着陆页跳出率，揭秘

已发表: 2017-04-05

研究表明，平均每 10 个访问者中就有 9 个会跳出点击后的目标网页。有些人离开是因为你在欺骗他们（不管你是否知道），而另一些人则是因为你让他们失去了耐心。

不管是什么原因，都可以补救。您可以通过说服访问者导航到其他网页来降低点击后登陆页面的跳出率。但是，你真的想要吗？让我们探索……

平均每 10 个访问者中就有 9 个会跳出点击后目标网页。

点击鸣叫

什么是点击后着陆页跳出率？

“反弹”是您网站上的单页会话。例如，如果访问者点击您的点击后登录页面的广告并在到达您的“谢谢”页面之前放弃，这就是跳出。

跳出率是指与您网站上的所有会话相比，单页会话的数量。如果每 10 个访问您的点击后登陆页面的人中有 5 个在访问第二个页面之前离开，则您的点击后登陆页面跳出率为 50%。

那么，这是一个可观的跳出率吗？如果不是，那是什么？

什么是良好的点击后着陆页跳出率？

跳出率可能是一个令人困惑的指标。当您听到“高跳出率”时，它会立即引发大多数数字营销人员的焦虑。但它不应该总是。这就是为什么……

在某些情况下，高跳出率实际上可能是良好用户体验的标志。例如，博客文章会产生大量跳出。如果您搜索“什么是跳出率？” 在谷歌上点击进入解释它的博客文章，然后在你得到答案后离开，这是一个很好的用户体验。在这种情况下，反弹是可以接受的。

另一方面，如果您访问点击后登录页面并在看到一个巨大的表单时立即离开，那将是一种糟糕的体验。在这种情况下，应该针对反弹进行优化。

因此，要了解高跳出率的含义，您必须根据页面类型对其进行评估。根据 QuickSprout 信息图，在点击后登录页面上，平均跳出率在 70% 到 90% 之间：

那太高了吗？越低越好吗？仔细查看该数字会发现，点击后着陆页的跳出率比其他页面的跳出率更令人困惑。

点击后着陆页跳出率和跳出率的区别

在大多数情况下，您的目标应该是降低网站的跳出率。是的，博客文章产生大量跳出是完全可以接受的，但理想情况下，该博客文章的访问者会导航到您网站上的其他页面。然后他们会进入您的营销渠道。

但是，在您的点击后目标网页上，尽量减少跳出不应该始终是目标。请记住，降低跳出率涉及让访问者导航到其他页面。但是，在点击后登录页面上，您希望他们导航到的唯一其他页面是他们转换后的“谢谢”页面。

因此乍一看，50% 的点击后着陆页跳出率可能比 70-90% 的平均跳出率更好。但是，如果它较低是因为人们通过您徽标中的链接转至您的主页，那么这对您的底线没有帮助。在这种情况下，低跳出率会降低您的转化率。

在评估点击后登陆页面跳出时请记住这一点。仅当您的点击后目标网页在导航、徽标和页脚中没有出站链接时，才需要较低的跳出率。

点击后着陆页跳出率高：原因和快速修复

如果您的点击后着陆页跳出率徘徊在 70-90% 左右，则可能表明用户体验不佳。以下是一些最常见的原因，以及补救方法。

1. 您的点击后着陆页具有欺骗性

您的访问者有可能因为感到受骗而跳脱。你可能不是故意误导他们，但它还是发生了——可能是因为你忘记了一些重要的事情：他们对你品牌的第一印象通常不会出现在你的点击后目标网页上。它是在片刻之前制作的：

首先，互联网用户看到社交媒体上的赞助帖子、电子邮件中的链接或 PPC 广告等，然后他们点击它。
其次，该互联网用户到达您的点击后登录页面。

因此，虽然以利益为导向的标题会增加访问者留下来的几率，但仅靠它还不足以说服用户阅读您点击后登录页面的其余部分。您的页面还需要有消息匹配。

什么是消息匹配？

您的点击后目标网页需要做的第一件事就是满足访问者的期望。如果有人点击您电子邮件中的链接“从 CRO 专家那里了解点击后着陆页优化的基础知识”，您的点击后着陆页标题应该是“从 CRO 专家那里了解点击后着陆页优化的基础知识” ”

该页面还应包含您的徽标、品牌颜色，甚至广告中与之对应的图像。

这是 Autopilot 的一个示例，说明它是什么样子的。先说广告：

然后，点击后登陆页面：

请注意点击后登陆页面的标题与广告标题的匹配程度，优惠就是所宣传的，颜色和徽标等所有内容都是相同的。

这是另一个例子，这次来自 Marketo。首先是邮箱：

然后是点击后登录页面（首屏）：

这两者之间的一切都匹配：

标题
标志
品牌颜色
特色图片
号召性用语

因此，互联网用户在登陆页面时就知道他们在哪里。 Marketo 在电子邮件中向他们做出承诺，然后通过点击后登录页面兑现承诺。做同样的事情，否则可能会提高点击后登陆页面的跳出率。

2.你的表格是侵入性的

我们都见过一种可以称为“formzilla”的潜在客户捕获表格。它侵入性的字段让访问者争先恐后地寻找“后退”按钮。这是一个很好的例子：

人们会为了 50 美分的折扣而填写整个表格吗？不太可能。

在创建潜在客户捕获表之前，您的营销和销售团队应就渠道不同阶段的潜在客户定义达成一致，并附上使他们合格所需的个人信息。

您的表单应该构建为征求该信息，并且仅征求该信息。您添加的每个可选字段都会降低转化访问者的几率。

如果您确实需要收集 10 个字段的访问者数据，请使用多步骤转换过程分解表单，或改进您的报价。请记住点击后登陆页面表单的黄金法则：报价必须始终大于或等于要价。

3.您的页面加载速度太慢

据谷歌称，导致高跳出率的最大因素之一是页面加载时间。涉及数十万个点击后登陆页面、机器学习技术和行为数据的多项研究发现了一些令人惊讶的事情：移动点击后登陆页面的平均加载时间为 22 秒，这对跳出率的影响是巨大的：

如何提高页面加载速度

如果您的页面未在 3 秒或更短时间内加载，Google 研究人员建议尝试以下操作：

减少页面元素。 据谷歌称，他们测试的页面中有 70% 超过 1MB，36% 超过 2MB，12% 超过 4MB。通过快速 3G 连接，加载 1.49MB 大约需要 7 秒。原因是页面元素（图片、标题、按钮等）太多，结果是访问者在看到您的整个点击后登录页面之前就跳转了。

设定绩效预算。 在开始构建点击后登录页面之前，请确定您希望它加载的速度——也就是“预算”。根据该预算，确定您可以在页面中包含的元素以满足预算。对于滞后页面，最好的解决方案是预防。

摆脱图像。 网站图标、徽标和产品图像很容易占页面大小的 ⅔。研究人员发现，与无法转化访问者的页面相比，可以展示的图片少了 38%。如果您绝对需要将它们全部包括在内，至少要考虑使用图像压缩器来压缩它们的大小。

尽量减少使用 JavaScript。 JS 停止解析 HTML 代码，这会减慢向访问者显示点击后登录页面的速度。 AMP 和 AMP for ads 等程序为开发人员提供了一个无需 JavaScript 即可构建页面的框架，使它们在眨眼之间加载。

4. 你产生了错误的流量

影响点击后着陆页跳出率的最大因素是流量。这应该是显而易见的，考虑到导航到该页面的人可以控制他们是留下还是离开。

Jakob Nielsen 说，他们是谁以及他们来自哪里对他们如何与您的点击后登录页面进行交互有很大影响，他将流量分为四类：

1. 低价值推荐人：这些是您可能会从赫芬顿邮报文章底部点击的内容聚合器：

点击这些链接的人的使命是满足好奇心，不一定对您提供的产品有浓厚的兴趣。

例如，“36 岁的 CEO 在一只股票上下注 560,100,000 美元”链接会将访问者带到点击后登录页面，他们可以在该页面上注册以接收免费的股票报告。但是，此页面上的人刚刚在出版物的“绿色”部分阅读了一篇关于蜜蜂的文章，那么他们为什么会对股票提示感兴趣？

在“财务”部分，此链接更有意义。但在这里它会带来较少的相关流量。

2. 来自其他网站的直接链接：这些是我们刚刚在“点击后登陆页面”文本中添加的链接，点击后会带您进入 Motley Fool 的点击后登陆页面。

单击它以查看点击后登录页面意味着您对内容有一定的兴趣，但不会达到通过相关广告或电子邮件到达的人所感兴趣的程度。

3. 搜索引擎流量：此来源引荐的流量是最有价值的流量，这就是为什么有些企业每次点击 Google Ads 支付超过 900 美元的原因：

流量之所以如此有价值，是因为它具有很高的意图，也就是说，在 Google 中输入“最佳间皮瘤律师”的人正在寻找解决非常具体问题的方法。

如果您对正确的关键字出价并提供具有完美的点击后登录页面的解决方案，则用户跳出的可能性较小，并在此过程中浪费公司 PPC 预算的宝贵部分。

4. 忠实访客：这些人经常通过电子邮件和社交媒体等来源访问您的网站。作为粉丝和订阅者，他们熟悉您的品牌，这意味着与通过低价值推荐人或其他网站上的直接链接找到您的人相比，他们对您的优惠更感兴趣。

推动高质量流量的关键是了解您的广告渠道和使用它们的人。通过创建全面的买家角色，从优化的点击后登录页面中获得更多收益，否则可能会产生不良流量并很有可能跳出。

5. 你隐藏了号召性用语

不幸的是，不小心隐藏了号召性用语按钮很容易。某些颜色和位置可能会使您的点击后登录页面访问者几乎完全看不到它。

看看下面的热图：

页面右侧写着“改变生活并立即捐赠”的红色大矩形是一个号召性用语按钮。但是，您会注意到页面上没有引起注意的热点。

导航菜单、特色图片和左侧边栏比号召性用语更受关注。但为什么？这个按钮很大而且是红色的。怎么可能不吸睛呢？

首先，它位于我们大多数人习惯于看到广告的位置——右侧边栏——就像这样：

它过于程式化的设计也让它看起来像一则广告。结果，横幅失明的一个因素在起作用。用户会忽略他们认为是广告的信息。在这种情况下，这是 CTA 按钮和随附的图像。

这是另一个例子：

号召性用语按钮位于此处类似的位置。研究表明，屏幕右侧比左侧更容易受到注意：

这是有道理的，考虑到左边距是我们阅读时的大本营。

红色边框还使包含 CTA 按钮的区域看起来有点像广告。总的来说，页面的设计隐藏了号召性用语。眼球正被吸引到别处。

到达此页面后，访问者的注意力很可能会被特色图片左侧的三个冲浪者吸引。从那里，他们的目光可能会向下移动，看向“塔马林多航班”的标题。

然后，他们向下浏览页面到副标题，然后快速浏览直到他们的眼睛碰到右边距。然后他们回到左边，重新开始。在这个过程中，号召性用语被完全遗漏了。

但是当 CTA 被移到更显眼的位置时，转化率增加了近 591%：

为确保您的访问者不会因找不到您的 CTA 按钮而沮丧，请记住以下最佳做法：

您的 CTA 按钮应适应在线阅读的 F 型和 Z 型风格。
不要过度风格化你的按钮。在上面的两个例子中，不必要的设计元素使按钮看起来像一个广告。
您的号召性用语应该与您的其他内容形成对比。使用视觉层次结构使其在不太重要的元素中脱颖而出。
您使用的颜色对 CTA 按钮的可发现性有很大影响。用互补色填充你的衣服，让它流行起来。

将近 50% 的网站都有明确的号召性用语，在登陆页面后的前三秒内就很明显。你的是其中之一吗？

6. 你的页面不可浏览

如果您不喜欢写作，我们有一些好消息：您的访问者不喜欢阅读（好吧，至少是您的点击后登录页面副本）。

研究表明，人们的眼睛通常会扫描网页的特定区域，而不是专注于每个单词。甚至在互联网出现之前，他们就略读了。他们仍然这样做。

所以问问自己：“我的文案是为了略读而设计的，还是看起来像下面的段落？”

如果它确实看起来很相似，那么它也可能是用拉丁文写的，因为您的访问者在阅读之前就会跳动。

这就是为什么您的页面需要针对三件事进行优化的原因：

易读性

这指的是访问者辨别所选字体的字符和字母的难易程度。装饰性字体可以用在标题中，但绝不能用在正文中。这是一个直观的例子来说明原因：

这两段是相同的，但其中一段更容易阅读。在你的正文中坚持使用无衬线字体，因为它们在较小的尺寸下更容易阅读。

至于你能做到多小，坚持在 16px 左右。研究表明，这大约是我们在书中看到的大小。（左书，右屏幕）。

理解

以下是摘自 1990 年一项关于“过度自信效应”的研究的摘要。

在具有重叠设计和意图的 5 项研究中，Ss 预测了特定同伴对各种刺激情况的反应，每个刺激情况都提供了一对相互排斥和详尽的反应选择。 每个预测都伴随着一个主观概率估计，反映了 Ss 对其准确性的信心——在研究 5 中通过让 Ss 选择是否“赌博”其预测的准确性或简单偶然事件的结果来验证的一种措施。

不用多读几遍，你能快速轻松地理解作者想表达的意思吗？可能不会。（不要难过，大多数人做不到）。

诸如“偶然”、“主观概率估计”和“反映 Ss 对其准确性的信心”之类的词和短语听起来像是一种不同的语言，不是吗？

这些不是为了高理解而写的。除了晦涩难懂的词语外，它们还充满了只有该领域的专业人士才可能理解的行话。

除非您要向对您的行业具有高技术知识的观众销售产品，否则请远离行话。相反，写得好像你在和六年级学生交流一样。

例如，根据谷歌的说法，“aleatory”的意思是“随机的”：

那为什么不这么说呢？

对您的读者来说，这不仅仅是一个好处。普林斯顿大学的一项研究表明，更简单的词实际上可以让作家显得更聪明。所以用小词来传达大思想。

它们不仅更容易理解，而且更容易拼写和语法使用。当研究表明即使是一个错误也会毁掉您转换潜在客户的机会时，这一点至关重要。

考虑访问者的这些回答，这些访问者被问及他们对公司网站上拼写或语法错误的看法：

“语法错误或拼写错误表明粗心大意。 第二个错误表明
不专业的人，跟他们扯上关系，很可能会出问题。”

“如果他们在语法上吝啬，我想知道他们还在吝啬什么。该行业是
无关紧要。”

“我必须承认，如果我注意到语法错误，我将停止阅读网站，而且我实际上对网站的意见变得更加挑剔。这就是我的困扰。”

“如果他们不能花时间进行拼写检查或一些编辑，他们可能不会
花时间为他们的客户。就算你觉得无所谓潜意识里
将。”

像这样的错误不仅会损害理解力，还会破坏您的信誉。如果您怀疑自己是否正确使用了一个词，请使用不同的词。如有疑问，请保持简单。

可读性

为了实现可读性，页面需要比您想象的更多的格式。研究表明，在未格式化的文本之前，人们更喜欢阅读标题、副标题和粗体字。这意味着你需要效果让你的正文看起来更像左边的例子而不是右边的例子：

用以利益为导向的标题吸引访问者，将您的页面分成带有副标题的部分，并将长段落分成块或要点。

它将使您的页面更具可读性；它也会让人难忘。研究表明，当信息被分解成块时，人们更容易记住信息。

您的点击后着陆页跳出率是多少？

您的点击后着陆页跳出率与行业基准相比如何？他们更好吗？更差？

无论哪种方式，我们都建议您查阅我们的指南以优化点击后登陆页面体验：

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