为什么要转售本地声誉管理服务？

在日益在线的世界中，本地声誉管理正在成为经营企业的重要组成部分。

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每天，数以百万计的客户都会在线查看有关本地企业的评论。 这包括 Google 和 Yelp 等网站、社交媒体帖子和博客上的评级和评论。

虽然企业主普遍意识到他们在当地的声誉很重要，但他们通常没有时间或专业知识来管理它。 他们也不知道如何最大限度地发挥在线正面评价的价值，或者在出现问题时如何最大限度地减少潜在的声誉损害。

本地声誉管理服务可以帮助中小型企业 (SMB) 在公众眼中保持干净一致的形象。 但从营销、销售、品牌和商业智能的角度来看，还有许多其他好处需要考虑。

在此博客中，我们将仔细研究为什么转售本地声誉管理服务对代理机构来说是一个有价值的提议，以及该服务产品如何为您的 SMB 客户增加重要价值。

为什么要转售本地声誉管理？

• 让客户的生活更轻松
• 帮助您的客户增加销售额
• 提升搜索引擎优化
• 推动更好的业务和客户成果
• 创造无形价值

继续阅读有关所有这些要点的详细信息，并发现如何轻松转售声誉管理服务。

让企业主的生活更轻松

对于拥有小团队的个体企业家或企业主来说，跟上、回复和寻找谷歌上的评论已经够难的了。 但是，跨多个评论网站（每个网站都有自己独特的登录名）来管理源源不断的客户反馈可能会让人头疼。

转售白标声誉管理解决方案可以通过以下方式缓解这些问题：

• 使企业主能够从一个集中位置监控和回复他们的所有评论——所有这些都在他们自己的品牌下
• 通过确保每次审核都收到包含回复建议和自定义模板的回复来节省时间
• 营销品牌电子邮件和短信以鼓励客户留下评论
• 利用专业的白标团队来处理审核回复（在适当的情况下）

代理商和其他经销商的好处是能够通过简单地销售声誉管理软件并让企业主自行管理他们的帐户或评论或为他们做（并赚取更多）来产生每月的经常性收入流。 如果您的客户需要您帮助执行营销策略以获得更多正面评价，您还可以获得额外的潜在收入。

它可以帮助客户增加销售额

当客户看到更高的星级和好评时，他们会获得走进店面并进行购买所需的社会证明和验证。

考虑以下在线评论统计数据：

• Yelp 上每增加一颗星，公司的收入就会增加 5-9%（哈佛商业评论）
• 82% 的买家认为评论网站在他们的搜索中很有价值 (G2)
• 当企业获得正面评价时，客户会多花 31% 的钱（广义上）
• 92% 的用户将使用至少具有 4 星评级的本地企业（企业 2 社区）
• 88% 的消费者相信在线评论与个人推荐一样多（商业 2 社区）
• 85% 的消费者不会接受超过 3 个月的推荐（FinancesOnline）

通过提供本地声誉管理服务，代理商可以帮助 SMB 最大限度地降低被潜在客户忽视的风险，同时促进销售。 这有利于您作为代理商所有者或经销商的声誉，并且有助于确保您能够不断提高费率。

本地声誉管理提升 SEO

企业主可能会惊讶地发现他们的在线声誉对他们在搜索引擎结果页面上的显示效果起着关键作用。

当一个人进行本地搜索时，例如餐馆、裁缝或诊所，谷歌主要根据三个因素提供结果：

1. 关联
2. 距离
3. 突出

对于相关性，Google 会考虑本地企业资料与某人正在搜索的内容的匹配程度。 这使得完整和详细的企业列表信息成为任何 SMB 的基本卫生条件。

但它是代理机构和声誉管理经销商可以施加一定程度控制的“显着”因素，以提高企业的搜索排名。 知名度是指企业的知名度。 这是基于 Google 在网络上找到的信息。

“谷歌评论数和评论分数会影响本地搜索排名。 更多评论和正面评价可以提高您的企业在当地的排名。 你在网络结果中的位置也是一个因素，因此搜索引擎优化 (SEO) 最佳实践适用，”谷歌说。

因此，使用本地声誉管理作为获得更多客户评论并将其添加到商业列表网站的关键板块，最终也可以帮助提高他们的本地 SEO 排名。

客户有更好的公众形象

想象一下，在当地企业经历了糟糕的经历后，花时间留下深思熟虑的评论或建设性的反馈，然后却被完全忽视了。 这可不是什么好感觉。

企业主可能认为这没什么大不了的，但评论者可能会因为他们的话和努力白费而感到非常沮丧。

在网络世界中，没有比“每个人都在看”这句话更真理的了。 忽视在线评论，尤其是负面反馈，可能会加重声誉损害，并让人认为相关企业不关心其客户或不回应公共领域的批评。

数据支持为什么这是一件坏事。

• 32% 的消费者在经历了糟糕的体验后会停止购买该品牌，即使他们喜欢该品牌 (PWC)
• 如果企业不回应客户评论，客户流失率可能会飙升 15% (Chatmeter)
• 83% 的客户同意他们对响应和解决投诉的品牌更加忠诚 (Khoros)
• 41% 的人觉得公司对他们的在线评论做出回应，这给公司留下了积极的印象，即公司关心客户 (Bazaarvoice)

甚至谷歌也警告企业主不要忽视评论，并指出：“回应用户对您的企业留下的评论。 当您回复评论时，表明您重视客户和他们的反馈。 来自客户的高质量、正面评价可以提高您的业务知名度，并增加购物者访问您的位置的可能性。”

这些统计数据强调了为什么本地声誉管理不是一次性购买，而是机构和企业主需要持续投资的东西。

它推动更好的业务和客户成果

优质的白标本地声誉管理软件不仅仅让机构管理对企业主的评论或与企业主的评论。 它可以帮助他们：

• 确保他们的业务信息在多个评论网站、搜索引擎和在线目录中得到准确反映
• 管理对 Google 问答的回复
• 将他们的在线形象和社交关注与竞争对手进行比较
• 了解他们有多少评论以及这些评论的总体情绪，并将它们与行业平均水平进行比较

最重要的是，良好的本地声誉管理软件可以帮助企业主通过检测热门关键词来了解客户在网上所说的话。

例如，一家花店可能会收到数十条评论，其中客户经常提到“Jane”的优质服务、“花束”的质量以及对“在线”订购的渴望。

代理机构可以代表企业主监控这些关键趋势，并通过发现机会来增加价值，例如通过为 Jane 提供更多轮班和帮助客户建立电子商务网站（这意味着额外收入！）来实现销售的潜在增长。

本地声誉管理创造无形价值

每个企业主总是想着最大化他们公司的价值，所以当出售公司的那一天，他们的辛勤工作和投资会得到尽可能丰厚的回报。

通常，中小企业认为估值仅基于设备、原材料、房地产和现金流。 但研究表明，一家公司平均 75% 的价值是无形的，由声誉、专利和商誉等组成部分组成。

正如加拿大裔亿万富翁李嘉诚所说：“对你自己和你的公司来说，良好的声誉是一项无法反映在资产负债表上的宝贵资产。”

如果您可以帮助您的客户保持良好的声誉，建立大量好评，并根据客户的意见为他们的业务战略提供输入——所有这些因素都将成为销售谈判中合理的讨价还价筹码。 它们显示了您作为声誉管理经销商的价值。

准备好开始了吗？

转售本地声誉管理服务可以帮助您产生稳定的收入流，同时在销售增长、业务洞察力、搜索知名度和无形价值方面为您的客户带来巨大利益。

但重要的是，您转售的软件必须具备不仅仅是管理评论的功能。 出色的声誉管理软件可以增加价值并提供关键见解。 并做一些能增加价值并提供他们无法通过其他方式获得的关键见解的事情。