如何衡量知识经济中的员工生产力

以谋生为生的工人。 这就是我们如何描述“知识工作者”。 一般来说，这些员工运用他们的知识来生产产品或提供服务。 发明“知识工作者”一词的彼得·德鲁克说，由于他们的创造力和生产力，这些员工将成为 21 世纪组织中最有价值的部分。

说到后者，你如何衡量知识和体力劳动行业的生产力不应该包含相同的规则。 在本文中，我们将阐明如何评估知识工作者的生产力，包括：

• 在体力劳动和知识经济中衡量生产力之间的差异，
• 采取的步骤，以及
• 在衡量知识工作者的生产力时要避免的步骤。

衡量手动与知识工作中的员工生产力

自 1900 年代以来，经济已从工业经济转向知识经济。 如今，近一半的劳动力由知识型员工组成，例如程序员、律师、会计师等。 除了知识工作，还有体力劳动。

当涉及到体力劳动或体力劳动时，重点放在数量上。 当然，质量也很重要，但工人需要达到最低的质量要求。

您如何判断手动员工是否有生产力？ 嗯，有一个简单的生产力公式。

生产力公式

使用output ，我们表示创建的项目或提供的服务的数量，而input定义了许多单位，可以是工作时间、劳动力或金钱。 例如，面包师在两小时内（输入）制作了十个面包（输出）。 所以，他每小时烤五个面包。

但是，你能在知识工作中应用这个规则吗？ 并不真地。 例如，一名医生设法在一小时内治疗三个病人。 现在，要确定这位医生是否富有成效并不容易，因为每个病人都有自己的问题，需要特殊的治疗。 因此，医生可能会花更多或更少的时间陪伴患者。

这就是为什么在知识工作中需要兼顾数量和质量。 因此，您不能仅通过工作量来评估知识工作者的生产力。 在医生的示例中，数量可以是与医生预约的患者数量。 除了数量之外，您还必须考虑质量因素。 在这种情况下，质量意味着医生仔细倾听患者的意见，提出任何相关问题，建议适当的治疗或药物。

除了质量和数量之外，手工和知识工作之间还有另一个区别，即关于任务的区别。 你会如何定义你在这两种工作中的任务？ 彼得·德鲁克意识到知识工作相当复杂，因此他提出了一个简单的问题：“任务是什么？”

因此，谈到手动工作，您可以轻松命名您的任务。 例如，美发师的任务包括剪发、染发、洗头和造型。

但是，知识工作呢？ 在知识经济中定义任务可能非常具有挑战性，因为这种类型的工作通常包括许多不同的任务。 让我们以建筑师为例。 她的工作是开发建筑设计、创建和展示项目提案、定义时间表、监督施工过程、与客户会面以及执行更多任务。

此外，一些任务比其他任务带来更多的价值。 例如，一些知识工作者每周花很多时间在会议上，而不是完成他们的核心任务，例如撰写项目提案。 归根结底，核心任务才是最重要的。

因此，由于员工的任务繁多，管理者可能会发现很难评估他们的知识型员工。

衡量知识工作者生产力时应采取的步骤

我们已经看到，在知识经济中估计员工的生产力可能是一项艰巨的任务。 但是，这是可能的。 如果您是经理或团队负责人，可以在评估员工的生产力时采取以下步骤。

设置明确的指标

为了能够衡量员工的生产力，您需要设置一个基准系统来衡量。 这意味着对于每个职位，都应该有明确的工作输出。 设定这些期望也将对您的员工有益。 他们将确切地知道应该做什么来提高生产力和绩效。

例如，在社交媒体团队中，指标可以包括每周发布的帖子数量或员工在一周内设法回复的直接消息数量。

借助这些指标，您将能够将工人的结果与这些标准进行比较，以了解工人是否具有生产力。 此外，所有员工都将得到平等评估。

建立目标设定系统

除了定义特定的指标外，您还应该有一个目标设定系统。 目标在每个团队中都起着至关重要的作用，因为它们可以帮助员工完成任务、跟踪他们的进度并提高工作效率。 团队目标与公司目标保持一致至关重要。

团队领导如何设置这样的系统？ 通过制作员工在执行特定任务时可以使用的清单。 因此，管理者可以通过分析员工的进步来评估员工的生产力。 当员工完成列表中的每个目标时，经理可以看到进度。

这将使员工更清楚地了解他们应该如何安排他们的日子以实现团队目标。 例如，内容编写者的清单可以涵盖以下目标：

• 做研究，
• 制作博客大纲，
• 写一篇博文，以及
• 在将博客文章发送给经理或客户之前对其进行校对。

此外，领导者可以举行每日或每周的会议，整个团队可以在会议期间讨论即将到来的目标。 您还可以使用一些标准化系统，例如目标和关键结果 (OKR)。

审查任务的完成情况

一旦您在团队中设定了指标和目标，员工就会知道他们需要完成哪些任务以及何时必须完成这些任务。 此外，任务描述和截止日期需要透明。 这样一来，所有员工都将对他们清单上的任务负责。 因此，经理可以通过在一天或一周内查看已完成的任务来查看员工是否富有成效。

您和您的团队可以为此目的使用项目管理工具。 此外，经理可以要求员工提供每日或每周报告。 这些报告应包含工人在设定期间完成的所有任务。

在这里必须指出，经理在审查任务时需要同时考虑任务的质量和数量。

鼓励时间跟踪

跟踪时间是了解更多关于您的日常活动的宝贵方法，例如您在一天中的各种任务上花费了多少时间。 如果您鼓励您的员工在工作时监控他们的时间，他们将更多地了解他们的生产力模式。 然后，如果需要，他们将能够重新安排他们的日子以提高产出。 更重要的是，作为他们的经理，查看他们记录的工作时间将有助于您评估员工的工作效率。

例如，您和您的团队可以使用像 Clockify 这样的自动时间跟踪器来记录时间。 该软件监控您计算机上的所有活动程序以及您访问的所有网站。 到一天结束时，您将获得一个概览，其中包含所有超过 10 分钟的记录时间范围。 换句话说，您将拥有自己的生产力时间表。

生产力时间表仅对跟踪时间的人可见。 而且，正如您在此处看到的，您可以选择要添加为时间条目的活动。 然后，通过选择特定的活动，员工可以创建一个时间表，他们以后可以与主管或经理共享。 接下来，管理人员可以通过查看时间表来评估员工的生产力。

一般来说，时间跟踪也可以帮助您识别浪费的时间。 浪费时间的一些例子是当你没有做你的优先任务而是处理不太重要的任务时。 或者，当您参加不需要的会议时。您可以想象，这样的任务会阻碍您的工作效率。

衡量知识工作者生产力时应避免的步骤

另一方面，在评估知识经济中的员工时，您应该避免以下一些行为。

微观管理

为了检查您的员工的工作效率，您不断地向他们询问更新或试图控制他们的一举一动。 设身处地为他们着想：在这种情况下，您能否按时完成工作并完成所有任务？ 可能不是。 处理这种分心肯定会降低员工的工作效率。

所以，作为他们的领导者，避免对你的团队进行微观管理。 让您的员工独立工作。 毕竟，如果您已经在团队中定义了标准和目标，那么员工就拥有完成工作所需的一切。 通过这种方式，您可以向员工表明您信任他们，并且鼓励诚实也很重要。

忽略个人因素

在衡量员工生产力时，请记住也要考虑个人因素。 有时，工人会遇到与工作无关的问题和压力，这可能会导致生产力水平下降。

现在，如果你和你的员工保持诚实的关系，他们可能会让你知道他们在家里遇到的问题。 在这种情况下，您应该让您的员工在一项任务上花费更多时间，或者让团队中的其他人帮助他完成一项任务。

结论

评估知识型员工的生产力意味着同时考虑他们工作的质量和数量。 由于知识工作者每天要处理许多不同的任务，这使得评估变得更加困难。 那么，管理者应该如何衡量员工的生产力呢？

团队领导者应该采取的重要步骤是在团队中建立明确的指标和目标。 因此，员工将知道对他们的期望，管理者将制定衡量员工生产力的标准。 下一个合乎逻辑的步骤将是审查员工是否完成了他们的任务。 此外，领导者可以促进时间跟踪，因为这个程序可以帮助员工了解他们的生产力习惯。

同时，管理者在审查员工的生产力时需要避免一些行为。 对员工进行微观管理以了解他们的工作效率只会降低员工的效率。 此外，领导者需要了解，工人生产力下降的原因有时在于个人问题。