机构对于不同机构的独特特征、优势和适用性。

层次结构

顾名思义，层级结构基于明确定义的层级结构，每个角色向结构顶部的上级和一名高管（通常是机构所有者）报告。

这种组织结构也称为传统模式，在许多行业中都很常见，而不仅仅是代理机构。由于其类似金字塔的计划，有一个清晰的指挥链，使机构的所有成员都清楚自己和同事的职责。

在层级结构中，如果机构在多个利基市场中运作，则可以按职能（即业务开发、创意、数字营销）、地理位置或利基市场来分配代理经理。

优点：

明确的指挥链导致决策过程简单明了。
按功能、地理位置或利基进行专业化可以在特定领域提供专业知识。
明确定义的角色有利于所有团队成员的责任，而层次结构中较高角色的责任会增加。

缺点：

由于决策必须经过多级批准，较大结构中可能存在惯性。
不同管理区域之间的沟通有限。
由于僵化、官僚的工作环境，可能会限制创造力。

基于项目的结构

在基于项目的结构（有时也称为 Pod 结构）中，多功能团队围绕特定客户或项目形成。每个项目组或小组将拥有一名数字营销主管或几个专门的数字营销角色，而不是让一个数字营销团队为所有代理客户提供服务。换句话说，每个群体基本上都是自给自足的。项目可能被定义为单个大客户、一组客户或一次性项目。

优点：

适应客户需求，因为代理机构可以为每个客户组建适当的团队，直接响应每个项目的需求。
跨职能创新，因为团队由不同角色的人组成，促进沟通、创新和创造力。
简化运营，因为团队可以快速行动，提高客户满意度，因为他们不需要担心向上级检查每个决定。

缺点：

由于决策必须经过多级批准，较大结构中可能存在惯性。
由于不同群体之间的沟通有限而导致的孤立。
由于专家与其他群体隔离，导致专业知识碎片化。

矩阵或混合结构

一些机构选择结合我们讨论的两种模式的各个方面的定制营销机构结构。通过这种方法，机构仍然按职能分配经理，他们有一系列团队成员向他们报告。然而，员工不仅仅是向经理汇报，而是分成小组来处理项目或客户帐户。

优点：

高度灵活，因为机构可以根据需要在 Pod 和传统层次结构之间转移资源。
促进沟通，因为与基于项目的结构不同，孤岛的风险很小。
促进团队成员代理技能的发展，这些团队成员可能会发现自己与不同部门的同事一起从事不同的项目。

缺点：

指挥链不明确可能会导致混乱和过多的报告要求。
从管理角度来看，复杂的结构可能需要更多的工作来监督。
机构内接触点过多导致客户混乱。

扁平结构

在扁平化的数字营销机构团队结构中，传统的层次结构被最小化或完全删除。决策权是分散的，员工拥有最大的自主权，可以根据需要单独工作和协作。

优点：

促进团队成员行使代理权并承担更多责任。
通过开放的工作文化促进协作环境。
凭借敏捷的能力响应客户的需求。

缺点：

它限制了专业化，从而可能导致混乱和过多的报告需求。
不利于扩大受益于专业化的机构规模。
团队成员的角色混乱，他们可能更喜欢清晰的职业道路和晋升机会。

机构所需的重要部门

无论您在创办公司时选择哪种营销机构结构，您都需要创建一些部门来配合它。部门的目的是确保与您选择的结构相一致的良好协调和高效的运作。让我们看一下对于一个运作良好的营销机构来说至关重要的关键营销部门：

营销策略部

战略部门的作用是制定符合客户目标和行业趋势的营销计划。该部门的团队成员可能会花时间进行市场研究、目标受众识别、竞争分析和客户帐户的战略规划。他们还可能为该机构制定更广泛的数字营销策略，这些策略可以应用于各种各样的客户。

创意部

创意团队采取营销策略，并将其转化为滚动停止、促进转化且具有视觉吸引力的内容。他们从事从平面设计和文案到品牌项目、摄影和视频的各种工作。

数字营销部

数字营销团队执行营销策略部门制定的计划，通常使用创意部门制定的创意资产。他们的目标是通过搜索引擎优化 (SEO)、网站创建、社交媒体管理、按点击付费广告 (PPC) 等数字营销任务帮助客户实现业务目标。

业务发展及客户管理部

该部门专注于潜在客户开发（业务开发部分）以及客户和代理机构之间的联络。该部门最重要的职能是寻找客户并产生销售、客户沟通、项目协调和客户关系管理。

分析部

数字营销会产生大量数据，分析部门的作用是衡量、分析和解释这些数据，以衡量营销活动的绩效。这些见解被纳入报告和建议中，以进行基于数据的决策。

营销机构结构中的重要角色和职位

顶尖人才可以帮助您更快地实现代理目标。数字营销机构组织结构中的关键职位包括：

首席执行官（CEO）：首席执行官担任最高领导职务，是制定机构整体战略方向的关键。首席执行官的职责包括领导、决策以及确保机构的财务健康和增长。
首席营销官 (CMO)： CMO 领导数字机构内的营销战略部门。他们经常参与制定营销计划、识别趋势并确保战略与客户目标保持一致。
部门主管：这个角色对于上面讨论的分层数字营销机构团队结构至关重要，但也可以适应其他结构。部门负责人领导上一节讨论的部门，监督部门运营，领导其团队并实施长期计划。
项目经理 (PM)：项目经理的任务是确保项目成功执行，其职责包括为特定客户规划策略、协调不同部门以及促进沟通以确保满足客户目标。
客户经理：作为客户和代理机构之间的主要联系点，客户经理负责处理直接的客户沟通并与项目经理合作以确保客户满意度。
数字营销人员：营销人员为客户创建和管理数字营销活动。
创意内容创建者：担任此角色的人员根据客户目标和输入创建可用于数字营销活动的内容。

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为什么结构对于营销机构很重要

对于超越单独运营的机构来说，明确的营销机构结构是不可谈判的。它确保有效的沟通、协作和简化的工作流程，所有这些都需要持续、大规模地超越客户的期望。

拥有正确的数字营销机构组织结构不仅从客户的角度来看很有价值：如果您想要一支士气高昂、满意的团队，那么结构良好的组织是必须的。即使是独立工作者也能从了解自己的角色和期望中受益，这样他们就能感受到工作的目标。

如何组建营销部门

创建营销机构团队结构时，重要的是要了解可能影响您选择的因素，尤其是在您没有经验的情况下。

评估您的机构规模、目标和客户要求

您是一个两人机构还是需要组织数十名团队成员？你越小，你就越能摆脱扁平结构。

您的代理目标也可能会影响您的选择。对于团队成员数量有限的小型机构来说，扁平结构可能更有效，可以快速决策并具有灵活性。如果您有更大的团队或复杂的目标，层次结构或矩阵结构可以提供必要的组织和专业化。

您的代理机构利基或客户的具体要求也应该告知您的营销机构结构。某些类型的客户可能需要基于项目的结构的专门支持。其他人可能会通过更通用的方法得到很好的服务，这种方法可以通过层次结构来交付。

王牌实施

实施新的数字营销部门结构时，请按照以下步骤操作：

组织起来：首先为营销策略、创意、数字营销、分析以及适合您的机构的任何其他部门组织专门的团队。
明确：明确定义角色和职责，以确保每个团队成员了解他们的具体贡献。
沟通：在内部以及与客户之间建立透明的沟通渠道以促进协作。
迭代：定期检查并调整您的结构以实现敏捷性。