首席信息官在 IT 管理中面临的 8 大挑战

已发表: 2022-02-16

我父亲在 IT 部门工作超过 15 年。

所以，当我说我亲眼目睹了 IT 部门和相关业务领导者的斗争时，我想我知道我在说什么。

今天，本文将讨论 CIO 在处理 IT 流程以及管理和改进数据时面临的最重大挑战。

CIO是首席信息官，负责大公司的技术流程和数据管理以及对 IT 流程的控制。

让我们试着了解是什么给 CIO 带来了挑战，换句话说，是什么让这些 CIO 夜不能寐，并深入了解他们每天面临的问题。

1- 数字化转型和变革管理

数字化转型是实施数字技术以创建新业务流程（或重新设计现有业务流程）并建立健康的客户体验以满足不断变化的市场的新需求的过程。为了使数字化转型过程顺利进行，首席信息官需要依靠一种称为变革管理的管理策略。

此流程旨在解决业务痛点、提高实用性并提供更加个性化和相关的客户体验。

可以肯定地说，每一次成功的数字化转型之旅背后都有一个全心投入、投入巨大且技能娴熟的 IT 团队。随着越来越多的企业试图跟上不断发展的技术并应对变革管理，建立和管理这个团队变得越来越困难和更具挑战性。

那么，CIO 们在这方面有什么明显的困扰呢？

最近进行的一项调查显示，54% 的企业表示缺乏技能是他们未能实现转型目标的主要原因。更具体地说，他们报告说他们缺乏网络安全、技术和企业架构以及高级客户数据分析方面的专业知识。

当变革阻力加入到这幅图和这些问题中时，数字化转型在这些 IT 领导者和首席信息官眼中几乎就像一个神话，无法实现。

这些问题需要CIO们通过沟通、积极的方式来解决；以变革项目为重点的更好沟通和说明变革好处的解释方式有助于促进数字化转型过程，并创建适用于 CIO 的顺畅变革管理。

更加关注变革管理可以使这些公司为未来的员工做好准备。是的，数字化转型过程涉及技术方面，但作为首席信息官，您还需要考虑计划影响的人群，并确保他们正在体验可理解的变更管理计划。

为了做得更好，首席信息官可以从许多数字化转型实践中受益：

专注于设置与业务成果相关的清晰的优先事项。
毫不犹豫地投资于高技能人才，特别是领导者和拥有出色数字和分析技能的人才。
确保不惜一切代价让人们感到有能力和有动力。
快速采用新实践并保持数字学科最新。

如需进一步的建议，您可以从此处查看UserGuiding的变更管理文章以获取指导。

2- 数字化采用和员工培训

数字化采用是当今世界的常用术语。该术语是指使用新技术来增强业务。 随着数字技术继续成为业务流程的重要方面，CIO 和 IT 团队越来越关注数字化采用以迎接变革也就不足为奇了。

但就像任何值得尝试的新方法一样，这种方法也给 CIO 带来了轻微的挑战。例如，数字化采用带来了员工培训和组织的新目标。 在员工培训方面，传统方法通常不能很好地满足当今业务的需求——使团队成员能够保留知识或跟上变化的步伐。

因此，首席信息官应确保他们进行新员工培训，这是一种完全关于人际互动和行为的培训方法。 这种培训模式将使数字化采用过程充分发挥其潜力并带来许多好处。

新员工培训确保每个人——尤其是新一代——保持敬业度，并对他们逐渐遇到的新系统感到满意。

此时的 CIO 面临着需要培训数百名员工跨部门和地区使用工具的挑战。整个过程可能会变得昂贵且耗时，并且可能会延迟数字采用之旅。

好的，现在一切看起来都很黑暗，但请注意UserGuiding可以帮助您解决这个问题。

UserGuiding 是 CIO 应对员工培训挑战的一站式解决方案。借助易于使用的界面，您只需单击一下即可遵循许多说明和指南。

该平台可以通过轻松创建员工培训内容来帮助您节省时间；不需要编码知识。使用 DAP 的仪表板，您可以在几分钟内创建培训文章、流程、弹出窗口等。之后，如何处理这些内容取决于您的偏好；您可以将它们导出为各种格式，例如视频演练，让您的团队成员更容易理解并充分参与该过程。

3-跟上技术

伙计们，IT 部门没有稳定的空间。

这是一个需要根据最新的技术实践不断改变和更新自己的部门。

这就是为什么每个 CIO 今天都面临的另一个主要挑战是需要跟上这种不断发展的技术进出的环境。

员工总是很难跟上这种情况，但 CIO 呢？由于他们控制着一切信息技术，因此他们应该无所不知，并成为技术导向世界中的万事通。德勤首席信息官 Larry Quinian 表示，在 IT 领域有效运营全球技术是他的团队和他自己目前正在关注的最大挑战之一。

我知道这听起来一点也不像狂看《黑镜》和上网集思广益讨论即将到来的技术。 但对于首席信息官来说，这个案例从来都不是娱乐。

他们的工作定义包括熟悉在线购物、新行业、新工作领域、数字产品和服务以及多渠道营销等最新趋势。

简而言之，他们应该准备好开发新产品和服务，并在必要时适应 IT 战略的变化。

为了避免被这种工作量压得喘不过气来，Datical 的首席技术官 Robert Reeves 建议这些团队和领导者走出去与人们交谈。他说，在这里和那里进行大量阅读不会获得有影响力的洞察力，您需要与人互动，询问他们在做什么，他们是如何做到的，以及为什么这样做。他说，你将了解到的关于他人经历的大量信息会让你大吃一惊。

他给出的另一条明智的建议是关注那些……的行业。跟不上技术的步伐。他有一种有趣的方式向听众解释这一点；他上网随机搜索“千禧一代正在扼杀……”这一短语，并非常仔细地关注他遇到的任何事情。他说，他发现了很多关于行业及其无法使用最新技术的信息，这有助于他从错误中吸取教训。

4- 网络安全危险

对先前挑战的后续行动是网络安全威胁。技术的快速变化正在改变人们生活和经营业务的方式。尽管如此，它们也带来了比以往任何时候都新的、更复杂的网络威胁和安全风险。

CIO 在网络安全中的角色对于维护组织的福祉变得极为重要。近年来，黑客战术不断发展，变得更加危险，并且显着增加。

据报道，2021 年，首席信息官面临的最大安全挑战之一是网络钓鱼。

网络钓鱼是一种社会工程行为，通常用于窃取数据。这种策略已经存在了很长一段时间，但该行为的执行方式已经改变。诈骗者开发了一种新的方法来诱骗客户泄露机密信息；他们开始使用短信和电话来模仿知名组织。因此，首席信息官必须更加关注他们的凭证管理，并建立一个可靠的安全系统，使其组织能够应对这种持续存在的威胁。

为了结束本章，CIO 需要准备好一个实用的战略计划来对抗这些网络安全威胁，以保护他们的材料、敏感数据和组织的声望，并为他们的公司节省数千美元。

5- 财务不足

生活中百分百确定的东西是稀缺的。你会想到什么？可能是出生、死亡、税收等。让我再包括一件事：有限的 IT 预算。

只有上帝知道这些 CIO 在处理资金严重不足的预算时，为了实现组织目标而经历了多少个不眠之夜。

而 Covid-19 并没有完全帮助这种情况变得更好。

许多组织正在经历病毒对其优先事项、IT 预算和技术费用的影响。甚至在最近的 TechRepublic Premium 民意调查中指出，62% 的受访者对因 COVID-19 而减少 2021 年的 IT 预算感到乐观。不幸的是，这种情况也导致 17% 的技术领导者推迟了他们在该领域的重要项目。

Rimini Street 的前分析师、现任市场研究副总裁Pat Phelan表示， IT 部门也非常需要参与数字化转型，没有时间或精力来维护已经创建的服务和运营——再见对已经花掉的钱——她说，这就是为什么 CIO 明智地衡量他们的创新和软件费用至关重要的原因。

在处理这些类型的财务问题时，CIO 可以采取的另一个明智之举是与财务部门的同事合作。只要这两个部门携手合作，根据准确的数据创建财务模型，有效管理预算就会变得更加容易。

6-需求和负担能力的不平衡

对于那些深深植根于其经营所在国家/地区的文化、身份和结构的组织的 CIO 而言，有效利用全球技术可能是一个挑战。但是，作为一家大公司，与您工作的地点的规模和规模相融合是一项至关重要的需求。

例如，美国的大小和圣马力诺的大小完全不同。这种情况可能会造成需求和负担能力的不平衡。 因此，弄清楚如何在彼此截然不同的环境中为全球客户提供技术是您应该高度关注的一个领域。

7- 在充满挑战的世界中实现移动性

同样，如果您是一家为全球许多不同客户提供服务的大公司的一员，那么有效的移动性是您应该掌握的最重要的事情之一。

为什么？

因为良好的业务移动方法将使您的组织更有效地工作并更愿意竞争。

此外，为了最大限度地提高生产力，您作为 CIO需要确保您发挥组织的最佳效果并将其提供给您的客户。这就是为什么在一家全球知名的公司中，首席信息官需要确保客户可以访问任何知识源，并且可以在安全、经济高效的环境中前往任何他们需要的地方。

一旦实现这一点，您将简化管理流程并在更高水平上满足您的客户期望。

8- 迁移到云的过程

云迁移是将数据、应用程序或其他业务元素迁移到云计算环境的过程。

有时，在此过程中，CIO 会发现他们的应用程序在云中运行不如过去在本地运行。他们需要立即确定导致云迁移失败的可能原因。例如，它可能是由于延迟不佳或合规性挑战造成的。

CIO 在这方面可能面临的其他一些挑战如下：

超出先前计划预算的可能性
安全故障
缺乏运营新基础设施的团队技能
团队成员对流程的误解或缺乏理解

哪些 CIO 负责管理技术转换、数据放置以及解决可能发生的任何法律问题。然而，他们面临的主要挑战是需要一组不同的 IT 和管理技能以及不同的数据安全方法来管理云中的应用程序，这与使用本地数据中心完全不同。

为了分担工作量，这里不能忽视员工培训的重要性。相反，它需要成为优先事项。通过确保团队中的每个人都接受过充分的教育和培训，并与 CIO 保持一致，充分了解如何专注于服务的控制和管理，可以实现更直接的迁移过程。

CIO 可以从团队培训课程或视频教程中受益，以缩短团队的培训时间。

最后一句话

首席信息官肯定有很多事情要做，但成功的工作场所依赖于人和工具。如果没有正确的技能、思维方式和协作，组织就无法发挥其潜力。

为了最大限度地减少 CIO 的挑战，与培训经理、部门领导和财务团队的合作可以分担工作量并创建可在整个业务中实施的可靠数字战略。

继续参与，寻找新的参与方式，永不停止测试！

经常问的问题

IT领域最大的挑战是什么？

IT 部门面临的最大挑战是数字化采用和转型流程、员工培训、迁移到云、安全威胁、财务问题以及跟上不断发展的技术。