不是你，是我：5 个迹象表明你的营销自动化平台无法正常工作

进入任何一段关系——做出那么大或不太大的承诺——都会充满焦虑，这是否是正确的选择。 没有人愿意处于一种不起作用的关系中。 在评估您的营销自动化平台时也是如此。

您可能会在错误的技术合作伙伴身上浪费宝贵的时间。 但是你怎么知道什么时候该拔掉插头呢？ 像我们中的许多人一样，当你处于恋爱关系中时，很难看到迹象和危险信号。 通常，我们受益于外部视角。 让我们看看您与营销自动化 (MA) 平台的关系可能无法解决的一些线索。

1.维护成本太高

现在是上午 10 点，最后一分钟的电子邮件需要在接下来的 30 分钟内发送出去，但是您的高维护 MA 系统嘲笑地盯着您：提供有限的电子邮件模板，需要 HTML 专业知识来定制。 另外，它不维护动态电子邮件列表，这意味着您需要自己进入并手动更新它。

不要让高维护系统阻碍您的发展。 以下是营销自动化工具应该使您的营销生活更轻松的几种方式：

• 构建您的电子邮件和登陆页面应该很简单，不需要 IT 或外部顾问的帮助
• 模板应该内置响应式设计。您的 MA 工具应该可以让您在各种尺寸的设备上查看内容时万无一失
• 以您想要的方式轻松设计您自己的自定义模板，而不仅限于提供的库存模板
• 当涉及到复杂的事情时，比如创建培养计划，你的平台应该像星期天早上一样简单——比如使用拖放工具构建工作流程的能力。

如果您对维护成本非常高的营销自动化软件平台感到不堪重负； 如果您怀念简单并希望自由选择自己的道路，这可能表明它行不通。

42% 的营销人员表示，系统的复杂性是营销自动化成功的最大障碍。– Ascend2, “

2. 语言障碍

除非您具备阅读和/或编写 HTML、JavaScript 和/或 CSS（以及更多）的技术语言能力，否则您最好不要选择需要编程知识的营销自动化平台。 也就是说，当然，除非您有时间专门学习这些语言或有 IT 技术团队为您服务作为您的口译员。

如果语言障碍已经成为一个问题，而您即将经历字面意义上的“沟通障碍”，这可能表明它只是没有解决问题。

营销人员将“系统的复杂性”列为营销自动化成功的最重要障碍之一。–Ascend2“营销自动化趋势调查（2016 年）

3.挫折因素

时钟在滴答作响，在设置电子邮件的过程中出现了严重错误。 您提交了在线支持票，耐心等待了好几天，却再也没有回音。 然后你决定打电话给技术支持寻求帮助，当他们最终接听电话时，他们会记下你的信息，然后解释说技术人员会在他们有空时给你回电话（通常是当你不在办公桌时）。 由于错误的 HTML 编程，您无法保存您正在处理的屏幕，如果您退出，您将丢失您的工作。 它以前有效，你只改变了几个字！ARRRG……为什么这么难用？

如果您因为需要重要的技术支持而觉得自己总是在玩令人沮丧的等待游戏，则可能表明它没有成功。

86% 的营销人员在评估自动化工具时将“易用性”视为最重要的标准。– Regalix“营销自动化现状”（2014 年）

4. 金钱：隐藏的惊喜

我们谈论的是那些无法预料但实际上可以避免的事情，如果你仔细观察的话。 这些小惊喜可能会显示为您认为免费或包含在价格中的财务费用。 或者，一旦您添加帮助系统设计、架构和维护的顾问成本，您的总拥有成本可能会比您预期的高很多。

另外：注意你的数据库。 作为一家成长中的公司，您应该对新联系人感到兴奋，而不是担心与存储它们相关的新成本。 您是按数据库中的多少人付费还是只按活跃联系人付费？ 如果您即将超过阈值，您会收到警告吗？或者您只是被收费了？ 惊喜！

如果你不断收到太多不愉快的惊喜——这可能表明它没有成功。

44% 的营销人员对他们的营销自动化系统不完全满意，前 3 大原因是该软件实施时间过长、难以学习且价格过高。–自动驾驶仪，2015 年

5. 每个人都需要支持（他只是没那么喜欢你。）

最后但并非最不重要的一点是，您是否感到支持？ 在健康和积极的关系中，您应该感到被培养和支持：

• 您不希望有一个供应商只在被叫来修理损坏的东西时才来。 相反，您应该有一个供应商在事情不顺利时主动注意到并伸出援手。
• 您的供应商的客户支持是否帮助您获得了有关产品功能的全面培训？
• 他们是否确保一切从一开始就正常运行，让您快速取得成功？
• 您的供应商是否真正了解您组织的需求和目标？ 他们是否致力于帮助您取得成功并看到您的 MA 投资的投资回报率？
• 他们是否保持联系并确保您正在使用营销自动化平台的所有功能？

如果您的客户支持让您觉得自己是在没有降落伞的情况下跳伞，则可能表明它只是行不通。

Act-On 的入职流程和他们的大学教授的营销和营销自动化知识比我想象的要多。– Kevin Rice，量子学习网络技术协调员

故事的道德启示

很简单：如果您当前的营销自动化平台以这些方式（或我们未提及的方式）中的任何一种给您或您的营销团队带来压力，那么可能是时候开始寻找其他解决方案了。 是的，还有其他适合您的解决方案。

不要解决。 你理应获得更好的。 想详细了解营销自动化供应商在客户服务和易用性方面的表现如何？ 阅读G2 Crowd的最新评论。

事实上，我们知道最适合您的人选……甚至您的妈妈也会同意！