PowerReviews 市场趋势快照 – 2021 年 3 月

已发表: 2021-03-09

这是 PowerReviews 2021 年 3 月的月度快照趋势报告，该报告对来自 1,200 多个零售/品牌网站的超过 1.5 毫米在线产品页面的消费者活动进行了分析。

我们在 Covid 开始时开始测量。回顾一下，最初的巨大激增导致2 月（大流行前）至2020 年 5 月期间在线购买量总体增长了 3 倍。然而，到 10 月的随后四个月导致稳步下降然后稳定，购买量始终如一比大流行前高出 40% 到 70% （由于这种稳定，我们实际上将我们的报告重新调整为三个月）。

然后我们看到为假期做准备的小幅上涨（请记住：预计今年年初开始购物）。

然后进入假期，典型的明显季节性增长实现。

继续阅读以了解假期后的主要趋势，因为 Covid 疫苗开始在全国范围内推广。

主要电子商务市场趋势

购买量和网站流量恢复到节前“常态”

审稿提交量增加

评论仍然比一年前更多地推动购买

在假期之前，消费者的行为显然变得更加可预测，购买量一直是大流行之前的 1.4 倍至 1.7 倍（这是在 4 月、5 月和 6 月大幅增长之后）。所以请记住，这是我们在下表中处理的基线。

在假期激增之后，电子商务购买量稳定在与假期前相似的水平（即在 Covid 前的 1.4 倍至 1.7 倍范围内）。

在上一个快照中，我们注意到评论提交量激增——当我们看到今年评论收集的最大增长时，11 月底出现了明显的大幅增长。

从广义上讲，这一趋势贯穿整个 12 月，并且在 12 月 28 日实际上达到了比 10 月初高 90% 的水平。

有趣的是，这种广泛的趋势在整个 1 月和 2 月都在持续——这可能是假期期间销量大幅增长的后遗症。但是——正如我们最近的调查所证明的——大多数消费者在收到使用过一次或两次的产品后一周内就会留下评论。

尽管数量有所增加，但评论长度和情绪的明显趋势与我们在整个 2020 年看到的一切基本一致。但是，长度略有下降——波动幅度最大为 -10% 和 +15%在 11 月初 - 在此期间。

在过去的几个月度快照中，我们深入探讨了评论内容对买家旅程的影响——特别关注假期期间的同比比较。

回顾一下，本节中的图表突出显示了在线购物者在与评论内容互动（即搜索、过滤、点击以将评论从预览扩展到查看整个内容等）后进行购买的百分比。

我们发现，评论互动者的转化率始终比一年前高出 25% 左右（黑色星期五前三个月的转化率通常约为 5.25%，而同期为 4.25% 左右） 2019）。

就上下文而言，这一数字已从 4 月份的 6.85% 的 Covid 峰值（如下所示）有所下降。这与我们看到最高电子商务购买量的时间一致（当时它们达到了比 COVID 之前的水平高出 210% 的峰值）。

然而，评论的影响力在 2020 Cyber 5 期间飙升至年度最高水平，有 7.41% 的评论互动者继续购买（增长 30%）。从图表中可以看出，这完全符合典型趋势。评论总是对假期期间的买家旅程产生更大的影响。

在 2021 年 1 月和 2021 年 2 月期间，评论对买家旅程的影响继续比一年前更大。但差异不那么明显。鉴于我们在假期前看到的情况，我们将等待，然后再将其称为趋势。

总之，我们注意到以下明显趋势：

实际上，当我们展望 2021 年剩余时间时，2020 年很可能会像互联网时代的其他事件一样加速在线过渡。在后新冠时代，更可持续的增长可能会出现——如下面的 eMarketer 预测图表所示。

事实上，eMarketer 预测 2021 年的电子商务增长将大大低于 2019 年的一半。然而，在电子商务增长历史上最大的一年（根据 eMarketer 的数据为同比增长 32.4%）之后，在线消费（与实体店相比）所占份额不断增加的总体趋势是一个持续且不可预防的过程。