如何为 SMB 客户有效管理多个社交媒体帐户

社交媒体经理经常会发现自己同时运行三个或更多社交资料。 这可能具有挑战性，因为每个平台都包含社交媒体帖子类型和风格表现良好的最佳实践。 还有跟上评论和消息的负担。 如果您为客户管理多个社交媒体帐户，那么日常工作可能会更加艰巨。

社交媒体是一个重要的沟通渠道。 立即下载我们的免费“白标社交媒体清单”，确保您创建的内容能与您的受众建立联系。

通过利用社交媒体管理工具来安排帖子和自动回复，您和您的团队可以从一个平台管理多个社交媒体平台和配置文件。 在本文中，我们将深入探讨一些技巧和指南，帮助您成功管理多个社交媒体帐户，从而为您、您的客户和您的底线节省时间和资源。

目录

• 入门：如何简化您的社交媒体管理
  • 使用社交媒体管理工具
    • 社交媒体管理工具如何为您节省时间？
  • 设置内容日历
  • 自动发布
  • 委派任务
• 如何在管理多个社交媒体帐户时保持井井有条
  • 每个帐户都有单独的登录名
  • 使用密码管理器
  • 使用电子表格跟踪内容和发布时间表
  • 及时了解每个平台的更新和变化
• 在多个社交媒体帐户上与观众互动的技巧
  • 使用个性化回复
  • 监控对话并及时回复
  • 鼓励用户生成内容
  • 监控并回复评论和评论
• 管理多个社交媒体帐户的最佳实践
  • 定期审查您的分析并调整您的社交媒体策略
  • 紧跟行业趋势和变化
  • 定期监控和调整您的内容策略
  • 跟踪您的进度并设定目标
• 经常问的问题
  • 我可以在一个地方管理所有社交媒体吗？
  • 我可以使用什么应用程序来管理我所有的社交媒体帐户？

入门：如何简化您的社交媒体管理

为多个客户进行社交媒体管理的机构需要简化的流程来支持：

• 快速、轻松地发布到众多企业的多个帐户
• 对想法、内容和客户登录的出色组织
• 内容的一致性和质量以及与观众的互动
• 能够跟上客户资料中的评论和消息

创建支持这些需求的简化流程的最佳方法之一是使用社交媒体管理软件。

使用社交媒体管理工具

手动管理客户的社交媒体帐户并定期发布引人入胜的内容以覆盖目标受众可能会占用您的团队太多时间。 然而，当您集成正确的社交媒体管理工具时，您可以在规模上取得更大的成就。

考虑将社交媒体管理工具集成到您的工作流程中，以自动执行繁琐和重复的任务，组织您处理客户社交资料的方法，并安排内容以取得领先。

社交媒体管理工具如何为您节省时间？

几年前，Vertical Response 询问中小企业主 (SMB) 他们在社交媒体营销上花费了多少时间。 超过 40% 的人表示他们每周花费 6 小时或更多时间在社交媒体营销上，四分之一的人表示他们每周花费多达 10 小时 (Visual.ly)。

如今，您可以使用合适的工具从一个仪表板轻松管理多个社交媒体帐户。 以下是该垂直响应调查中引用的一些耗时任务，您可以使用工具和自动化对其进行简化：

• 查找和发布内容：社交媒体管理工具可以轻松策划、安排和自动发布内容。
• 分析工作：社交媒体管理工具收集有关后期表现的数据，帮助您了解哪种类型的内容吸引了受众，以及为每个客户发布的最佳时间。
• 回答问题：单点仪表板让您可以查看社交档案中的评论和问题，支持及时准确的回答。

设置内容日历

选择社交媒体管理软件后，创建内容日历并决定您需要多久以及何时需要各种社交媒体渠道的内容。 提前几周或一个月制定计划，以减少目前内容创建的混乱。

在安排帖子之前，请考虑为每个客户发布内容的最佳时间——目标是在最能激发参与度的时间发布。 根据社交媒体营销领域的众多出版商，包括 Search Engine Journal、Later 和 Sprout Social，这些是一周中每天在当地时区在 Instagram 上发帖的“最佳”时间 (Shopify)：

• 星期一：早上5 点、上午 11 点、下午 1 点
• 周二：上午 9 点、下午 1 点、下午 2 点
• 周三：上午 5 点、上午 9 点、上午 11 点
• 星期四：早上5 点、早上 6 点、上午 11 点到下午 1 点
• 周五：上午 7 点、上午 11 点、下午 2 点
• 周六：上午9 点
• 周日：凌晨 1 点、早上 7 点、下午 6 点至晚上 8 点

不过，发布内容的确切最佳时间因客户受众和社交媒体平台而异。 您可以从上述最佳实践开始，但要注意分析并调整您的内容日历以找到最适合每个受众的内容。

自动发布

使用可让您自动发布的社交媒体管理工具。 一旦你有了你的日历，它应该只是在这里或那里按下一个按钮来为每个客户发布到多个社交媒体帐户的帖子，即使是那些有多个位置的客户。

自动化可确保客户端或平台不会出现漏洞。 它还可以帮助您为每个客户和平台保持一致的发布时间表，无论您是三个客户还是三百个客户。

委派任务

如果一个人——甚至一个团队——试图独自为众多客户管理多个社交媒体网络，他们可能会精疲力尽。 当这样做有意义时，委派内容创建和其他任务以释放内部资源用于重要的面向客户的工作。

考虑一个小型机构管理 12 个客户的社交媒体帐户的示例。 该机构有一个由五人组成的团队，为所有客户管理 Instagram、Facebook、Twitter 和 LinkedIn。 如果每个客户每天在 Instagram 和 Facebook 上获得一个帖子，每周在 LinkedIn 上获得两个帖子，每天在 Twitter 上获得六个帖子，那么一个月内的帖子总数将近 3,000 个。 团队中的每个人平均必须创建 600 个帖子，包括文本内容、链接和图像。

可以考虑的一种选择是聘请白标社交媒体管理团队来委派部分工作、提高效率并减少倦怠。

如何在管理多个社交媒体帐户时保持井井有条

上面的示例演示了在为客户管理多个社交媒体帐户时可能遇到的规模。 当您或您的机构负责如此多的帐户和帖子时，组织至关重要。

每个帐户都有单独的登录名

在多个社交媒体网络和客户端中使用相同的密码可能很诱人，但这对安全性来说并不理想。 如果一个客户的密码被泄露，那么每个人的密码都会被泄露。

想象这样一种情况，您的团队中有人向客户发送了错误的个人资料链接。 如果您所有的客户都有相同的密码，客户 A 可能会意外登录到客户 B 的帐户。 但是当登录名是唯一的时，就不会发生这种情况。

使用密码管理器

密码管理器可让您通过应用程序和浏览器扩展程序安全地保存用户名和密码。 团队可以根据需要自动登录社交媒体平台，无需记住甚至输入繁琐的密码。

强大的密码程序可以让您记住数十个甚至数百个登录名和密码组合，尤其是当您为数十个或数百个客户管理多个社交媒体帐户时。 使用密码管理器应用程序，没有人需要记住这些。 事实上，整个团队甚至不需要知道所有密码即可高效地使用每个工具。

使用电子表格跟踪内容和发布时间表

技术工具不一定要复杂才能很好地管理社交媒体帐户。 一种常用的社交媒体工具是共享电子表格。

如何设置电子表格由您决定，但一些想法包括：

• 为每个客户或社交媒体网络创建一个标签
• 在垂直通道上设置日期，在水平通道上设置平台
• 每周创建一行，并在代表不同平台的单元格中规划该周的内容
• 对单元格进行颜色编码，以便您可以轻松查看每个帐户的计划或流程中的内容

及时了解每个平台的更新和变化

当今有如此多的社交媒体平台，要成功吸引所有受众是不可能的。 但是，您不一定需要这样做，因为每个企业的目标受众都会涌向特定的社交媒体平台。 花时间了解每个平台的用户趋势和人口统计数据，并及时了解它们的最新动态，以便您了解哪些平台适合您的每个客户。

其他需要了解的信息包括：

• 每种帖子类型允许多少个字符以及在任何给定时间什么字符数表现最佳
• 主题标签如何在每个平台上工作，以便您知道何时以及如何使用它们
• 可能使您的客户帐户在每个平台上被禁止的禁止内容
• 每个平台似乎都在推送什么类型的内容，因为这可能有助于获得曝光率
• 分析和报告工具如何为每个平台工作以及什么类型的信息最有价值

在多个社交媒体帐户上与观众互动的技巧

社交媒体营销的最终商业目的是将受众转化为客户。 您希望社交媒体上的人们点击链接、通过聊天联系或给企业打电话——所有这些都需要您推动与客户服务和社区建设的互动。

使用个性化回复

良好的社交媒体管理不仅仅是创建和发布社交媒体内容。 在大多数情况下，当人们感觉自己是社区的一部分时，就会发生受众增长和转化。 要建立该社区，请确保您在您管理的每个社交资料上都创建了双向沟通渠道。

个性化的回应是做到这一点的最佳方式之一。 像人一样回复评论和消息——不要只是复制和粘贴脚本化回复或将整个工作留给聊天机器人。

监控对话并及时回复

制定流程以每天审查所有社交媒体帐户，并确保您及时回复评论和消息。 您可以为每个客户分配一名团队成员，或使用报告工具生成每天早上需要关注的客户列表。

鼓励用户生成内容

为了节省时间并提高社交媒体资料的参与度，请依靠用户创建可用于宣传客户的内容。 以下是邀请追随者加入内容创建合作伙伴关系的几种方法：

• 问他们想看什么：通过向您提问或发布他们想在品牌页面上看到更多内容的内容，让追随者集思广益地发表想法。
• 创建投票或提问：发布开放式内容，鼓励人们分享他们的想法并在评论中参与讨论。
• 举办比赛：邀请人们分享图片、视频或其他内容并标记品牌或个人资料——客户获得更多曝光率，观众可以参与有趣的比赛或赠品。

监控并回复评论和评论

如果您在声誉管理中使用社交媒体，则更重要的是监控人们对品牌的评价并回应评论和评论。 使用社交聆听和报告工具来了解受众的趋势以及他们对企业的看法。 设置通知和跟进提醒，以确保您团队中的某个人对每条评论做出回应，无论是感谢某人的美言还是委婉地告诉客户。

管理多个社交媒体帐户的最佳实践

到目前为止，我们已经介绍了对任何类型的社交媒体帐户进行日常管理的大量技巧。 下面的最佳实践是帮助社交媒体管理机构为客户提供优质服务的补充。

定期审查您的分析并调整您的社交媒体策略

留出时间审查每个客户的绩效报告，并集思广益以寻求潜在的改进。 您可能希望每周查看每个客户的分析以确保一切正常，并在计划下个月的日历之前每月进行一次全面审核。

紧跟行业趋势和变化

如果您销售社交媒体管理软件包，那么您就是将自己定位为专家。 这意味着跟上社交媒体趋势和最佳实践以及客户行业的整体营销趋势。

定期监控和调整您的内容策略

密切关注各种类型的内容的执行情况，并尽可能进行调整以提高性能。 例如，如果一位客户的听众对操作方法内容反应良好，请发布更多内容。 如果其他观众似乎喜欢单句说明和明亮的图片，请张贴更多。

跟踪您的进度并设定目标

在销售社交媒体套餐时，使用 SMART 目标来帮助客户了解您可以如何帮助他们。 您可能会说，“我们将按季度将参与度提高 15%。” 跟踪这些指标，以便您可以向客户报告您的成功。

经常问的问题

我可以在一个地方管理所有社交媒体吗？

是的，使用正确的社交媒体管理工具，您可以从单个仪表板或工具发布、监控甚至评论社交媒体。 要使用此类工具管理多个社交媒体帐户，您可能需要支付订阅费或软件许可费。 您还必须使用该工具设置每个帐户，这需要您要管理的每个帐户的登录名和权限。

我可以使用什么应用程序来管理我所有的社交媒体帐户？

Vendasta 的社交营销工具是社交媒体营销人员和销售社交媒体包的代理商的强大选择。 其他选项包括 Hootsuite、Buffer 和 Sprout Social。 查看每个解决方案提供的功能，确保您了解可以管理多少个社交媒体平台。 在决定哪种工具可能适合您之前，您还应该检查每个计划可以安排多少帖子。