Leaders Merchant Services 评论：它是适合您的支付处理提供商吗？
已发表: 2021-12-24Leaders Merchant Services（或Leaders）是为美国企业服务的支付处理器。 Leaders 为各种业务类型（主要是高风险商户）提供信用卡处理服务。 该公司还提供现金垫款/商业贷款等服务以及接受支票的能力，具体取决于您的客户喜欢如何付款。
什么是领导商户服务？
| 领导商户服务 | 细节 |
|---|---|
| 解决方案 | 面对面、移动、电子商务 |
| 特征 | - 商家账户 - 检查点 - 信用卡和借记卡付款 - 现金垫款 - 商业贷款 - 购物车 - Quickbooks 集成 |
| 月费 | 起价 14.95 美元 |
| 手续费从 | 起价 1.59%，每笔交易加 19 美分 |
| 需要合同 | 3年 |
在广阔的信用卡处理商世界中，很难跟踪所有新交易、合并和收购。 在最近的一些收购中，让我们深入研究一个名为 Leaders Merchant Service 的商家帐户提供商
Leaders Merchant Services 成立于 2000 年，总部位于加利福尼亚州卡马里奥，最近已与超过 100,000 家商家合作。 该公司专注于零售、家庭、邮购和电子商务商户账户，允许商户处理“刷卡式”有卡支付和“带钥匙”的无卡交易。
在 2017 年之前，Leaders Merchant Services 作为主要商户账户供应商 iPayment 的独立销售组织工作了十多年。 2017 年底，iPayment 收购了 Leaders Merchant Services。
说到 iPayment，就 First Data 的独立销售组织 (ISO) 而言，它是美国主要的商户收单机构之一。 正如一些研究人员所说，Leaders Merchant Services 继续作为一个独立实体运行。
尽管是一家独立公司，Leaders Merchant Services 也与其母公司和其他 iPayment 部门（旗舰和 CreditCardProcessing.com）有一些相似之处。 可悲的是，这些相似之处并不都是乐观的。
收购的故事并不止于此。 2018 年，iPayment 被总部位于英国的公司 Paysafe 收购，该公司最近在北美扩展了业务范围。 这积极表明 Paysafe 还合法拥有 Leaders Merchant Services。 可悲的是，PaySafe 这些天的名声很糟糕。 它一直被指控持有资金，亏损，严重对待其用户。
相当多的人鄙视Leaders Merchant Services的工作方式，并希望在新的兼并和收购下，它会远离邪恶。 但老实说，即使 Paysafe 会产生某种良好的影响），它还没有进入 Leader Merchant Service。 在 Leaders Merchant Services，它仍然照常营业。
我的意思是使用虚假广告和误导性促销技巧，同时积累大量不满并呼吁虚假的良好反馈来帮助抵消已经糟糕的形象。 Merchant Maverick 的作家 Rose Holman 甚至指责 Leader Merchant Service 行贿。 Leaders Merchant Services 似乎已经招募了外部公司来发布虚假赞美。
领导者商家服务评论：您需要知道什么？
Leaders Merchant Services 提供
- 付款处理：通过专业处理接受在线和面对面的卡片和支票。
- 商户账户：为账户提供即时访问在线门户和销售、存款和退款报告的权限。
- POS 软件：具有专为行业设计的功能，例如在线订购解决方案。
- POS 硬件：Clover POS 捆绑包、Verifone 读卡器等。
特征
1.商户账号
Leaders Merchant Services 是 First Data 的 ISO，与其最直接的母公司 (iPayment) 非常相似，尽管它也可以提供来自其他处理器的商家帐户。
2.检查点
您可以从 Leaders'check 保证计划中选择纸质支票保证或电子支票转换 (ECC)。 使用 ECC，如果支票退回，您将获得退款，并且不会收取退回的支票付款。 使用电子支票转换选项，您无需前往银行存入支票。
3. 接受信用卡和借记卡付款
Leaders 的信用卡处理解决方案允许用户以不同的方式接受付款，例如亲自使用传统信用卡读卡器、在旅途中使用智能手机、带有虚拟终端的移动设备或使用 Authorize.Net 网关在线.
如果您拥有一家实体店，那么使用信用卡机器是最好的选择。
如果您经常在多个地点（例如发货、行业活动或工艺品展览会）取卡，智能手机方法将满足您的需求。 说到移动处理，Leaders Merchant Services 现在正在销售手持式 Walker 2.0 EMV 阅读器。 它以音频插孔或蓝牙的形式出现，但似乎不能用于非接触式支付。
如果您通常通过电话、传真取卡，虚拟终端可以让您更轻松地以便捷的在线方式取卡。
注册后，Leaders 可能会给你一个免费的“终端”，但请记住，这些交易几乎总是带有陷阱。 如果您直接购买硬件并拒绝租赁或附带条件的免费设备会更好。
4. 现金垫款
Leaders Merchant Services 通过其 Leaders Funding 计划提供现金垫款，从 5,000 美元到 500,000 美元不等，并将此金额用于商业贷款。
您必须已经运营至少九个月，并且处理信用卡至少六个月才能申请。 请注意，现金垫款有缺点，并且可能是获得营运资金的昂贵方式。
相关文章：什么是商家现金垫款？ 它是如何工作的？
5. 购物车
CartManager 是 Leaders 的购物车提供商。 CartManager 支持无限的产品、估计税款和交付、费用以及电子支票和信用卡付款。
6. QuickBooks 集成
Instant Accept 与 QuickBooks 集成，通过 Internet 连接交易信息为客户提供访问权限。
费率和费用
遗憾的是，Leaders Merchant Service 并未在线透露其费率或费用。 在常见问题解答网站中，领导者只对“我的费率是多少”的问题给出了模糊的答案
“影响折扣率的因素有很多。 您将接受哪种类型的交易等因素； 面对面、MOTO 或互联网。 与新客户助理交谈，讨论我们的哪种费率计划最适合您的业务需求。”
我们来看看部分使用过Leaders Merchant Service的用户提供的费率。
- 商户账户费用：月结单/客户支持费（10 美元）、每月最低费用（词汇表中约 25 美元）和拒付费（35 美元）。还有一批（平仓）费用，每人支付终端结算的时间，一般在每个工作日结束时。
- 信用卡：处理费率从 1.59% 加每笔交易 0.19 美元开始。
- 借记卡：使用 PIN 借记卡进行的合格转账每笔交易费用为 0.10 美元。
- POS 费用：如果您的公司需要 POS 解决方案，您将每月支付14.95 美元。
- 激活和安装：根据硬件，安装和激活成本从10 美元到 99 美元不等。 系统越强大，越复杂，费用就越高。
- 提前终止：如果您想取消合同，您需要支付250 到 350 美元的巨额费用才能终止。
合约长度
领导者的合同为三年，但试用期为 30 天。 当您在前 30 天内终止时，没有提前终止罚款。 前 30 天后的取消费用为 350 美元。 当您在任期的第二年或第三年终止时，它会减少到 250 美元。
领导者提供季节性停机时间，但这些条款并不容易在他们的网站上公布。 您组织的合同需要直接与代表协商。
客户支持
许多客户投诉批评了该领域的质量不佳。 虽然 Leaders Merchant Services 拥有24/7/365 电话协助，但请记住，内部支持团队可能并非始终可用（通常仅在工作时间）。 如果您在这些时间之外需要帮助，您可能会被转移到第三方支持。
仍然有实时聊天，但不要指望从聊天团队中获得太多有价值的见解； 实时聊天只是在那里通过销售经理电话护送您。 顺便说一句，如果您使用 Clover 套件，聊天团队可能会引导您到 Clover 寻求一些技术帮助。
Leaders Merchant Services的基于 Web 的自助服务帮助资源几乎无处可见，除了几个资源 PDF 和一个小常见问题解答。 iAccess 商户门户可能会为您提供一些额外的支持，这是许多 iPayment 子公司使用的系统。
人们怎么说？
目前，Leaders Merchant Services未获得商业改善局 (BBB) 的认可，但仍拥有 BBB 的个人资料。 该业务从 2015 年的 B 评级跃升至 2016 年的 A+ 评级，再到 2020 年的 A- 评级。这可能归因于不满情绪的下降。
2015 年，Leaders profile 看到过去三年在 BBB 网站上提交的投诉高达 213 件。 从 2015 年到 2017 年秋季，列出了 157 起投诉。许多投诉转化为他们没有被告知的意外费用或开支。
从 2017 年到 2020 年，Leaders Merchant Services 共收到 269 起投诉，平均每条评论 2.8/5 条，对于同规模的公司来说，这个数字高得惊人。 负面评论表明，销售人员使用了误导性策略或对用户撒谎，这些用户因未公开的费用和意外的价格而抱怨不已。 糟糕的客户服务的评论提醒也是如此。 以下是您可以在 BBB 网站上找到的一些常见投诉。
未公布的提前终止费：此费用可能仅包含在最终合同中。 看来销售人员要么遗漏了这些细节，要么误导了客户。 正如 Leaders Merchant Services 的一份投诉回复所说：“代理商没有说有任何提前终止费。”
其他未披露的付款和条款：秘密费用包括绝大多数投诉。 很多人会因为不知道 PCI 侵权罚款，以及违规罚款、年费等而被激怒。一些商家表示他们收到了电子签名订单，但从未见过完整的付款和法律条款到后来。
取消服务困难：看到您的公司被收取提前终止费用并且仍然无法关闭帐户，这令人非常失望。
攀登率：尽管您的分层定价计划中的费率非常低，但这并不能保证它们会保持在低水平。 一些商家抱怨在服务的第一年费率飙升。
相比之下，领导层的好评表明公司容易相处，融入移动支付处理是有利的，员工有能力。
幸运的是，该公司还对投诉的消费者做出回应，在某些情况下提供退款。 BBB 通常会对自愿参与的企业做出积极回应，从而导致目前对领导者的审查更高。
使用 Leaders Merchant Services 的优点和缺点
优点：
对风险较高的商家开放：对于商家申请，Leaders 宣传 98% 的接受率，无论信用评分如何。 即使您属于高风险类别，Leaders Merchant Services 似乎确实能够向大多数公司提供商家帐户，并且不可能与任何其他第三方处理器打交道。 但是这个百分比没有考虑到来自受限业务类型的申请，领导者也没有列出哪些业务类型可能会被拒绝。
广泛的费用：Leaders Merchant Services 批准 Swipe、EMV 和 NFC 转账，借记卡和信用卡，Google Pay、Apple Pay 和 Samsung Pay 获得批准。
支持 24/7 ：随时通过电话提供技术支持（虽然支持可能不是来自内部专业助理，但仍然很有帮助）
缺点
- 费用不透明：您需要联系代表并与其交谈，以更好地了解交易成本、账户费用和 POS 定价。 这种策略在处理器中很受欢迎，但很少有人像Leaders Merchant Services那样受到严厉谴责。
- 长约：必须签三年的合同，这是网站上不做广告的东西，这也阻碍了很多商家与Leaders合作。
- 用户负面评论占主导地位：在过去三年中，Leaders Merchant Services 收到了 269 起对 BBB 的投诉，主要是指责其销售误导性广告。
谁应该考虑使用Leaders Merchant Services？
根据我们列出的优缺点，如果您是高风险商家并愿意签订为期三年的合同，Leader Merchant Services 适合您。
但是，如果您更喜欢每月处理和不那么晦涩的商家提供商，那么尝试其他方法可能会更好。
概括
Leaders Merchant Service 为美国各地的商家，甚至是高风险商家提供广告认可率高的商家服务。 然而，由于缺乏关于账户支付、合同期限或处理率的信息，许多人不愿使用它。
如果 Leaders 听起来适合您的公司，建议联系 Leaders 直接协商条款。
您可以通过三种方式与Leaders Merchant Services取得联系：
- 电话。 随时致电 800-220-4143。
- 电子邮件：填写联系表以在一个工作日内回复。
- 实时聊天：平日上午 6 点至下午 5 点（太平洋时间周六上午 7:30 至下午 2 点）在线聊天