Klaviyo 评论：详细信息、定价、集成、支持

已发表: 2021-12-24

电子邮件营销是最有用和最有利可图的在线营销方法之一——很少有电子商务店主可能不知道这一事实。 Klaviyo 是一种电子邮件营销工具，已帮助成千上万的电子商务营销人员更轻松地执行电子邮件营销。它是您可以在许多应用商店中找到的顶级电子邮件营销应用程序之一，并且以使电子邮件营销变得轻而易举而闻名。

在对 Klaviyo 进行这篇评论之前，您应该知道我对这个应用程序的总体印象是，它被构建为电子商务平台的一个很好的附加组件，而不一定是一个独立的电子邮件营销工具 - 特别是如果您没有运行在线店铺。但是，大多数电子商务营销人员在使用时会发现其功能非常有用且令人印象深刻。

现在让我们直接进入细节！

什么是克拉维约？

如上所述， Klaviyo是一种电子邮件营销工具，旨在为您提供创建强大电子邮件活动所需的一切。如果您正在寻找一种快速可靠的方式来通过有意义的电子邮件与您的受众进行更深层次的交流，Klaviyo 可以提供帮助。

与当今市场上一些性能最佳的电子邮件工具类似，Klaviyo 提供了许多旨在让您的生活更简单的功能，包括拖放式电子邮件编辑器，以及一系列吸引人的模板，以帮助您的邮件脱颖而出。如果您需要将广告系列提升到一个新的水平，还可以尝试许多营销自动化工具。

Klaviyo 的功能范围从废弃的购物车到使用电子邮件营销工具和电子邮件列表的购买后跟进。使用 Klaviyo，您还可以获得类似电子邮件自动化服务（如 Mailchimp）所期望的功能。

例如，Klaviyo 的电子邮件营销平台带有细分工具，可根据目标受众定制您的信息、定制产品推荐和 A/B 测试。另一个重要的好处是，该工具将通过与领先的电子商务平台（如 Salesforce、Shopify 和 Stripe）集成来改善您的电子商务业务——我们将在一分钟内回到这一点。

Klaviyo 提供什么

Klaviyo 为您的在线商店提供完整的电子邮件营销解决方案。 Klaviyo 的核心是拖放式电子邮件编辑器以及用于流行电子邮件活动的大量预构建电子邮件模板。还有强大的自动化工具可让您创建复杂的自动化电子邮件工作流程。

您将使用 Klaviyo 拥有的一些出色功能和电子邮件活动包括：

购买后跟进电子邮件
废弃的购物车流
基于多种标准的细分
将电子邮件列表同步到 Facebook 自定义受众
个性化产品推荐
优化工具，例如多变量测试

Klaviyo 还可以与 Shopify 以及一系列其他工具和渠道（例如 Justuno、Salesforce、Stripe 等）集成。

Klaviyo 功能评论

很难了解 Klaviyo 的所有功能，但我将尝试介绍最重要的功能，尤其是在电子商务方面。关于 Klaviyo，您首先需要了解的是它是一个非常全面的工具。有很多方法可以在 Klaviyo.com 网站上收集有关您的消费品和客户服务的知识。您还可以访问与您的电子商务工具（如 Shopify）相关的无穷无尽的报告。

虽然 Klaviyo 缺乏当今网络上其他电子邮件营销工具的一些多功能性，但它仍然具有所有基本的必要功能，例如当您想要个性化您的电子邮件或表单时易于使用的拖放构建器。此外，Klaviyo 内容块还可确保您的格式不会出错。

如果您正在从头开始设计电子邮件设计或使用 Klaviyo 的预制模板之一，您会发现该工具具有在线脱颖而出所需的一切。请记住，与 Mailchimp 等其他工具相比，您可能需要花更多时间学习如何使用 Klaviyo。

Klaviyo 表格和联络经理

这是 Klaviyo 最基本的功能之一，但值得注意的是，因为所有电子商务商店都应该具有某种功能来收集电子邮件地址以及其他信息。在 Klaviyo 仪表板中，可以生成几种类型的表单。例如，电子商务公司可以选择使用弹出框或嵌入式表格供客户填写个人详细信息。

之后，您的联系人管理也可以在 Klaviyo 仪表板中处理。您可以查看哪些订阅者是您的优先事项，以及您的客户用来打开您的电子邮件并单击这些电子邮件中的链接的详细信息。总体而言，即使是最基本的用户，收集和管理联系人的界面也足够直观。

Klaviyo 中的列表分割

列表分段是 Klaviyo 的最佳功能之一，几乎所有在线商店都应该应用。在 Klaviyo 中，您会获得一些默认列表，这些列表将您的订阅者与那些更专注于您的电子邮件的订阅者和那些可能只对您的时事通讯感兴趣的订阅者进行分类。您还可以根据消费者在您的网站上所做的事情或他们是否属于某个购买类别来创建自己的列表和细分。

从您登录 Klaviyo 仪表板的那一刻起，您将面临多种细分客户列表的方法。您可以根据行为和交易细节进行分类，从 Shopify 或您想要集成的任何其他 CRM 中提取信息。

此外，您可以根据需要使您的组变得具体，一次选择几个不同的标签和目标选择。您还可以根据购买这些商品的人创建群组，或者您仍然可以使用优惠券购买它们。

Klaviyo 还拥有独特的数据科学工具集合，可将细分策略提升到一个新的水平。这可以帮助您找出哪些购物者更有可能成为回头客，因此您知道应该在哪里花费额外的营销注意力。

Klaviyo 模板选择

Klaviyo 为您提供了一套不错的模板供您选择。无需以这种方式从头开始创建您的电子邮件，而且您无需成为 Web 开发专家即可使其看起来不错。许多模型都是主题的，这意味着您可能能够找到完全适合您的行业的预制设计。

否则，您可以从通常更适合典型电子商务商店的基本模板中进行选择。对此的解释是，所有元素都内置在模板中，您需要做的就是填写自己的信息。我真的很喜欢 Klaviyo 包含时事通讯模板以及电子商务产品集合的事实。还有一些模板将这两者结合在一起，因此您可能需要添加指向您的最新博客文章和一些最新项目的链接。

Klaviyo 应用模板编辑器

这是 Klaviyo 的另一个特点。这个电子邮件设计工具是一个易于理解的拖放式编辑器。它包括设计选项和块元素，以正确创建您的电子邮件。更重要的是，与您的电子商务网站的集成将允许您将一些项目上传到您的电子邮件，而无需自己编写内容。

一些拖放元素是拆分列、按钮、社交关系和照片。您还应该有您商店的徽标和标题顶部的一些链接，人们可以单击这些链接直接访问您的网站。

Klaviyo 上的图像托管

Klaviyo 提供了一个图像库，因此您可以上传您选择的任何图像。所有这些媒体内容都在 Klaviyo 上进行处理和存储，从而确保您不必在自己的网站上上传照片。

通过 Klaviyo 应用程序进行社交媒体营销

就社交媒体而言，我当然从其他电子邮件行业渠道中看到了更好的资源。话虽如此，Klaviyo 包含一些功能，可为您在社交媒体环境中提供优势。第一个是 Facebook 广告工具，可细分 Facebook 关注者和 Facebook 广告活动所针对的潜在客户。您还可以在 Klaviyo 设置过程中轻松连接到所有社交媒体帐户。

Klaviyo 自动回复

Klaviyo 提供了一系列令人印象深刻的自动回复器和电子邮件，如果您打算经营一家电子商务商店，这些都是必不可少的。 Klaviyo 将这些触发的电子邮件称为“流”。可以根据在线客户的实时行为生成流程。例如，如果您的一位客户注册了您的电子邮件通讯，您可以创建一封电子邮件，向他们发送欢迎消息以及一系列电子邮件。

对于自动化电子商务电子邮件，废弃的购物车系列是一个清楚的例子，说明您如何能够持续吸引客户回到您的商店。当您的客户输入他们的个人详细信息时，废弃的购物车功能会知道这一点，但最终会离开购物车而没有进行购买。之后，Klaviyo 向该客户发送一封电子邮件，通知他们购物车中剩余的物品。您还可以提供折扣以尝试让客户进行购买。

关于 Klaviyo 的一件有用的事情是它还可以帮助您制定自动化策略。如果您是电子邮件营销的新手并且需要一些额外的帮助，您可以选择用户界面的“浏览创意”部分来获取数百个预制模板。这些模型可以帮助您创建所需的任何类型的自动回复，从网络研讨会的促销到废弃的购物车电子邮件。

Klaviyo 的数据分析技术还提供实时信息，根据客户在客户旅程中遵循的独特路线激活自动化。例如，通过条件拆分，您可以根据是否有人将电子邮件标记为垃圾邮件、返回网站页面或购买特定产品，将多个不同的自动回复添加到您的组合中。

您通过 Klaviyo 获得的数据和自动化功能是使该产品成为电子邮件营销的诱人选择的原因之一。

Klaviyo 集成

Klaviyo 平台包含一系列电子商务平台营销工具和帮助台应用程序的集成。大多数电子商务专业人士会很高兴知道您可以与 Shopify、WooCommerce 和 BigCommerce 等流行平台集成。还有许多针对 CRM 平台、激励计划等的集成。

Klaviyo 与 Shopify 的集成

虽然 Klaviyo 有一些易于使用的问题并且不是最便宜的电子邮件生成器，但它确实具有一些使其成为学习曲线的功能。其中一件事是它与 Shopify 的集成。 Klaviyo 集成了一系列易于使用的电子商务工具，包括 BigCommerce、Magento 和 WooCommerce。然而，与 Shopify 的链接确实让 Klaviyo 大放异彩。作为 Shopify 用户增长引擎的重要组成部分，Klaviyo 应用程序旨在帮助您了解您的消费者体验并充分利用它，同时为您的客户量身定制方法。

借助 Klaviyo 电子邮件营销活动，您可以在客户退出购物车时立即回复他们，或者通过根据客户之前的购买提供个性化推荐来增强客户体验。无需复杂的 Zapier 集成，您可以在几秒钟内连接您的电子商务平台和电子邮件营销活动。这也可以确保您从您那里收集到很多关于您的观众以及他们需要什么的精彩知识，包括：

哪些客户将产品留在购物车中
客户购买哪些产品
您的客户来自哪里
人们使用折扣代码的频率
人们如何回应您的表格

将 Klaviyo 用于您的表单构建器和 Shopify 客户列表将真正让您的公司更上一层楼。

Klaviyo 分析和报告

A/B 测试是确保电子邮件营销活动真正获得回报的最简单方法之一。如果您想确保从您发送的任何消息中获得最佳结果，Klaviyo 将提供帮助。只需转到您的流量部分并检查您要跟踪的指标。

您可以根据跳出率、退订率等项目测试 A/B 广告系列，从而让您直接了解哪些广告系列取得了最佳效果。您还可以连接预测分析，以查看哪些消费者在未来更有可能根据他们之前的活动进行购买。

除了 A/B 测试统计数据之外，Klaviyo 还提供基于 ROI 的报告，以更深入地了解您的电子邮件营销带来了多少销售额。您还可以连接到 Google Analytics。内置网站监控可帮助您实时了解访问者的行为，一系列令人印象深刻的报告必将帮助您比较和评估过去和潜在的销售情况。

Klaviyo 可能需要更长的时间才能确定您何时尝试找出哪些电子邮件营销活动做得最好。但是，一旦您知道如何使用此方法中的分析方法，就值得付出努力。

有很多指标需要查看，您可以访问一个可自定义的分析仪表板，该仪表板非常适合让您立即了解这些活动的进展情况。例如，一旦您登录，您就可以让您的主页告诉您您的电子邮件是否被发送到垃圾邮件文件夹，或者您是否正在提高您作为发件人的可信度。

Klaviyo 还允许您选择显示结果的方式，条形图和折线图等选项使您的进度更具视觉吸引力。将这套广泛的报告功能与 Klaviyo 提供的与 Shopify 等项目的集成相结合，您可以构建详细的端到端视图，以了解客户对话中正在发生的所有事情。

对于大多数企业来说，Klaviyo 的最大缺点是它的功能如此之多，以至于很难知道从哪里开始。例如，您还可以收集有关您列表中任何人的信息，以确保您了解最有价值的 VIP 客户是谁。如果您是新手，可能会有太多数据，最终您会感到沮丧。

Klaviyo 客户支持

当您的板载计划或电子邮件定制出现问题时，重要的是要知道 Klaviyo 团队的成员会随时提供帮助。 Klaviyo 客户支持团队正在通过准备免费演示来吸引潜在客户。这是查看 Klaviyo 必须在其功能集合方面展示的内容以及查看系统运行方式的可视化表示的完美方式。您也可以通过电子邮件和网站上的电话号码联系销售团队。至于其他销售问题，该网站提供了一个常见问题解答页面和免费试用版，以便您可以自行试用该设备。

您从 Klaviyo 获得客户服务的主要方式是访问帮助中心。在这里，您可以搜索关于任何关键字或主题的各种文章、视频和课程。该公司还共享幻灯片和用户会议资源，因此您将永远不会错过更多了解该平台的机会。支持中心也被很好地分类，以便您可以选择您可能遇到的任何问题。例如，有一类“电子商务集成”可以学习如何与 WooCommerce 和 Shopify 等系统进行交互。您还可以找到 Klaviyo API、广告和注册表单等项目的组。

Klaviyo 没有技术问题的电话帮助热线。您可以在网站上找到的唯一电话号码属于销售团队。但是，大多数定价计划为东部标准时间的日常工作时间提供电子邮件支持和聊天支持。

最后，Klaviyo 的博客通常作为一种客户服务形式，提供有关电子邮件营销和客户获取等主题的提示和教程。你也可以在 Facebook 和 Twitter 等网站上关注 Klaviyo，因为我知道有些人喜欢社交媒体客户服务。

总的来说，我希望在 Klaviyo 上看到电话支持热线，但至少他们有一个聊天框和电子邮件支持，似乎对消息非常开放。不仅如此，支持中心还有足够的信息文章来帮助您学习。

Klaviyo 定价

付款计划取决于电子邮件联系人的数量，起价为每月 25 美元，并随着联系人数量的增加而增加。 Klaviyo 还提供无限期免费计划，方便小型电子商务商店或想要测试 Klaviyo 的人。

免费计划的好处是您仍然可以利用 Klaviyo 的大部分功能而无需花一分钱。唯一的限制是您发送的联系人和电子邮件的数量，因此 Klaviyo 可以随着您的业务扩展而扩展。请记住，Klaviyo 的计划没有名称，因为它们完全基于您的数据库中有多少订阅者。以下是价格如何随着您拥有的联系人数量而上涨的一瞥：

免费 – 250 个联系人和 500 封电子邮件发送。此计划提供了大多数标准 Klaviyo 功能。您将需要激活选择加入，并且还会在您的电子邮件中添加 Klaviyo 品牌元素。
500 联系人计划 – 500 联系人每月 25 美元，无限制发送电子邮件。
100 联系人计划 – 1,000 联系人每月 50 美元，无限制的电子邮件发送。
1,500 联系人计划 - 1,500 联系人每月 75 美元，无限制的电子邮件发送。
2,000 联系人计划 – 2,000 联系人每月 100 美元，无限制发送电子邮件。
2,500 联系人计划 – 2,500 联系人每月 125 美元，无限制发送电子邮件。
3,000 联系人计划 – 3,000 联系人每月 150 美元，无限制的电子邮件发送。
4,000 联系人计划 - 4,000 联系人每月 175 美元，无限制的电子邮件发送。
5,000 联系人计划 - 5,000 联系人每月 200 美元，无限制发送电子邮件。
6,000 联系人计划 – 6,000 联系人每月 225 美元，无限制的电子邮件发送。

如果您超过 6,000 个联系人，还有很多其他定价选择。您添加到列表中的每千个联系人似乎每月大约需要 25 美元。 Klaviyo 在他的网站上有一个很棒的滑块，可以帮助您准确了解您的企业最终将花费多少。

最多 146,000 个联系人的最高价格选择是每月 1,700 美元。其中一些较高的第三方定价计划将为您提供专门的客户经理。完成该计划后，您需要联系 Klaviyo 的销售团队以了解定制价格。

Klaviyo 的替代品

AVADA 电子邮件营销

AVADA 电子邮件营销是 Klaviyo 的电子邮件营销替代方案，可让您创建和运行自动化营销活动、邮件列表、新闻通讯以及您的企业可能需要的许多其他电子邮件营销功能。这款功能强大且易于使用的应用程序提供了多种电子邮件营销工具，例如预建模板和个性化内容解决方案。如果您每月发送的电子邮件少于 15,000 封，或者您的邮件列表中的订阅者少于 1,000 人，MailChimp 首先会为您提供免费计划。

如果您注册，您可以立即开始开发自动电子邮件营销活动。您可以创建自己的时事通讯，突出与您的品牌相关的任何新闻或趋势。您还可以发送废弃购物车提醒以赢回失去的销售，并创建自动电子邮件工作流程以节省时间。强烈建议刚开始涉足电子邮件营销领域的中小型企业使用 AVADA 电子邮件营销。

定价：免费 - 9 美元/月

获取响应

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定价： 15 - 99 美元/月

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定价：免费至 168 美元/月

最后的话

而已！我希望这篇文章为您提供了有关 Klaviyo 的宝贵信息，可以帮助您确定是否值得投资此工具。请随时在下面留下评论，以进一步讨论该主题。