6个基于位置的营销示例+指南

在即时满足日益受到重视的社会中，基于位置的营销是每个营销人员都应该掌握的。 事实上，这是允许企业仅根据其物理位置在个人、细粒度级别上针对消费者的最大因素之一。

基于位置的营销可以帮助营销团队完全基于接近度来接触目标客户。 更不用说它有助于帮助买家从发现到购买的旅程——甚至支持参与和保留。

在这篇文章中，我们将介绍什么是基于位置的营销，它是如何工作的，以及如何使用基于位置的营销创造有意义的相遇，以及品牌如何应用实用方法来实现营销成功的五个示例。

什么是基于位置的营销？

基于位置的营销是一种营销策略，它使用一系列技术——比如推送通知——根据用户设备之前和当前的位置，为用户提供相关且及时的内容和服务。

通常被称为地理营销，营销人员可以使用两种流行的类型来帮助提高参与度和销售额：

• 地理围栏：一种基于位置的服务，它使用智能手机数据、WiFi 或 GPS 创建虚拟边界或地理围栏，以触发所需的营销行动。
  • 示例：您经过百思买并收到一条推送通知，其中包含以下消息：“促销今天结束！ 买 1 个手机壳，送 1 个”
• 地理定位：一种基于位置的服务，可向在定义的范围内满足特定条件的用户提供内容。
  • 示例：您拥有一辆披萨食品卡车，最近推出了素食披萨选项。 您的目标用户是社区中对健康、素食生活方式和当地农产品感兴趣的用户。

既然您知道了地理围栏和地理定位之间的区别，那么让我们来看看基于位置的营销和邻近营销之间的区别。

基于位置的营销与邻近营销之间的区别

如果您一直在交替使用这些术语，那么您并不孤单。 两者都根据用户的位置定位用户，但邻近营销使用更精细的方法。

我们建议营销人员使用基于位置的营销来定位更广泛地理空间的用户。 但是，如果您想更精确地定位，邻近营销可能是更好的选择。 信标和近场通信 (NFC) 等先进技术可用于确定用户的确切位置。

需要注意的是，邻近营销不需要地理围栏。 这种技术会跟踪距离场地较近的用户，并考虑历史购买习惯，例如在商店中花费的时间。

基于位置的营销如何推动转化

营销人员如何将位置数据转化为影响客户、点击和转化的机会？ 这是一个常见问题，通常紧随其后的是另一个问题：如何及时发送用户认为有价值而不是烦人的促销优惠？

让我们首先看一下应包含在基于位置的营销策略中的四个重要营销目标。

• 改善客户体验
• 促进店内访问
• 推动交易
• 改善受众定位

我们使用了六个现实生活中的示例和方法，您可以使用基于位置的营销来与目标客户建立有意义的接触，这不仅能吸引他们的注意力，还能促使互动和路人点击和转换。

基于位置的营销如何改善客户体验

在福布斯和 Treasure Data 的一项联合研究中，74% 的接受调查的消费者表示，他们会因为购物体验而受到影响*。 尽管有数以千计的类似研究和统计数据可用，但它们都有一个共同点：出色的客户体验是企业的支柱和成功的营销策略。

以下是三个品牌和要点，展示了基于位置的营销如何改善客户体验。

在正确的时间捕捉反馈

品牌示例：谷歌地图

用户何时最有可能提供有用的反馈？ 当与品牌的互动接近尾声时。 客户正在反思他们对最近体验的感受。 一个很好地利用这一点的科技品牌是谷歌地图。

正如您在下面的示例中看到的那样，一旦客户检测到用户在当地完成了互动，谷歌地图就会根据设备位置向客户发送主动提示，以评估他们对当地机构的访问。 星号选项无需填写表格或填写框，而是快速有效。 这是与俘虏观众互动的时候了。

要点：让客户有机会分享他们在关键时刻的感受，即在他们体验您的品牌所提供的产品之后。 即使是负面评论，实时反馈也是了解您的客户并改善他们体验的机会。

消除用户旅程中的摩擦

当您考虑用户旅程时，无论它有一个、两个还是 10 个接触点，您都必须为用户消除任何不必要的摩擦和挫败感。 毕竟，如果品牌内容在任何时候对用户来说都是无关紧要、不感兴趣或无效的，那么这个旅程就被打破了。

这就是品牌可以使用基于位置的营销来帮助用户在他们正在寻找的那一刻准确找到他们正在寻找的东西的地方。

品牌示例：Yelp

基于位置的本地推送推荐在两个重要的方框中打勾：它是个性化的并根据用户的即时偏好量身定制。 这有助于短期和长期的用户保留。 如果 Yelp 用户在某个城市收到有价值的推荐，他们很可能会在下一次冒险中寻找同一个品牌来提供类似的推荐。

对于无法访问 Yelp 广泛的餐厅数据库的品牌，请不要犹豫。 无论您是否与一个或 100 个推荐有联系，这种方法都向用户展示了价值——在应用程序内外。

要点：永远不要错过通过提供有用资源来帮助用户的机会。 绘制应用程序的用户旅程，并找到在每一步提供价值的方法，无论大小。

引导用户走向正确的方向

品牌示例：GasBuddy

借助位置智能，品牌可以与当地人流联系起来，并鼓励人群根据他们当前的位置直接前往商店或加油站。 在此示例中，GasBuddy 通过数据交换方法向用户展示了价值。 应用程序用户可以选择分享他们的位置以及他们为燃料支付的费用。

作为交换，GasBuddy 会以更优惠的价格显示附近的加油站。 这可能是该应用于 2021 年 5 月在 Apple App Store 中排名第一的原因之一*。 地理围栏提供了无数机会，可以在正确的时间将正确的人引导到正确的方向。

关键要点：为您的用户实施有价值的交换，并充分利用因此可用的基于位置的数据。 找出客户的实时需求并引导他们找到相关的解决方案，从而节省他们的时间或金钱。

基于位置的营销如何促进店内访问

随着越来越多的商店再次开门营业，客流量不可避免地会增加。 自 2021 年初以来，零售客流量同比增长 12.5%*。

这意味着基于位置的营销可以并且将会促进更多的店内访问、互动和购买。 通过在应用用户经过商店时发送促销信息，您很有可能吸引他们进入。

一种方法：推送消息。 所有客户，无论身在何处，都将收到这一及时、相关的优惠。 看看丝芙兰是怎么做到的。

通过基于位置的促销活动增加实体店客流量

品牌示例：丝芙兰

谁不想要免费的东西，尤其是像丝芙兰这样受欢迎的商店？ 对于附近商店一定半径内的应用用户，这是可能出现的推送消息类型。 希望这种激励措施不仅会增加店内客流量，还会增加购物车满的可能性。

这个诱人的提议涉及两个关键因素：简洁，并突出了亲身体验将如何以多种方式增加价值。

要点：向附近的顾客展示店内访问的附加价值。 以引人入胜、引人入胜的方式突出便利和优惠。

基于位置的营销如何推动交易

当谈到基于位置的营销时，个性化是关键。 但是，仅仅向用户发送出色的个性化消息是不够的。 您必须实时分析和测试哪些触发器对您的用户有效，哪些操作可能会推动交易。 具有良好记录的策略是突出交易的紧迫性。

紧急追加销售

品牌示例：优步

优步的以下示例在两件事上做得很好：它承认对其服务的迫切需求，并提出了一个紧急提醒，即犹豫可能会冒价格上涨的风险。 没有人愿意支付超出必要的费用，因此请记下这一事实，并通过自定义优惠和消息来吸引应用用户。

关键要点：在用户需求发生时立即满足。 包括相关、紧急和基于位置的信息，以便用户拥有进行知情交易所需的一切。

基于位置的营销如何帮助重新定位

如果您追求回头客，那么通过实时推荐丰富客户旅程是一个不错的起点。 换句话说，通过重定向关闭循环。

在当今技术驱动的世界中，接触点的数量是巨大的。 尽管这似乎势不可挡，但从位置智能开始以确保准确性，然后是跨电子邮件、社交媒体和移动设备的规模化方法，将有助于与用户和我们之前提到的那些有意义的相遇建立信任。 通过在在线和离线时刻之间架起一座桥梁，利用这一势头。

通过连接线上和线下时刻建立动力

品牌示例：Ticketmaster

活动应用程序是品牌寻求连接线下和线上时刻的一个典型例子。

如果用户在您的音乐会、音乐节或活动中度过了愉快的时光，他们很可能会对相关乐队的新音乐感兴趣。 这就是 Ticketmaster 示例的工作原理。 它提醒用户他们在音乐节（离线）中的出色体验，同时还将他们与当前有价值的信息联系起来，例如 Spotify 播放列表（在线）。

要点：确定连接线上和线下体验的方法。 提醒用户这两个时刻对他们过去和现在的需求带来的价值。

基于位置的营销的障碍

自 Apple 正式更新其软件并为其提供一项相当重要的行业变革功能以来，已经过去了将近三个月：iPhone 用户现在收到来自应用程序和网站的 App Tracking Transparency (ATT) 提示，要求允许共享其设备的标识符以进行在线跟踪。

有了这个，您可能想知道，此隐私更新将如何影响选择加入率？ Verizon 旗下的测量公司 Flurry Analytics 在 2021 年 5 月分享了其估计：美国的选择加入率低于 5%*。

虽然较低的选择加入率确实为营销人员增加了额外的障碍，但基于位置的营销可以而且将会继续被广泛使用。

公平地说，这是一个应用程序用户的世界。 这似乎是常识，但参与的用户期望并应该得到个性化的体验、信息和时刻，这绝对适用于基于位置的营销。 对于所有行业来说，这是一个拥挤的市场，所以无论用户身在何处，都不要落伍并失去用户的注意力。

如果您不熟悉基于位置的营销，本指南和下面的信息图将帮助您在用户旅程的每一步最大限度地利用这些体验和时刻。