学习抓取：按流量细分的定制内容和定价
已发表: 2020-09-08个性化电子商务解决方案或 SaaS 开发以实现更好的转换并增强您向客户提供的最终最终价值主张确实有其自身的先决条件。
最初，我们需要利用现有的可用数据流，即流量源。
基于广义的网站指标做出假设或制定战略对零售商来说是不健康的。 这是因为并非所有流量都具有同等地位。
由于您网站的某些传入流量比其他流量更有价值，因此必须将这些流量来源分成几部分。 这类似于酒吧老板或女服务员说“我要按通常的顺序来吗？” 因为你每天都去拜访他们。
同样，经常访问您网站的流量来源必须在优先列表中。 因此，访问者的这种划分是为您的用户创造个性化体验的开始，这进一步导致更好的参与度。
细分您的流量 | 怎么做？
有 6 个主要细分来划分您的流量：
新访客和回访访客
这里有两件事你需要了解。 一方面，有不购买任何东西的新访客和回访者。 另一方面，您有回头客成为您的客户。
流量来源
您的客户从哪里或从哪个渠道到达您的网址。 它可以是任何东西，从电子邮件到报价、广告、PPC、有机研究等等。
基于位置的分割
从其 IP 地址或地理位置跟踪来源，您可以根据地区、语言、天气条件等对客户进行隔离。 所有这些因素都可以帮助您为特定地区制定特定于产品的策略。
交通行为
跟踪您的流量行为，然后根据活动对其进行隔离。 尝试找出回访者登陆的位置以及他们如何与您的平台对话。
UTM 参数
跟踪 5 个 UTM 参数； Source、Medium、Term、Content 和 Campaign 进一步区分您的流量行为以便更好地理解。
用于访问的设备
从设备的品牌和型号到其操作系统、使用的浏览器和屏幕尺寸，您还可以根据这些变量对流量进行细分。
为每个细分市场创建个性化体验和活动
如果您想为每个流量组提供更好的体验，则必须为每个流量组创建动态和个性化的内容。
此外，收集相关数据以在 Google Analytics 中进行适当分析也很重要。 它有助于改进分段的每次迭代。
继续阅读以了解如何为上面给出的所有同类群组运行个性化内容。
回头客
如前所述，有两种类型的回访者：
- 顾客
- 非购买者
关键是为这两种类型的访客创造个性化的体验。 首先，回访者和客户为他们提供“上次查看”选项，以帮助重新唤起他们对以前查看过的项目的记忆。
其次，对于回访者但非购买者，使用折扣券或类似优惠吸引他们，以吸引他们停留更长时间并进行购买。
流量来源
客户喜欢让他们感觉自己是组织的重要组成部分。 可以通过向他们提供发送相关消息来回应这种感觉，这些消息的灵感来自从流量来源获得的信息。
通过了解来源，很容易理解客户的意图。 您可以轻松了解他们的意图、兴趣和行业，这些信息可以用来创建激励和说服信息，帮助绘制买家的旅程位置。
比较来自 Amazon Ads 和 Facebook Ads 的流量，我们可以制定策略，更具体地从任何一个平台获取更多流量。
像一次性折扣券或免费送货等优惠可能更有利于来自亚马逊的流量，并可能有助于提高转化率。
基于位置的分割
您的流量位置可以帮助您提供与用户当前需求产生共鸣的精确建议。 您可以通过多种方式使用地理位置和 IP 跟踪来提供个性化推荐。
将货币切换到访问者的本地位置的平台是提供个性化体验的方式之一。 再比如，您还可以根据访问者所在位置的现有情况给出产品推荐。 例如，根据天气（保暖衣服、夏季系列、春假系列等）为您的用户提供产品推荐会很棒。 或根据对群众有影响的任何其他活动。
交通行为
识别客户行为并做出相应响应也可以为您的品牌带来更多转化。 一个受欢迎的葡萄酒品牌 Naked Wines 为新访客设置了一个独特的主页和完全不同的菜单格式。
他们的主要动机是将客户作为新成员加入他们的平台，然后以客户的身份与他们联系。
同样，其他几个网站使用这些基本信息用他们的名字迎接回访者。
UTM 参数
UTM 参数有助于根据以下条件划分流量：
- 推荐来源
- 活动名称
- 内容类型
对于更有针对性的活动，您可以单独或统一使用这些参数中的任何一个。 为了更好地利用这些 UTM 参数和来源，所有 CRO 平台都嵌入了 A/B 测试和多变量测试，以提供更好的结果。
使用的设备
移动设备的普及对营销人员来说既是祸根，也是福音。 每个市场中移动设备的巨大存在使营销人员能够开发高度个性化的广告活动，以提高转化率。
根据移动设备类型及其配置，您可以确定要为观看者投放的广告类型。 为了推动更多转化，您可以使用设备的屏幕尺寸并策划特定内容。
有多种方法可以使用您的手机并为通过手机浏览网页的用户创建个性化内容。
自定义产品目录页面：通过列出相关产品为手机用户创建内容的关键方面之一。 根据统计，手机的平均订单价值较低。
这意味着平均而言，用户通过手机购买小件和日常用品。 相反，如果他们想购买昂贵的商品或需要更多研究的商品，则用户会切换到电脑或线下购物。
因此，为了在他们的手机上解决客户，创建具有与客户搜索查询相关的较低价值项目的产品目录。 关键是向客户展示他们需要看到的东西并推动他们进行购买。
创建统一体验：您无法控制用户的使用方面。 您只能确保他们的搜索历史、偏好和愿望清单在移动设备和浏览器上匹配。
这对于回头客来说尤其重要，因为他们有产品的历史并且已经为您提供了基本的细节。 提示客户在网络浏览器上再次输入他们的详细信息可能会阻止他们与您的平台互动。
通过其他帐户登录： Gmail、Facebook、Yahoo 等利用这些平台的 API 连接来帮助您的用户直接注册。
这样做的目的是减少从用户访问您的网址到他们下订单的那一刻的摩擦或时间框架。
[案例研究] 使用日志文件分析优化自然搜索流量
阅读案例研究确保有效细分的最佳 CRO 工具是什么？
CRO 工具是有效营销策略的基础，因为它们可以帮助您制定吸引、邀请和转换新潜在客户的具体路线图。 一个好的营销活动是在许多参数的基础上开发的，但其中最重要的是：
- 网站分析
- 用户反馈或行为
实现转化率优化的基本动机不是产生更多流量，而是要充分利用现有流量池。 您的目标必须是将现有流量转化为经常性和忠诚的付费客户。
话虽如此，这里有一些最好的 CRO 工具，可帮助和教唆开发可转换的活动并从多个来源获取有效数据。
- Omniconvert：此工具可以更轻松地转换和自动化由客户调查和保留指标支持的电子商务体验。
- Visual Web Optimizer：VWO 被吹捧为一个单一的全栈 A/B 测试平台，可帮助进行测试、获得洞察力、增强参与度和规划。
- Optimizely：一个独特的平台，不仅有助于提供个性化的活动创建和管理体验以及特定于数据的结果。
- Bunting：Bunting 是另一个允许转化和留住客户的新时代 CRO 平台。
动态定价
根据流量细分及其响应指标对产品进行重新定价是该领域尚未探索的领域。 像亚马逊这样的企业级营销人员采用动态定价或每 10 分钟更改一次产品价格。
导致定价增加或减少的其他几个因素是由用户一天中的时间和竞争分析所驱动的。 亚马逊和史泰博曾经根据客户的地理位置和收入估计向客户提供不同的价格。
从事类似的生产线、在线零售商和其他业务，包括 HomeDepot、Sears、JCPenny's、Macy's Orbitz 等。
你想知道一些有趣的事情吗？
与从其他平台和设备购物相比，从 iOS 和 Android 驱动的移动设备或 Mac 购物会带来更高的价格。
此外，还有一个称为价格导向的概念。 价格操纵是个性化用户体验和建立忠诚客户关系的另一个方面。 在 HomeDepot、CheapTickets 和 Orbitz 等品牌中可以看到这种价格转向的例子。
价格导向的一个例子是，当一个品牌显示不同的搜索结果时，有时会更少，而在其他情况下会更多结果。 此外，当从移动设备浏览而不是从计算机搜索时，它们被显示为更昂贵的选择时，就会出现差异。
所有这些都是高度可变的和个性化的，可以为企业带来更多的转化和销售。 营销人员根据其目标客户及其特定特征采用不同形式的个性化。
这一切都取决于您对客户的理解……
开发有效的转化活动和设定目标价格是一个高度主观的主题。 您需要了解客户的旅程、偏好、位置、过去的购物历史，以及他们如何与您的品牌进行对话。
这是关于了解客户的要点并推断他们的行为，以便为他们提供更好的选择。 对所有方面进行更深入、更细致的研究将有助于建立以转化为导向的活动，以实现有效的营销。
个性化与细分
在结束本次讨论之前，重要的是要解决您可能提出的另一个重要问题。 这是关于个性化和细分之间的区别。
两者有区别吗？ 不，这两个术语可以在这个特定方面同义使用，它们都指向相同的目的，即提供更好和更细致的客户体验。 何苦？ 正如一项研究指出的那样，出色的客户体验 (CX) 可以带来 3.5 倍的销售额和 5 倍的正面推荐。
因此，在众多参数的基础上创造个性化的客户体验对于实现营销成功至关重要。 电子商务商店的营销人员和裁缝需要在与每位客户互动之前了解他们的购买历程。
结论
最后，永远记住，营销是书本能做的事情。 A/B 测试和多变量测试是每个营销人员的圣杯，您需要同时击中墙上的几个球，并分析哪个球能快速准确地返回。
但是，如果您已经知道墙的哪个部分具有更好的反弹率或可以以更高的效率返回，那么您想更多地打击该区域，不是吗？ 细分或创建个性化体验也是如此。
如果您了解指标和客户偏好，或者您可以阅读可以提高参与度的指标，那就去做吧。 这将提高您的转化率，同时帮助您建立可靠和忠诚的客户群。