了解正确铅处置的基础知识和好处

潜在客户部署是销售策略中经常被忽视的一个方面。 拥有一个可以确保您不会白白浪费钱，或者您的销售和营销部门不会浪费时间。 它可以提高您团队的销售业绩并提高潜在客户转化率。
让我们深入探讨一下为什么每家公司都应该优先考虑销售策略中这个经常被忽视的方面。 我们将为您提供有关如何创建一致的潜在客户处置流程并保持销售渠道清洁的提示。

什么是铅处置

潜在客户处置是一种销售策略，用于根据我们与潜在客户互动的结果对潜在客户进行标记或分类。这是一组规则，定义在什么条件下可以将潜在客户转化为机会或被取消资格。

正确处理铅的重要性和好处

制定适当的潜在客户处置流程可以提高团队的销售业绩并提高潜在客户转化率。

保持 CRM 系统清洁并妥善组织联系人对于您的业务成功至关重要。 当涉及到潜在客户时，可能很难弄清楚何时以及如何处理它们。

这就是潜在客户处置策略真正有用的地方。 了解如何处理不同类型的潜在客户将使您的销售渠道保持干净，同时确保您始终知道在哪里找到它们并将它们重新输入渠道。

如何在 CRM 中实施正确的潜在客户处置

建立潜在客户资格管道

CRM 中常见的管道阶段有哪些？ 很多时候，销售人员的渠道有以下几个阶段：勘探、潜在客户资格、演示、提案、谈判、成交和售后跟进。

问题在于，领先资格认证的舞台很快就会变得混乱。 这就是 Nimble 提供灵活的潜在客户资格认证工作流程模板的原因。这样，您就可以将所有潜在客户单独存放在可视化且可定制的管道中。

根据您的行业和业务类型，定义阶段的方式会有所不同。 幸运的是，它很容易定制以完美地适应您的销售流程。

设置预期天数可以帮助指导您的销售团队完成资格认证流程，并帮助他们更快地确定潜在客户是否合格。

定义不成功退出原因

设定不成功的退出原因可以让你更好地了解趋势，从而制定更有效的改进方法。 此外，这部分将帮助您确定哪些潜在客户可以从 CRM 数据库中删除，哪些潜在客户应该保留，以及稍后如何处理它们。

您可能考虑使用的不成功退出原因包括：

• 尚未准备好购买
  如果潜在客户尚未准备好购买，则应将其保存在数据库中，并且销售代表需要有一个流程在将来跟进他们。
• 不合适
  捕获确切的原因可以帮助您确定如何在数据库中标记它们。 此外，这些反馈可用于将来改进您的产品。
• 没兴趣
  表示不感兴趣的潜在客户需要在您的数据库中进行正确标记，以避免再次联系。
• 无效数据
  您可以考虑委托团队中的其他人查找有效的联系信息。 可以建立联系验证流程，以帮助避免将来发生这种情况。
• 无法到达
  尽管在一段时间内多次尝试，但仍无法联系到负责人。
• 无预算
  领导目前没有预算。 在这种情况下，您可以创建一个流程，在一段时间过后吸引此类潜在客户。
• 无权限
  该领导缺乏做出购买决定的权力。 应定义后续步骤的流程。

其他
考虑将捕获附加信息作为销售流程的一部分。 如果您看到某种模式，创建一个新字段可能会有助于以后更好地报告。

定义要显示的潜在客户字段

自定义每个潜在客户的联系卡上显示的潜在客户字段将有助于销售代表快速找到推进资格流程所需的信息。

根据您的行业，这些字段可以包括：

• 联系尝试次数
  这也可以根据您的销售流程进一步定义。 您可以通过电话、语音邮件、电子邮件外展、LinkedIn 消息等尝试进行指定。
• 潜在客户来源
  该字段可以包括广告、推荐、贸易展览、合作伙伴推荐等选项。
• 联系信息
  显示潜在客户的电子邮件、电话号码或 LinkedIn 帐户可以提高销售团队的效率并节省时间。
• 时区
  这还可以帮助您的团队确保在方便的时间联系潜在客户。

您可以在 Nimble 中创建的自定义字段数量没有限制，允许您根据特定需求自定义潜在客户资格管道。

定义潜在客户处置策略

Nimble 中有多种方法可以从潜在客户资格认定工作流程中删除潜在客户。

• 退出成功
  潜在客户已获得资格并从资格工作流程中删除，但下一步尚未决定。
• 退出失败
  目前，领先者不符合资格，但这正是定义“失败原因”发挥作用的地方，因为他们将来可能有资格。 潜在客户可以转发给您的营销团队进行进一步培养，并发送有关您公司网络研讨会、行业特定培训、博客文章等的信息。
  
• 从工作流程中删除
  也许线索是错误输入的，您需要将其删除。
• 转换为交易
  潜在客户是合格的，只需点击一下即可将其转化为交易（机会）。

制定审查不合格潜在客户的策略

由于各种原因，许多潜在客户将从我们的资格渠道中消失。 对于之前因不准备购买而被取消资格的人，今后应进行跟进。

所有不合格的潜在客户将保存在您的资格工作流程中的“不成功”文件夹中。

他们被标记为不合格的具体原因可以在他们的联系记录中查看。

有几种方法可以确保您将来跟进他们。

设置保持联系提醒

应用标签和创建段

为了确保可以轻松跟进之前标记为不合格的潜在客户，您可以在 Nimble 中应用标签并创建细分。

该标签可以命名为“不合格”或进一步指定。 然后，您可以轻松搜索以这种方式标记的每个人，并且可能在过去六个月内没有与您联系过。

通过 Nimble 提升您的销售流程

制定销售线索处置策略的最大好处之一是，您可以确保没有潜在客户被遗漏。 它使您的销售流程更加清晰，并使您能够更准确地进行预测。 您还可以使用不合格的潜在客户提供的信息来改进您的产品供应和定位，并简化您的流程。

如果您需要帮助在 Nimble 中设置潜在客户处置流程，请报名参加我们的日常培训课程之一。

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