增加电子商务销售额的 10 多个潜在客户培育战略理念 + 示例
已发表: 2023-01-23增加电子商务销售额的 10 多个潜在客户培育战略理念 + 示例
你可知道？ – 大多数在线访问者在第一次访问网站时不会进行购买。 换句话说，您的大部分潜在客户在销售渠道的顶部或中间漂浮了很长一段时间。 那么，您如何让他们信任您的品牌并回来完成购买呢？ 好吧，这通常需要对您的潜在客户进行教育、吸引，有时甚至是宠爱他们。 简而言之，您需要一个潜在客户培育策略！
什么是潜在客户培育以及哪些经过实践检验的想法对您有用——这就是我们将在本博客中介绍的内容。 我们汇总了一些最有效的潜在客户培育策略和品牌示例，它们一定会帮助您提高转化率。 所以，事不宜迟，让我们开始吧！
什么是铅培育？
营销和销售团队产生的所有线索都没有必要准备好购买。 为了将潜在客户转化为客户，您应该尝试培养他们对您的产品和服务的兴趣。 您的潜在客户也可能有一些他们希望与您讨论的痛点和疑虑。 这就是潜在客户培育来回答他们的疑问或反对意见的地方。
潜在客户培育是企业用来加强与潜在客户关系的过程。 它通过根据他们的需求为他们提供相关和个性化的解决方案，帮助他们参与、支持和建立有意义的关系。
您应该实施的 11 条有效的潜在客户培育策略
1. 创建有针对性的内容
一种内容并不适合所有内容！
最有效的潜在客户培育策略是向目标受众提供引人入胜的定制内容。 您的潜在客户是具有不同需求的不同人。 因此，向他们发送与他们当前需求和痛点相关的内容将增加价值并最终带来更好的转化率。
但是如何找到客户的痛点、兴趣和需求呢？ 这就是交互式内容发挥作用的地方。
测验、计算器、调查、民意测验、聊天机器人等交互式内容向用户询问有关他们的偏好和需求的问题。 然后，它会为用户提供个性化的答案，并为我们的营销人员提供合格的数据。 对双方来说都是双赢，不是吗？
这是一个博客，可帮助您在几分钟内创建交互式内容，如测验、调查、投票等。
2.优化您的营销渠道
您会在营销渠道的每个阶段找到您的潜在客户，并根据他们的位置培养他们很重要。
当您的潜在客户位于漏斗顶部 (TOFU)时，您需要创建内容以使他们了解您的产品和服务。 您需要吸引他们的注意力并根据他们的兴趣提供相关信息。 一些效果最好的内容类型是博客、电子书、测验、赠品、投票等。
一旦他们与您的品牌互动并成为潜在客户，他们就会进入漏斗中间 (MOFU) 。 在这里，您需要通过为他们的查询提供实时价值和精确解决方案来建立对您品牌的信任的内容类型。 在这里效果最好的一些内容类型是计算器、评估、产品推荐等。
一旦他们准备好转换，他们将进入漏斗底部阶段 (BOFU) 。 在这里，您需要能够处理他们所有异议并说服他们选择您的品牌而不是竞争对手的内容。 一些效果最好的内容类型是行业报告、计算器、实时聊天、案例研究等。
例如，HubSpot 的 CRM 工具可帮助企业加深与潜在客户的关系，并提供快速和个性化的客户体验。 为了培养您的潜在客户并与您的客户建立持久的体验，以便他们选择您而不是竞争对手，您可以使用HubSpot 投资回报率计算器来计算您的投资回报率并提升您的入站营销游戏。
为了深入了解营销渠道的工作原理，我们为您策划了一个博客。
3.使用个性化的电子邮件营销活动
每个人都发送欢迎邮件和交易成功邮件。 但是要提升您的营销游戏，您应该超越它。 除了您通常的交易和报价电子邮件外，您还可以通过交互式产品推荐测验培养您的潜在客户。 它们不仅提供更加个性化的体验，还使您能够收集客户信息并打开您的库存。
例如，您可以在潜在客户将几件商品添加到购物车并离开后，在电子邮件中嵌入寻鞋测验。 这将增加他们参加测验的机会。 一旦他们参加了测验，他们肯定会喜欢看到个性化的结果并有购买的动力。
4. 利用互动内容的力量
您是否考虑过使用 Buzzfeed 式的测验来收集合格的线索？ 还是鼓励人们检查您的产品的赠品？ 如果没有，那么现在是时候开始在您的营销策略中使用交互式内容了。 通过这种方式，您可以获得有关潜在客户的更多信息，并利用它们更好地参与和培养潜在客户。
此外，交互式内容片段将帮助您根据人口统计数据、相似的兴趣、偏好和购买行为将您的受众分成不同的组。 拥有细分的受众将帮助您提供更加个性化的体验，并使您的营销工作更加轻松。
借助交互式内容，您可以创建各种内容类型，例如测验、调查、民意调查、计算器、调查、表格、聊天机器人、评估、产品推荐和赠品。 例如，您可以创建一个有趣的旅行问答，帮助用户找到下一次度假的最佳酒店。 测验将作为产生潜在客户的主要手段。 使用您收集的潜在客户数据，您可以创建个性化的赠品，为您的受众提供旅行优惠。
这种在买家旅程的每一步都提供价值和帮助的方式是重要的潜在客户培育策略。
5. 使用对话式聊天机器人与您的潜在客户互动
根据 Kayako 的说法，52% 的客户更有可能从提供实时聊天的网站购买商品。 此外，大约 79% 的企业认为提供实时聊天选项对销售、收入和客户忠诚度有积极影响。
这些统计数据清楚地表明，实时聊天是企业必备的功能。 他们帮助公司与客户直接对话，从而提高满意度和转化率。
例如，Luxy Hair 的网站提供了一个会话式聊天机器人。 他们使用聊天软件来实现三个目的：直接聊天、搜索答案和“查看订单”状态。
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您还可以使用聊天机器人收集和跟踪反馈，以便更好地培养未来的潜在客户。 确定是什么让您的访客感到沮丧、困惑和愉悦。 还有其他针对您的常见问题解答吗？ 您的访问者使用的术语是否与您在网站上使用的术语不同？
我们确信这些小对话会带来大量转化。 唯一需要的是一些计划和策略。
想要创建一个调查聊天机器人？ 看看这个教程！
6. 通过社交媒体重新定位
社交媒体是营销产品的有效方式，让您有机会与潜在客户建立关系。
此外，当潜在客户在查看您的产品和服务后离开您的网站时，他们可能会忘记它。 社交重新定位可能有助于提醒他们注意他们的互动并完成他们的购买。
您可以通过社交媒体广告定位潜在客户。 看看 Cole Haan 的这个绝妙例子。 该鞋类品牌使用 Facebook 营销来提醒用户他们在其网站上查看的产品。
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7.调整你的销售和营销团队
潜在客户培养需要团队合作。 让我们看看如何。
将销售和营销团队协调在一起可以让您对潜在客户有非凡的了解。 它还将帮助您确定哪些人口统计数据和行为符合潜在客户的条件，哪些不符合。
此外，通过分析客户在您网站上的互动类型以及他们在买家旅程中所处的位置，销售团队将能够专注于正确的客户群。
8.使用线索评分
如果您一直在产生潜在客户，但您的销售团队无法将他们转化为潜在客户，那么他们可能没有获得足够的合格潜在客户。
那么，现在该怎么办？ 在这种情况下，线索评分可以帮助您解决问题。
在线索评分中，营销团队根据人口统计、兴趣、偏好、需求和行为对线索进行评分。 然后，根据这些参数，您的销售线索将被分配一个数值。 潜在客户得分越高，他们成为您客户的可能性就越大。
这种对潜在客户进行评分的策略对于潜在客户培育策略至关重要，因为并非所有潜在客户都会处于买家旅程的同一阶段，并且需要相同的精力和时间。 因此，一旦您将潜在客户分成不同的类别，您就可以相应地投入不同的努力来培养他们。
9.发送心愿单提醒
因为这是一个“愿望”清单，这意味着他们还没有从您那里购买，但他们的购买意愿很高。 但是，他们很容易忘记它（就像被遗弃的购物车一样），这就是为什么您及时向他们发送提醒很重要。
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告诉他们产品是否有货，或者他们愿望清单中的任何商品是否有促销或降价。 尝试通过告知他们愿望清单上的产品很快售罄来营造一种紧迫感和稀缺感。 这将鼓励他们尽快完成购买！
10. 发送网络浏览器推送通知
开门见山，我们想说浏览器推送通知是电子商务玩家的强大潜在客户培育工具。 一旦用户选择加入，警报就会发送到他们的设备，即使他们没有浏览您的网站。
现在让我们讨论一些使用浏览器推送通知的方法。
1. 宣布即将到来的降价和折扣优惠：买家喜欢促销季和限时抢购。 为了使这些销售公告更具吸引力，您可以添加时间标记或提醒他们即将过期的优惠券。 两者都能出色地营造紧迫感。
2. 通知新产品和退货商品：您可以重新定位并向将商品保存在心愿单中的人发送提醒。 这将缩小他们的购买欲望与您完成销售的目标之间的差距！
3. 发送个性化优惠：根据订阅者的页面行为和过去的购买情况对订阅者进行细分。 例如，可以向一直在寻找恐怖小说的人发送恐怖类畅销书的通知。
4. 恢复废弃的购物车并完成交易：任何时候当用户没有购买他们添加到购物车中的商品而即将退出时，您可以在离开前推送通知他们并激励他们购买。 您甚至可以通过特别折扣优惠或免运费来吸引他们。
5. 交叉销售互补品：交叉销售鼓励客户购买补充他们需求的产品和服务。 例如，如果客户在他们的购物车中添加了一盏灯，那么您可以推荐 LED 灯泡！
11.及时跟进
根据 Yotpo 的报告，老顾客的消费可能是首次购买者的 2.92 倍。 因此，一旦购买完成，线索培育就不会停止。
客户从您那里购买了产品或服务后，您肯定希望他们不断回头。 因此，企业最好在提高客户保留率方面投入更多，因为回头客确实会带来回报。 最终，客户保留对整体销售产生重大影响并推动转化率。
最佳潜在客户培育示例
1.类似网站
欢迎邮件通常是品牌给潜在客户的第一印象。 一旦用户订阅了您的电子邮件、时事通讯或博客文章，欢迎电子邮件就会紧随其后。 在此阶段，您的潜在客户位于销售漏斗的顶端，并希望更多地了解您的产品和服务。 欢迎电子邮件将让您以简洁友好的方式与潜在客户互动。
在用户加入免费试用后，SimilarWeb 会分享一封欢迎邮件。 该品牌提供了一封切中要害的电子邮件，展示了 SimilarWeb 的功能及其为用户带来的好处。 为了鼓励用户成为潜在客户，该品牌提供了“预订定制演示”的选项，用户可以在其中更多地了解他们提供的产品和服务。
2. 苹果
当我们进入漏斗的下一阶段时，潜在客户将达到他们最需要有关您的产品和服务的信息的程度。 你在这里提供的所有信息都应该集中在你的产品解决的痛点上。 这将有助于确保您的潜在客户培育活动取得成功。
这是以产品为中心的活动的最好例子之一是 Apple。
3.安加拉
您必须考虑这样一个事实，即并非所有潜在客户都会到达漏斗的末端。 为了将您的潜在客户转化为成功的客户，您需要根据他们的购买历程分享一些个性化和相关的优惠。
您可以运行可以解决该目的的重新参与或重新定位活动。 让我们考虑一个例子来理解这一点。
Angara 是一个电子商务珠宝品牌，是重新参与活动的一个很好的例子。 正如您在上面看到的，他们提供了一个统一的 12% 折扣代码，这是他们用户独有的。
除此之外，他们还为用户的每次购买提供惊喜礼物。 Angara 了解其客户并意识到要培养他们，他们需要提供选择。 有交叉销售的潜力，因为他们提到了他们的客户肯定会喜欢的送礼风格。
加起来！
所以你去吧。 现在您有了电子商务潜在客户培育策略来培养您的潜在客户。 通过不懈的努力，我们相信，您不仅会实现而且会超越您的销售目标！
如果您想了解更多提高营销指标的方法，请查看我们的电子商务营销指南！ 此外，Outgrow 还允许您创建自己的交互式内容片段，您可以与潜在客户分享这些内容以产生销售。
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常见问题
1. 什么是潜在客户培育邮件？
潜在客户培养电子邮件是在潜在客户沿着销售渠道移动时发送给他们的个性化消息。 在了解潜在客户的买家旅程、偏好、需求和行为后，您可以分享互动和个性化的优惠，以鼓励潜在客户购买。
2. 哪个是最好的在线潜在客户培育工具？
网上有丰富的工具可帮助您生成和培育潜在客户。 但是，如果您正在寻找一款能够在几分钟内免费提供交互式和个性化内容的无代码工具，那么您可以尝试 Outgrow 的无代码内容工具。
Outgrow 可让您以小测验、投票、产品推荐、计算器、评估、赠品、表格和调查的形式快速创建引人入胜的内容。 为了帮助您节省时间，他们还根据您的要求提供预制趋势模板。 您还可以根据需要自定义您的内容。 您需要做的就是简单地拖放元素，然后您的内容就准备好了。
3. 什么是潜在客户培育活动？
潜在客户培育是在买家购买过程的每个阶段发展和加强您与他们的关系的过程。 有效的潜在客户培育策略将帮助您产生更多销售额并提高转化率。
为了将潜在客户转化为潜在客户，您需要开展潜在客户培育活动。 这些是您根据潜在客户的买家旅程和购买行为向他们发送的引人入胜的个性化电子邮件形式。 您可以为他们提供个性化优惠，告知他们您即将进行的促销活动，并制作赠品让他们了解您的产品和服务。 这些做法可以有效地鼓励他们购买你的产品和服务，并将他们转化为购买客户。
