如何使您的电子商务品牌独一无二并增加在线销售额

在线购物为客户提供了一个可供他们使用的产品世界，他们可以在家中舒适地访问这些产品。 现在市场上有数以百万计的在线业务，客户热衷于比较产品以做出明智的购买决定。 为了使您的产品品牌在此过程中脱颖而出，并增加客户购买您产品的可能性，了解如何使您的产品在当今高度饱和的市场中脱颖而出非常重要。

那么，您如何才能吸引人们对您的电子商务商店的关注并使您的产品与众不同呢？ 在此博客中，我们将为您提供一些技巧，以提高您的知名度并在市场上获得更高的产品认可度。

1. 打造独一无二的品牌，让自己与众不同

产品是临时的； 品牌永远存在。 您将有新产品进出； 您的品牌始终存在。 每个公司的品牌都是不同的，但建立方式相似； 通过广告、平面设计、客户服务、社交媒体展示等。

拥有在线形象对于获得电子商务商店的流量至关重要。 这意味着您必须发布符合您品牌信息和价值观的一致内容。 博客文章、视频和其他内容是创建您的客户始终可以记住并与之相关的独特品牌的好方法。

再来看看加拿大著名的美容品牌Soap & Glory。 他们围绕 70 年代的角色开发了自己的品牌，并通过非常古怪的营销活动和包装。 S&G 并没有像大多数化妆品制造商那样向他们的客户扔通常的科学事实，而是使用双关语来宣传他们的产品，让他们的用户从字幕中笑出来，并为他们提供产品的价值。 他们定期推出新产品，但他们的品牌保持一致——为消费者提供相关内容，在所有社交媒体上保持活跃和定期，针对特定受众，并保持他们诙谐的营销活动和包装。

来源：肥皂与荣耀

2.丰富产品信息

产品信息及其管理是电子商务业务的支柱。 这包括最佳的产品图像和描述，以及精心构建的销售宣传，列出产品的所有用途和对客户的好处。

拥有让客户看到您的产品如何对他们有用的产品图片是电子商务成功的核心。 为您的客户提供从各个角度展示产品的图像，让他们能够看到产品的真实面貌。 无法握住产品并亲眼看到它是电子商务中的一个巨大漏洞，必须通过出色的产品图像来填补。

来源：扎拉

与产品图片一样重要的是，您还必须有清楚地描述您所销售产品类型的产品描述，并回答消费者可能对此提出的任何问题。 丰富的产品数据带来转化。

获得丰富的产品数据是一项具有挑战性的任务，但可以通过使用产品信息管理软件来实现。 PIM为您的所有产品数据提供了一个中央存储库，使您可以轻松地与所有分销渠道共享信息，并在您的店面上获得一致和准确的产品数据。 当产品数据准确且一致时，它会建立对您的品牌的信任，并导致客户重复购买，他们知道他们会从您的商店获得他们所订购的东西。

3. 慈善和可持续发展

我们生活在一个人们越来越具有社会和政治意识和积极性的世界。 他们希望通过日常实践不断努力为社会做出贡献，这包括在线购物。

作为一家电子商务企业，当您努力使您的业务实践更具可持续性、进行慈善捐赠并将自己与环保产品联系起来时，它会为您的品牌创造更多的信任。 人们越来越怀疑品牌在环境可持续性和道德实践方面所做的努力，并在沉迷于与他们开展业务之前彻底审查每个品牌。

通过让人们在慈善捐赠的购物体验中感觉良好，为人们提供一种与您开展业务时感觉良好的简单方法，这将为您的业务带来回报。

4.在第三方渠道销售

您可能想知道，当您的企业拥有自己的网站时，为什么要在第三方渠道上进行销售。 好吧，像 Shopify、亚马逊和 eBay 这样的市场具有巨大的影响力。 将一些畅销书放在这些产品上并没有什么坏处。 我们不是要求您将所有产品都放在那里，但有一些可以走很长的路！ 如果消费者喜欢他们在这些第三方渠道上从您的品牌中看到的内容，这也将有助于为您的个人网站带来更多流量。

您可能认为这些市场是您的竞争对手——它们确实如此——但您始终可以将其转变为健康的竞争！ 利用他们的影响力来发挥你的优势。 虽然他们确实收取佣金，但您在线商店的回报将远远超过您支付的佣金。

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5.对新技术持开放态度

有两件事可以让您比竞争对手更具优势：技术和客户服务。 让这两者结合起来为最终消费者提供终极购物体验的方式是让您和您的产品与竞争对手区分开来的原因。

您如何看待亚马逊近年来如此成功？ 这是因为亚马逊已经能够使用新的创新技术并将其与终极客户体验相结合。

确保您及时了解市场上的任何新技术，并尝试将其整合到您自己的在线商店中，因为这将为您的业务带来许多好处。 例如，在产品页面上查看 ASOS 的视频功能； 这项技术改变了游戏规则。 它让客户可以看到服装在穿在人身上时的外观。

在线购物时，顾客会放弃购物车，因为他们不确定衣服在购物车上的外观。 让他们有机会亲眼目睹它的穿着，让他们放心，从而使他们成为购买客户。

实施尖端技术以帮助您的产品脱颖而出是为客户创造便利的好方法！

6. 参与网页设计

您可能拥有最好的技术和最周到的客户服务，但如果您的网页设计糟糕且难以导航，那么您注定要失败。 视觉很重要。 它们比你想象的更重要。 设计不当的网站给人的印象是管理不善的企业没有投入时间和精力来提供良好的客户体验。 这会自动导致客户假设您提供的产品也不会达到标准，他们会立即离开您的网站。

要创建一个有利可图的在线商店，您可以选择许多选项。 您可以向专业的网页设计师付费，也可以选择市场上众多允许您创建和定制自己的在线商店的电子商务平台之一。 这包括 Shopify、WooCommerce、Magento 等等。

交互式网页的一个很好的例子是 Nike Reactor，它允许您构建自己的个性化 Nike React 鞋类，并通过网站以您自己的尺码试穿。

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7. 跟踪分析

分析是跟踪和制定在线业务增长战略的好方法。 您可能认为自己做得很好只是因为您在进行销售，但跟踪您的分析可能会展示故事的全新一面。 您可能会发现访问您网站的人中只有 2.83% 的人真正完成了购买，这表明跳出率很高。 分析可以帮助您了解发生这种情况的原因，以便您可以改进这些领域并增加转化率。

跟踪您的销售活动和客户行为的最佳方法是使用 Google Analytics 等工具。 该计划为卖家提供有关其商店的明确指标，例如产品销售百分比、网站页面访问次数和废弃购物车的数量。

使用 Analytics 持续跟踪您的销售指标，以便您就如何更有效地吸引客户并鼓励更多购买形成长期见解。

8. 提供退货和退款政策

对于客户来说，在网上购买产品而未来没有退货或换货的可能性是非常冒险的。 如果产品不符合他们的预期，那么他们的钱就付诸东流了。 当产品有可能不符合消费者的期望时，如果没有退货政策，他们很可能不会完成购买。 这就是为什么客户更喜欢从有退货政策的品牌购买。 这让他们感到更安全，也让他们对品牌产生信任。

著名服装品牌Pretty Little Things在 2020 年黑色星期五创造了创纪录的销售额，因为他们不仅提供所有库存高达 90% 的折扣，而且他们还制定了简单的退货和换货政策，这导致消费者购买所有东西而不必担心是否它会很合适，或者变成他们想象的那样。

卖家可以通过提供丰厚的退货和退款保证政策来建立买家信任并激励购买。 如果客户改变主意或与产品描述不符，则允许客户退货，这向其他消费者表明您信任您的买家并希望为他们提供价值。

9. 关注竞争

只需单击一下即可完成所有操作，客户现在可以花时间比较产品：无论是价格、功能还是保修，然后再做出明智的决定。 顾客会从一家网上商店到另一家网上商店寻找最便宜的产品和购物体验最满意的商店。

为了跟上竞争，了解竞争对手在做什么很重要。 他们是否提供了您没有的东西？ 他们有什么价格？ 他们的网站是什么样的？ 所有这些事情都很重要。 通过了解竞争对手的优势，您可以确定需要对业务进行哪些更改以留住客户并吸引新买家。 通过了解他们的弱点，您可以知道可以利用哪些领域。

浏览市场以及其他在线商店以比较产品价格。 像亚马逊和易趣这样的场所可以为您提供一个很好的基准，以确定您应该为您的产品遵循什么定价。 还要考虑竞争对手网站的设计，因为它可以帮助您了解您的网站可能缺乏的地方，这样您就可以改进并吸引新的买家。

10.让您的客户感受到参与您的品牌； 让他们说话

与客户互动不仅使您的品牌的整体体验更加个性化，而且与未来的客户更相关。 当潜在客户访问您的在线商店时，他们希望看到能在个人层面上与他们交谈的内容。 它可以帮助他们使用您的产品形象化自己； 不管它是什么。 例如，NYX Cosmetics 是一个广受欢迎的化妆品品牌。 虽然他们也有实体店，但他们的社交媒体上充斥着顾客穿着他们产品的图片。 这使得他们的品牌非常独特。

资料来源：Nyx Cosmetics

鼓励您的客户在社交媒体上分享他们的购买，不要止步于此； 还可以创建一个主题标签，它们可以用来在您的网站上展示。 通过这样做，您可以为您的受众创建相关内容，这些内容可以在您的社交渠道上展示。 此类内容总是对企业有益，因为它可以让客户看到您积极努力维护客户关系并增强他们对您的产品的体验。

与客户互动的另一种好方法是在每次购买时添加个性化注释，以添加对您的品牌大有帮助的个人风格。 当然，这只有在您每天管理少量订单的情况下才有可能。 当订单太多时，很难为每个订单添加注释。 但是，您还可以做很多其他事情来让您的客户感到特别和受到重视。 这种个人风格也可以来自为客户提供下次购买您的品牌的优惠券代码或代金券； 它有助于表明您重视客户并希望他们将来返回您的品牌。

策划您的商店以获得更多转化

您对商店的外观以及如何向客户展示产品拥有完全的自主权。 通过了解您的竞争对手在做什么，您可以以吸引观众的方式设置您的商店，并带来更高的转化率。

通过遵循本指南中概述的策略，您可以更加了解客户如何看待每个商店元素并应用这些知识来创建成功的在线商店。 策划一家满足买家需求的在线商店是企业成功的关键。