如何规避低销量，保持公司财务健康？

在新冠病毒大流行的推动下，2020 年数字商务的销售额显着增长。 这就是Neotrust 调查的结果。 据他介绍， 2020 年 4 月的在线销售率比去年同期高出 98.74% 。 令人印象深刻，不是吗？

2022年，在“新常态”下，人们在实体店购物感觉更舒服。 但即便如此，数字销售继续增长：根据研究，今年第一季度，电子商务与 2021 年相比增长了 12.59%。

换言之，该场景非常有利于虚拟商店。 但并非所有电子商务公司的销售额都出现了同样的增长。

如果您已经走到这一步，您的商店可能会遇到销售低迷的问题，并寻找扭转这种情况的方法。 或者，也许您正在寻找预防形式来维持您品牌的盈利能力。

无论您的情况如何，在本文中，您都将了解：如何识别低销售额的来源； 如何扭转计费下降的趋势； 以及如何防止出现低销量。

通过这种方式，您将能够以更多的策略管理您的销售，保持您公司的财务健康。

继续阅读！

• 为什么销量低？
• 如何避免销量下滑？
• 销量低的时候怎么办？

为什么销量低？  

当销售额低时，主要关注点之一应该是了解原因。 毕竟，当您生病并去看医生时，医生首先会询问您的症状，找出您抱怨的原因，然后才能开出适当的药物来解决您的问题，对吗？

你必须以同样的心态对待低销量！ 如果您不知道低销售额的根源，那么应用销售策略杀手是没有用的。

那是因为，如果你为此目的使用了不恰当的策略，你可能会进一步损害你的财务状况，因为资源稀缺而无法采取不连贯的行动。

想象一下，例如，低销售额的真正问题在于您的内部流程。 但是，在自动警报反应中，可能首先想到的可能是推动销售。 然后，您立即触发有关促销的广告，从而降低产品价格。

这可能无法解决销售额下降的问题，你同意吗？

如果该策略奏效，可能在一段时间内，您甚至可以增加销售额，但它会隐藏一个可能带来长期伤害的内部问题。

因此，扭转低销量的出发点是在诊断工作中找出问题的根源。 就像医生一样！

这里有 3 种方法来确定低销售额的来源。

• 分析市场
• 与您的合作者交谈
• 为您的客户发起调查

分析市场

第一步是通过深入研究、深入分析数字和调查外部因素来了解您所在细分市场的销售情况，如：

• 经济不稳定；
• 不平衡的政治和社会格局；
• 环境问题;
• 新技术。

除了外部场景之外，还必须查看完全依赖于您的控制的所有内部方面。

如果存在内部问题，则可能是您的策略不符合市场惯例或消费者行为，从而将客户赶走，从而导致销售额低迷。

深入了解您的角色有助于优化内部流程。 了解如何创建角色以及它对您的业务有多重要。

与您的合作者交谈

了解您的销售额为何低的另一种方法是与您的合作者对话。

与整个团队或单独召开会议，以了解您的员工对您的内部流程和客户体验的看法。

与您的团队坐下来思考以下几点。

• 内部流程有什么可以优化的吗？
• 团队的工作工具是否最合适？
• 如何改进工作，为消费者提供更好的体验？
• 是否有必要进行培训以更好地使他们合格？

倾听组成您公司的人的意见非常重要。 因为他们是组织的主要资产，他们非常了解内部流程。 与他们对话可以拓宽您的视野并帮助实施能够促进销售的改进。

为您的客户发起调查

没有什么比通过倾听谁消费您的产品和服务来寻求改进更好的了，对吧？

因此，寻找一种方法来获取有关您的客户的定性和定量信息。 您可以通过以下方式做到这一点：

• 满意度调查；
• 采访；
• 在您的网站上弹出带有快速问题的弹出窗口；
• 发送问卷；
• 消费者评论。

通过这些工具，可以更好地了解您的消费者如何看待您的品牌。

因此，解决低销售额问题的方法之一是应用这些行动中指示的改进。

如何避免销量下滑？

比解决问题更好的是防止它发生。 并且可以避免低销量。 查看下面的 6 种方法。

1) 研究并预测故障排除

2）非常了解你的产品和你的客户

3）不断研究外部环境

4）有一个结构良好的销售流程

5) 为您的品牌创造价值

6）加强与客户的关系

1) 研究并预测故障排除

为避免低销售额，主要提示是进行大量研究以预测问题的解决。

研究应主要涉及有关您的销售的相关指标和指标。 正是通过这种绩效分析，您可以衡量您的销售额、比较期间并预测可能的低点。 因此，您将准备采取行动并避免您的帐单下降。

2）非常了解你的产品和你的客户

通过掌握产品和买家的特殊性，您可以识别季节性、行为模式、购买动机和习惯。

有了这个，它能够预测可能的伤亡并制定行动，使这些伤亡不会发生。 此外，这些知识可以让您建立忠诚度行动，促进消费者的重复购买并保证其计费的稳定性。

3）不断研究外部环境

掌握外部环境中的主要事件将帮助您准备好应对更加动荡的场景。

当然，有些事情我们无法预测。 上一次影响全世界的健康危机就是证明。 但是有必要制定适应性战略，了解影响您的品牌的外部因素，并做出以某种方式保护您的财务状况的决策——在发生危机时，这是公司最大的担忧之一。

4）有一个结构良好的销售流程

记住我们在本主题开头谈到的内容：监控销售的主要指标是一种保护自己免受低销售影响的方法。 但是，要访问这些指标，您必须有一个结构良好的销售流程。

只有这样，才有可能：

• 建立销售漏斗；
• 评估客户的转化率；
• 发现过程中的瓶颈；
• 对团队进行与客户购买过程一致的培训；
• 规范经营活动。

当我们采用基于指标的管理时，我们可以更容易地在我们的流程中找到需要改进的地方，并进行改进以有利于客户的购物体验，从而避免低销售额。

5) 为您的品牌创造价值

一种具有挑战性但非常有效的方法是为您的品牌创造价值，超越产品和服务。

换句话说，这意味着让你的消费者购买你的产品，不仅仅是因为它们的价格或功能，而是因为他们看到了更大的东西，比如只有你的品牌才能提供的身份或目的。

想要一个实际的例子吗？ 想想苹果。 它的消费者排队购买新产品，尽管与竞争对手相比，它的功能没有太多差异。

这么高的价格，买一个功能类似但成本更低的设备不是更有利吗？ 是的！ 但苹果爱好者对考虑任何其他品牌都不感兴趣，除了史蒂夫乔布斯创造的巨人。

发生这种情况是因为该品牌投资了强大的品牌战略，并为您的产品创造了非常高的附加值。 鉴于此，无法想象苹果会遭受低销量的困扰，不是吗？

了解公益营销如何帮助您为品牌创造价值！

6）加强与客户的关系

拉近与消费者的距离至关重要，这不仅是为了避免低销量，而且是为了：

• 提高满意度；
• 留住客户；
• 免费创建您的品牌推广者；
• 获得有趣的见解以改进产品和服务。

关于客户关系的另一个重点是，当这种关系建立在透明和定制的基础上时，它会改善品牌体验。

您可能已经注意到我们多次提到客户体验，对吧？ 我们之所以强调这一元素，是因为它对成功的销售至关重要。

根据Zendesk 搜索， 50% 的消费者表示，对品牌的负面体验会促使他们转向竞争对手。 然而， 52%的人表示他们会尽力从您最喜欢的品牌那里购买。

出于这个原因，保持与客户的关系必须是避免低销售额的持续策略。

在下面的视频中查看增加电子商务销售额的 6 个技巧！

销量低的时候怎么办？

在继续我们为扭转低销售而分离的技巧之前，我们必须强调我们在开始时提到的诊断的重要性。

从那里，您必须针对问题的原因应用最合适的策略。 否则，它可能会产生经济损失，而不是扭转它。

考虑到这一点，请查看我们的提示。

1) 投注促销

2）投资宣传

3) 享受特别的日子

4) 训练你的团队

5）在市场上做广告

6）改善您的在线商店的购物体验

1) 投注促销

促销和特别优惠、礼品、产品套件和高于一定价值的运费折扣是广泛用于推动销售和吸引客户的资源。

然而，有必要考虑在经济利益之外提供价值的差异化促销活动。 毕竟，如果您的账单很低，您应该注意产品定价，以确保正确支付所有费用和成本，让您的财务状况保持最新。

2）投资宣传

如果销售额低，难道这不是因为缺乏营销策略而发生的吗？

考虑使用不同的沟通渠道来宣传您的产品、举办抽奖活动并尝试通过 WhatsApp Business 上的消息来接近您的受众（不侵犯隐私）。

另一个相关的选择是投资付费媒体以提高广告系列的覆盖面，因为它们可以提供：

• 投资灵活性；
• 更大的知名度；
• 更快的结果；
• 活动绩效指标。

3) 享受特别的日子

黑色星期五、情人节、圣诞节和母亲节等日期是创建活动和特别优惠的绝佳时机。

当然，这将取决于您的受众和您的利基市场。 但有趣的是有创意，想办法把你的产品插入不同的场景，吸引更多买家的注意力。

Os热点站点是在一年中的这些时间创建有针对性的电子商务活动的绝佳硬件。 已经可以使用保留弹出窗口和操作系统横幅来宣传这些页面和专注于这些日期的产品目录。

掌握2022 年电子商务日历上的所有活动、节假日和特殊日期。

4) 训练你的团队

授权您的团队，使他们能够练习正确的方法，尊重语气和语言 - 特别是如果您的公司有一个可提供客户服务的团队。

记住我们所说的客户体验的重要性！

5）在市场上做广告

要扭转低销售额，请考虑在市场上宣传您的产品作为销售策略。

市场上有成熟的平台，例如 Magazine Luiza、Americanas 和 Mercado Livre，它们能够：

• 资源优化；
• 扩大受众范围；
• 运营成本低；
• 合格的流量。

最好的是：您甚至可以在市场上做广告，甚至拥有自己的品牌虚拟商店。

另请阅读：什么是buy box，它在市场中如何运作？

6）改善您的在线商店的购物体验

说到在线商店，确保您的网站为您的客户提供良好的购物体验至关重要。

沙滩装和健身品牌A Liquid实施了SmartHint的独立式技术展示柜，并注意到使用该工具后，转化率增长了 252% 。

自治店面是一种在虚拟商店中使用的技术，通过算法和数据分析，根据用户的喜好推荐产品，增加购买机会和增加销售额。

其他工具可用于增强购物体验的类似产品有：

• 保留弹出窗口；
• 热点；
• 智能搜索。

SmartHint 提供所有这些功能来提升虚拟商店中的客户体验。 Liquido 的例子只是成功案例之一。 发现其他鼓舞人心的故事！