#StateofInfluence：采访克虏伯集团的 Shirin Dhuper

我们#StateofInfluence 系列的最后一部分是Shirin Dhuper，她于 2018 年 2 月加入克虏伯集团，担任数字业务副总裁。她之前曾在Iconix Brand Group 、 Digital Brand Architects和Socialyte 担任数字战略和影响者关系职位。 在她的职业生涯中，Shirin 为无数品牌创建和管理了社交媒体账户，包括Lane Bryant和Billionaire Boys Club 。

自 Instagram 成立以来，她还参与了影响者营销领域，与Tiffany&Co 、 Chips Ahoy 、 Oreo 、 Dove和Gray Goose的数字团队一起工作。 在克虏伯集团，她负责为广泛的客户监督社交媒体和数字战略，以及为Splendid 、 Mother Denim和Doc Martens等品牌制定影响者计划。

#StateofInfluence：采访克虏伯集团的 Shirin Dhuper

在克虏伯集团，影响者营销是您合作品牌营销策略中不可或缺的一部分吗？

是的，影响者营销是我们为客户提供营销策略的关键部分。 我们所有的客户都通过战略礼品计划、付费节目、内容创作或活动支持以某种身份与影响者互动。

您觉得您的营销实践在过去几年中发生了哪些变化，品牌现在更想要什么？

品牌接触影响者的方式肯定发生了变化。 就在几年前，这对营销人员来说还是一个全新的空间。 有很多试错和一次性的活动，除了印象和参与之外，没有明确的方法来衡量活动的成功。

在 Instagram 上查看此帖子

在#WearableArtGala 上看到狮子，@beyonce 穿着由@georgeshobeika 设计的定制连身衣。 #kruppgroupfashion #kruppgroupvip

克虏伯集团 (@kruppgroup) 分享的帖子太平洋夏令时间 2019 年 6 月 3 日下午 2:54

当谈到影响者、这些合作伙伴关系的样子以及他们与谁结盟时，品牌变得更具战略意义。 他们已经开始投资于“永远在线”的影响者战略和长期合作伙伴关系，从而促成大使计划。 品牌正在创建跟踪链接和个性化促销代码，以更好地衡量这些活动的投资回报率。

除了成为 Instagram 影响者之外，还越来越需要与有激情、兴趣或爱好的优质影响者合作。 品牌希望与同样具有影响力的“真实”人保持一致，无论他们是艺术家、舞者、企业家、厨师、室内设计师、慈善家等。

与意见领袖合作时，保持真实性的关键是什么？

真实性的关键是信任您决定与之合作的影响者。

品牌通常会与网红合作，但会向他们提供完整的内容简介，并附上他们想要的内容拍摄和字幕阅读方式，这会剥夺网红带来的真正价值。 品牌和影响者需要在所有活动中进行协作，因为这将真正使活动变得真实和真实。

品牌还应该寻求与真正相信品牌并对其有真正亲和力的影响者合作，因为他们将从内容的角度超越并超越，并且这种关系将是真实的。 品牌应该对那些对品牌表现出真正兴趣的人才进行长期大使计划的投资，因为投资回报率会更高。

根据您在克虏伯集团的经验，您的客户在进行合作时通常会在影响者中寻找什么？

当我们为客户制作广告系列时，我们实际上是在花时间研究和识别我们认为真正符合产品和品牌的人才。 我们通常首先将产品播种给人才，然后看看谁在他们的社交平台上有机地推广它。 如果我们看到有影响力的人在没有报酬的情况下有机地发布产品以及从该帖子中获得一些投资回报率，无论这是否是我们的社交增长、网站流量、在品牌社交渠道上重新定位时高于平均参与度的一个障碍，那么我们会研究如何我们可以用这些人才建立一个更大的项目。

在 Instagram 上查看此帖子

用@erikabloompilates 为@coveteur #kruppgroupfashion @alec_kugler @jodtaylor 完善我们的姿势

克虏伯集团 (@kruppgroup) 分享的帖子太平洋夏令时间 2019 年 5 月 31 日下午 2:27

除了自然的品牌亲和力之外，我们还在关注参与度、保存和故事视图。 我们将从指标和受众的角度询问所有影响者的见解，以确保他们在加入合作伙伴关系之前是合适的。

衡量对于品牌来说仍然是一个挑战：您会考虑哪些因素来判断影响者活动是否成功？

我们确保在活动结束后立即获得影响者洞察力的屏幕截图，以便我们可以看到实际覆盖面、点击、保存（这是我们真正开始关注的内容，因为它显示了购买意图）、来自他们故事的点击向上滑动和查看。 我们的客户也在创建跟踪链接，因此我们正在与他们的电子商务团队合作，在活动结束后获取流量和销售数据。

您预计时尚、奢侈品和化妆品品牌在网红营销方面将面临哪些挑战？

在影响者营销方面，我看到品牌面临一些挑战。

首先是虚假的追随者/参与。 尽管平台每天都在进行清理工作，但该领域仍然有很多有影响力的人正在预订购买了追随者或喜欢的工作。 仍然没有一种有效的方法来确定影响者的受众中有多少是真正真实的。

在 Instagram 上查看此帖子

周五晚上在@alixnyc 与@LaisRibeiro 一起度过#kruppgroupfashion #kruppgroupdigital #kruppgroupvip

克虏伯集团 (@kruppgroup) 分享的帖子太平洋夏令时间 2019 年 5 月 10 日下午 2:42

第二个挑战是投资回报率和品牌对影响者的期望。 品牌希望从销售的角度获得即时满足感，例如，有影响力的人发布了一个向上滑动的故事，而品牌预计销售额会出现显着增长。 不幸的是，事实并非如此。 这需要时间，如果品牌只打算投资于定期影响者营销支出，那么结果将无法达到预期。 消费者在做出购买决定之前需要至少看七次产品。 消费者可能会多次看到有影响力的人发布有关产品的帖子，然后在商店中看到该产品并购买。 虽然该消费者受到影响购买了产品，但没有归因于影响者。

您对影响者营销的未来有什么预测？

景观发生了很大变化，并且每天都在不断发展。

我看到在接下来的一年左右会出现更多的品牌影响者合作。 我还看到品牌开始利用影响者作为顾问来实现内部目的，例如品牌重塑计划或支持他们的社交媒体战略和内容创作。

有影响力的人也开始将注意力转移到 Instagram 以外的其他平台上，并将注意力重新集中在他们的博客上或发布播客，以此来吸引新的受众。

改善与影响者的关系

如果您想了解更多见解以及如何改善与影响者的关系，请务必在下面下载您的影响者营销状况报告的完整副本：