有机内容在社交媒体上仍然有效吗？

1. 社交媒体在很大程度上已成为品牌在社交媒体上的“付费游戏”，但营销人员应该在多大程度上关注有机内容？ 对于拥有多个品牌的快消品企业，您有何看法？

确实，免费午餐几年前就结束了，但某些类型的内容仍然可以有机地表现得很好。 当您像我们一样使用美观、美味的产品时，当然会更容易。 但并不是每个人都能拍出漂亮的照片，所以我们必须聪明，创造出表现良好的东西。 任何人都可以创造出精彩的内容——这一切都归结为这一点：了解你的观众。 不仅每个行业都有自己独特的差异化优势，饼干、汽车和啤酒等每种产品也都有。 每个观众也有自己的偏好——你必须比你的竞争对手更了解这一点。 如果您以他们理解的语言并以一种引人入胜的方式说出您的听众想要听到的内容，您仍然可以从有机内容中获得一些汁液。

2. 如果您与 CMO 或 VP 交谈，您如何解释衡量您和您的竞争对手在社交媒体上的付费策略绩效的重要性？

衡量绩效对于快速获得结果、计算投资回报率以及了解市场表现非常重要（也是基础性的）。 谁从有机中获得了最好的数字，谁在推广他们的所有内容？ 如果您的品牌不需要推广所有东西，而您的竞争对手需要，那么它可以为您的公司董事会赢得一些回旋余地。 它也可能导致一些很难衡量的东西：爱。 你的品牌爱好者需要靠近你，如果你给他们他们想要的东西，他们就会靠近。

3. 你今年表现最好的自然内容是什么？它是否比你表现最好的付费内容获得了更多的参与？

我们大多数表现最好的自然帖子都是在正确的时间提升的，在它们的自然覆盖范围达到最大值之后。 我们为此使用了性能预测助手，它工作得非常好。 有机覆盖面最好的一个是我们的观众觉得有必要回答的一个甜蜜的数学问题。 几天后我们推广了该内容：

我们也有一个完全有机的，它在 2018 年获得了第二好的覆盖率。这是我们为我们的客户进行的一次特别促销活动：

收入最高的帖子是我们展示了一种新的复活节产品的帖子。 这个比我们最好的有机帖子的覆盖面高出 3 倍：

4. 您认为 Dark Posts 上市对营销人员有好处吗？ 关于这个话题，你会给营销人员什么建议？

当您有针对特定受众的特定策略（无论是针对位置、性别或任何其他人口统计）时，黑暗帖子是很好的选择。 当您的信息不适合所有人时，它们会很好地工作，并且它可能适合您的媒体策略，也可能不适合。 这完全取决于您的具体需求。 如果您对频繁使用 Dark Posts 有疑问，只需尝试一下。 结果各不相同，您可能会感到惊喜。

5. 了解您的受众角色在制作优质内容以激发有意义的参与方面有多重要？

好吧，我在第一个问题中已经谈了“一点”这个话题，好吧，让我们保持直截了当：了解你的听众是你需要做的最重要的事情。 它是基础，是任何内容策略的起点。 如果您不了解他们想要什么，您可能无法提供他们对您的品牌的期望，或者更糟糕的是，提供他们绝对不想看到的东西。 我们必须贴近我们的观众，活在他们的现实中，讲述他们的故事，分享我们的真相。 这都是关于同情和爱。

6.社交媒体上大家都在谈论有意义的对话，但是像Fini这样的企业如何成为这些有意义的对话的一部分，快速消费品企业可以做什么？

我们参与真实的对话，我的意思是，我们可以将品牌放入真实的话题。 我们永远不会将品牌插入与我们所做的事情和品牌指南中的内容完全无关的对话主题中。 例如，我们与熟悉的观众建立联系，他们在看电影或玩电子游戏时消费我们的产品。 因此，如果我们尝试与谈论住房的观众建立联系，那将是完全出乎意料和错误的事情。 我们将自己与时刻联系起来。 当然，创造时刻也是战略的一部分，但品牌必须是自然的，并讲述一个真实的故事。 将啤酒品牌与需要高度关注的活动（如国际象棋）联系起来会很奇怪。

7. 多年来，我们见证了社交媒体营销团队的成长和演变。 您认为企业在扩展其社交媒体团队时最常面临哪些挑战？

这取决于您的公司对社交媒体的重视程度。 一开始，几年前，很难证明我们需要一个专门的团队和特定的人来运行在线通信。 我们很多人都听过“我侄子能应付，他整天在线”之类的话，但现在情况越来越清楚了。 由于社交媒体的重要性与日俱增，需求也随之增加。 我们工作的越多，我们得到的工作就越多，我们需要雇用的人越多，我们需要的专业化程度就越高。 内容、分析、社交聆听、趋势观察、商业智能、SEO、SMO、影响者营销都是 2010 年几乎不存在的术语。现在它们构成了社交媒体运营的基石。 并非我们所有人都拥有拥有足够人员的团队来专门开展所有这些活动，因此由我们来决定哪些专业在任何特定时刻都能带来最大的价值。 因此，我们从了解我们的受众开始，然后构建内容、创建付费促销策略、社交聆听，然后继续进行。

一个儿子、一个兄弟、一个父亲²和一个朋友，也是巴西的公关经理@Fini 。 Luigi 是一名新闻专业毕业生，也是数字营销传播和网络分析专家，曾在 2015 年 Engage Prague 的舞台上获得 Smart Storyteller Award，并在 2018 年的 Engage Prague 上与千禧一代交流研讨会。 他还在 Engage Sao Paulo 发表了关于社交媒体内容的演讲。