B2B 市场的关键成功因素

B2B 市场仍处于起步阶段。 和任何婴儿一样，这意味着他们正在快速成长和变化。

它们目前仅占在线 B2B 总销售额的 7%，但到 2025 年，这一数字有望翻一番，达到 14%。

这种转变的一个关键驱动因素是寻求强大的第二销售或供应渠道的企业客户日益增长的需求。

建立最好的 B2B 市场来满足这一需求需要知识、经验和对其运作方式的广阔视野。

让我们更深入地研究 B2B 市场并评估可以决定其成功的七个因素。

定义 B2B 市场

我们之前解释了 B2B 市场是什么。 所以，让我们在这里保持简短的定义。

从广义上讲，B2B 市场是企业可以与其他企业进行专门交易的任何地方。 如今，其中大部分是多供应商在线市场。

它们的结构与企业对消费者 (B2C) 市场的差异很大（例如，想想亚马逊、Etsy 和 Booking.com 之间的差异）。

它们的范围也很广，从本地到全球或特定行业或多行业。

B2B 市场的7 个关键考虑因素

与许多其他类型的数字创新一样，尤其是在电子商务领域，随着需求、可用性和技术的发展，B2B 市场将继续发生变化。

正是它们充满活力和多样化的天性使它们变得有趣和令人兴奋。

虽然目前没有标准的商业模式，但某些趋势是明确的。

以下是从市场创建者的角度来看 B2B 市场的 7 个关键考虑因素。

1.市场平台可见性

启动 B2B 电子商务市场时首先要考虑的事情之一是它的可见性。 这对其增长和最终规模至关重要。

在线搜索商品和服务的不仅仅是消费者。 谷歌估计，89% 的 B2B 研究人员在研究过程中的某个时间点使用互联网，其中 90% 专门使用搜索。

大约 57% 的研究也是在研究人员接触品牌之前完成的。

B2B 市场的强大程度取决于使用它们的买家和卖家。 因此，它们需要在搜索中的多个字词中高度可见，以获得客户。 如果您正在建立 B2B 市场，则需要在 SEO 上投入时间和金钱，以确保可以找到您的市场。

但市场的知名度可能不仅是在线的。 在 B2B 出版物、行业活动和社交媒体中的存在对于吸引和建立可行的用户群也很重要。

这些渠道有助于将市场与相关品牌联系起来。 它们还有助于建立信任，这对于正在考虑使用新市场的公司来说至关重要。

2. B2B买卖双方的质量控制

仅靠高知名度不足以确保市场的成功。

B2b 市场的主要好处之一是它为企业形成了现成的网络。 网络的质量通常与其规模一样重要。

几年前，中国 B2B 市场阿里巴巴以清除其平台上的许多假冒供应商而闻名。 这为 B2B 市场所有者提出了一个更广泛的问题：对供应商及其产品和服务的审查。

进入壁垒是确保只有合适的企业加入的主要方式。 一种简单的技术是在入职过程中收取注册费或会员费。

但如果这个过程太耗时或太复杂，一些企业就会被赶走。 这可能会减缓市场的增长势头并破坏其成功。

尽职调查和保护用户的安全流程也是 B2B 市场所有者的基本职责。

有必要在证明高质量的买家和卖家与拥有合适数量的买家和卖家之间取得适当的平衡。

3. 平台功能和用户体验（UX）

为 B2B 平台吸引足够多的优质买家是一项艰巨的任务。 将它们留在那里更加困难。

B2B 市场的用户体验 (UX) 对于客户保留至关重要。

毕竟，B2B 买家和卖家将成为以消费者为中心的电子商务平台的用户。 他们可能更喜欢具有类似功能和出色用户体验的 B2B 平台。

从浏览到成为买家的整个转换过程需要无缝且高效。 当然，这将归结为设计和软件。

就像在 B2B 之外的电子商务领域一样，一些基本原则适用：

• 如何呈现有关产品和服务的信息
• 该平台的直观性和可定制性如何
• 结果出现的速度

• 相关信息如何排序
• 可以进行多么容易的比较
• 评论和评分的可见度

一个关键组件是内部搜索功能。 这不是 B2B 市场可能立即掌握的东西 - 这将是一个持续的项目。 Marketplaces 可以在这里从 Google 本身学习一个重要原则，该原则每年更新其算法 500 至 600 次。

人工智能和自动化工具也非常有用。 这些涵盖了从支持聊天机器人到产品推荐功能的所有内容。

4. B2B营销

B2B 营销与我们在消费者世界 (B2C) 中看到的非常不同。

在 B2B 环境中，购买者通常受到信息的激励，而不是消费者营销中常用的以情感为中心的信息。

许多市场允许卖家使用可定制的店面来表达品牌标识，就像网站一样。

但与网站不同的是，买家会重视与竞争供应商并排比较商品和服务的能力。 能够优化这些功能将改善平台的外观和感觉以及粘性。

5.基于数据的见解

具有向买卖双方提供数据的工具的平台可能会胜过没有它的平台。 毕竟，数据推动销售。

与 B2C 不同，大多数 B2B 采购都是提前计划好的，并在获得批准之前进行论证。 数据通常提供最好的证据来证明这一点。

其中一些见解可以被拿走并应用于客户业务的其他领域。

例如，他们可能意识到企业对某种产品或服务的需求似乎更高。

这是他们的销售团队在与平台外的业务打交道时所拥有的特别有用的信息。

6. B2B交易的支付服务

B2B 市场上的支付流程可能很困难。

它们通常比 B2C 网站更大、更复杂，需要更多的条款谈判、多方批准以及更长时间内的分期付款。

能够促进这一点是平台的责任。 为了优化他们的成功，第三方卖家需要得到无缝且安全的交易流程的支持。 使买家能够通过发票付款并要求购买净 30 条款应该是其中的一部分。

与一般的用户体验问题一样，良好支付的关键是速度和顺畅的体验。 例如，在 TreviPay，我们在 30 秒内提供高达 2500,000 美元（约 225,000 英镑）的信用额度的自动信用决策。

申请和购买过程可以无缝集成到市场的购买体验中。 这通常被称为“嵌入式支付”。

7. 整合

能够轻松地与多个软件解决方案集成可以提高平台的适销性和客户保留率。

TreviPay 使用 API 优先的方法集成到 ERP 系统中。 这减轻了为 A/R 团队添加另一种技术来管理的需要，同时使许多手动流程自动化。

TreviPay 的支付集成与这些流行的系统无缝协作，其中包括：

• FIS 的 Worldpay

• 基础件
• 鲸豚
• 商务中心
• 库帕

与软件解决方案的集成不仅将直接使最终用户受益，而且还将有助于影响加入或继续使用市场的决策。

借助集成功能，基于与企业其他工具不兼容的反对意见变成了卖点。

它还可能打开与其他软件供应商的合作潜力。

对于早期阶段的 B2B 市场来说，这似乎是雄心勃勃的想法，但该领域的快速增长使其成为一个明智的考虑。

结论

现在有数百个新的 B2B 行业特定企业市场，其会员数量正在快速增长。 如果您正在考虑创建 B2B 市场，那么真的没有比现在更好的时机了。

但为了在这个日益拥挤的市场中发展壮大，B2B 市场需要可见。 大多数 B2B 研究都是通过搜索完成的——出现在这些结果中是必不可少的。

B2B 市场平台的质量主要取决于在其上买卖的公司。

功能和用户体验将显着影响客户体验和保留率。 商业买家和卖家越来越期望他们在消费市场平台上体验到的直观设计和工具。

B2B 营销通常由信息而非情感驱动。 B2B 市场应该为 B2B 品牌提供表达自我的空间和工具。 他们应该确保来自数据的见解也可用于帮助为未来的决策提供信息。

支付是 B2B 电子商务中的一项基本功能，其中需要嵌入式支付解决方案，例如提供贸易信贷。

与其他数字解决方案的集成也很重要。 公司的工作流程可能与某些软件解决方案密不可分——与这些解决方案的兼容性可能会显着影响供应商注册或持续使用的可能性。